Noritz America Rezension

Ich arbeite seit 2007 mit Noritz zusammen. Ich habe viele Einheiten installiert. Solange sie ordnungsgemäß installiert und gewartet werden, sind diese Einheiten kugelsicher. Wenn Sie technischen Support benötigen, helfen sie Ihnen gerne weiter. Kostenlose Schulungen werden jeden Monat angeboten. Der Kundenservice ist erstklassig.

Hatte 2006 ein Nortiz-Gerät in meinem Haus installiert. Entkalkt es jährlich und hatte einen Wärmebehandlungsfilter am Gerät. Der erste Wärmetauscher begann 2011 zu lecken und wurde erst diese Woche im Rahmen der Garantie ersetzt. Unmittelbar nach Ablauf meiner 10-jährigen Garantie begann der Ersatz-Kupferwärmetauscher WIEDER zu lecken. $ 1.300 Angebot zu reparieren und hätte noch keine Garantie.

Nortiz wurde durch ein Navien Ultra High Efficiency-Gerät mit Edelstahl-Wärmetauscher # NPE-240S ersetzt. 15 Jahre Garantie.
$ 500 Rabatte Fed und SoCal Gas.

Wir haben vor ein paar Tagen unseren über das Wochenende installierten Durchlauferhitzer erhalten. Zu unserer Bestürzung wird keine ERFORDERLICHE Fernbedienung mit dem Gerät geliefert.
Es ist auf allen Unterlagen, online usw. als OPTIONAL aufgeführt. Wir dachten nicht, dass es erforderlich wäre, außer die Temperatur über 120 einzustellen, also bestellten wir nicht die "optionale Fernbedienung".
Habe das Gerät installiert --- kein heißes Wasser. In der Tat ist die "optionale" Fernbedienung tatsächlich erforderlich. Wir sind an unserem zweiten Tag ohne heißes Wasser und kommen hoffentlich morgen fern an.
Warum ist das NICHT angegeben? Warum ist diese Fernbedienung als optional aufgeführt und separat erhältlich? Ich weiß, dass es sich um ein Endergebnis handelt, aber Sie müssen es beim Kauf des Geräts einbeziehen. Wir haben drei Monate an Hypothekenzahlungen gespart, um unseren alten Warmwasserbereiter auszutauschen und mit IHRER MARKE zu arbeiten, basierend auf großartigen Bewertungen.
Jetzt hat unsere Familie kein heißes Wasser mehr und lässt Töpfe mit Wasser in die Badewanne laufen, um einen Zentimeter warmes Wasser zum Baden zu verwenden. Keiner von uns kann ohne heißes Wasser arbeiten, wir haben jeweils zwei Arbeitstage verloren.
Kann Geschirr nicht desinfizieren, Geschirrspüler benutzen, Wäsche laufen lassen usw.
Ich kann Ihnen nicht sagen, wie enttäuscht, wütend, enttäuscht und empört wir über diesen Kauf sind. Ich habe heute Morgen angerufen, um zu bestätigen, dass die Fernbedienung benötigt wird, und gefragt, warum dies nirgendwo eindeutig angegeben wurde. Der Mann, der ans Telefon ging, hatte keine Antwort.
Was für eine Enttäuschung das war, ein weiterer Tag ohne Arbeit für uns auch morgen.
Ich hoffe, dass Sie sich alle großartig fühlen, es täuscht, ich hoffe nicht absichtlich. Aber Sie haben unser Leben für den größten Teil dieser Woche sehr verärgert, wir haben Einkommen verloren - das wir für den Kauf Ihres Produkts ausgegeben haben.
Was für ein schrecklicher Kundenservice, hinterhältige Taktiken und mangelnder Respekt für die breite Öffentlichkeit. Dies ist unser erster Durchlauferhitzer und wir haben IHRE Marke vor den anderen ausgewählt. Das Lesen und Nachforschen, das Lesen des gesamten Handbuchs online, bevor die Entscheidung getroffen und der Kauf getätigt wurde, ließ uns immer noch ohne die benötigten Teile zurück.
Wir sind voller Ehrfurcht, enttäuscht und traurig über diese ganze Erfahrung.
Bitte ziehen Sie in Betracht, Ihre nicht optionale Remote-Auswahl zu entfernen, wenn Kunden Ihr Produkt kaufen können. Sie sollten informiert und mit allen erforderlichen Geräten ausgestattet werden, um eine funktionale Einheit zu haben.

