Andrew Shunkwiler

Überprüfung von Lindsay Ford

Ihre Serviceabteilung ist die inkompetenteste, unp...

Ihre Serviceabteilung ist die inkompetenteste, unprofessionellste Gruppe von Menschen, mit denen ich jemals zu tun hatte. Während ich meine Fusion für den 5. Werksrückruf seit meinem Kauf im letzten Jahr aufnahm, bat ich sie, auch ein fehlerhaftes Verkleidungsteil am hinteren rechten Detailfenster zu reparieren, das zufällig abfiel. Sie hielten das Auto zwei Tage lang (eines länger als sie mich zitiert hatten), und als ich beim Autohaus abgesetzt wurde, um es abzuholen, wurde das Detailfenster nicht einmal berührt. Als ich in die Serviceabteilung ging, um danach zu fragen, wurde ich von einem unhöflichen älteren Mann begrüßt, der mir sagte, er habe keine Ahnung, wovon ich spreche, und es sei nicht sein Problem. Als ich hinausging, um jemanden zu finden, der hilfreicher war, hörte ich, wie er dem Kerl neben ihm abfällige Kommentare machte. Nachdem ich jemanden gefunden hatte, der mir helfen würde, wartete ich eine Stunde, während sie einen Termin für mich vereinbarten, um ihn am folgenden Montag für das zu bringen, von dem ich glaubte, dass es ein paar Stunden dauern würde.

Als ich es am Montag abgeben wollte, um das Fenster endgültig zu reparieren, erzählte mir der gleiche unhöfliche alte Mann, dass mein ausgewiesener Servicemitarbeiter sich krank gemeldet hatte und sie nichts davon wussten. Irgendwie überzeugten sie mich, dass es an diesem Tag noch angesprochen werden würde und sie würden mich anrufen, wenn es fertig war, also ließ ich es widerwillig. Nachdem ich die Pläne mit meiner Freundin verschoben und bis 19:30 Uhr ohne Korrespondenz gewartet hatte, beschloss ich, sie anzurufen. Und siehe da, derselbe unhöfliche Typ antwortete mit "Ich versuche in 30 Sekunden zu schließen", als würde ich ihn belästigen. Nachdem er einige Minuten lang gesagt hatte, er sei nicht beteiligt und es sei nicht seine Schuld, sagte er mir, ich solle am nächsten Tag kommen, um mit meinem ursprünglichen Mitarbeiter zu sprechen, da er "nur auf einen Computerbildschirm schaute". was er während des Anrufs leicht 15 Mal betonte. Unnötig zu erwähnen, dass weitere Reparaturen, die ich durchführen muss, weder von Lindsay Ford noch von einem ihrer Mitarbeiter durchgeführt werden.

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