Mann Egerton (Swindon) VOLKSWAGEN Franchise Rezension

Ausgezeichneter, freundlicher und sachlicher Service, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Liebe zum Detail am Tag der Übergabe waren außergewöhnlich.

Ich liebe diesen Ort. Kaufte hier seit Jahren Autos. Sprach mit Harry und Stacy beide wirklich cool. Ein Manager namens Craig sagte auch Hallo, als er vorbeiging, fühlten wir uns sehr willkommen und geschätzt. Wirklich tolle persönliche Erfahrung

Was für ein schrecklicher Dienst.
Musste 3 Wochen warten, bis das Auto abgeholt wurde, und obwohl es am Morgen abgeholt wurde, muss ich jetzt bis gegen 18 Uhr auf seine Rückkehr warten. Erst als ich anrief, um zu überprüfen, wo es war, gaben sie zu, dass es nicht einmal gegangen war.

Ich buchte mein Auto für einen TÜV und Service. Ich fand Volkswagen Swindon im gesamten Prozess effizient. Hielt mich über den Fortschritt auf dem Laufenden. Sehr empfehlenswert!

Meine bevorzugte Zeit für die Abholung war 15 Uhr, aber es gab eine Verwechslung. Um 1.45 Uhr stimmte ich zusätzlicher Arbeit zu und erhielt eine Bestätigung. Um 3.15 Uhr erhielt ich einen Anruf, der besagte, dass sie die Bestätigung nicht erhalten hatten. Schließlich holte ich mein Auto um 4.30 Uhr ab.

Hatte immer gute Ratschläge und gute Verkäufe
bei diesem VW in Swindon

Service wie empfohlen abgeschlossen, Fahrer waren professionell.

Ich konnte mein Auto am Abend zuvor fallen lassen und das Ersatzauto abholen, damit es zu meinen Arbeitsstunden passt. Die Serviceassistentin war fantastisch und super verständnisvoll, sie hat den gesamten Prozess super einfach und unkompliziert gemacht.

Schlechte Einstellung, viel zu kausal als nötig und kann mit ihren Kommentaren gegenüber Kunden sehr unhöflich sein. Das Problem ist das Management, das aus Cirencester gekommen ist. Gehen Sie einfach nicht dorthin, wenn Sie ein Motabilty-Kunde sind.

Aaron hat mir vor über einem Jahr ein Auto verkauft und jedes kleine Problem, das er hat, um es ohne zu zögern blitzschnell zu sortieren, nichts als ein Verdienst Ihrer Firma, ich könnte nicht glücklicher sein!

Mein Auto wurde von zu Hause abgeholt, obwohl nur eine Änderung an einer Armaturenbrettanzeige erforderlich war. Auch das Auto erhielt trotz der geringen Art der erforderlichen Arbeiten einen Parkservice. Ich bin sehr erfreut.

Herzlichen Glückwunsch zu einem wirklich großartigen Geschäft! Justin und sein Serviceteam waren von Anfang bis Ende hervorragend. Mein Auto wurde gereinigt zurückgegeben und roch frisch im Inneren. Ein paar freundliche Sales Executives kamen herüber und sprachen mit mir und der Sales Manager Sam machte mir eine Tasse Tee! Ich würde dieses Autohaus auf jeden Fall jedem für Service und Vertrieb empfehlen.

Wir hatten Harry als unseren Verkäufer und er war absolut fantastisch und hat unser Autokauferlebnis fantastisch gemacht. Sehr professioneller Service mit sachkundigem Support und klaren Anweisungen zum Zahlungsvorgang usw. Ich kann es nur empfehlen und werde bei einer Verlängerung wieder zurückkehren.

Stacy war sehr hilfreich, der gesamte Prozess war viel einfacher als erwartet, wenn man bedenkt, dass ich reisen musste. Wurde vom örtlichen Bahnhof abgeholt und in den Ausstellungsraum gebracht. Ich möchte Stacy für alles danken. Würde Volkswagen auf jeden Fall empfehlen.

