Mercedes-benz of rockville centre Rezension

SOBALD ICH DIE EINRICHTUNG BETRETE, WAR JEMAND BEREIT, ZU HILFEN. ICH WURDE HÖFLICH MIT EINEM LÄCHELN BEGRÜßT. IN EIN PAAR MINUTEN WURDE MEIN AUTO IN DEN WARTUNGSBEREICH GEBRACHT UND WIE VERSPRECHEN IN ETWA EINE STUNDE ZURÜCKGEKOMMEN.

Was für ein fabelhaftes Verkaufserlebnis! Wir haben uns bei der Suche nach einem Fahrzeug zunächst online kontaktiert und der Online-BDC-Mitarbeiter Ruben war gründlich und höflich. Er fand die Antworten auf alle unsere Fragen und wir hatten ein gutes Gespräch und hinterließen tatsächlich an diesem Nachmittag eine Anzahlung! Im Moment ist es fast unmöglich, ein Auto zu finden, und wer könnte ein 5.500-Meilen-zertifiziertes Gebrauchtfahrzeug ablehnen, da es keine neuen gibt? Wir gingen in den Ausstellungsraum und waren schockiert, als wir sahen, dass sich nur 5 oder 6 Autos darin befanden und das Auto, an dem wir interessiert waren, bereits in der hinteren Garage zur Besichtigung stand. Meiner Frau wurde eine Probefahrt angeboten, nachdem sie sich das Fahrzeug zunächst angesehen hatte, und sie lächelte ganz, als wir zum Autohaus zurückkamen. Unnötig zu erwähnen, dass wir von der Behandlung, die wir erhielten, beeindruckt waren, insbesondere als wir von Shaun Weissman persönlich begrüßt wurden, der dafür sorgte, dass unser gesamtes Verkaufserlebnis reibungslos und reibungslos verlief. Shaun ist ein echter Profi und das zeigt sich in seinen Interaktionen mit uns. Er wählte Alan aus, um sich um uns bei diesem Kauf zu kümmern, der uns bis zur Abfahrt begleitete.

Es geht weiter zum Abschluss des Deals ... sowohl Shaun als auch Alan waren involviert und alles wurde so ausgearbeitet, dass ich sagen kann, dass alle glücklich waren. Wir vereinbarten, das Fahrzeug in einer Woche am nächsten Samstag abzuholen und verließen das Autohaus. Am Wochenende gab es eine Planänderung und ich rief unseren Verkäufer Alan an, der plötzlich mit einer Lieferanfrage für Montagnachmittag konfrontiert war, und es war Montagmorgen während unserer SMS und Telefonate. Das Lieferzentrum war voll geplant, aber mit Shauns Hilfe konnten wir meine Frau eine Woche früher als geplant in ihr "neues" Auto bringen, nur 48 Stunden später sah sie es zum ersten Mal! Der Handelsteil unseres Deals verlief reibungslos und wir konnten das Auto an diesem Nachmittag nach unserem Wunsch abholen! Stellen Sie sich vor ... es war nach 17 Uhr, Alan war mit allen notwendigen Papieren für uns bereit und Shaun hatte darauf gewartet, ein letztes Treffen mit uns zu machen, als wir das Auto abholten!

Shaun, Sie haben eine wundervolle Einstellung und einen großartigen Kundenservice und die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter ist heute etwas selten in Autohäusern. Jeder, mit dem wir in Kontakt kamen, war hilfsbereit, höflich und vor allem aufrichtig und Mercedes Benz of Rockville Center ist unser neuer Anlaufpunkt und wir freuen uns auf eine großartige Zusammenarbeit.

Oh, und wissen Sie, dies ist nicht unser erster Mercedes-Benz-Kauf - wir kauften im Corporate Store in NYC sowie bei einem anderen großen Händler in Long Island mit hochnäsigem Personal und hatten nur Probleme und Probleme. Wir haben vor kurzem ein drittes Autohaus besucht, das uns mit einer Kaution für ein Fahrzeug eine 24-Stunden-Wartezeit gewährte und dann am nächsten Morgen mit skrupellosen Verkaufstaktiken anrief: "Wir haben einen anderen Kunden, der daran interessiert ist ....." Zum Glück haben wir nicht aufgegeben und bei Gelegenheit, schaute sich Mercedes Benz von Rockville Centre an!

