LA Fitness - Corporate Office Rezension

ACHTUNG - Geld nehmen, nachdem sie ihre Einrichtungen geschlossen haben; antwortet nicht auf E-Mails, platziert keine Faxnummern auf der Website; SIE MÖCHTEN MIT EINEM UNTERNEHMEN WIE DIESEM VERHANDELN? Wer seine Öffentlichkeitsarbeit betreibt, weiß nicht viel über Öffentlichkeitsarbeit.

Ich kann jedem empfehlen, der ein Fitnessstudio sucht, um sich von LA Fitness abzuwenden.
1) Die Orte, an denen ich war (in 3 verschiedenen Städten), waren nicht sehr sauber.
2) Außerdem war das Personal nicht immer professionell. Eigentlich habe ich versucht, heute anzurufen und nach der Kündigung einer Mitgliedschaft zu fragen, und sie haben zweimal aufgelegt ...
3) Das Schlimmste ist jedoch, eine Mitgliedschaft zu kündigen. Die Anmeldung und Änderung einer Mitgliedschaft ist unglaublich einfach und kann zu einem günstigen Zeitpunkt erfolgen. Sie können die Zahlungsinformationen ändern oder Ihr Konto sogar online "einfrieren". Wenn Sie jedoch während der typischen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag nicht in der Lage sind, das Fitnessstudio zu besuchen und einen Manager aufzusuchen, müssen Sie ein Formular an die Unternehmenszentrale senden, um Ihre Mitgliedschaft zu kündigen. Dies ist eine große Unannehmlichkeit.

Warum kann ich mich bei einem verfügbaren Vertreter anmelden und jederzeit ein Konto sperren, aber nicht in der Lage sein, ein Konto a) online und / oder b) an einem bestimmten Ort zu günstigeren Zeiten zu kündigen?
Ich nehme an, eine bessere Frage wäre: Warum konzentriert sich das Unternehmen mehr darauf, die Dinge für sich selbst bequemer zu machen, als sich mehr auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren? Der Stornierungsprozess allein reicht aus, um mich davon abzuhalten, jemals wieder in dieses Fitnessstudio zurückzukehren.

5 Tage überfällig mit Gebühr - 35 belästigende Telefonanrufe bisher!
Ich war jetzt ungefähr 5 Jahre Mitglied. Ich habe nie eine einzige Zahlung verpasst. Meine Karte, mit der ich meine monatlichen Gebühren bezahlt habe, wurde gestohlen und es dauert ungefähr 2 bis 3 Wochen, bis ich eine Ersatzkarte bekomme.
Plötzlich begann LA Fitness mit belästigenden Telefonanrufen von morgens bis abends, sogar sonntags, alle von verschiedenen Nummern.
Wegen $ 21.25, die jetzt 5 Tage überfällig sind?
Im Ernst, meine letzte Zahlung war der 02.07.2019 heute ist der 12. März, der Fälligkeitstermin für die 21,25 USD wäre der 7. März gewesen.
Ich bin nur 5 Tage überfällig!
Und bis jetzt habe ich in den letzten Tagen ungefähr 35 Anrufe von ihnen erhalten,
Um meine Karte zu aktualisieren, eine Zahlung ohne verspätete Gebühr zu leisten, nennen Sie es!
Ich wollte mit LA Fitness weitermachen, aber nach dieser Erfahrung werde ich definitiv meinen Vertrag kündigen. Dies ist KEINE MÖGLICHKEIT, einen Kunden zu behandeln

Nun, nachdem ich die schrecklichen Bewertungen gelesen hatte, in denen es darum ging, eine Rückerstattung zu erhalten, nachdem ich unwissentlich nach Stornierung oder Einfrieren belastet worden war, hatte ich wenig Hoffnung und große Pläne, wütend zu sein. Lesen Sie weiter Berichte über lange Wartezeiten, Belästigung, Ausnutzung von Menschen während Covid, keine Antwort auf E-Mails und Auflegen usw. Mein Herz sank, als ich weniger als 10 Minuten in der Warteschleife wartete. Nicht schlecht. Ich muss sagen, ich hatte eine völlig gegenteilige Erfahrung.

