MWEB Africa Rezension

altes Modem

Ich habe seit 25 Jahren das gleiche Modem und glaube, dass ich ein aktualisiertes Modell bekommen sollte - wenn ich in einer kleinen Stadt lebe, ist jedes Mal, wenn mein Dienst ausfällt, zuerst TELKOM schuld, ein neueres Modem, um meine Erfahrung zu verbessern

Ich kann den Service von Mweb nicht genau bewerten, da sie wahrscheinlich nicht vorhanden sind! Wir haben in den letzten 2 Monaten versucht, einen nicht genutzten Dienst zu kündigen, und können keine Antwort auf einen Anruf und keine Antwort auf E-Mails erhalten. Völlig inakzeptabler Service! Vielleicht antworten Sie auf diese Nachricht?

Wenn Sie eine andere Option haben, tun Sie es! MWEB nimmt gerne Ihr Geld entgegen und bietet keinen Service an. Ich habe drei Wochen lang versucht, meine Leitung zu aktivieren, und habe immer noch keinen Hinweis erhalten, wann dieser Prozess überhaupt beginnen wird.

Ein Haufen Gauner, die man unbedingt meiden sollte. Unterschreiben Sie mit diesen Gaunern KEINEN Abbuchungsauftrag - es ist fast unmöglich zu verhindern, dass sie Geld von Ihrem Konto abheben. Gegenwärtig stehlen sie jeden Monat Millionen von Rand von Menschen per Lastschrift, ohne einen Service zu erbringen.

MWEB hat einen großartigen Service und gute Rabatte auf seine Produkte und Angebote. Noch nie glücklicher gewesen!

Dessatrous Erfahrung. Nur gut bei Vertragsunterzeichnung. Wenn sie bereit sind, ihre Domain zu verschieben, machen sie dies nahezu unmöglich und haben jeden Tag neue Anfragen, die nahezu unvernünftig sind. Arrogante und nicht hilfreiche Leute in einer Leitung namens Kundenbetreuung.

Es ist absolut unmöglich, mit MWeb umzugehen. E-Mails werden mit einer Antwort auf diese E-Mail-Nachricht gesendet. Ich habe auf eine Inspektion meiner Räumlichkeiten in Newlands gewartet, um festzustellen, ob eine ausreichende drahtlose Verbindung besteht: Ich wurde informiert, dass sich die 43 Dean Street in einer „toten Zone“ für drahtlose Verbindungen befindet. Daher bleibt meine Frage zur VOIP-Eignung unbeantwortet. Nach dieser Anfrage und Anfrage wurde mir ein VOIP-Telefon gesendet, für das mir monatlich eine Rechnung gestellt wird. Meiner Ansicht nach handelt es sich um eine betrügerische Abrechnung für einen Dienst, der noch nicht einmal initiiert wurde. Wenn jemand bei MWeb dies sieht, wäre ein Anruf bei der / den in meinem Google-Eintrag angegebenen Nummer (n) willkommen. Wenn Sie ein Mitglied der Öffentlichkeit sind, beachten Sie, dass die Ansprüche des Unternehmens auf einwandfreien Service umstritten sind.

Freundlicher und effizienter Service. Hatte Gesellschaft, während ich wartete.

Das Internet ist schlecht und der Service ist schockierend (Call Center hat 30 Minuten Wartezeit)

Call Center ist nutzlos und 100-MBit-Leitung gibt Ihnen nur nicht einmal die Hälfte der Geschwindigkeit. MWeb ist auch nicht sehr besorgt darüber! Keine Rückrufe, 30 Minuten in der Warteschleife, Kunden schlecht behandeln. Es ist eigentlich wie ein Zirkus! Wird sich so schnell wie möglich bewegen !!!

Sie sind nur gut, bis Sie sie brauchen. Contact Center antwortet nicht, ich habe sogar versucht, als "neuer" Kunde anzurufen. Haben Sie Probleme mit Ihrer Leitung, stören Sie sich nicht, es ist nicht so, dass sie etwas dagegen tun können. Ich benutze sie ehrlich gesagt nur, weil sie billiger sind, nicht weil sie gut sind.

