Otis Harding

Überprüfung von Northern Star Credit Union

Unten ist der Rest meines Beitrags von oben mit de...

Unten ist der Rest meines Beitrags von oben mit dem Titel: Sehr geehrter Herr Early: Extrem schlechter und enttäuschender Kundenservice

..... Ich ging dann zum Kassenschalter, um die monatliche Kreditkartenzahlung vorzunehmen. Nachdem ich die Zahlung getätigt hatte, kehrte ich zum Empfangsbereich der Kreditabteilung zurück und fragte Frau Angela, wer der Präsident oder V.P. der Bank ist. Frau Angela erklärte, dass Informationen ohne eine Erklärung des Grundes nicht an mich weitergegeben werden könnten. Ich habe nur nach einem Namen gefragt und er wurde mir verweigert. Ich fragte dann nach dem Namen der Aufsichtsperson von Frau Riley und sie kontaktierte Frau Riley telefonisch, um sie über meine Anfrage zu informieren. Frau Riley lehnte es ab, den Namen ihrer Aufsicht anzugeben. Ich fragte dann Frau Angela, an wen ich mich wenden könne, um meine Unzufriedenheit darüber auszudrücken, wie ich heute behandelt wurde. Ich erwartete eine Kundendienstnummer oder die Informationen von jemandem über Frau Riley, erhielt aber keine. Frau Angela erklärte, ich müsse mit Frau Riley sprechen, um das Problem zu besprechen. Ich sagte ihr, dass ich nicht noch einmal mit Frau Riley sprechen wollte, da wir NUR einen Streit hatten und wir offensichtlich nicht auf Augenhöhe sahen. Sie verwies mich schließlich auf die NSCU-Website, um für mich selbst den Namen des Präsidenten / CEO zu erhalten und ihn / sie zu kontaktieren. Ich habe sie gefragt, ob Sie alle hier Geschäfte machen, weil es verrückt ist, den Namen des Präsidenten und den Namen des Vorgesetzten von Frau Riley nicht anzugeben! vor allem im Bereich Kundenservice. Ich fragte nach dem Namen von Frau Angela und sie gab nur ihren Vornamen an. Ich verließ das Gebäude, nachdem ich den Namen von Frau Angela erhalten hatte.

Ich habe meine Frau sofort telefonisch kontaktiert, um zu beschreiben, was passiert ist, und sie wollte sofort mit der Zweigstelle Kontakt aufnehmen, aber während wir telefonierten, rief sie ein NSCU-Vertreter an. Sie verpasste den Anruf, rief sie aber sofort zurück, nachdem unser Gespräch beendet war. Während des Anrufs teilte ihr ein Herr mit, dass er angewiesen wurde, sie bezüglich der Mindestguthabenanforderung von 25 USD zu kontaktieren und herauszufinden, wann sie das Geld einzahlen wollte (Sie müssen mich richtig veräppeln). Der Herr hat nie angegeben, wer ihn angewiesen hat, den Anruf zu tätigen, aber ich habe eine sehr starke Ahnung, wer es war. Vervollständigen Sie meiner Meinung nach den gesamten Kundenservice. Die Ironie ist, dass ich zur Bank gegangen bin, um mich nach dem Verzicht auf eine verspätete Gebühr von 25 USD zu erkundigen. Oh, lassen Sie mich nicht vergessen zu erwähnen, dass unser Konto eingefroren wäre, wenn wir uns nicht daran halten würden. Wir werden aktiv nach einer anderen Organisation suchen, auf die wir unser Kreditkartenguthaben übertragen können, denn wenn unsere heutigen Erfahrungen die Idee von NSCU sind, geschätzte Kunden zu behandeln, wollen wir keinen Teil davon. Wir haben es definitiv besser verdient. Nachdem ich ein wenig recherchiert hatte, fand ich heraus, dass der Präsident / CEO der NCSU Roger Early ist. Mr. Early antwortet oft auf online hinterlassene Bewertungen und ich hoffe sicherlich, dass er diese Bewertung liest und antwortet. Ich begrüße auch die Gelegenheit, mit ihm telefonisch und / oder persönlich zu sprechen. Ich habe versucht, mir Zeit zu geben, um mich abzukühlen, anstatt eine Bewertung zu schreiben, während ich wütend bin, aber mehr als 24 Stunden sind vergangen, und ich bin immer noch besorgt und enttäuscht von dem, was gestern passiert ist.

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