Next Step Solutions Rezension

Unsere Erfahrung mit NextStep Solutions Inc war keine positive Erfahrung. Als sie sich mit uns trafen und ihre Pläne / Systeme aufstellten, stellten sie ein viel umfassenderes System zur Verfügung als das, was sie beim Start bereitgestellt hatten.

Ich konnte leicht auflisten, wie oft wir angerufen / per E-Mail gesendet haben und die Antwort erhalten haben, dass sie keine Ahnung hatten, wie etwas passiert ist, woher es kommt, warum es passiert ist usw.

Wenn Sie anrufen, können Sie leicht jemanden erreichen ... irgendwohin zu gelangen, ist jedoch ein ganz anderes Problem. Wenn ein Problem auftritt, haben sie keine Informationen in ihrem System, die darauf hinweisen, dass ein Fehler aufgetreten ist, es sei denn, sie sind gerade am Telefon und steuern Ihren Computer.

Sie haben ein separates Abrechnungssystem, das störend ist. Die Anzahl der Fehler, die keine Fehler sind, ist etwas ärgerlich. Oft tritt ein Fehler auf, bei dem Sie in den Dienst selbst gehen und die Kontrollkästchen erneut aktivieren müssen, die das System deaktiviert hat, damit sie in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie ein größeres Unternehmen sind, das Rechnungen / Kontoauszüge verschickt, sollten Sie auf einen Schock vorbereitet sein. Sie haben keine. Sie scheinen wirklich verwirrt zu sein, wenn wir sie kontaktieren und eine Erklärung an die Patienten senden. Wir mussten direkt mit den Ingenieuren sprechen und erklären, was eine Aussage war und wie sie aussehen sollte. Sie ließen uns sogar einen Prototyp schicken, wie eine Aussage unserer Meinung nach aussehen sollte.

Im klinischen System haben wir darum gebeten, eine Option zum Überweisungsformular hinzuzufügen, und sie haben es zu einem großen Problem gemacht. Wir haben lediglich angefordert, dass ein Dropdown-Menü hinzugefügt wird (dieses Dropdown-Menü ist im Abrechnungs-Widget vorhanden, erstellt jedoch einen Fehler, da es im Überweisungsformular nicht verfügbar ist), und sie stellen es immer noch nicht bereit. Sie sagten uns, dass es viele Dinge durcheinander bringen würde und sie daran arbeiten müssen.

In unserer Einrichtung haben wir zwei Unternehmen, unter denen wir eine Rechnung stellen (eines ist die psychische Gesundheit, eines ist der Drogenmissbrauch). Sie haben keine Möglichkeit, zwei Unternehmen in ihrem System zu haben. Wir müssen einen Patienten manuell von einem Unternehmen in ein anderes transferieren, wenn er psychische Gesundheit und Drogenmissbrauch erhält. Sie sagten uns, dass dies nicht geändert werden kann, weil es viele Dinge durcheinander bringen würde. Unsere vorherige Software hatte damit kein Problem.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das keinem Patienten jemals eine Rechnung schicken muss, sollte dieses System im Wesentlichen für Sie funktionieren. Wenn Patienten nicht alles im Voraus bezahlen, bleiben Sie weg. Es gibt nicht einmal die Möglichkeit, Zahlungen zu erstatten, wenn die Versicherung beginnt (wir müssen eine Liste erstellen und angeben, wen wir aufgrund dessen für Patienten erstattet haben).

Als Lieferantenpartner von Nextstep Solutions haben wir festgestellt, dass es im Laufe der Jahre sehr einfach ist, mit ihnen zu arbeiten. Sie sind immer offen für Lösungs- und Marketingideen. Dies ist einer unserer stärksten Partner.