Ich hatte letzten März einen Unfall, der mehrere Trauma-Verletzungen verursachte, mehrere Operationen benötigte und leider mindestens ein oder zwei Jahre lang nicht trainieren konnte. Ich rief am 20. März 2020 mitten im Beginn des Covid-Wahnsinns an und sprach mit Steven S., um ihm mitzuteilen, dass dies geschehen war, und ich musste meine Mitgliedschaft kündigen. Er war sehr verständnisvoll und sagte mir, dass ich normalerweise persönlich kommen müsse, um zu kündigen, aber in diesem Fall, in dem das Fitnessstudio geschlossen wurde, würde er eine Ausnahme machen, meine Mitgliedschaft kündigen und mein Konto würde nicht mehr belastet. Ich habe in den folgenden Monaten eingecheckt und es wurden keine Gebühren erhoben. Einfach? Naja, nicht so schnell.

Es ist über ein Jahr später und nachdem ich betrügerische Aktivitäten auf meinem Bankkonto hatte, kämmte ich es durch, um festzustellen, dass LA Firness diesen Monat (Mai 2021) anfing, mich mit 33.02 zu belasten, und dann sah man, dass sie mich seit Januar belastet hatten! Ich war wütend, zum Teil, weil ich jetzt behindert bin und mir diesen Fehler nicht leisten kann. In der Vergangenheit hatte ich Pech mit früheren Fitnessstudios, die mich aus meinem Geld drängten.

Ich rief zuerst meinen Repräsentanten in meinem Fitnessstudio in Kent, Wa, an.
Eric war angesichts meiner Wut und meines Fluchens ruhig und professionell. Er beruhigte mich so weit wie möglich und gab mir die Informationen, die ich brauchte, um Corporate anzurufen. Da ich mit der Firma in der Warteschleife war, las ich diese Bewertungen und fühlte mich krank. JEDOCH wurde mir sofort von Kiara Morg*n geholfen. Ich erklärte, was passiert ist. Sie hat mich kurz angehalten, um mit einem Manager zu sprechen. Ich musste nicht lange warten, erwartete aber das Schlimmste. Ich war schockiert, als ich hörte, dass sie mir jeden Monat bis Jan zurückerstattet hatte, außer für Mai, der noch aussteht, und sie würde es zurückerstatten, wenn es veröffentlicht wurde. Sie hat auch mein Konto storniert und mir ihre direkte Telefonnummer gegeben, wenn es Probleme mit meiner Rückerstattung gab, und mir Bestätigungs-E-Mails an meinen Posteingang gesendet.

Ich hoffe, dieser exzellente Kundenservice ist das, was der Rest von Ihnen bekommt, wenn Sie versuchen, die Clusterf#%k der finanziellen Auswirkungen des Jahres 2020 zu lösen. Ich bin immer noch so angenehm überrascht. Ich werde die Bewertung ändern, wenn meine Rückerstattungen natürlich nicht veröffentlicht werden, aber ich hoffe, dass dies nicht geschieht. Viel Glück da draußen, Leute, wir leben im Zeitalter von THE HUSTLE und wir müssen auf Trab bleiben.

Wahrscheinlich die schlechteste Firma, mit der ich je zu tun hatte. Keine Rückerstattung möglich, nachdem mein Konto 4 Monate nach Kündigung meiner Mitgliedschaft belastet wurde. Diese Firma ist ein Witz.