Schrecklicher technischer Support, mein Noritz EZ111 ist 30 Minuten alt, als ich das tippe, mein Klempner ist gerade gegangen und ich habe feierlich geduscht. Ich ging zurück in die Garage, um nach der Installation aufzuräumen, und stellte fest, dass die Seiten des Geräts durch die vom Gerät erzeugte Wärme ausgeblasen / verzogen waren.

Sofort rufe ich meinen Klempner an, der nicht abholt. Gut, ich rufe Noritz an, um zu sehen, ob das etwas Ernstes ist, ob ich das Gas abstellen muss, ob meine Familie oder mein Haus in Gefahr sind. NEE. Der SCHLECHTESTE RUDE-Kundenservice aller Zeiten, ich bin 45 Minuten in der Warteschleife, der Typ weigerte sich, mich zu seinem Vorgesetzten zu überführen, machte sich über mich lustig und wiederholte sarkastisch meine Frage an mich zurück und fing an zu lachen, bevor er mich für 20+ in die Warteschleifenmusik stellte Protokoll. Ich werde an niemanden weitergeleitet, er wartet nur darauf, dass ich auflege.

Jetzt habe ich 4000 US-Dollar für den Kauf und die Installation dieses Warmwasserbereiters bezahlt. Ich wollte ein zweites Gerät kaufen, aber jetzt möchte ich, dass es sofort entfernt wird.

Ein Teil der Anziehungskraft dieses Unternehmens waren ihre Ansprüche auf Qualität, Kundenbetreuung und ihre starke Garantie. Ich habe mich noch nie so enttäuscht von einem Unternehmen oder dessen Kundenservice gefühlt wie jetzt, und ich bin 30 Minuten in einer angeblich 25-jährigen Eigentümererfahrung.

Alle sagen immer wieder, wie gut diese Geräte sind, aber wir hatten in den letzten 8 Monaten seit ihrer Installation nur PROBLEME. Die Wassertemperatur ist uneinheitlich, jetzt funktioniert sie überhaupt nicht mehr und sie weigern sich, sie unter die Garantie zu stellen!
Ich hätte mit NAVIENT gehen sollen !!

Wir hatten ein Nortiz (NRC1111, glaube ich) Tankgerät in unserem Haus in MA. Es war ein Rockstar. Wir hatten 6 Jahre bevor wir verkauften und jeden Tag arbeiteten. Es war ruhig und mehr als reichlich heißes Wasser!

Am 20.04. Funktionierte mein Noritz-Modell N-0751M nicht mehr mit dem Fehlercode 11. Nach 10-minütiger Diagnose möchte der Herr den technischen Support anrufen und möchte, dass ich eine Steuerplatine NR98 kaufe. Ich fahre 2 Stunden zu ihrem Fountain Valley Büro, hole das Teil ab, installiere es, funktioniert immer noch nicht. Dieses Mal am 06.01.20 aufgerufen, geht der Repräsentant Sherry die Diagnose erneut durch und bittet mich, den Zündkopf zu reinigen. Das System funktioniert. Ich habe mit unserer Platine gewechselt, es funktioniert. Ich bat Sherry, das neu gekaufte Board zurückzugeben. Sie sagte, es sei nicht vom Umtausch ausgeschlossen. es ist absurd.

Super ärgerlich, wenn Sie anrufen, um mit dem technischen Support zu sprechen. Der Bediener fragt nach der Serien- und Modellnummer und benötigt diese. Wenn Sie zum Techniker wechseln, müssen Sie alles noch einmal geben. Sie werden nicht ohne es übertragen zu wissen, dass Sie alles noch einmal durchgehen müssen. Dies ist für beide Seiten unnötig und unnötig Zeitverschwendung.