Meine Güte - was für ein phänomenaler Service. Benötigte Beratung zu einem Gebrauchtwagen. Abteilung waren nett und verständnisvoll und erklärte mir alles. Sprach mit Saheed, dem Geschäftsführer für Gebrauchtwagen, der mir die Finanzierungsmöglichkeiten sehr gründlich erklärte :-)

Jedes Mal, wenn ich auf Teile übertragen werde .. keine Antwort .. 5 Versuche bisher .. sehr schlecht ... gleich im Service ... jedoch .....

Neil in der Teileabteilung hatte meinen Glauben wiederhergestellt und dich erlöst. Ich habe ihn heute, 24. Juni, gesehen und er war äußerst hilfsbereit und half bei einem Problem, das ich hatte, und löste es.

Sie haben jetzt Ihre Bewertung verbessert :)

Toll! Von Anfang bis Ende hat das Team unser Einkaufserlebnis zum Vergnügen gemacht! Freundlicher und effizienter Service! Sehr empfehlenswert!

Ich hatte mein Auto für einen Service genommen und wurde von Jade in der Serviceabteilung bedient. Hätte nicht schöner für mich sein können und mich angerufen, als der Service abgeschlossen war und das Auto ebenfalls gereinigt wurde. Würde 100% empfehlen.

Kommentar 1. Nur um Ihnen mitzuteilen, dass dies die zweite Anfrage von VW zu diesem Thema ist.
Kommentar 2. Wie in der ersten Anfrage angegeben, enthielten die bereitgestellten dokumentierten Zertifikatinformationen eine falsche Fahrzeugregistrierungsnummer. Dies wurde VW Swindon gemeldet, der nun ein korrektes Zertifikat gesendet hat.

Sowohl Gareth als auch Syed waren ausgezeichnet. Sehr freundlich und beruhigte mich

Wir haben letzten Freitag einen VW Golf von Inchcape Swindon gekauft und waren sehr beeindruckt von dem Kundenservice, den wir erhalten haben.
Meine Eltern hatten mit Micky und Syed zu tun und beide Mitarbeiter waren äußerst professionell und sorgten für einen reibungslosen Ablauf.
Sie sind sehr zufrieden und würden Inchcape ohne Vorbehalt weiterempfehlen. Vielen Dank

Hervorragender Service erhalten. Sehr empfehlenswert. Vielen Dank

Sehr sauber und professionell. Ich wusste, dass ich am richtigen Ort war, sobald ich hereinkam. Ich würde es auf jeden Fall für das nächste Auto empfehlen

Volle Zufriedenheit mit dem Serviceempfang und dem Service auf dem Tiguan. Das Fahrzeug wurde in einem sehr sauberen und zufriedenstellenden Zustand zurückgegeben.

Wie üblich keine Dringlichkeit und sehr wenig Interesse von der Serviceabteilung. Verwenden Sie diese Garage nicht nach Wahl. Ich benutze seitdem ein neues Auto und war immer der gleiche schlechte Service. Zum Glück muss ich nicht dafür bezahlen.

Fantastischer Ort, um ein neues Auto zu kaufen Tony Bull ist der Verkäufer, brillant danke

Ich habe als Kunde hervorragende Erfahrungen mit diesem Händler gemacht. Heute ist mein Service, der einfach online gebucht werden kann, bei der Ankunft von einem sehr professionellen Servicemanager begrüßt, perfekt übergeben und mit viel Lächeln von allen Mitarbeitern, Timing-Versprechen alle erfüllt. So eine einfache Erfahrung.
Als ich dieses Auto ursprünglich bei ihnen abholte, kam eine Verkäuferin von ihrem freien Tag herein, um die Schlüssel zu übergeben, als jemand anderes bei meiner Ankunft abwesend war - ein Service, den ich nie vergessen werde.
Dies ist ein hervorragendes Autohaus, sie scheinen wirklich zu verstehen, dass das Kundenerlebnis der Schlüssel zur Wiederholung von Verkäufen ist. Beeindruckend.