Schlechter Kundenservice und schlechter Durchsatz. Regelmäßige Netzwerkprobleme. Ein ISP sollte vermieden werden

Es war eine großartige Erfahrung, in der Hoffnung, bald zurückzukehren

Ich fühle mich so gut mit dem Internet, aber der Kundenservice ist so schlecht, niemand weiß, was zu tun ist. Niemand kann mir helfen. Er kann mir nicht einmal meinen Benutzernamen und mein Passwort geben, um meinen Router zu aktivieren.

Ich habe noch nicht einmal meine Glasfaser installiert und meine Bewerbung bereits abgebrochen. In der Zeit, die ich brauchte, um jemanden bei Mweb um Hilfe zu bitten, hatte ich mich bereits mit Axxess unterhalten, um alle Antworten zu erhalten, die ich brauchte, und die Installation von Glasfaser bestellt! Absolut erbärmlicher Service von Mweb

Was erwartet Sie von MWEB !!!

Leere Versprechungen -
Vor ungefähr 4 oder 5 Wochen rief ich mweb an, um ein Upgrade auf Glasfaser durchzuführen, und alles war gut. "Sie können erwarten, dass Ihr Produkt innerhalb von 2 Wochen geliefert wird", sagten sie. In der 3. oder 4. Woche rief ich an, um herauszufinden, wo sich mein Produkt befindet, und mir wurde gesagt, dass ich mich nicht dafür qualifiziert habe ???? Keine Erklärung, warum sich etwas geändert hat, nachdem mir mitgeteilt wurde, dass ich genehmigt wurde (Alle Anrufe wurden aus irgendeinem Grund aufgezeichnet!).
Also habe ich dort auf der FB-Seite gepostet und das angehängte Bild war die Antwort. Das war Dienstag, Nein, es ist Freitag und immer noch kein Kontakt. Fantastischer Service dort mweb, ich hoffe ich kann so viele Leute wie möglich darüber informieren, wie großartig Ihr Service ist (NICHT)

Das alles sagt mir also, dass MWEB nicht möchte, dass ich auf Glasfaser umsteige, da dieses Produkt für mich billiger ist und sie auf dem kostenlosen Router und der Installation mehr kostet, als ursprünglich versprochen. Dies ist eine Tatsache, da mir gesagt wurde, "Sie können immer noch Glasfaser bekommen, aber Sie müssen für Installation und Router bezahlen". Dies wurde erst gesagt, nachdem mein ursprünglicher mündlicher Vertrag nicht eingehalten wurde und ich anrief, um herauszufinden, warum. Das ist einfach unglaublich und macht keinen Sinn.

Aber leider war dies kein Einzelfall, lassen Sie mich erklären.

Die Leitung wird unterbrochen, sie müssen mehrmals pro Woche angerufen werden, um meine Leitung zurückzusetzen, und sie sitzen offensichtlich stundenlang am Telefon, wobei sie von Abteilung zu Abteilung weitergeleitet werden, nur um den Anruf zu beenden und dann von vorne beginnen zu müssen. Unzählige Stunden warten und die Arbeit wie gewohnt einstellen.

Aber mein absoluter Favorit (aber nicht beschränkt auf) war, als ich auf eine 20-Megabyte-Leitung umgestiegen bin und an einem guten Tag 11 MPs, an einem schlechten Tag 0,01 MPs und durchschnittlich 6 oder 7 erreicht habe. Nirgendwo in der Nähe von 20 MPs. Wenn Sie dann "Wir werden Ihre Leitung erneut synchronisieren und es sollte in Ordnung sein (für ein paar Stunden, wenn Sie Glück haben). 3 Monate später und unzählige Stunden, die auf Ihre Inkompetenz verzichtet haben, stellt sich heraus, dass das Beste, was ich in meiner Gegend laufen könnte, ist 15mps. Wieder sagte niemand etwas und berechnete mir nur 20mps. Dann beschwere ich mich natürlich und möchte gehen und jetzt möchte die Aufbewahrungsabteilung plötzlich einfach super hilfreich sein, also stufe ich auf 10mps herunter (durchschnittlich 6mps) und wie erwartet , keine Rückerstattung für die Monate, in denen für ein Produkt bezahlt wurde, das es nie gab. Wieder hervorragende Standards MWEB (NICHT)

Das sind also nur meine Lieblingsmomente bei diesem wunderbar nutzlosen Dienstleister.