Ich bin Richard Hayat im Vertrieb, Shaun Weissman im Management, Kathy im Finanzwesen und Justin und Manny im Service sehr dankbar. Wirklich sachkundige Leute des Geschäfts und ich habe mich mit meiner Entscheidung wohl gefühlt. Ich bin so glücklich mit meinem neuen Leasingvertrag, da ich so sehr versucht war, den alten Leasingvertrag abzuschließen und eine andere Automarke zu kaufen, aber Richard Hayat hat meine Meinung wirklich geändert und ich bin glücklich, mit der MBRVC-Familie und dem großartigen Service fortzufahren. Ich werde MBRVC immer als Mercedes-Händler empfehlen.

Exzellenter Service. Zuvorkommend und professionell in jeder Hinsicht. Super, Super positive Erfahrung.

Ich liebe die Dienste, die ich bekomme! MBRVC ist unglaublich!

Am 16.08.21 zeigte ich Interesse an einem Fahrzeug, das Mercedes of Rockville Center auf ihrer Website gelistet hatte. Das Fahrzeug hatte den angegebenen Verkaufspreis. Ich habe beim Händler angerufen und meinen Kaufwunsch geäußert. Sie gaben an, dass die Lieferung des Fahrzeugs zwischen 4 - 6 Wochen liegen würde. Der Verkäufer sagte mir, dass ich 1000 Dollar zurücklegen müsste, um das Auto für mich zu halten. Ich gab ihnen meine Kreditkartennummer, meinen Führerschein und unterschrieb den Kaufvertrag und schickte ihn zurück. Später an diesem Tag rief mich der Verkäufer an und sagte, dass das Auto jetzt 5000 US-Dollar über dem UVP-Preis liege, für den ich mich unterschrieben habe, und sie müssten einen neuen Kaufvertrag mit dem neuen Preis übersenden. Ich stimmte den neuen Kosten zu, da ich dachte, dass der Marktpreis höher war und es einen Mangel an Neuwagen gibt. Der Händler belastete meine Kreditkarte mit der Kaution in Höhe von 1000 US-Dollar (die auf ihrer Website als vollständig erstattungsfähig angegeben wurde). Schon am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail, dass das Fahrzeug an jemand anderen verkauft wurde. Aus Frust habe ich ihnen mitgeteilt, dass ich meine Anzahlung zurück haben möchte. Dann wurde mir gesagt, dass es eine Fehlkommunikation mit dem Verkäufer und Finanzmanager gegeben hat und das Auto ist wieder verfügbar. Ich hatte keine Lust, mit diesen Leuten Geschäfte zu machen, wenn man bedenkt, dass wir über ein Auto sprechen, das mich ungefähr 100.000 Dollar gekostet hätte und ich herumgeschubst wurde. Nach mehreren Aufforderungen zur Rückgabe meiner Kaution hatte man mir Ausreden gegeben. Sie hatten kein Problem damit, die Kaution sofort entgegenzunehmen, aber die Rückgabe dauert Tage. Es ist jetzt der 25.08.21 und ich habe immer noch keine Rückerstattung. Sie sagten, es könnte 3 Tage dauern, bis meine Bank es bearbeitet hat. Meine Bank bearbeitet Rückerstattungen sofort. Ich kann in meinem Konto als ausstehend aufgeführt sein, aber es wird immer noch in meinem Konto aufgeführt. Zum Glück führt meine Bank Rückbuchungen bei Kreditkartenkäufen durch. Ratschlag für diejenigen, die erwägen, eine Kaution für ein Auto von diesem Händler zu hinterlegen, verwenden Sie niemals eine Debitkarte. Verwenden Sie immer eine Kreditkarte. Ich bin schockiert, dass Mercedes zulässt, dass diese Dinge in ihren Händlern passieren.