Ich habe kürzlich einen Golf GTD von einem unabhängigen Lieferanten gekauft und wollte einen Händlerservice und einen Wasserpumpen- / Kambeltwechsel. Ich habe es zu Inchcape VW Swindon gebracht und sie waren fantastisch !!! Sie waren sehr herzlich, der Showroom ist beeindruckend und die Angestellten sind ausgezeichnet. Sie brachten mich auch wieder zur Arbeit und holten mich wieder ab. Das Auto wurde gewartet, gewaschen und gesaugt zurückgegeben, der Gesundheitscheck wurde aufgezeichnet und die durchgeführten Arbeiten gut aufgelistet. Es ist wahr, dass Sie bei einem Händler mehr bezahlen, aber für die zusätzliche Sicherheit, den hervorragenden Kundenservice und den Wohlfühlfaktor lohnt es sich und bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sie haben jetzt einen neuen, treuen Kunden.

Serviceabteilung sind super! Fahrzeug im Rahmen der Garantie sortiert - einfach zu buchen, informiert und bereit, wenn erwartet. Tamara sehr hilfreich

Alle Händler sind sehr hilfsbereit und freundlich. Wenn es sich um Geschäfte, Mechaniker, Service- oder Verkaufsteams handelt, sind sie alle bereit, alles zu tun, um zu helfen.

Ich habe am 25. November hier ein Auto gekauft und es am 2. Dezember abgeholt. Was bei der Abholung versprochen wurde, war nicht vorhanden und nach knapp drei Wochen Wartezeit eskalierte ich das Problem. Es gab eine Verbesserung, d. H. Die Matten wurden wie ein Kofferraumfach verschickt, aber auch dies war nicht Teil des Geschäfts, ein Ladeliner war und ich kaufte ein Passat Estate, kein Touran. Zu sagen, dass Kundenservice und Liebe zum Detail etwas fehlen, ist die Untertreibung des Jahres!

Menschen haben gute und schlechte Erfahrungen mit Händlern. Das war eine schlechte Erfahrung.

Besonders wie die Mitarbeiter in der Teileabteilung. Immer wunderbar und hilfsbereit.

Exzellenter Kundenservice von Anfang bis Ende. Unser Verkäufer war Paul Simpson, der dafür sorgte, dass alle Bedürfnisse erfüllt wurden. Paul hat uns sogar an zwei seiner freien Tage kontaktiert, um sicherzustellen, dass alles reibungslos lief. Ich bin nicht einer für alle Verkäufer, More

Konnte hier kein Auto kaufen. Versuchte es hart, aber sie konnten nach der Bestellung nicht liefern.

Tolle Erfahrung, Aaron war sehr hilfreich, danke. Ich würde dieses Autohaus empfehlen.

Brachte VW für Service und TÜV.
Alles verlief reibungslos und keine bösen Überraschungen.

Ich bin absolut bestürzt über den Service von Swindon VW.
Ich habe eine 2018 VW Golf GTD DSG, die ich von brandneuen besessen habe.
Kürzlich entwickelte sich ein Fehler, bei dem viel Kraftstoff verbraucht wurde.
Früher hatte ich durchschnittlich 65 MPG auf der Autobahn und 55 MPG in der Stadt, aber jetzt bekomme ich 50 MPG auf der Autobahn und zwischen 25 und 35 MPG in der Stadt, und es fällt mir gelegentlich schwer, bei Kälte anzufangen.

Sie haben gesagt, dass es keinen Fehler am Fahrzeug gibt und empfehlen mir, den Kraftstoffverbrauch während der nächsten 3 Tanks zu überwachen. Sie überprüften auch mein Langzeit-MPG und sagten, es sei 49. Als ich ins Auto stieg, war der Bildschirm noch offen und es stand 43,7 über 390 Meilen und ich hatte noch 45 Meilen im Tank.
Früher habe ich ungefähr 150 bis 200 Meilen mehr pro Tank bekommen.

Das beworbene MPG für dieses Auto beträgt 70,6 mpg auf der Autobahn und 53,3 mpg in der Stadt. Ich verstehe, dass ich vielleicht ein wenig darunter komme, aber ich bekomme ungefähr die Hälfte des Betrags, und die Garage hält es für normal und ist nicht bereit, etwas dagegen zu unternehmen.

Mein Auto ist immer noch unter Garantie, so dass ich mich nicht mit solchen Problemen befassen muss, aber die Garage ist nicht interessiert.
Ich muss das Auto jetzt in eine unabhängige Garage bringen, damit sie den Fehler am Auto finden können. Ich muss die Kosten übernehmen, obwohl das Auto unter Garantie steht.

