4 Jahre zuvor
Vermeiden Sie dieses Ford-Autohaus und dessen Serv...
Vermeiden Sie dieses Ford-Autohaus und dessen Service-Center! Dies alles fand Ende Juli bis August 2016 statt. Mein Freund muss sich leider ab September 2016 mit Lindsay Ford und ihrem Servicecenter befassen.
Ein Freund hat hier letzten Monat ein Fahrzeug gekauft und ursprünglich gesagt, es sei eine gute Erfahrung gewesen. Er verwies mich an Bruce, einen Verkäufer bei Lindsay Ford.
Nach einiger Kommunikation mit Bruce stimmte ich zu, hereinzukommen und mir ein Fahrzeug anzusehen. Nachdem ich eine Stunde gefahren war, um zu diesem Händler zu gelangen, musste ich über eine Stunde warten, um mich mit Bruce zu treffen (obwohl er wusste, wann ich dort sein würde). Während dieser Stunde des Wartens bemerkte ich, dass ein anderes Paar dasselbe Fahrzeug betrachtete, an dem ich interessiert war. Dies störte mich nicht so sehr, nur weil ich nicht erwarte, dass ein Autohaus ein Auto unbedingt festhält, nur weil jemand kommt raus, um es anzusehen. Nach zwei Stunden (denken Sie daran, dass ich das Fahrzeug noch nicht persönlich gesehen habe) wird mir jedoch mitgeteilt, dass das Fahrzeug einen platten Reifen hat (denken Sie daran, dass es sich um ein brandneues Fahrzeug handelt), und Bruce fragte, ob ich das Fahrzeug noch sehen möchte . Ich sagte ihm ja und er teilte mir mit, dass ich eine Weile warten müsste, bis das Servicecenter den Reifen repariert. 30 Minuten später fährt das Fahrzeug endlich vor. (Ich bin eine sehr geduldige Person, vor allem, weil ich dachte, das Autohaus würde diese schreckliche Erfahrung kompensieren, wenn es Zeit für Verhandlungen war.)
Der platte Reifen wurde repariert, aber das Auto weist überall Blätter, Schmutz und leichte Kratzer auf. Auch die hinteren Rücklichter sind zur Hälfte mit Wasser gefüllt! Ich mache eine Probefahrt mit dem Auto, vorausgesetzt, sie senken den Preis ein wenig, da es all diese Probleme hat. Anstatt den Preis zu senken, verbringen wir eine Stunde damit, hin und her zu gehen und nirgendwo hin zu gelangen. Anscheinend sehen sie keine Probleme mit den Kratzern und dem Wasser im Rücklicht. Am Ende ging ich zu Apple Ford und wurde 10x besser behandelt und bekam den Deal, den ich suchte! Außerdem hat Apple Ford mehr Vorteile, wenn Sie ein Auto bei ihnen kaufen. Schauen Sie sich diese an.
AUCH der Freund, der mich auf diesen Ort verwiesen hat, ist jetzt voller Bedauern. Das Auto, das er bei ihnen gekauft hatte, musste wegen Defekten am hinteren Beifahrerfenster und am hinteren Sichtfenster zur Wartung zurückgebracht werden. Als er das Fahrzeug abholte, wurde nicht nur das Problem nicht behoben, sondern es gab auch einen Kratzer an seinem Auto. Lindsay Ford bot an, dies zu beheben, aber mein Freund bat sie, für einen anderen Ort zu bezahlen, um das Auto und den Kratzer zu reparieren.
Nachricht an Lindsay Ford:
Wenn ein Kunde sagt, dass er hereinkommt, um sich ein Fahrzeug anzusehen, machen Sie das Auto bereit. Waschen Sie es, stellen Sie sicher, dass keine Wohnung vorhanden ist und dass keine sichtbaren Mängel vorliegen! Wenn ja, erwarten Sie, den Preis zu senken oder keinen Verkauf zu tätigen! Passen Sie besser auf Ihre Autos auf, während sie auf dem Parkplatz sitzen und darauf warten, gekauft zu werden. Bieten Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern eine bessere Schulung an.
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