Ich hoffe, dass jeder, der dies erreicht, ein Unternehmen unterstützt, das tatsächlich liefern kann und stolz darauf ist. Wir haben Weg zu vielen diebischen Unternehmen, die einfach Verantwortung übernehmen und niemals übernehmen. Unterstützen wir die Unternehmen, die die Standards ihrer Konkurrenten erhöhen.

Pathetischer Dienst sollte nicht toleriert werden.

Es dauerte 4 Monate und 15 Telefonanrufe, um fünf zu installieren, nachdem wir bereits bezahlt hatten. Als es jedoch eskalierte, war der Mitarbeiter, der mir half, Jawaad, äußerst hilfsbereit und entschuldigte sich wegen der Verzögerung und unternahm besondere Anstrengungen, um alles zu bekommen in Betrieb.

Ich habe über eine Stunde gewartet, um mich um sie zu kümmern, und die ersten 45 Minuten war ich der einzige Kunde dort!

Ich konnte meinen Vertrag mit ihnen wegen schlechten Service nicht kündigen. Was sie jetzt tun, sie rechnen das Geld ab und sie beantworten meine Anrufe nicht.

Unternehmens- und Regionalbüro für MWEB.
Das Personal war unglaublich freundlich und effizient

Zufrieden mit dem außergewöhnlichen Service und der sehr schnellen Installation und Aktivierung !!!!

Nicht schlecht, aber nicht ausgezeichnet. Ich warte immer noch auf eine Lösung für die Angelegenheit, die ich abgefragt habe. Aber andere Angelegenheiten wurden in der Vergangenheit vernünftig gelöst.

Jemand von diesem Ort hat versucht, meinen Facebook-Account um 00:35 Uhr zu hacken

Rezeption sehr durchschnittlich, Helpdesk sehr gut.

Großartiger ISP. Qualitativ hochwertiger technischer Support mit nützlichen und intelligenten Ratschlägen

Ich habe mein Abonnement bei Mweb nach mehr als 5 Jahren gekündigt. Ich habe seit über 5 Tagen keine stabile Internetverbindung mehr. In den letzten zwei Tagen habe ich überhaupt keine Internetverbindung. Die Mitarbeiter des Callcenters sind nicht lösungsorientiert. Sie scheinen nicht bereit zu sein, zu helfen. Sein Roboter- und Skriptdienst ohne Lösung. Es gibt noch ein paar alte, auf den Skool-Service ausgerichtete Mitarbeiter, aber es gibt nur wenige. Ihr Fiber-Handelsvertreter war mehr daran interessiert, einen Verkauf zu tätigen als Informationen anzubieten. Seit wann muss ein Kunde Ihnen Fragen zu Ihrem Produkt stellen, aber sie sind schnell eine E-Mail mit ihren Daten zu senden, damit sie einen Verkauf / Abonnenten erhalten können.
Ich war mit dem Service zufrieden, aber ich denke, sie vermissen den kundenorientierten Touch, den sie in der Vergangenheit hatten.

Das Internet funktioniert, sobald es verbunden ist, ABER wenn Sie nach einem Unternehmen suchen, das einen guten Kundenservice bietet, vergessen Sie es.

Ihre Website ist für ein IT-Unternehmen schockierend. Sobald Sie Kunde sind, gibt es keine Möglichkeit, Upgrade-Pakete auf der Website anzuzeigen !!!

Infact pathetische Website, kann nicht einmal eine E-Mail-Adresse finden, mit der sie kontaktiert werden können.

Sehr langsam bei der Beantwortung von Anrufen und sie geben Ihre Anfrage für einen Rückruf nie zurück

2 Wochen nach Aufnahme des R399-Specials erhielt ich eine E-Mail, in der ich über eine Erhöhung ab Januar 2021 informiert wurde. Was für falsche Werbung und eine Schande! Wenn die Zeit reif ist und ich mich bei anderen SP umgesehen habe, werde ich abbrechen.

