Le Creuset of America, Inc. Rezension

Got in 1 Stunde geladen. Stuff war wirklich freundlich

Ich habe einen Artikel online als Geschenk mit kostenlosem Versand gekauft. Der Empfänger wollte nicht behalten, da er vom Design nicht begeistert war. Ich erkundigte mich nach meiner Rückkehr und konnte über eine Woche lang nicht mit einer Person in Kontakt treten (3 E-Mails, 3 Anrufe und 45 Minuten in der Warteschleife). Lassen Sie mich hinzufügen, Sie müssen sich an den Kundendienst wenden, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Außerdem gibt es ein 45-Tage-Fenster für die Rücksendung. Ich wurde ignoriert!

Ich wohne in der Nähe von 3 Standorten, aber Sie können NUR per Versand zurückkehren, aber die Kosten sind aus Ihrer eigenen Tasche. Ich kaufte einen 300-Dollar-Wok aus Gusseisen. Eine große Schachtel und ein 14-Pfund-Artikel kosteten mich 38 Dollar im Rückversand! Dies ist kein 20-Dollar-Artikel, den ich von einer billigen Website gekauft habe. Dies ist ein 300-Dollar-Artikel, dessen "seriöses Unternehmen" lieber Artikel verkaufen würde, als Kunden zu gefallen.

Dieses Unternehmen, seine Richtlinien und sein Kundenservice sind nicht die Qualität, die sie behaupten, und es ist definitiv nicht die Mühe wert. Wenn Sie Ihre Kunden so behandeln, werde ich nie wieder einen Dollar in Ihr Unternehmen stecken. Le Creuset, Sie haben einen Kunden verloren.

Bearbeiten - einen Monat nachdem USPS mitgeteilt hat, dass mein Rücksendepaket geliefert wurde und ich NOCH ein Wort von Le Creuset hören kann. Keine Benachrichtigung, dass meine Rücksendung bearbeitet wird, niemand antwortet jemals, wenn ich "Kundensupport" anrufe, und es wurde kein Cent zurückgegeben. EIN MONAT!

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Le Creuset-Produkte hier bestellen. Das an mich gelieferte Produkt wurde in China hergestellt, nicht in Frankreich. Die Kunden-Helpline wird Sie trennen und Ihnen mitteilen, dass sie eine hohe Anzahl von Anfragen haben und Ihren Anruf nicht annehmen können. Schrecklicher Service.

Ich habe mehrere Stücke von Le Creuset, die ich in einem Le Creuset-Geschäft gekauft habe, und alle stammen aus Frankreich. Daher wusste ich nicht, dass einige Produkte aus China stammen könnten. Bizarr und enttäuschend. Sei vorsichtig.

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten. Kaufen Sie ihre Sachen nicht, denn wenn Sie jemals umtauschen müssen oder wenn etwas kaputt geht, sind Sie gekocht.

Ich habe einige Stücke, die ich anderswo gekauft habe, außer direkt bei Le Creuset. Es macht mir nichts aus, bei Home Good zu kaufen, da ich bestätige, dass ich ein seriöses Produkt zu einem erstaunlichen Preis erhalte. Ich habe auch bei Costco gekauft und anerkannt, dass ein Stück aus zweiter Hand sein kann, aber wieder zu einem erstaunlichen Preis, aber wenn ich direkt bei der Firma kaufe und es offensichtliche Mängel an Blasen aufweist, ist dies ein Problem. Ich rief die Nummer auf dem Packzettel an und nur ein komisches Geräusch und dann tot (3 mal). Wir suchen online nach der Nummer und die Dame behauptet, ich müsse den Kundendienst anrufen, aber niemand antwortet auf diese Telefonnummer. Pandemie oder nicht, sie würden aus der Ferne arbeiten, aber niemand antwortet jemals. was nicht akzeptabel ist! Sofern Sie Le Creuset weder bei Home Goods noch bei Costco kaufen können, würde ich Ihnen dringend empfehlen, Ihr Geld in der Tasche zu behalten. .
Extrem enttäuscht.

Ein großes Dankeschön an Kristen Freeman, die mir einige kostenlose Ersatzteile an meine französische Presse geschickt hat. Ich nahm meine französische Presse auseinander und verlor zwei kleine Metallteile, aber Kristen behebt mein Problem!

Ich habe vor 6 Wochen einen Gusseisentopf gekauft. Zahlung vor 6 Wochen bearbeitet. Ich habe es nicht erhalten und habe in den letzten zwei Wochen jeden Tag den Kundendienst angerufen, ohne Erfolg, da niemand abholt! Ich bin außer mir!

Ich habe 3 Artikel für eine Hochzeit bestellt, aber nicht rechtzeitig für die Veranstaltung erhalten. Ich hinterließ eine Nachricht an meiner Haustür, in der ich sie ablehnte und UPS Ground aufforderte, die Gegenstände zurückzugeben. Laut Kundenservice weigern sie sich, die Artikel meiner Kreditkarte wieder gutzuschreiben. Ich habe einen Nachweis von UPS Ground über die Rücksendung, aber sie sagen, ich brauche eine Bestellnummer.