Ich muss eine Beschwerde bei VW einreichen, da dies völlig inakzeptabel ist.

Mein Stresslevel geht durch das Dach und ich fühle mich körperlich krank.
Vermeiden Sie diese Garage um jeden Preis, da Sie anderswo leicht einen besseren Service finden.

Hervorragender Übergang zum und vom Servicepersonal. Personal sehr höflich.

Ich war enttäuscht zu hören, dass VW den Scheinwerfer nicht durch Kondenswasser ersetzen würde, da dies kein Garantieproblem ist! Dies ist jetzt eine Frage der Zeit, bis Schimmel auftritt oder ein elektrischer Fehler auftritt.

Ging heute in Inchcape Swindon.
Schneller Service und waren überhaupt nicht aufdringlich! Kora war brillant, sie war sehr freundlich und professionell. Die soziale Distanz wurde jederzeit aufrechterhalten und insgesamt war das Hotel sehr sauber. Auf jeden Fall empfehlen aus meiner Erfahrung.

Ausgezeichnet. Abend effizient abgewickelt und arrangiert.

Wir haben kürzlich einen Polo GTI geleast und müssen sagen, dass Aman, der sich vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Autos damit befasste, hervorragend war. Es ist eine schöne Abwechslung, irgendwo zu finden, wo der Kundenservice wichtig ist

Sehr unzufrieden

Wenn Sie auf ein gutes Geschäft hoffen, würde ich inchcape Swindon nicht empfehlen.

Nachdem ich mich mit Harry von der Verkaufsabteilung getroffen hatte, um einen Golf GT zu kaufen ... war ich sehr aufgeregt, war sehr zufrieden mit dem Auto und seinem Zustand, aber während der Probefahrt bemerkte ich, dass das Diesellicht an war, wurde mir dann gesagt Sie wären nur bereit, eine kleine Menge Diesel in das Fahrzeug zu füllen, um das Licht auszuschalten. Aber ich wollte trotzdem die vollen 8.985 für ein Auto bezahlen, das mich nicht einmal nach Hause bringen würde. Sehr enttäuschend, da die Erfahrungen mit anderen Volkswagen Händlern in der Vergangenheit nicht so waren wie heute.

Ich kann Syed nicht genug für all diese Hilfe danken, von dem Moment an, als wir eintraten bis zu dem Moment, als wir mit einem neuen Auto abreisten, war er auf alle unsere Bedürfnisse aufmerksam. Für meine ersten Erfahrungen mit dem Kauf eines Autos machte er es sehr einfach und stellte sicher, dass das Auto alles hatte, was ich brauchte. Er blieb auch während des gesamten Prozesses in Kontakt, einschließlich E-Mail-Updates und Videos des Autos. Würde jedem empfehlen.

Trotz der Sperrung konnte ich ein Auto kaufen und der gesamte Prozess wurde sehr effizient von Harry abgewickelt, der sich gerne durchgehend darum kümmerte, danke.

Wir waren letztes Wochenende im Hinblick auf den Kauf eines Golfs und hatten ein Paar identifiziert, das wir unbedingt im Voraus sehen wollten. Ein freundlicher Typ kam heraus und wir konnten in ein Auto schauen. Wir sagten, wir würden uns mit dem Seat Leon vergleichen und er machte keinen Versuch zu erklären, warum der Golf vielleicht besser nur sagte, dass sie tatsächlich dasselbe Auto waren. Während er vielleicht Recht hatte, war die Tatsache, dass er dann sagte, wir hätten ein VIP-Event und er könne keine Zeit mehr mit uns verbringen, seltsam und wir waren ein bisschen überrascht. Wenn ich zurückdenke, war es noch seltsamer, dass ich dann tatsächlich gefragt habe Für seine Karte machte er jedoch keinen Versuch, meine Daten zu erfassen oder eine Zeit vorzuschlagen, die funktionieren könnte. Er ging einfach zurück in den Ausstellungsraum. V seltsam, wenn sie Autos verkaufen wollen !!! Wir gingen dann zu Seat, hatten eine völlig andere Erfahrung und kauften an diesem Tag ein Auto.