Update: Ich habe festgestellt, dass Jay Hassel der Agent für Service of Process Update ist: Der Kundendienst ist nicht vorhanden. Ich habe 5 E-Mails über ihre Website gesendet, um mit ihnen zu arbeiten. Die Heizung, die ich installiert hatte, hat nie richtig funktioniert. Seit 4 Jahren rufe ich sie an, wenn ich 2 freie Stunden dazu habe. Es ist einfacher, kalt zu duschen, als sich die Zeit zu nehmen, diese Leute anzurufen.
Erwarten Sie nicht, dass Noritz eine Garantie einhält! Die Heizung ist komplex und lächerlich. Sie sagen dir, du sollst einen Wasserenthärter kaufen und mit Essig entkalken (dies dauert 3 Stunden). Schrecklich! Wir kehren zur altmodischen Heizung zurück.
(Erste Überprüfung) Ich möchte nur ein Datum, an dem ein Noritz-Techniker meine Heizung besuchen kann. Nach 4
Jahre warmes Wasser (nie heiß) haben wir aufgegeben. Wir möchten die Heizung austauschen, aber Noritz erlaubt uns nicht, das Gerät auszutauschen, da sie von einem Techniker überprüft werden müssen, aber keine Person für den Besuch einplanen wird. Ich werde aktualisieren, wenn ich jemals einen Termin bekomme. In der Zwischenzeit warme Duschen für die Familie.

Update: Noritz hat angerufen und uns in 3 Tagen einen Termin gegeben. Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager und die Person sagte mir, dass sie nicht wisse, ob Felicia verfügbar sei. Das ist gut! Keine andere Noritz-Person würde eskalieren.

Update: Techniker Danny kam und reparierte das Gerät wieder, um sich aufzuwärmen. Es ist in derselben Nacht völlig gescheitert.

Wenn Sie einen neuen Warmwasserbereiter wollen, würde ich Noritz ohne Tank nicht kaufen.
#jayhassel, #noritzdoesnothonrowarranty, #noritzreply

In der Warteschleife für mehr als 2 Stunden und es werden 0 Anrufer vor Ihnen angezeigt. Schrecklicher Kundenservice.
Ich bin ein Servicetechniker und werde meine Kunden niemals weiterempfehlen. Takagi wird meine erste Wahl sein.

3,5 Jahre und mein Wärmetauscher ist undicht. Wartungsregimenter allein reichten nicht aus, um diese Art von Heizung auf die Lebenserwartung eines herkömmlichen Warmwasserbereiters zu bringen. Ich liebe die platzsparenden Aspekte und das endlose heiße Wasser, aber ich kann dieses Produkt nicht empfehlen. Ich habe viel mit der Heizung durchgemacht, sie mit von Noritz bereitgestellten Garantieteilen umgebaut, und um fair zu sein, investieren sie einige Zeit in den Kundensupport, aber es war eine große Investition (WASTE) meiner Zeit und meines Geldes.

Verschwenden Sie Ihr Geld nicht mit dieser Firma. Zuerst sagen sie, dass es unter Garantie steht, dann sagen sie, dass Sie einen Weichspüler einsetzen müssen, dann müssen Sie jedes Jahr spülen, nicht alle anderthalb Jahre. Wenn Sie sie anrufen, übertragen sie Sie immer wieder aufeinander. Wenn Sie sich ihre Bewertung ansehen, sieht es so aus, als würden ihre eigenen Mitarbeiter gute Bewertungen abgeben.

Verschwenden Sie Ihr Geld nicht mit dieser Firma, sehr schlechten Leuten, die dort arbeiten. Halte dich von diesen schrecklichen Menschen fern

Wir haben zwei Nortiz Durchlauferhitzer. Einer ist 8 Jahre alt (Lüftungsschlitze vertikal) und war großartig. Der zweite (horizontal belüftet) ist zwei Jahre alt und war nichts als Ärger. Die Probleme begannen, als es brandneu war und der Servicetechniker herauskommen und es "anpassen" musste. Es schaltet sich ohne Grund aus und als wir Noritz anriefen und die Codes durchgehen, sagen sie, dass es normal funktioniert. Ich würde niemals einen neuen Noritiz kaufen, da die Technologie einfach nicht den Ansprüchen entspricht, die sie an ihre neuesten tanklosen Systeme stellen.

Der Kundenservice ist unhöflich und die Heizungen sind Müll! Ich habe eine vom Kunden bereitgestellte Heizung für einen Kunden installiert und es gab uns seit Tag 1 Probleme. Ich habe mit Eric, einem Kundendienstmitarbeiter, gesprochen und er war äußerst unhöflich und bestand darauf, dass die Warmwasserbereiter ordnungsgemäß funktionieren und nicht. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und halten Sie sich von dieser Heizung fern!