Der Umgang mit dieser Firma war die schlimmste Online-Kauf Erfahrung, die ich alle gehabt haben! Ich glaube wirklich nicht, sie mit den realen Le Creuset Unternehmen verbunden sind. Ich schreibe nie Kritiken, aber will jemand denken an den Kauf von ihren Online-Shop warnen wieder zu denken. Am 2. September bestellte ich ein Geburtstagsgeschenk für meine Schwiegertochter für ihren 11 Geburtstag September, da sie meine holländisches liebten Ofen ich habe. Ich bestellte einen Schmortopf und Bratpfanne alle für $ 591,30. Nachdem ich bestellt, sagte sie und ich habe eine E-Mail Bestätigung in Kürze erhalten, und dass es 5-10 Arbeitstag in Anspruch nehmen zu liefern. Ich bekam nie eine E-Mail Bestätigung. Nach etwa 5 Tagen rief sie mich. Warte Online mindestens eine Stunde. Voicemail gehalten sagen, sie waren damit beschäftigt, und es kann eine Wartezeit sein. Ich wartete eine Stunde, niemand abgeholt. Nächste Tage hielt ich anrufen, keine Antwort. Wir gingen zum Voicemail und sie hielten mich aufzuhängen. Ich begann langsam nervös, dass dies ein Betrug Ort oder so. Schließlich ging ich auf ihre Website und stellte einen Antrag, mit mir in Kontakt zu treten. 3 Tage später erhalte ich eine Rückkehr E-Mail mit einer Tracking-Nummer und der Kundendienst Person sagte, dass sie versuchte, die Paketverfolgung aber nicht finden konnte, so sagte sie mir, sie zu verfolgen. So verfolgt ich es und sie sagten, keine solche Zahl. Ich versuchte es noch einmal anrufen, noch eine Stunde gewartet (keine Übertreibung) am Telefon, keine Antwort, so wieder ich eine E-Mail. Dieses Mal habe ich und sagte Kundenservice beschwerte Bestellung zu stornieren. 3 Tage später schickt sie mich mit einer Bestätigung der Kündigung per E-Mail, mit einer Annullierungsnummer, und sie sagte, keine Sorge haben sie Ihre Karte nicht aufgeladen. .So Ich gehe zu Amazon und um einen Schmortopf und Pfanne. Am vergangenen Mittwoch meine Tochter ruft mich aufgeregt, dass sie eine der Gaben empfangen, die Schmortopf. Sie Beiträge Bilder online zur Suppe mit dem Schmortopf. Freitag 5. Oktober ruft sie und sagte, sie die Pfanne und einen anderen Schmortopf bekam. Gestern habe ich für $ 591,30 auf meine AMX-Karte eine Gebühr erhalten. So, jetzt meine Tochter hat zwei niederländische Öfen und 2 Bratpfannen und ich habe über $ 1000 auf meiner Karte. Ich rief an und kein Witz, wartete 1 Stunde und die Hälfte und schließlich jemand ans Telefon. Lange Rede kurzer Sinn, sagte sie, ich bin traurig, ich werde Sie Porto und 35% Rabatt bei Ihrer nächsten Bestellung zurückgeben senden! Ich habe Ladung auf meine AMX-Karte genannt und storniert und wir werden warten, um zu sehen, was passiert. DO NOT BUY von dieser Firma, don t wissen, was sie tun.

Ich habe eine Pfanne bestellt, nicht bei Le Cruset, sondern bei dieser Firma, die Le Cruset aus CHINA verkauft. Sie schickten den falschen Artikel und der Kundenservice war nicht zu finden. Ich wartete 2 Stunden in der Kundendienstleitung, per E-Mail, nichts. Ich rief diesen Ort direkt an und sie weigerten sich zu helfen. Ich fragte, ob ihre Sachen in China hergestellt wurden, nachdem ich eine andere Rezension gelesen hatte. Sie sagte absolut nicht. Nachdem ich die Schachtel untersucht hatte, fand ich heraus, dass sie in China hergestellt wurde. Überprüfen Sie, wo Sie bestellen. Schauen Sie ganz unten in der E-Mail nach. Wenn es diese Firma ist, bestellen Sie nicht. Sie sind nicht ehrlich, um es milde auszudrücken.

Nun haben wir 3 mal versucht, einen Geschenkartikel mit dieser Firma zu kaufen. Das erste Mal, wenn ein Vertreter hat uns geholfen, und erteilte den Auftrag. Am Tag nach bemerkten wir, dass die Ladung umgekehrt worden war. Wir nannten das Unternehmen und wurden eine Geschichte über den Kauf Adresse und Schiff zu Adresse unterschiedlich gesagt, damit das System den Kauf hinausgeworfen. Sollte kein Problem, richtig sein! Geschenke senden alles, was wir die Zeit letztes Mal Menschen aussehen. Auf jeden Fall in den nächsten paar Tagen, wurde uns gesagt, 48 Stunden zu warten, wir haben versucht, immer und immer wieder mit verschiedenen Kreditkarten und sogar Apple-Pay. Das System würde die Karten nehmen und dann den Kauf rückgängig machen.

Wir kauften fein das gleiche Element von einem anderen Unternehmen und unsere Tochter war mit ihm gestern Abend zu kochen.

Ich rief Kundenservice bei La Creuset und bat um die Fraud Abteilung zu sprechen. Uns wurde gesagt, sie didn t eine Fraud Abteilung. Wir fragten dann an einen Manager übertragen werden, wurde uns gesagt, sie nicht tun können, aber wenn wir Kontaktinformationen jemand zur Verfügung gestellt würden uns erreichen. Es war eine Woche, und niemand hat uns ausstreckte.