Sehr schlechter Kundenservice. Ich habe einen Termin über die Unternehmenswebsite gebucht und mir wurde am Mittwoch, dem 17. April 2019, ein Zeitfenster von 12:20 angeboten - was ich akzeptierte. Ich wurde von VW angerufen, um das Zeitfenster für den Termin zu bestätigen. Ich kam 20 Minuten vor dem Termin an. Das Serviceteam bemühte sich, den Termin im System zu finden. Als sie es gefunden hatten, wurde mir mitgeteilt, dass ich bis mindestens 17:00 Uhr warten muss. Ich fragte mich, warum mir ein Zeitfenster gegeben wurde, das sie nicht einhalten konnten, und mir wurde gesagt, dass sie gesichert wurden. Es gab keine Entschuldigung und es schien keine Sorge zu geben, dass ich 90 Minuten meiner Zeit verschwendet hatte. Ich werde zur Wartung woanders hingehen und es hat mich davon abgehalten, in Zukunft einen anderen VW zu kaufen.

25. April 2019: Vielen Dank für Ihre Antwort und die Entschuldigung. Das hilft mir aber nicht wirklich, da der VW Golf immer noch die Schuld hat. Können Sie mir ein Zeitfenster für eine Fehlerdiagnose garantieren?

Ich habe eine Probefahrt gebucht und niemand war verfügbar, als ich nach einer Stunde Wartezeit ankam! Zeitverschwendung! Ging zu einem Konkurrenten.

Von der ersten E-Mail-Anfrage bis zur Abholung des Fahrzeugs und allem dazwischen waren Matt und das Verkaufsteam fantastisch. VW sind bekannt für fantastische Autos - ich würde das Personal auch in diese Klammer aufnehmen!

Service im Allgemeinen in Ordnung, aber die Versicherungsbedingungen für das kostenlose Auto sind unklar

Toller Service, habe mein neues t Roc gesammelt! Wunderbar freundliches Personal und tolle Erfahrung. Kann dieses Autohaus jedem empfehlen, der einen Volkswagen kaufen möchte! Könnte nicht glücklicher sein!

Wir hatten eine fantastische Zeit mit Harry zu sprechen. War sehr nachdenklich und rücksichtsvoll und half mir wirklich zu überlegen, was mein nächster Einkauf sein sollte. Würde auf jeden Fall wiederkommen!

Gute Gesamterfahrung von der Rezeption über die Demo bis hin zum Verkaufsprozess. Fühlte mich wie ein professionelles Setup.

Alle Mitarbeiter, die sich um meinen Einkauf kümmerten, waren sehr hilfsbereit und verständnisvoll.
Der Kauf war einfach, da die derzeitigen Beschränkungen für soziale Distanzierung für alle gut gemacht waren.

Ungeöffnetes Autoteil konnte nicht zurückgegeben werden. Anscheinend handelt es sich um ein 5-Tage-Rückgaberecht. Ja, das hast du richtig gelesen, ein 5-tägiges Rückgaberecht !!!!

Syed war großartig, machte den Prozess schön und einfach, bekam viel und das Auto ist perfekt. Sehr empfehlenswert!

Ich wurde wegen eines neuen Autos auf PCP mit Matt in Kontakt gebracht und fühlte mich vom Offset her sehr wohl, mit ihm zu sprechen. Er schien mehr daran interessiert zu sein, das richtige Auto zum richtigen Preis zu finden, als nur einen Deal zu machen, der als Kunde die Erfahrung eher zum Vergnügen als zur Pflicht macht. Ich könnte ihn wirklich nicht mehr empfehlen, weil er einen neuen Vw bekommen hat.

Auto abgeholt und vor erwartet zurückgegeben. Service und Parkservice zu meiner vollsten Zufriedenheit abgeschlossen.

Reiste von Südwales zu diesem Händler und wurde nicht enttäuscht! Keiner der üblichen Autohändler, die feilschten, wurde wie ein vernünftiger VW-Besitzer behandelt. Erfreut über den Deal, den wir bekamen, und fühlte uns wie ein geschätzter Kunde. Sowohl Paul als auch Sayeed waren sehr hilfreich - so sehr, dass unser Sohn in der folgenden Woche ein zweites Auto von ihnen gekauft hat, mit dem er sehr zufrieden ist. Wir werden dieses Autohaus Familie und Freunden empfehlen.

