Koodos Rezension

Die Leute, die hier arbeiteten, als ich mein neues Handy kaufte, waren fantastisch! Ich würde sie auf jeden Fall wieder empfehlen. Sie hörten auf meine Bedürfnisse und machten mich mit dem ganzen Geschäft fertig. Sehr glücklich!

Vielen Dank für Ihren tollen Service. Und die Jungs waren fabelhaft, schnell, klug und höflich

Sie haben einen guten Kundenservice und einen erschwinglichen Preis.

Nicht für mich. Sie konnten nicht einmal eine SIM-Karte für mich vorbereiten.

Meine Begegnung an diesem Kiosk war eine Katastrophe. Es dauerte anderthalb Stunden. Währenddessen wurde ich mit invasiven Fragen bombardiert und mit schwerem Verdacht behandelt. Ich musste die Mitarbeiter über ihre eigenen Kundenrichtlinien informieren. Obwohl ich zwei gültige Ausweise mitgebracht hatte, wurde mir ein Konto verweigert. Schließlich verweigerte mir der Manager alle Informationen, um mich über meine Erfahrungen zu beschweren. Meine Erfahrung beim Telus / Koodo-Erlebnis in der Robson Street war völlig anders. Ich wurde sehr gut behandelt. Tejas, ein Kundenvertreter, behandelte mich mit größtem Respekt und Demut. Ich gab ihm den gleichen Ausweis und er konnte in 20 Minuten ein Konto erstellen.

Im Folgenden beschreibe ich die Besonderheiten meiner Erfahrung.

Meine Begegnung an diesem Kiosk war sehr demütigend. Der Kundenvertreter kannte die Koodo / Telus-Richtlinien für die Migration von Telefonnummern nicht. Anstatt Telus anzurufen, um Klarheit zu erlangen, wurde mir gesagt, ich solle zum Telus-Laden gehen und Vereinbarungen mit ihnen treffen. Im Telus-Laden wurde mir gesagt, ich solle zum Koodo-Kiosk zurückkehren und sie wissen lassen, dass sie die Nummer migrieren können.
Ich kehrte zum Kiosk zurück und sagte dem Vertreter, dass er das Telefon migrieren kann. Sie wurden sehr feindselig. Als nächstes musste ich ein Konto eröffnen. Ich habe einen gültigen Personalausweis von Nova Scotia und meine Kreditkarte angegeben. Mir wurde zuvor gesagt, dass dies ausreichen würde, um ein Konto zu eröffnen. Plötzlich wurde mir gesagt, dass sie eine erweiterte Bonitätsprüfung durchführen müssen, da mein Ausweis aus Nova Scotia stammt. Mein Kredit ist besser als gut, was mich nicht gestört hat. Für diese erweiterte Bonitätsprüfung wurde ich mit einem Telus-Vertreter auf die Freisprecheinrichtung gesetzt. Über die Freisprecheinrichtung wurden mir persönliche Fragen wie mein Geburtsdatum und mein Kreditkartenlimit übermittelt, die jeder in diesem geschäftigen Einkaufszentrum hören konnte. Die Fragen waren sehr zufällig. Am Ende bitte ich die Telus-Vertreterin, ihren Arbeitsausweis anzugeben, da ich mich über meine Kundenerfahrung beschweren möchte. Sie wollte mir ihren Arbeitsausweis nicht geben und erlaubte mir nicht, mit ihrem Vorgesetzten zu sprechen. Die nächsten 45 Minuten warte ich, während der Kundenvertreter telefoniert. Am Ende wurde mir mitgeteilt, dass meine Bonitätsprüfung fehlgeschlagen ist. Dies verwirrt mich, weil mein Regierungsausweis gültig ist und meine Kreditwürdigkeit gut ist. Ich werde gebeten, meine SIN-Nummer und meinen Führerschein mitzubringen. Telus / Koodo kann nicht ernsthaft erwarten, dass jeder Kunde einen Führerschein besitzt. Ich spreche mit Brandon, dem Manager, und erzähle ihm von meinen Erfahrungen. Ich sage, dass ich eine Beschwerde bei einem Vorgesetzten einreichen möchte. Er sagt mir, dass das nicht möglich ist. Am nächsten Tag gehe ich mit den gleichen Ausweisen zum Telus / Koodo-Laden in der Robson Street. Ein freundlicher Herr namens Tejas hilft mir. 20 Minuten später wird meine Nummer migriert und ich habe ein Konto. Er war nicht nur sehr freundlich, sondern es bestand auch keine Notwendigkeit für eine verbesserte Bonitätsprüfung. Ich bin verwirrt, was den Unterschied in der Behandlung ausmacht. Ich empfehle Ihnen, anstelle des Fiaskos des Pacific Center Koodo-Kiosks den Standort Telus / Koodo Robson zu besuchen, um ein stressfreies Erlebnis zu erleben.

verkaufte mir ein Mülltelefon, sagte mir, ich solle ihre Garantienummer anrufen, die Garantieperson konnte mich nicht hören, weil das Telefon scheiße ist und sie auflegte. Ihr sogenanntes Stornierungsteam war zu beschäftigt, um danach zu antworten. Das ist cool, Koodo wird nie wieder einen Cent von mir sehen.