Werde immer so besonders behandelt @ MBRVC ... Liebe diese Jungs

Ich habe das Servicepersonal in Rockville immer als freundlich empfunden, aber das Management ist eine andere Geschichte. Ich habe mein Auto bei diesem Händler gekauft, aber nachdem es jahrelang nicht gelungen war, ein Problem mit lauten, ratternden Scheibenwischern (von Natur aus defekter Wischermechanismus auf der Fahrerseite) zu beheben, beschloss ich, meine 70k E-Klasse zu Mercedes von New York City zu bringen, wo sie viel mehr sind Fachmann. Zumindest versuchen sie alles, um mein Problem zu lösen, obwohl es aus Rockville stammt

Es ist nicht nur ein Problem von lauten Scheibenwischern, sondern kann auch sehr gefährlich sein, da es sehr ablenkt. Ich hatte in der Vergangenheit andere Luxusautos und wir besitzen derzeit einen Tesla in den USA sowie einen zweiten Mercedes und ein weiteres Auto in Europa und sie haben keine Probleme mit den Scheibenwischern, aber ich bin diejenige, die als übermäßig empfindlich angesehen wird .

Ich würde jedem, der ein Auto kaufen möchte, ermutigen, die Scheibenwischer mindestens zehn Minuten bei strömendem Regen zu testen, da es im Internet viele Posts von lauten Mercedes-Wischern gibt. Ich werde mir sicherlich zweimal überlegen, ob ich in Zukunft Mercedes kaufe.

Außerdem hat mich der Manager in Rockville einmal in einem knappen Ton als Hey Kumpel angesprochen und so sollte ein Luxus-Autohaus sicherlich nicht mit seinen Kunden umgehen.

Es gibt viele Berichte über Probleme mit Mercedes-Wischern in anderen Ländern, und die Daimler AG ist sich dessen bewusst. Hoffentlich haben sie dieses Problem behoben oder Ihr Auto hat dieses Problem nicht, da es am ärgerlichsten ist und alles, was Mercedes im Allgemeinen tun kann, Ihnen den Austausch von Armen und Wischern in Rechnung stellt und Ihnen falsche Angaben macht.

Schließlich bin ich sicher, dass es eine Antwort geben wird, in der sie sagen, dass sie sich entschuldigen und dieses Problem lösen möchten, und ich denke, das sieht am Ende der negativen Bewertungen gut aus. Aber jahrelang haben sie nichts Sinnvolles getan, um das Problem zu beheben, und das ist sicherlich nicht das, was Sie von Mercedes erwarten.

Enttäuschend!!!

War gestern Autokauf. Ich habe hier angehalten, um meine Optionen zu sehen. Wir kommen rein und viele Angestellte/Verkäufer machen nichts, plaudern nur mit ihren Kollegen, laufen herum und trinken Kaffee Werde aus dem Gebäude ausgesperrt und kein Angestellter hat Hallo gesagt oder darf ich dir helfen, nichts. Schlechter Ort, um ein Auto zu kaufen. Wir verließen das Gebäude und fuhren zu Lexus, 30 Sekunden lang hinein und wir wurden begrüßt und ließen uns von einem Verkäufer herumführen. Ich kann es kaum erwarten, dass mein neuer 2022 Lexus ankommt. LEXUS DER BESTE KUNDENSERVICE ALLER ZEITEN...so macht man es Mercedes Benz, lerne jeden Kunden als potentiellen Käufer zu behandeln... du hast einen Kunden für den Tag verloren.

Tj Stevens vom MB Rockville Center hat sich wieder einmal selbst übertroffen. Er hat die perfekten Autos für mich und meinen Vater gefunden. Wir haben noch nie so eine nette Behandlung erlebt und es fühlte sich an, als ob wir als Kunden wirklich wichtig waren, anstatt zu anderen Händlern zu gehen oder als Diebstahl-Schiffe würde ich sagen, er hat meine Meinung komplett geändert. Als wir zu diesem Händler gingen, hatten wir die Preise im Kopf und was wir zu zahlen bereit waren, und Tj fand das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Ehrlich gesagt sind die Autos wunderschön und wir fühlen uns richtig wohl. Ich habe einen schwarz auf schwarz e350, und mein Vater hat einen gls 450 abgeholt