Nutzlos zahlen wir für eine 10 mg Linie und nur durchschnittlich 4-5 mg. Nach zahlreichen Anrufen kann uns niemand helfen

Schrecklicher Service, aber ich bin trotzdem bei ihnen lol

Wenn Ihre (mweb) Mailbox von Spammern angegriffen wird, werden Sie blockiert. Das ist fair, aber nach einer Passwortänderung ist es wie bei einer Wurzelkanaloperation, Ihre Adresse wieder freizugeben. Geschäftskunden scheinen keine Priorität einzuräumen.

Der technische Support von mweb ist das Schlimmste, das ich je erlebt habe. Ich war bei Cybersmart und RSA Web. Ich denke, ich muss afrihost

Es sind drei Wochen vergangen, seit die Bestellung von Glasfasern ohne Angabe eines Installationsdatums oder eines Anrufs zur Planung eines Installationsdatums erfolgt ist. Sowohl die ISP als auch die Glasfaserinfrastruktur (Froschfuß) geben an, die andere anzurufen.
Sehr sehr schlechter Service.

1. Der Versuch, ein neuer Kunde zu werden, ist wirklich sehr, sehr schwierig. In diesem Markt müssen Sie boomt, wenn Sie keine neuen Kunden wollen.
2. Ich habe mehrmals versucht anzurufen und gewartet. Ich habe meine Nummer hinterlassen, damit Sie mich kontaktieren können. Ich warte immer noch.
3. Vodacom hat mich über soziale Medien innerhalb von 90 Minuten zurückgerufen .....
4. Soll ich immer noch ewig warten, bis das System eingerichtet ist?

Ich dachte, ich würde sie trotz all der negativen Kommentare hier anrufen. Nachdem ich länger als 20 Minuten gewartet hatte, um mit einem Verkaufsberater zu sprechen, versuchte ich auch, meine Nummer zu hinterlassen, damit sie mich anrufen können. Aber das Telefon ging mir ins Ohr, bevor ich meinen Namen und meine Nummer nennen konnte. Was für eine absolut traurige Situation. Nun, sie werden mein Geschäft nicht bekommen, nicht jetzt, niemals. RIP MWEB - RIP

Schrecklich, 8 Tage lang keine Glasfaserverbindung und sie helfen nicht wirklich. Sie interessieren sich nicht, bis sie Sie Geld wollen.

Ich hatte das Telefon tot, nachdem ich dreimal versucht hatte, mit mweb zu sprechen. Ich habe niemanden zurückrufen oder mich entschuldigen lassen. Ich habe online bis zu 20 Minuten auf den Service gewartet, bevor dies geschieht. Da ich seit über 30 Jahren bei mweb bin, bin ich sehr verärgert und traurig darüber, dass ich gehen und nach einem besseren Dienstleister suchen muss. Sehr sehr enttäuschend.

Ich kann mich nicht festhalten, um mit MWeb zu sprechen, das letzte Woche täglich angerufen hat, aber nach 20 Minuten ohne Antwort aufgeben. Ich frage mich, ob sie existieren

3 Monate warten auf die Verbindung Router Router viele Male angerufen und versprochen, wird jemand noch warten.

Nach einer Stunde in der Leitung, in der mit 4 verschiedenen Abteilungen gesprochen wurde, kam endlich jemand sauber und sagte, es gebe ein Problem beim Kauf von Glasfasergutscheinen. Jeden Monat gibt es ein Problem. Ich habe afrihost angerufen und nicht einmal eine Minute gewartet, um mit jemandem zu sprechen, im Gegensatz zu durchschnittlich 20 Minuten mit mweb. Über Twitter gingen sie Risiken ein, indem sie mir sagten, ich müsse einen Kalendermonat auf die Stornierung warten. Aber es ist ein Pay-as-I-Gutschein-System. Völliger Mülldienstleister. Bleiben Sie klar

Ich weiß nicht, warum ich für das Internet bezahle, das die meiste Zeit ein Problem darstellt.

Die Kundendienstmitarbeiter bieten absolut keine Lösung und haben keine Möglichkeit zu sprechen. Ich habe eine so schlechte Wahl getroffen, als ich sie als meinen Provider ausgewählt habe.

