3 Jahre zuvor
Ich empfehle Land Rover Denver nicht. Ich habe im ...
Ich empfehle Land Rover Denver nicht. Ich habe im Dezember 2019 an dieser Stelle einen neuen Range Rover Sport bekommen. Dieses Fahrzeug hatte ein Standardproblem bei der Gangschaltung bei nur 4 km und ich musste es von meiner Auffahrt zum nächstgelegenen Servicestandort in Colorado Springs abschleppen lassen. Neue Fahrzeuge sollten keine technischen Störungen aufweisen - und wenn doch, sollten diese sofort behoben werden. Niemand hat mich kontaktiert, um mich darauf aufmerksam zu machen, dass mein Fahrzeug im CS-Servicecenter angekommen ist. Ich rief an und mir wurde gesagt, dass es 2-3 Tage dauern wird, bis wir Ihr Fahrzeug überhaupt bewerten können. Ich habe den Vertriebsleiter von Denver, Robb Ashby, wegen meiner Probleme mit diesem neuen Fahrzeug kontaktiert und eine Voicemail hinterlassen. Kein Rückruf. Mein Mann kontaktierte Shannon, den Denver-Verkäufer, mit dem wir uns zu der Zeit oder beim Kauf befasst hatten. Kein Rückruf oder E-Mail. Grillen. Ich habe mich dann an den Service Manager in Denver gewandt, der sich über diese Probleme entschuldigt hat, und darauf hingewiesen, dass ich mich an Land Rover Corporate gewandt habe, um eine Beschwerde einzureichen. Ich habe Corporate gestern zweimal kontaktiert, jedes Mal 10 Minuten lang, und wurde an eine Voicemailbox gesendet, die mich darauf aufmerksam machte: "Diese Voicemailbox ist voll und akzeptiert keine Nachrichten. Auf Wiedersehen." Ich bin mir nicht sicher, wie Land Rover Corporate über eine vollständige Voicemailbox verfügt, in der niemand ans Telefon geht, aber ich vermute, dass dies etwas mit den 1500 Entlassungen zu tun hat, die kürzlich stattgefunden haben. Derzeit bin ich für eine unbekannte Zeit aus einem Fahrzeug, ohne dass ein Leihgeber erwähnt wurde, geschweige denn angeboten. Die Fehlfunktion des Fahrzeugs, die mangelnde Reaktion und die Nachlässigkeit von Unternehmen waren inakzeptabel, und die Zeit, die ich mit der Lösung des Problems verbracht habe, war frustrierend. Hätte ich gewusst, dass dies meine Situation sein würde, hätte ich niemals ein Fahrzeug von Land Rover Denver gekauft. Ich bleibe vorerst dabei, aber ich werde es auf dem Parkplatz von Denver Land Rover abgeben, wenn der Mietvertrag abgelaufen ist - und dann gehe ich zu Tesla.
Übersetzt