3 Jahre zuvor
Ich sehe, es gibt keine Option für null Sterne. De...
Ich sehe, es gibt keine Option für null Sterne. Der Service war einer der schlechtesten, die ich je in einem Autohaus hatte. Vorläufer war, als wir das Auto ursprünglich kauften. Der Verkäufer war so sehr darauf bedacht, mit meinem Mann zu sprechen, selbst nachdem er ihnen gesagt hatte, dass es mein Auto sein würde, dass er mit den Kindern weggehen musste, bevor sie überhaupt mit mir sprechen würden. Ein Jahr später schnell vorwärts, wenn ich im Rahmen der Garantie einen Service für mein Fahrzeug benötige. Ein Reifendrucksensor würde sich beim Auffüllen der Reifen nicht ausschalten. Der Service Desk-Mitarbeiter bat mich, während der Diagnose zu warten. Drei Stunden später musste ich ihn fragen, was los war. Das Timing aus dem Technikerprotokoll zeigte, dass er das Fahrzeug erst bekam, als ich den Servicemitarbeiter gefragt hatte. Magischerweise war mein Auto in einer halben Stunde einsatzbereit. Das Service Desk-Personal hat gelogen, was mein Auto tat. Mir wäre es gut gegangen, wenn mir gesagt worden wäre, wenn ich drei Stunden in einer Servicewarteschlange wäre, aber er hat sich eine BS-Geschichte darüber ausgedacht, wie er daran arbeitet. Während meiner drei Stunden in der Lobby war der Vertreter des Ersatzteilschalters so sehr darauf bedacht, Upselling zu betreiben, dass er seine Kunden verärgerte. Ich hörte die Mitarbeiter über die Kundschaft sprechen, ich sah viele Mitarbeiter im Allgemeinen nur vermasseln, und jemand dachte sogar, es wäre lustig, auf mich zuzugehen und zu sagen, dass ich auf dem Stuhl, auf dem ich saß, viel zu bequem aussah auf. Als ich anrief, um nach dem GM zu fragen, hörte er nicht wirklich auf das, was ich sagte, und obwohl ich nicht sagte, dass es mir unangenehm war, zurück zu kommen, lud er mich höflich nicht ein, zurück zu kommen, indem er sagte, er könne sehen, dass ich zu unangenehm war zurückgeben. Später erhielt ich einen Follow-up-Anruf vom Service Desk Manager, mit dem ich absichtlich nicht sprechen wollte, und er schien viel netter als der GM zu sein, zumindest schien er zuzuhören. Als ich den Anruf erwiderte, um mit einem dieser Herren zu sprechen, sagte die Rezeptionistin am Telefon, sie müsse mich kurz festhalten. Sie bekommen einen Stift, um meine Nachricht aufzuschreiben, und sie legte das Telefon auf den Schreibtisch und mich Ich konnte sie ihre Kollegen anschreien hören, weil sie ihre Stifte gestohlen hatte. Im Allgemeinen haben Händler alle wahren Farben gezeigt, die Sie von urbanen Legendengeschichten hören, die Sie niemals dazu bringen, sich auf eine einzulassen. Abgesehen von Frauenfeindlichkeit ist dieser Ort immer noch zum Kotzen.
Übersetzt