Seit fast zwei Monaten ohne Glasfaser, seit sie zu Vuma gewechselt sind ..... niemand kann mir bei irgendetwas helfen .... ich warte immer noch darauf, dass meine Leitung abgesagt wird .... sehr unzufrieden .... die Kommunikation ist sehr schrecklich

Der schlechteste Ort zu gehen. Ich schwöre, dass jede einzelne Person, die in diesem Gebäude arbeitet, die Grundschule abgebrochen hat und sofort hier angestellt wurde, da keine einzige Person, mit der ich gesprochen habe, eine Idee hatte, was mit dem Internet zu tun hat.

Alles funktioniert gut genug, aber wenn Sie ein Problem haben, machen sie es extrem schwierig, sie zu erreichen. Ich kann mich nicht auf der Website anmelden. Wenn ich die Nummer für die Rechnungsstellung auf ihrer Rechnung anrufe, fragen sie nach meinem Ausweis und senden eine PIN an mein Handy, die ich nie erhalte. Sie haben mich dann für immer in die Warteschleife gelegt (am längsten habe ich 32 Minuten gewartet, bevor ich aufgegeben habe), während sie mir sagten, ich solle ihre Website nutzen - die, bei der ich mich nicht anmelden kann. Die Telefonzentrale auf der Website "Kontakt" funktioniert nicht und ich kann auch keine E-Mail-Adresse finden. Ich habe sogar versucht, den Vertrieb anzurufen, der fragt, ob ich eine Nummer hinterlassen möchte ... Aber das Gerät scheint nur 9 Ziffern annehmen zu können (Telefonnummern sind 10).

Ich war einfach so wütend auf das heutige Leben im Allgemeinen, Internetprobleme und den Zustand unserer Welt im Allgemeinen. Ich war für einen Moment am Rande, bis ich Mweb anrief und mit Ilhaam Johaar sprach - Eine Lichtwolke, die so blendend war, dass sie mich fast blendete, umhüllte meinen Körper, ich war 50 kg leichter, ein Neugeborenes und ich kann jetzt nie mehr zurückblicken . Der Kundenservice auf dieser Ebene ist beispiellos und ich werde bei den nächsten nationalen Wahlen in ihrem Namen auf den Stimmzettel schreiben !!

Auf der Suche nach einem Dienstanbieter, aber ich habe 4 Mal angerufen und 3 Nachrichten hinterlassen. Nur um sich anzumelden. Ich bin noch nicht einmal Kunde und es gibt keinen Service? Ist es das wert?

Ich habe Glasfaser-WiFi mit dem ISP und ich habe immer wieder Verbindungsprobleme. Wenn ich sie anrufe, sende ich Hunderte von Rand und bekomme dann keine Hilfe. Wenn ein Anruf unterbrochen wird, rufen sie nicht zurück. Den Leuten, mit denen Sie sprechen, mangelt es an Empathie, und das Schlimmste ist, dass ich dieses WLAN zum Laufen gebracht habe und es nicht kann. Ich habe wirklich eine schreckliche Erfahrung mit MWEb

Die Musik ist während der Wartezeit des technischen Supports sehr laut

MWEB, ihr habt ein großes, kostspieliges Problem. Ihre Kundendienstmitarbeiter sind stark unterqualifiziert. Und wenn sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen, entschuldigen sie sich nicht und geben ihre Fehler nicht zu. Sie behaupten, andere Agenten könnten schuld sein. Sie erfordern auch eine Schulung zur Telefonetikette. In diesem Fall wurde mir mitgeteilt, dass ich zu einem Manager versetzt werde und der Agent gerade aufgelegt hat. Was? Das bringt mich nicht dazu, euch anderen überhaupt empfehlen zu wollen

Ich habe heute dreimal mweb angerufen und meine Nummer dreimal für einen Rückruf verlassen
habe keinen Rückruf erhalten.
Ich werde nicht mit der Installation von Glasfasern fortfahren, da Ihr Service nicht funktioniert.
Bitte akzeptieren Sie dies als Bestätigung der Stornierung.
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse auf Ihrer Website hätten, hätte ich eine E-Mail gesendet.

Toller Service !! Ich habe nur eine Woche auf das Eintreffen meines Routers gewartet. Die Faser funktionierte und wurde am selben Tag aktiviert.