vor 3 Monaten-
Seien Sie vorsichtig, was Sie unterschreiben. Ich bin eine 79-jährige Frau, die sich im Februar 2018 in ein LA Fitness in OHIO gewagt hat, um einen Tag in der Woche mit einem Trainer zu arbeiten. (Zu diesem Zeitpunkt (mehr als ein Jahr später) hatte ich noch keinen Tag im Dienst) Am Ende der Sitzung mit dem Cheftrainer wurde mir gesagt, dass es mir nicht helfen würde, dass ich mich für drei Tage anmelden musste Woche; Obwohl ich SILVER SNEAKERS hatte, wurde mir eine Mitgliedschaft für das Fitnessstudio berechnet. Ich hatte Schwierigkeiten beim Atmen und wollte meine Lungen und Beine stärken. Ich habe den langen Vertrag unterschrieben und er war mit viel Kleingedrucktem. Auch hier besitze ich es nicht sorgfältig zu lesen. Mein erster Termin war für Montag, sechs Tage nach der Unterzeichnung, angesetzt, da der Trainer (den er empfahl) nicht verfügbar war. Innerhalb dieser Woche wurde ich sehr krank. Am Sonntag, bevor ich anfing, wurde ich angerufen, um den Vertrag zu kündigen, gefolgt von einem eingeschriebenen Brief mit Rückschein. Am nächsten Tag sah ich den Arzt, der mich ins Krankenhaus bringen wollte. Während der nächsten Monate durchlief ich eine Reihe von medizinischen Tests und wurde schließlich mit Herzversagen diagnostiziert. Während dieser Zeit wurde meine Kreditkarte mit über $6000 belastet. Ich rief an und sprach schließlich mit jemandem in der LA Fitness-Zentrale, der sagte, wenn ich hineingehen und mit dem Betriebsleiter sprechen würde, könnte es geklärt werden. Als er die Betriebsleiter anrief, sagte er, ich solle mit dem örtlichen Cheftrainer sprechen, der versuchte, mir ein anderes Paket zu verkaufen; Er machte Kommentare zu meiner Fähigkeit, Informationen zu verarbeiten. Ich habe diesmal eine Freundin mitgenommen und sie war entsetzt über die Art und Weise, wie ich behandelt wurde. Es gab kein anderes Gespräch, an dem ich schuld war und das ich mich inkompetent fühlte. Frustriert und wütend verließ ich die Einrichtung. Ich sprach dann mit mehreren Leuten in den Büros von LA Fitness Corporate, die anriefen, um Geld zu sammeln, weil das Kartenlimit überschritten war, und alle sagten, dass sie die Zahlungsaufforderungen auf meine Kreditkarte einstellen würden. Dies hat nicht aufgehört, ich habe zusätzliche Gebühren erhalten, ich habe sie gebeten, den Vertrag zu kündigen, und sie sagten, sie würden es tun. Ich bat um eine Rückerstattung einiger Gelder und mir wurde gesagt, dass dies passieren würde. Keines ihrer Versprechen am Telefon wurde umgesetzt. Bitte seien Sie vorsichtig, was Sie unterschreiben. Dies ist der erste Vertrag dieser Art, den ich je unterschrieben habe und bin total überwältigt und sehr von ihrer Aktion. Wie kann ein sehr großes Unternehmen einen fast 80-jährigen mit Herzinsuffizienz für Profit ausnutzen? Traurig zu sagen, aber Gier scheint ihre Priorität zu sein.

Das schlechteste Fitnessstudio, das ich je besucht habe. Mein Mann bestand darauf und ich ging zu meinem Nachteil mit. Die Umkleidekabine der Damen ist fast immer dreckig. Ich meine, es erinnert mich an die High School oder die Toilette auf einem Rummelplatz. Viele der Maschinen brauchen dringend Öl und Wartung. Die Fernseher sind immer auf Fox News, MMA-Kämpfe und Golf eingestellt, als ob Frauen nicht auf ein Laufband steigen würden. Als ich die Firma anrief, um mich danach zu erkundigen, war die Antwort: "Niemand zwingt Sie, während des Trainings fernzusehen." Als wir ankamen, wurde ich nach den Namen meiner "Dauergäste" gefragt und ich hatte niemanden im Sinn. Sie bestanden darauf und als ich fragte, ob meine Freunde angerufen würden, versicherten sie mir, dass sie es nicht tun würden. Meine armen Freunde waren mit Telefonanrufen GEHUNDEN.

Der Manager steht vorne und führt offene, parteipolitische Gespräche mit Kunden, während ich warte, bis ich ihn auffordere, den Kanal zu wechseln, und dann wird mir gesagt, dass sie nur von Unternehmen geändert werden können - Firmen behaupten, der Kanal werde durch eine "demografische" bestimmt, aber Mir wurde nie gesagt, wie die Demografie bestimmt wird, und spielt es eine Rolle, wie die Demografie ist, wenn EIN Kunde keine Politik sehen will oder jemand auf einer Matte blutig wird?