Schrecklich. Zwei kürzliche Besuche. Beim ersten Besuch hat uns nicht eine Person anerkannt. Der zweite Besuch nach der Organisation einer Probefahrt eine Woche zuvor war dort und stellte fest, dass kein Auto zum Fahren verfügbar war. Dies, nach einer Stunde Fahrt, um dorthin zu gelangen. Nicht glücklich!!!

Top Service! Professionell und freundlich. Kann es nur empfehlen, danke!

Fantastisch wurde sehr respektvoll aufgenommen. Konnte das Auto für eine lange Probefahrt nehmen. Alle Finanzpapiere waren bereit für mich zu unterschreiben. Ich konnte das Auto auf dem mir am besten passenden abholen. Tony war sehr nett, mich zur Post zu fahren, um die Straßensteuer zu kaufen. Es war eine sehr gute Erfahrung und ich würde VW Garage meiner Familie und meinen Freunden empfehlen

Das Personal der Serviceabteilung ist sehr höflich.

Mein Verkäufer Aaron Woolford hat alles über das Auto, das ich kaufen wollte, neu gemacht. In der Vergangenheit hatten Autoverkäufer einen Sterotyp, vor dem wir sehr vorsichtig sind, aber Aaron hat ihn umgehauen. Er war äußerst sachkundig, freundlich, nicht aufdringlich und vor allem äußerst professionell. Sogar bis zu dem kleinen Video, das ich an dem Tag erhalten habe, als ich mein Auto abholen wollte. Ich weiß, dass ich dieses Autohaus jedem wärmstens empfehlen kann, da die beiden Personen, mit denen ich zu tun hatte, äußerst knapp waren und alles ausführlich erklärten. Ich wusste, dass der Kundenservice von größter Bedeutung ist. Gut gemacht, Inchcape.

Möglicherweise der schlechteste Kundenservice, den ich je gesehen habe. Ich nahm meine Frau mit, um mir ein gebrauchtes Auto anzusehen, das wir im Internet gesehen hatten. Der Verkäufer war unglaublich arrogant und zeigte absolut kein Interesse an den Bedürfnissen oder Wünschen meiner Frau. Das gesamte Gespräch drehte sich um die Gewinnspanne des Autos und darum, wie viel er / VW mit dem Geschäft verdienen könnte. Seine Haltung war unverblümt und hastig und es wurde schnell klar, dass er kein Interesse daran hatte, mit jemandem zu sprechen, der kein großes Interesse daran zeigte, ihm bei seinem nächsten Verkauf zu helfen.

UNORGANISIERT UND UNPROFESSIONELL !!
Zuerst verkaufte mir der Verkäufer fast ein dreitüriges Auto, nachdem er gesagt hatte, es sei ein fünftüriges Auto, und als ich selbst auf der Website nachschaute, bemerkte ich, dass es ein dreitüriges war, sodass alle Finanzunterlagen verschrottet und neu gestartet werden mussten. Die Dokumente wurden elektronisch für das vereinbarte Auto gesendet und es wurde vereinbart, dass die Abholung am Freitagmorgen erfolgen würde und er am Donnerstag in Kontakt bleiben würde, um eine Zeit anzugeben. Ich musste jedoch am Donnerstag um 16 Uhr anrufen, da er dies eindeutig vergaß und dann erfuhr, dass dies jetzt der Fall sein würde Eine Abholung ist erst um 16 Uhr möglich, da Arbeitspläne und Transportzeiten ruiniert werden. Um den Prozess zu beschleunigen, schickte er mir elektronische Dokumente zum Unterschreiben und als ich nachschaute, unterschrieb ich tatsächlich, um zu sagen, dass ich das Auto gesehen hatte und damit zufrieden war. Als ich anrief, um zu sagen, dass das nicht richtig war, sagte er mir, dass dies der neue Prozess sei und Sie müssen dann und dann unterschreiben, wenn Sie ein Problem mit dem Auto haben, kann ich die Papiere entwirren, die ich beantragt habe, um zur Finanzierung übergeben zu werden, und sie haben klargestellt, dass dies falsch war. Meine ganze Erfahrung, ein neues Auto von Swindon VW zu bekommen, war nicht angenehm und ich würde sie niemandem empfehlen. Es wurde keine Entschädigung gewährt, ich wurde durch den Prozess der Abholung des Autos gehetzt und sie sprachen mich nicht über meine Rückerstattung aus der Finanzierung oder die Legierungs- / Kratzer-App. Sie vergaßen, das Auto zu besteuern und riefen mich an, als ich nach meinen Bankdaten fragte, wo ich vorbeifahren und darüber reden musste. Ich habe zuvor sowohl Durham- als auch Kidlington-Händler genutzt und mich mit Fachleuten befasst. Swindon Branch erfordert zusätzliche Verkäuferschulungen. Ich fand es ziemlich peinlich für sie, die Anzahl der Fehler, die gemacht wurden! Wenn Menschen Autos im Wert von Tausenden von Pfund kaufen, erwarten sie zumindest einen guten Service und mit Sicherheit keine stressige Erfahrung, die Swindon bietet.