Ich bin seit über einem Jahr Kunde. Die Anmeldung war eine großartige Erfahrung. Ich bin jetzt eine Straße weitergezogen und habe versucht, mein Abonnement an die neue Adresse zu übertragen. Ich bin seit über 4 Stunden in der Leitung, fast jedes Mal, wenn die Leitung tot ist. Wenn ich mit jemandem spreche, wird er in eine andere Abteilung versetzt, die dann tot ist. Dies ist das Irritierendste, was ich in den letzten zwei Wochen jemals getan habe. Absolut schockierend. Jemand rief mich schließlich an, sie verlegten mich dann in eine andere Abteilung und dann in eine andere Abteilung, damit die Leitung tot war. Kann mich die Umzugsabteilung anrufen, sie haben alles wie gewünscht. NUTZLOS

Erbärmlicher Kundenservice. Warten derzeit über eine Stunde in ihrem Empfangsbereich, um ein Problem zu beheben. Außer an der Rezeption kommt niemand, um zu helfen, aber die Mitarbeiter sind unterwegs. Live-Chat auf ihrer Website ist offline. Perfekte Reflexion ihrer Service-Levels. Ich wünschte, ich könnte eine negative Bewertung abgeben

Sehr schnelles und kostenloses offenes WiFi-Netzwerk

Absolut schrecklicher Service. Ich habe seit 2 Wochen versucht, eine Verbindung herzustellen, wobei ich nicht weiß, wie viele Anrufe ich habe. Nutzlose Mitarbeiter machen alle anderen für ihre Fehler verantwortlich (Glasfaseranbieter, vorheriger ISP, ...). Ich war gerade 30 Minuten am Telefon, bevor ich die Nase voll hatte und auflegte. Sie rufen Sie nie zurück oder halten Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden. Sollte nie zu ihnen geändert haben.

Für alle Ihre Unterhaltungs- und Konnektivitätsanforderungen

Das Schlimmste, was ich je versucht habe, mit ihnen abzubrechen, aber es ist, als ob niemand in der Serviceabteilung arbeitet, weil Sie nie eine Antwort erhalten, wenn ich Sie mit minus 5 Starts bewerten könnte. Ich würde gerne tun, dass Sie mweb schließen sollten

Großartige Arbeitgeber und großartige ISPs, die sich bemühen, die manchmal wirtschaftlich unangemessenen Anforderungen der Kunden zu erfüllen

Freundlicher Empfang. Erledigt Anfragen sehr gut
Bester Kundenservice von jedem ISP

MWEB du bist eine Enttäuschung. Pre-Lockdown: MWEB sendet falsche Sim mit Kurier; Verzögerungen bei der Behebung von Fehlern; Lässt uns während der Sperrung von zu Hause aus mit schlechter Verbindung arbeiten. Ihre vorgeschlagene Lösung: "Leihen Sie sich den Router eines Nachbarn aus." Beeindruckend. Peinlich.

Ich hatte die schlimmste Begegnung mit dem technischen Team. Das Internet ist seit 12 Stunden ausgefallen. Ich brauche nur die Wiederherstellung des Dienstes. Der Techniker sagt, dass er den Service nicht wiederherstellen kann, weil er die Eigentümerdaten überprüfen muss. Ich sagte ihm, dass ich die Überprüfungsdaten habe. Er sagt nein. Ich muss mit dem Eigentümer sprechen (der Kontoinhaber ist ausgezogen, wir teilen uns die Wohnung ). Stellen Sie sich vor, Sie müssen dstv nicht sehen, weil Ihr Vater (der Kontoinhaber ist mit Arbeit außer Landes). Ich storniere sofort.

Obwohl der Internetzugang nicht schlecht ist, haben sie keine Möglichkeit, sie über ihre Website zu kontaktieren. Sie müssen sie über ein Standard-Festnetz anrufen. Wie kann ein ISP nicht einmal ein Kontaktformular auf seiner Website bereitstellen? ERBÄRMLICH.

