Chelsea Gieseke

Überprüfung von Le Creuset of America, Inc.

Ich habe einen Artikel online als Geschenk mit kos...

Ich habe einen Artikel online als Geschenk mit kostenlosem Versand gekauft. Der Empfänger wollte nicht behalten, da er vom Design nicht begeistert war. Ich erkundigte mich nach meiner Rückkehr und konnte über eine Woche lang nicht mit einer Person in Kontakt treten (3 E-Mails, 3 Anrufe und 45 Minuten in der Warteschleife). Lassen Sie mich hinzufügen, Sie müssen sich an den Kundendienst wenden, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Außerdem gibt es ein 45-Tage-Fenster für die Rücksendung. Ich wurde ignoriert!

Ich wohne in der Nähe von 3 Standorten, aber Sie können NUR per Versand zurückkehren, aber die Kosten sind aus Ihrer eigenen Tasche. Ich kaufte einen 300-Dollar-Wok aus Gusseisen. Eine große Schachtel und ein 14-Pfund-Artikel kosteten mich 38 Dollar im Rückversand! Dies ist kein 20-Dollar-Artikel, den ich von einer billigen Website gekauft habe. Dies ist ein 300-Dollar-Artikel, dessen "seriöses Unternehmen" lieber Artikel verkaufen würde, als Kunden zu gefallen.

Dieses Unternehmen, seine Richtlinien und sein Kundenservice sind nicht die Qualität, die sie behaupten, und es ist definitiv nicht die Mühe wert. Wenn Sie Ihre Kunden so behandeln, werde ich nie wieder einen Dollar in Ihr Unternehmen stecken. Le Creuset, Sie haben einen Kunden verloren.

Bearbeiten - einen Monat nachdem USPS mitgeteilt hat, dass mein Rücksendepaket geliefert wurde und ich NOCH ein Wort von Le Creuset hören kann. Keine Benachrichtigung, dass meine Rücksendung bearbeitet wird, niemand antwortet jemals, wenn ich "Kundensupport" anrufe, und es wurde kein Cent zurückgegeben. EIN MONAT!

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