Ich weiß nicht, was passieren wird, wenn wir versuchen zu gehen, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass es ein Albtraum wird, wenn man den Kommentaren hier nach urteilt.

Was für eine Schande für ein Geschäft und ihre Praktiken. Ich wollte nur von einem Fitnessstudio in ein anderes wechseln. Sie ließen mich nicht, ohne eine Upgrade-Gebühr zu zahlen, obwohl es kein Upgrade von Fitnessstudio zu Fitnessstudio war. Und dann gaben sie mir all diese Ausreden, du ziehst nicht aus dem Staat aus, jetzt hast du Multi-Club-Zugang: Ich will keinen Multi-Club-Zugang! Ich möchte nur im Fitnessstudio bei meinem Haus trainieren. Anstatt sich um treue Kunden zu kümmern, werden sie aufgrund all der BS-Regeln weiterhin Kunden verlieren.

Das unprofessionellste und schlecht geführte Geschäft, das ich je erlebt habe. Ich habe über 1.500 US-Dollar für Trainingseinheiten bezahlt und weil ich sie in einem bestimmten Zeitrahmen nicht genutzt habe, haben sie sie abgesagt und die Sitzungen nicht wieder aufgenommen. Es war Diebstahl. Hohe Managementfluktuation, schlecht bezahlte Trainer, Ausbilder verpassen Übungskurse usw. Bei den Unternehmensrichtlinien dreht sich alles ums Geld, praktisch kein Fokus auf Kundenbeziehungen. Es ist so schlimm, dass man das Geschäft fast als Betrug bezeichnen könnte. Ich gehörte dem Greenway Club in Houston an. Vermeiden Sie LA Fitness um jeden Preis.

NICHT LA FITNESS BEITRETEN, BITTE!
Ich habe ca. bezahlt. Startgebühr von 240 US-Dollar für den landesweiten Plan für 19,99 US-Dollar pro Monat. Ich habe einen neuen Job und lebe jetzt in der Nähe ihres Signature Clubs, der eine höhere monatliche Zahlung hat. Sie haben die monatliche Einweihung von 0 US-Dollar 49,99 US-Dollar und die Einweihung 130 US-Dollar 34,99 US-Dollar monatlich. Ich fragte, ob sie die von mir gezahlte Startgebühr von 240 US-Dollar (die offensichtlich über 130 US-Dollar liegt) einhalten könnten, und setzte mich in den 34,99-Dollar-Plan ein, und sie sagten nein. Ich muss die Einweihung von 130 US-Dollar bezahlen, genau wie ein neuer Kunde, der noch nie etwas bezahlt hat. Wenn ich zu ihrem Signature Club wechseln möchte, muss ich meine ursprüngliche Startgebühr von 240 USD aufgeben und eine neue Startgebühr von 130 USD zahlen. Ernsthaft?? Es ist die gleiche Firma und sie können nicht einmal die Gebühr einhalten, die ich bezahlt habe. Sie haben mich reingelegt, mich für ein kostenloses Upgrade von 0 US-Dollar und 49,99 US-Dollar pro Monat anzumelden. Dies ist KEIN Upgrade. Dies bedeutet im Grunde, alles aufzugeben, was Sie bezahlt haben, und einen neuen Plan zu starten, genau wie alle neuen Kunden.
Darüber hinaus sind einige ihrer Verkäufe sehr unethisch. Sie hatten die $ 0-Startgebühr, aber als meine Freundin zum Club ging, um sich zu registrieren (sie erwähnte die Aktion, bevor sie den Papierkram erledigte), berechneten sie ihr immer noch $ 30- $ 35 (ich habe genau vergessen, wie viel) Startgebühr. Als sie es herausfand und sie nach der nicht autorisierten Anklage fragte, sagten sie, sie habe den Vertrag bereits unterschrieben und sie könnten nichts dagegen tun. Ich bin sehr enttäuscht von der Art und Weise, wie sie Geschäfte machen.