Ich finde es völlig inakzeptabel, einen teuren Durchlauferhitzer für einen Neubau zu bezahlen, ihn beim Testen vor dem Einzug nicht zu bestehen und eine Rechnung über 240 US-Dollar zu erhalten, da Noritz nur 120 US-Dollar der 360 US-Dollar zurückerstattet, die wir waren in Rechnung gestellt. Wenn dies die beste Garantie in der Branche ist, würde ich es hassen, die schlechteste zu sehen! Ich konnte völlig verstehen, ob wir eingezogen waren und die Heizung benutzt hatten, aber dies war wieder beim ersten Testen, als die Heizung zum ersten Mal eingeschaltet wurde. Es liegt ganz im Ermessen von Noritz, wie viel erstattet wird, und der Prozess ist völlig subjektiv. Dies ist völlig unfair gegenüber Hausbesitzern und wird sicherlich in Erinnerung bleiben, falls wir in Zukunft Einkäufe tätigen. Beachten Sie dies, bevor Sie bei ihnen kaufen. Dies ist meiner Meinung nach ein sehr schlechter Kundenservice!

Kaufte vor 2 Jahren einen Noritz Durchlauferhitzer. Es fing an, Wasser abzulassen und sofort zu handeln. Sie haben mir ein Teil dafür geschickt, das ich ersetzt habe und das das Problem für ungefähr 6 Monate gelöst hat. Vor kurzem fing es an, dasselbe zu tun, und sie (Valorie) sagten mir, ich müsse ihren "zertifizierten" Klempner anrufen, was ich zu einem Preis von 120 USD / h tat. Die tankless sind noch unter Garantie, aber sie übernehmen nicht ihre eigenen Klempnerkosten. Der Klempner kam und wusste absolut nichts über Noritz-Warmwasserbereiter - buchstäblich nichts. Er und ich diskutierten darüber, wie er "Noritz-zertifiziert" werden und nichts wissen könnte, und es war nur ein großer Betrug für die Sanitärfirma, Geld zu verdienen und nichts zu reparieren. Also zahlte ich dem Klempner 120 Dollar, um 1 Stunde lang mit dem Noritz-Kundendienst in der Warteschleife zu sitzen, bis ich sie wegschickte. Der Klempner tat absolut nichts. Ich schickte eine E-Mail an den Noritz-Kundendienst (wieder Valerie) und erklärte das Problem. Sie sagten, sie würden sich bei mir melden. Das war vor einem Monat und ich habe keinen Blick von ihnen gehört. Ich denke, so führen sie ihr Geschäft. KAUFEN SIE KEINE NORITZ-Durchlauferhitzer. Sie sind Müll und Noritz steht nicht hinter ihrem Produkt, wie meine Erfahrung zeigt.

Exzellenter Service. Gutes Produkt. Best / Top der Welt.

Vielen Dank, Sam Barba. Großartige technische Unterstützung. Er vertritt die Firma Noritz gut. Es ist so schön, mit einem so sachkundigen Repräsentanten zu arbeiten.

Habe seit fast fünf Jahren einen Noritz. Es hat in dieser Zeit einwandfrei funktioniert. Einmal im Jahr entkalkt. Mein Klempner (Artisan) hat einfache Bedienelemente zum Ein- und Ausschalten und Umleiten der Schläuche eingesetzt. Es ist das kleinste, das außen montiert ist und direkt vom Gerät entlüftet wird. Läuft mit Erdgas.
Die einzige Beschwerde, die ich hatte, ist, dass Sie eine Kabelfernbedienung kaufen müssen, damit sich die Temperatur ändert. Die Literatur hat das nie angegeben. Fügen Sie $ 80 hinzu.
Ich wollte ursprünglich, dass es mit Solarenergie betrieben wird, aber selbst wenn es verbraucht ist, werden fünf Watt verbraucht, ungefähr 35 Watt bei voller Hitze. Es gibt keine Steuerung zum Ein- und Ausschalten der Stromversorgung, außer durch Verwendung eines Hall-Effekt-Sensors im Wassereinlass.

Ich liebe meinen Arbeitsplatz. WIR HABEN EIN GUTES ARBEITSTEAM UND MANAGEMENT !!