SICK SICK ISP - BLEIB FAAAR FAAR WAY. UNRELIABLE, KEINE ANTWORT, ÄNDERT BEDINGUNGEN WIE DER WIND, DAS UNKOMPETENTSTE PERSONAL, DAS ICH IN MEINEN 25 JAHREN IN DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE HABE. MWEB - ------- SIE WERDEN NICHT ÜBERLEBEN

Nachdem ich am 29. Juni 2020 eine Installation mit dem Hinweis bestellt hatte, dass die Installation von Vumatel "bis zu sieben Tage" dauern wird, habe ich 10 Tage später eine Nachricht erhalten, dass es 14 Tage dauern wird. Am 13. Juli 2020 traf das Vuma-Team ein und installierte das OMT mit einem Kichern, dass sie die Faser gebrochen hatten und wir auf dem Ersatz laufen werden. Wow - ich habe noch nie jemanden gesehen, der versucht hat, eine Glasfaser zu reinigen, indem er auf das Ende geblasen hat. Offensichtlich hat der Techniker keine Ahnung vom Durchmesser einer optischen Faser und vom Durchmesser eines Mikrospeicheltröpfchens. Die Installation wurde abgeschlossen und der Techniker zeigte drei Lichter an, die anzeigten, dass alles funktionierte. Heute, am 23. Juli 2020, habe ich versucht, den Prozess weiterzuverfolgen. Auf meinem Konto angemeldet und der Status zeigt "Bestellung gesendet". Ich rief jede verfügbare Nummer an und alle hatten genau die gleiche Sprachaufnahme. Der einzige Ort, an dem ich mit jemandem sprechen konnte, war technische Unterstützung - ich stand Nummer 22 in der Schlange und wartete 20 Minuten, bevor ich auflegte. Dies ist 24 Tage später - ich habe den Dienstanbieter aufgrund der 7-Tage-Notiz beim Kauf ausgewählt. Jetzt kann ich keine E-Mail senden, nicht mit ihnen sprechen und keinen Service oder keine Antwort erhalten. Ich würde empfehlen, dass Sie ernsthaft überlegen, bevor Sie überlegen, mit MWEB Geschäfte zu machen.

Ich habe meine unbeschichtete Faser am 03.12.2020 bestellt. Ich habe meine Zahlung auch an diesem Tag geleistet. Ich habe angerufen, um danach zu fragen, aber der Anruf wurde unterbrochen. Ich habe auch eine Kontaktnummer hinterlassen, wurde aber nie kontaktiert. Ich hatte gehofft, dies vor dem Sperren zu erledigen, wie ihr versprochen habt, innerhalb von 7 bis 14 Tagen, die vor dem Sperren endeten gestartet, sehr enttäuscht vom Service

MWEB anzurufen ist ein Albtraum. Wenn Sie durchkommen, ist es unmöglich, die richtige Support-Person zu finden, um Änderungen an Produkten mit MWEB vorzunehmen. Sie geben an, dass MWEB VOIP-Anrufe zu anderen MWEB VOIP-Nummern kostenlos sind. Wenn Sie jedoch MWEB mit MWEB VOIP anrufen, müssen Sie dafür bezahlen (verwendet Ihre Minuten). MWEB hat keine E-Mail-Kontaktdaten. Die Optionen zum Ändern Ihrer Dienste, wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, umfassen nur grundlegende Elemente. Die MWEB-Kundenschnittstelle ist erbärmlich.

Gut, wenn Sie keine Hilfe brauchen. Wenn es ein Problem gibt, scheint niemand zu wissen, was zu tun ist. Jeder Berater sagt Ihnen etwas anderes. Nach einem Monat und viel Geld ist mein Problem immer noch nicht gelöst. Sie werben als "sie beschäftigen sich mit Telkom", aber SIE TUN NIE!

Sehr schmerzhafter Prozess, um einen Kundenservice zu erhalten. Das Online-Abfragesystem ist ebenfalls Zeitverschwendung. Sobald Sie jedoch eine Person in der Leitung haben, sind die Mitarbeiter sehr hilfreich. Vielen Dank, Jody, für all Ihre Hilfe, sehr geschätzt.

Intelligentes Office-Setup. Perfekte Business-Stimmung

WIDERLICH! Mein Anruf wird jedes Mal fallen gelassen!

Ich habe unzählige Male versucht, mein Konto zu kündigen. Es ist wirklich erbärmlich, dass für einen ISP-Anbieter keine Kontakt-E-Mail verfügbar ist. Ich versuche buchstäblich, sie jetzt auf dieser Plattform zu erreichen. Haben Sie unzählige Male telefonieren, niemand kann helfen oder einfach übertragen und abgeschnitten werden.
Kann mir bitte jemand helfen, dieses Konto zu kündigen?