Josiah Botsford

Überprüfung von Next Step Solutions

Unsere Erfahrung mit NextStep Solutions Inc war ke...

Unsere Erfahrung mit NextStep Solutions Inc war keine positive Erfahrung. Als sie sich mit uns trafen und ihre Pläne / Systeme aufstellten, stellten sie ein viel umfassenderes System zur Verfügung als das, was sie beim Start bereitgestellt hatten.

Ich konnte leicht auflisten, wie oft wir angerufen / per E-Mail gesendet haben und die Antwort erhalten haben, dass sie keine Ahnung hatten, wie etwas passiert ist, woher es kommt, warum es passiert ist usw.

Wenn Sie anrufen, können Sie leicht jemanden erreichen ... irgendwohin zu gelangen, ist jedoch ein ganz anderes Problem. Wenn ein Problem auftritt, haben sie keine Informationen in ihrem System, die darauf hinweisen, dass ein Fehler aufgetreten ist, es sei denn, sie sind gerade am Telefon und steuern Ihren Computer.

Sie haben ein separates Abrechnungssystem, das störend ist. Die Anzahl der Fehler, die keine Fehler sind, ist etwas ärgerlich. Oft tritt ein Fehler auf, bei dem Sie in den Dienst selbst gehen und die Kontrollkästchen erneut aktivieren müssen, die das System deaktiviert hat, damit sie in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie ein größeres Unternehmen sind, das Rechnungen / Kontoauszüge verschickt, sollten Sie auf einen Schock vorbereitet sein. Sie haben keine. Sie scheinen wirklich verwirrt zu sein, wenn wir sie kontaktieren und eine Erklärung an die Patienten senden. Wir mussten direkt mit den Ingenieuren sprechen und erklären, was eine Aussage war und wie sie aussehen sollte. Sie ließen uns sogar einen Prototyp schicken, wie eine Aussage unserer Meinung nach aussehen sollte.

Im klinischen System haben wir darum gebeten, eine Option zum Überweisungsformular hinzuzufügen, und sie haben es zu einem großen Problem gemacht. Wir haben lediglich angefordert, dass ein Dropdown-Menü hinzugefügt wird (dieses Dropdown-Menü ist im Abrechnungs-Widget vorhanden, erstellt jedoch einen Fehler, da es im Überweisungsformular nicht verfügbar ist), und sie stellen es immer noch nicht bereit. Sie sagten uns, dass es viele Dinge durcheinander bringen würde und sie daran arbeiten müssen.

In unserer Einrichtung haben wir zwei Unternehmen, unter denen wir eine Rechnung stellen (eines ist die psychische Gesundheit, eines ist der Drogenmissbrauch). Sie haben keine Möglichkeit, zwei Unternehmen in ihrem System zu haben. Wir müssen einen Patienten manuell von einem Unternehmen in ein anderes transferieren, wenn er psychische Gesundheit und Drogenmissbrauch erhält. Sie sagten uns, dass dies nicht geändert werden kann, weil es viele Dinge durcheinander bringen würde. Unsere vorherige Software hatte damit kein Problem.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das keinem Patienten jemals eine Rechnung schicken muss, sollte dieses System im Wesentlichen für Sie funktionieren. Wenn Patienten nicht alles im Voraus bezahlen, bleiben Sie weg. Es gibt nicht einmal die Möglichkeit, Zahlungen zu erstatten, wenn die Versicherung beginnt (wir müssen eine Liste erstellen und angeben, wen wir aufgrund dessen für Patienten erstattet haben).

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