Ich bin leitender Servicetechniker in einem der führenden Unternehmen in Chicago, Illinois. Sie müssen häufig anrufen, um verschiedene Gasdruckwerte zu erhalten (ein Anruf, der etwa 1 Minute der tatsächlichen Telefonzeit benötigt).
Derzeit ist ich für 27 Minuten auf dem Weg zum technischen Support, um durch eine automatisierte Nachricht zu versichern, dass mein Anruf für sie sehr wichtig ist.
Da sind die Produkteinheiten super. Oder ich sollte sagen, dass sie großartig waren, bis Noritz begann, Navien, ihrem Konkurrenten, nachzujagen.
Zumindest der technische Support von Navien konnte JEDES MAL innerhalb von 3 Minuten erreicht werden!

Noritz denkt darüber nach.
Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie Paragon Mechanical Arlington Heights IL an und bitten Sie um ein Gespräch mit Chris.
Sie haben uns in der Datenbank.

Tolle Produkte. Ein großes Lob an japanische Qualität!

Es war toll, dass die Leute anscheinend gerne dort arbeiteten und hilfsbereit waren

Ich bin seit über einer Stunde im Kundenservice! Was zum echten F?!

Kaufen Sie den ganzen Tag ......... empfehlen Sie jedem einen Tankless !!!!

Ich habe eine Beschwerde darüber gelesen, wie lange die Wartezeit am Telefon ist usw. Ich wohne 24 km von ihnen entfernt und wollte den Ausstellungsraum besichtigen, aber sie konnten mir keine eindeutige Antwort geben, also überweisen Sie mich in eine andere Abteilung. Ich muss nur wissen, ob ich die ausgestellten Einheiten sehen kann, wurde aber für mehr als 20 Minuten in die Warteschleife gelegt, also gab ich auf. Ich kann mir nur vorstellen, wie es wäre, wenn ich ein Problem hätte, das gelöst werden muss, wie lange das dauern würde, wenn es mehr als 20 Minuten Wartezeit dauert, um zu antworten, ob ich den Showroom besuchen kann. NICHT ZU FASSEN.

Ich war super beeindruckt von dem Wissen, das alle Leute bei Noritz haben. Ich hatte mehrere Fragen zu den Durchlauferhitzern und sie konnten mir alle Informationen geben, die ich brauchte. Ich muss sagen, dass ein Durchlauferhitzer die beste Investition ist, besonders wenn Sie Kinder haben, die es lieben, lange Zeit heiß zu duschen :) Ich hatte keine Probleme !! Danke Noritz :)

SCHRECKLICH!!! NIE werde ich wieder mit diesen Leuten umgehen !! ein Haufen Lügner!

Der Kundenservice für ihre Auftragnehmer bringt sie in eine eigene Liga

Bisher absolut ärgerlich. Nicht bereit, Hausbesitzern, die ihr Produkt haben, bei Problemen zu helfen, die unabhängig von der Garantie auftreten. Sie garantieren niemals den Betrieb, unabhängig davon, wie viel Geld Sie in die Reparatur ihres unzuverlässigen Produkts stecken. Ich hatte eine Heizungspanne und stellte einen Techniker ein, der kam, er ersetzte viele Teile, sagte, dass es funktionieren könnte, es könnte nicht funktionieren, und ging. Dann rief er zurück und sagte, dass wir das möglicherweise reinigen müssten, und bot eine Anklage an, die wir direkt vornahmen und ablehnten. Später rief er erneut an und sagte, dass er es für eine günstigere Gebühr tun würde, aber es war immer noch zu teuer, was die Reparaturkosten für diese funktionsgestörte Einheit näher an einen Grand brachte. Ich versuche immer noch, die Sache mit Noritz zu regeln. Absolut ärgerlich. Ihr Kundenservice ist faul, das einzige, was für sie geht, ist, dass sie tatsächlich einen Kundenservice haben.

Ich rief diese Leute an ist eines der schlimmsten, die ich je von einem Hersteller erlebt habe, der ans Telefon geht oder zumindest eine realistische Zeit angibt und ob jemand tatsächlich ans Telefon geht. Überlegen Sie sich eine bessere Lösung, als uns zu sagen, wie wichtig unsere Zeit ist.

Unser tankloser Warmwasserspeicher wurde vor weniger als 2 Jahren installiert und wir hatten mehrere Probleme. Ich werde niemals ein anderes Noritz-Produkt kaufen oder empfehlen.