Würde null Sterne wählen, wenn das eine Option wäre. Ging für einen Gebrauchtwagenkauf. Zwei Verkäufer, die mit Kunden beschäftigt sind. Drei Leute unterhalten sich in einem Büro. Nach einiger Zeit wurden wir endlich begrüßt und dann gesagt, es würde eine kurze Wartezeit sein, bis jemand bei uns ist. Nachdem wir 15 Minuten im Showroom herumgestanden hatten, fragten wir ein zweites Mal. Immer noch nichts. Wir gingen mit den 3 Büroangestellten raus und dachten immer noch klar, dass wir ihre Zeit oder Aufmerksamkeit nicht wert waren. Ich würde lieber für den Rest meines Lebens laufen, als ein Auto bei diesem Händler zu kaufen.

Ich hätte fünf Sterne bewertet, aber mein Stiefel wurde nicht gereinigt !!

Diese Jungs sind unübertroffen, toller Kundenservice und die hinzugefügten personalisierten Videos sind eine sehr nette Geste, sehr zu empfehlen!

Wirklich schrecklich. Wurde ein Auto "verkauft", das es nicht gab, aufgereiht und 2 Wochen lang belogen, während sie vermutlich versuchten, das Problem zu beheben, und dann nicht die Höflichkeit hatten, mich vor der geplanten Abholung zu informieren. Stattdessen brachten sie mich durch die Tür, um mir ein Auto zu verkaufen, das ich nicht wollte. Sie werden mich nie wieder dazu bringen, ihre Fußmatte zu beschmutzen.

Wirklich freundlich von Gareth, was die ganze Erfahrung sehr einladend und unvergesslich macht. Er hat mir sogar beigebracht, wie man die elektrische Handbremse benutzt, was sehr geschätzt wurde :)

Gareth war auch sehr informativ per E-Mail und konnte mir bei allen Fragen helfen, die ich hatte. Auf jeden Fall der fünf Starts würdig.

Vielen Dank für die harte Arbeit der Tour heute, Libby. Ich werde morgen wiederkommen, um diesen Fiat 500 zu kaufen

Sehr enttäuscht, dass noch mehr Dinge im Weg standen. Nach wochenlanger Verspätung beim Erhalt des Autos und monatelanger Verspätung bei der Zahlung der Anzahlung kam ich immer noch an, um a) keinen Ersatzschlüssel zu finden und b) Sie würden die PCP-Finanzierung der Lloyds Bank nicht akzeptieren. Inchcape ist ein Durcheinander eines Unternehmens, das es nicht verdient, die wahrscheinlich kommende Rezession zu überleben.

Wir zogen an, um das Kühlmittel nachzufüllen, was sie sofort ohne Aufladung taten. Exzellenter Service, danke

Schreckliche Erfahrung, buchen Sie eine Probefahrt und verpassen Sie den Anruf des Verkäufers. Rufen Sie sie zurück, sobald ich verfügbar bin. Die Rezeption ist sehr hilfreich (im Wert von 5 Sternen). Angesichts des Modells und des Zeitfensters, nach dem ich suche, wird mir mitgeteilt, dass ein Verkäufer mich zurückrufen und niemals einen Anruf von ihnen erhalten wird.
Wenn sich der Händler diese fast neu zugelassenen Gebrauchtwaren ansieht, ist der Verkäufer frei, aber egal was ich frage, er verhält sich mit einer extrem unwilligen Haltung.

