4 Jahre zuvor
Zunächst einmal war mein Verkäufer Hakeem großarti...
Zunächst einmal war mein Verkäufer Hakeem großartig, er war sehr hilfreich beim Kauf meiner ersten neuen Furt. Meine Erfahrung mit der Serviceabteilung war jedoch schrecklich.
Ich kaufte meinen 2017 Mustang GT mit 29 Meilen auf dem Kilometerzähler am 14. April, als ich das Auto nach Hause brachte. Mein Vater bemerkte, dass die hintere Stoßstange falsch ausgerichtet war, was ich beim Blick über das Auto vermisste. Ich fuhr am Montag, dem 17. April, mit dem Auto zurück nach Lindsay, und JD sah sich mein Auto an und ließ mich einen Termin für den folgenden Montag, den 24. April, vereinbaren.
Am 24. April brachte JD mein Auto in die Garage, um Fotos von der hinteren Stoßstange zu machen, und brachte das Auto zu mir zurück. Er teilte mir mit, dass er die Bilder an Ford senden müsse, um auf eine Garantieentscheidung zu warten, und dass sie zurückkehren würden ich in einer Woche. Schneller Vorlauf bis zum 29. Juni und immer noch kein Wort von ihnen, hat sie nicht belästigt, weil ich 60 Stunden pro Woche arbeite und nicht viel Freizeit habe, um vorbeizuschauen, also habe ich JD angerufen, aber natürlich keine Antwort. Hinterließ eine Nachricht bei der Rezeptionistin und sie sagte, sie würde eine Nachricht bei ihm hinterlassen, um mich zurückzurufen, da er mit einem Kunden zusammenarbeitete. 2 Stunden vergehen und noch kein Rückruf.
Daher habe ich mich entschlossen, die Kundenbetreuung von Ford direkt anzurufen, um festzustellen, ob eine Entscheidung in Bezug auf mein Problem getroffen wurde. Der Repräsentant. informierte mich, dass sie keine Aufzeichnungen darüber hatten, dass ich das Auto überhaupt angeschaut und überhaupt keine Bilder erhalten habe! Sie würden denken, wenn Sie fast 40.000 US-Dollar für ein brandneues Fahrzeug ausgeben, würden sie zumindest sicherstellen, dass die Kundenprobleme behandelt werden, aber ich denke nicht. Zumindest weiß ich jetzt, wohin ich nicht gehen soll.
Übersetzt