Wir haben unser Next Step EHR-System vor etwas mehr als einem Jahr implementiert. Wir sind eine lokale gemeinnützige Organisation, die nach einem Peer-Modell arbeitet. Wir bieten Peer Recovery Support Specialist sowie ambulanten Therapeuten. Wir arbeiten auch an mehreren Zuschüssen, die viel Dokumentation und Fallmanagement beinhalten. Wir sind auch gegenüber unseren Geldgebern rechenschaftspflichtig, was bedeutet, dass wir mehrere jährliche Audits von verschiedenen Behörden durchlaufen. Aus all diesen Gründen brauchten wir ein System, das erschwinglich, flexibel, für Prüfer zugänglich und benutzerfreundlich war. Der Übergang von einer All-Paper-Organisation zu einer All-Digital-Organisation ist eine große Leistung.

Brad, Dan und Dave von Next Step haben über 5 Monate mit uns zusammengearbeitet, um ein System einzurichten, das alle unsere Anforderungen erfüllt und von übertragbaren, druckbaren und signierbaren Formularen reicht. Wir mussten Formulare von Kunden und Praktikern unterschreiben und dann an den Vorgesetzten senden, um sie zu unterschreiben und dann auszudrucken, damit sie an die gewünschten Stellen geschickt werden konnten. Wir brauchen auch unser gesamtes Einlasspaket im EHR-System und müssen so aussehen, wie wir es verwendet haben, um unseren Partitionierern den Übergang so einfach wie möglich zu machen. Sie konnten uns bei all unseren Bedürfnissen helfen. Die einzigen Dinge, die wir noch versuchen, einfache Zeichengruppenformulare auszuarbeiten.

Sie haben uns auch dabei geholfen, eine Auditor-Überprüfung zu erstellen, mit der unsere Auditoren auf die Diagramme der Kunden zugreifen können, die sie überprüfen müssen. Und kürzlich haben wir Telehealth hinzugefügt, dringend aufgrund von COVID-19. Sie konnten uns helfen, Telehealth innerhalb von 3 Tagen zum Laufen zu bringen.

Abschließend möchte ich sagen, dass es im Backend unglaublich einfach war, Formulare zu erstellen und zu erstellen, Benutzer, Programme hinzuzufügen und Ergebnisse zu messen. Wir können weiter wachsen, Zuschüsse hinzufügen, Formulare und Programme hinzufügen und Praktiker ordnungsgemäß verfolgen und ihnen helfen, ihre Kunden zu betreuen, indem wir sie daran erinnern, wann Formulare fällig sind, und den Kunden anrufen, um ihn an Termine und Texterinnerungen zu erinnern. Wir sind auch in der Lage, neue Formen und Prozesse schnell zu verbreiten, sobald sie entstehen. Sie müssen nicht mehr alle alten Papierdokumente finden und sicherstellen, dass sie nicht mehr verwendet werden!

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen für Verhaltensmedizin mit über 300 Mitarbeitern und mehreren Geschäftsbereichen (z. B. ambulant, Krisen, häusliche Dienste, Übergangspflege, Telegesundheit). Wir verwenden Next Step Solutions seit vier Jahren und es war die einzige Software, die wir mit ALLEN unseren Geschäftsbereichen verwenden konnten.
Sie haben immer großartige Unterstützung geboten, sind offen für Verbesserungsvorschläge und sie vernickeln Sie nicht an jeder Ecke wie viele andere Softwareunternehmen da draußen. Diese Software bietet einen enormen Wert zu einem sehr vernünftigen Preis.

Reaktion auf Serviceanfragen und einfache Anpassung an eine maßgeschneiderte EHR für einzelne Agenturen.

Ich liebe es. Aufsicht um den Sieg? Kratz deine Köpfe! Jeder! Wirst du mich gehen lassen, um mein Studium jetzt zu beenden !!! ??? Bitte!

Niemand nimmt den Hörer ab. Der Preis für das, was Sie bekommen, ist absurd. Sie wenden die Schecks, die Sie ihnen senden, nicht an und sagen dann, dass Ihre Zahlung überfällig ist. Alle Bewertungen werden von ihren eigenen Mitarbeitern verfasst. Absoluter Müll.