Guter Service Sehr freundliche Leute Rufen Sie Anita an, die Dame, die mir während des Prozesses hilft, und sehr kluge Dame

Bitte achten Sie auf Koodo. Sie haben keine Kundendienstnummern mehr, die Sie erreichen können. Wenn Sie also keine Probleme beim Schießen haben, stecken Sie fest. Dies ist nicht das Koodo-Handy der guten alten Zeiten. Sie sind nur eine Nummer für sie, die sie tatsächlich nicht könnten Lassen Sie sich nicht von einem menschlichen Kunden anrufen, es ist alles automatisch. Wenn es also einen Fehler gibt, sind Sie fertig

Toller Service, günstige Pläne, aber kein großer Vorrat an Handys im Laden!

Ich habe mein Telefon genommen, das hier nicht mehr funktioniert, um es zu reparieren. Als das Telefon zurückkam, schickte ich meine Mutter, um es abzunehmen. Sie würden es ihr nicht geben, obwohl ich sie anrief, um es zu genehmigen, während ich auf der Intensivstation feststeckte. Als ich endlich ausstieg und das Telefon abholte, fragte ich, wie ich bezahlen soll. Mir wurde gesagt, ich müsse nicht bezahlen, also nahm ich an, dass es auf meiner Rechnung erscheinen würde. 10 Minuten nachdem ich gegangen war, riefen sie an und sagten, ich müsse zurückkommen und bezahlen. Ich fuhr bereits mit meinem 2 Wochen alten Kind nach Hause, der sich gerade einer Operation am offenen Herzen unterzogen hatte. Meine Frau hat dann angerufen, um zu versuchen, zu bezahlen, aber sie akzeptiert keine Zahlung per Telefon. Sie drohen jetzt, mein Telefon als gestohlen zu markieren. Ich lebe 3 Autostunden von diesem Geschäft entfernt und sie versuchen uns zu zwingen, zurückzukehren, um zu zahlen. Brendon, der Manager, hat gesagt, er werde keine andere Lösung finden, die wir bezahlen könnten. Nicht glücklich.

Schrecklicher Kundenservice. Ich habe mehrmals versucht, meine E-Mail-Adresse in meinem Konto zu aktualisieren, aber die automatisierte Funktion ermöglicht es dem Kunden nicht, dies zu tun, und es ist die Unterstützung eines Kundendienstmitarbeiters erforderlich. Ich habe heute mit einem Kundendienstmitarbeiter gesprochen und war während des gesamten Anrufs äußerst unhöflich. Ich denke ernsthaft darüber nach, meine beiden Zeilen mit Koodo abzusagen.

sehr hilfreich und wusste, wie man mein Problem lenkt

Diesen Jungs fehlt es an Transparenz beim Betrieb. Sie nehmen Änderungen an Ihrem Konto vor, ohne es Ihnen mitzuteilen. Ich weiß nicht, welche Art von Anreizen diese Leute erhalten, aber ich bin zweimal hierher gekommen und jedes Mal erscheinen auf meiner Rechnung andere Gebühren, auf die ich mich nicht geeinigt habe, und ich habe sie erst entdeckt, nachdem ich bei koodo angerufen habe, weil ich ungewöhnlich hohe Telefonrechnungen hatte .

Toller Service, sie haben sich die Zeit genommen, Optionen zu erklären und mich aufatmen zu lassen.

Sie haben für mich kein Kodoo-Online-Konto eingerichtet, ich musste nach Hause und der Link, den sie mir zur Verfügung stellten, funktionierte nicht. Wenn sie versucht hätten, vor Ort einzusteigen, hätten wir zumindest das Problem dort herausfinden und lösen können. Ergebnis: 2 Tage ohne Telefon.

Absolut schrecklicher Kundenservice! Unhöflich, widerlich und sie gab mir falsche Informationen. Halten Sie sich von diesem Geschäft fern und tun Sie sich noch besser einen Gefallen und halten Sie sich alle zusammen von Koodo fern. Sie fangen Sie ein und dann müssen Sie eine CRTC-Beschwerde einreichen, um sich davon zu lösen, sonst tun sie nichts.

Sehr enttäuscht über den Service! Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie jemals daran denken, ihren Service zu nutzen! Sie spielten Wortspiele auf meinem Zahlungsplan! Zahlen Sie am Ende mehr als jeder andere Dienstleister!

Koodo ist großartig und ich liebe den Plan, den ich mit ihnen habe. Die Informationen, die ich von diesem Kiosk erhielt, waren jedoch nicht hilfreich. Ich wollte mein Telefon aktualisieren und wollte wissen, welche Registerkarte ich erhalten kann, während ich meinen Plan behalte. Mir wurde gesagt, ich könne diesen Tab nicht bekommen und müsste für das Telefon zum vollen Preis bezahlen. Später ging ich online und konnte den großen Tab mithilfe der Selbstbedienungsoption abrufen.

Nicht gut ... Handy schneidet immer wieder geschaltete Pläne aus

Seit 9 Jahren bei Koodo. Brendan ist sehr hilfsbereit und weiß, wie er mir hilft.

Kiosk mitten im Pacific Center. Freundliches Personal und guter Service jedes Mal, wenn ich dort war, und ich bin gegangen und ohne Probleme nach Koodo zurückgekehrt.