4 Jahre zuvor
Ich würde null Sterne vergeben, wenn ich nur in de...
Ich würde null Sterne vergeben, wenn ich nur in der Lage wäre ... LPI und ich haben am 8. August einen Vertrag über den Kauf eines IN STOCK-Whirlpools für die Lieferung innerhalb von 8 Wochen abgeschlossen, der aufgrund von 2-4 Wochen nach den normalen Lieferzeiten lag COVID. Ich habe sofort eine CC-Kaution hinterlegt.
Nach etwas mehr als sieben Wochen kontaktierte ich LPI, um mich nach dem Liefertermin zu erkundigen, und LPI teilte mir Folgendes mit:
Wenn Sie auf Ihre Rechnung verweisen, sollte sich herausstellen, dass Ihr Kauf ca. 8 bis 10 Wochen dauern würde. Es dauert mindestens 3 Wochen, es sei denn, es öffnet sich etwas und wir können Ihren Kauf liefern "(auf meiner Rechnung steht 8 Wochen)
Heute, fast 11 Wochen nach der Bestellung, habe ich LPI erneut kontaktiert
Die LPI-Antwort: Wir sind ca. 10 Wochen seit Ihrem Kauf. Auf der Rechnung sollte angegeben sein, dass Ihr Kauf in 8 Wochen zur Lieferung bereit sein sollte. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, leider gibt es derzeit Faktoren in unserem Leben, die wir nicht kontrollieren können. Ab heute schätzen wir mindestens 3 Wochen oder mehr, um Ihre Lieferung abzuschließen. Keiner von uns kann die Zukunft vorhersagen Leider sind unsere Lieferketten sehr unregelmäßig. "" Die Lieferfristen wurden nicht eingehalten, aber wir können Ihnen versichern, dass dies ein landesweites Branchenproblem ist. Nicht nur eine LPI-Verzögerung. "" Wir sind der größte Hersteller von Whirlpools und Schwimmbädern in den USA. Wenn es also zu Verzögerungen kommt, sind die Verzögerungen anderer Hersteller mindestens doppelt so hoch wie bei uns. Unsere geschätzten Lieferfristen sind genau die geschätzten Lieferfristen. In Ihren Lieferanweisungen heißt es, dass wir nicht für unerwartete Verzögerungen bei Lieferungen verantwortlich sind.
Meine Antwort 1. Mir wurde 3 Wochen oder länger gesagt, und jetzt, 3 Wochen später, wird mir dasselbe gesagt. 2. Wir waren bei der Bestellung weit in der Pandemie und der Verkäufer sagte mündlich und schriftlich, dass sie auf Lager sei und innerhalb von 8 Wochen geliefert werden würde. ***3. LPI sagte in den Lieferanweisungen, dass Sie nicht für unerwartete Verzögerungen bei Lieferungen verantwortlich sind. Dies ist eine vollständige Lüge und NICHT das, was in den von mir unterzeichneten Lieferanweisungen angegeben ist. # 8 meiner Anweisungen besagt, dass LPI, Inc. nicht für Änderungen des Lieferplans aufgrund von schlechtem Wetter oder unvorhergesehenen mechanischen Verzögerungen verantwortlich ist.
LPI verstößt gegen diesen Vertrag, weil er die Vertragsbedingungen nicht erfüllen kann. Ich wurde von Anfang an in die Irre geführt und habe weiterhin keine vernünftige Erwartung eines Liefertermins, der bald erwartet werden kann.
Ich habe einen angemessenen Liefertermin oder eine sofortige Rückerstattung der Anzahlung beantragt, weil sie ihre eigenen Vertragsbedingungen nicht erfüllen können.
Die LPI-Antwort: An diesem Punkt scheinen Sie die Probleme als Land, das wir haben, nicht zu verstehen. Unser Leben ändert sich schnell und von Tag zu Tag. Wir werden diese E-Mail an unser Rechtsteam weiterleiten, da es sich um die Abteilung handelt, die die Unterlagen erstellt. Wir entschuldigen uns, aber die meisten Menschen verstehen, womit wir uns als Gesellschaft befassen. UND Leider wäre dies wahrscheinlich früher als die Entscheidung für die Lieferung eingestellt worden. Genieße den Rest deines Tages.
Dies ist eine absolute Farce für ein so großes Unternehmen und den vermeintlichen Branchenführer! Ich bin seit mehr als 20 Jahren ein Mitglied des aktiven Dienstes. Wagen Sie es also nicht, mit mir darüber zu sprechen, dass wir die Probleme unseres großen Landes nicht verstehen oder nicht verstehen, was wir als Gesellschaft durchmachen. Wie können sie es wagen, COVID-19 als Werkzeug zu verwenden, um Kunden irrezuführen und keine wirkliche Reue oder eine rd. Lieferdatum! Schade, dass Sie so tun, als ob diese Pandemie im August begonnen hätte, und das ist der Grund !!!
Machen Sie sich die Fehler zu eigen, machen Sie einen Plan, um sie zu korrigieren, halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden und seien Sie vor allem ehrlich und bieten Sie nur eine Entschädigung (Rückerstattung) an, wenn Sie Ihre vertraglichen Versprechen nicht erfüllen können!
UPDATE ... LPI hat eine volle Rückerstattung bereitgestellt
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