Ich habe kürzlich einen gebrauchten VW Golf gekauft. Die ganze Erfahrung mit diesem Händler war großartig. Harry Miller war brillant, hat alles durchgemacht, hatte viel Geduld auf meiner Probefahrt (ich hatte noch nie eine Automatik gefahren !!). Das Auto hatte ein paar sehr kleine Kratzer, sie wurden aussortiert und ich nahm das Auto in der folgenden Woche entgegen. Würde dieses Autohaus auf jeden Fall wieder benutzen.

Ich musste das Auto (GF16BWZ) für den TÜV nehmen. Ich wurde von Jade und Poppy Mason gesehen und behandelt, die beide sehr höflich, liebenswürdig und kompetent waren. Sie waren effizient und erfüllten ihre Aufgaben nach höchsten Standards. Über meinen Besuch gibt es nichts Negatives zu berichten. Diese beiden Damen sind eine Ehre für Inchcape.

Um ehrlich zu sein, keine großartige Erfahrung. Das Schlimmste war der Parkservice des Autos. Es sah so aus, als wäre vor einiger Zeit jemand an der Beifahrertür krank gewesen und es war noch nicht einmal gereinigt worden. Ich habe überprüft, ob das Auto wegen More gereinigt wird

Wir haben kürzlich einen Golf SV gekauft und möchten sagen, wie beeindruckt wir von dem Service waren, den wir von Stacey Pearce erhalten haben. Sein Wissen und Verständnis für das, was wir brauchten, war erstklassig. Nichts war zu viel Mühe. Gut gemacht
Dave und Joyce Rees

Schöner Showroom, immer willkommen fühlen. Verkäufer sind freundlich und gehen detailliert auf das Auto ein, das Sie vielleicht kaufen möchten. Nicht so flexibel in Verhandlungen, aber wir können alle daran arbeiten. Probefahrten in den Fahrzeugen sind kurz, zaubern aber beim Fahren eines Golf R ein Lächeln ins Gesicht;)

Geniales Personal sehr hilfsbereit und schnelle Abwicklung sehr zu empfehlen Liebe mein Auto zuerst vw, das ich besessen habe und ich bin sehr beeindruckt

Ich habe einen neuen Tiguan All Space von Chris gekauft. Nahtlose Erfahrung von Anfang bis Ende.
Vielen Dank

Aaron war ausgezeichnet, engagiert und voller Wissen. Ein ausgezeichneter Botschafter für Volkswagen

Sehr effizientes, freundliches Personal und rundum brillanter Kundenservice.

Auto ging vor kurzem für Klimaanlage Service. Fuhr das Auto in den folgenden Wochen nur ein paar Mal, bemerkte jedoch, dass das System immer weniger kalt wurde und ein komisches Geräusch durch die Lüftungsschlitze machte. Gab VW Swindon einen Anruf, um mehr zu erfahren

Geniale Kommunikation, hilfsbereites Personal, toller Service. Sehr brillante Öffentlichkeitsarbeit.

Vertraue dieser Garage NICHT !! - Es wurde schriftlich eine Beschwerde bezüglich einiger kürzlich aufgetretener Probleme mit schlechtem Service eingereicht. Sie suchen Arbeit und werden Ihr Auto beschädigen !! In acht nehmen. Verdächtiges Ölleck, das es nicht gab, und nach dem ersten Service verursachten sie ein Ölleck, das meinen Garagenboden zu Hause beschädigte.

Diese Garage hat bis zum 23. August immer noch nicht auf mein Beschwerdebrief geantwortet, das sie am 15. Juli 2008 per Post erhalten hat. Das Auto wurde inzwischen zur Reparatur in eine andere Werkstatt geschickt, und es wurde bestätigt, dass das Ölleck aus dem Motor nicht vorhanden ist. Dies wurde von einer anderen VW-Werkstatt überprüft. Ein formelles Beschwerdebrief wurde an Inchape Direct HO und an Handelsstandards gesendet.

Toller Kundenservice hat mich aus einem Loch geholt, danke

Service und TÜV wurden zu unserer Zufriedenheit durchgeführt und die gesamte Kommunikation war ausgezeichnet.
Vielen Dank.