Jetstar Asia Airways Rezension

Zusammenfassend war ich wirklich angewidert und enttäuscht über den Service der Qantas-Service-Crew. Ich habe Billigfluggesellschaften und viele andere nationale Fluggesellschaften genommen, aber noch nie so etwas erlebt wie an diesem Tag. Es war der Beginn meines Urlaubs und Simon hat es für mich ruiniert.

1. Beim ersten Essensservice (Abendessen), als er das Essenstablett an meinen Partner weitergab, der neben mir saß, fiel das Brötchen auf den Schoß. Simon entschuldigte sich nicht einmal und versuchte nicht, mir zu helfen, das Chaos zu beseitigen. Ich bin vollkommen in Ordnung mit solchen Unfällen, aber völlig in Ordnung, wenn es so bequem ignoriert wurde.
2. Simon warf Besteckpackungen auf meinen Tabletttisch und ging vorbei. Mein Partner und ich sahen geschockt auf. Ich dachte, es wäre ein Unfall, der ihm von den Händen rutscht oder etwas anderes, aber nein, er ist einfach gegangen. Was für eine schöne Art, eine Mahlzeit zu beginnen.
3. Beim zweiten Essensservice (Frühstück) wurde uns unser Essen mit heißem Kaffee auf unserem Tablett serviert, aber der Passagier in der ersten Reihe hatte seine Sitze immer noch zurückgelehnt. Zu diesem Zeitpunkt hatte das Flugzeug einige Turbulenzen, sodass wir befürchteten, der heiße Kaffee könnte auf uns verschütten. Wir haben einige Zeit gewartet, um zu sehen, ob sie ihre Sitze selbstständig aufrichten werden, aber sie haben es nicht getan. Also haben wir versucht, Simon zu bitten, ihnen zu sagen, dass sie ihre Sitze aufrichten sollen, wurden aber ignoriert (als er definitiv unsere Entschuldigung hörte). Dann, endlich nach einiger Zeit, sagte er zu den Leuten vor ihm, während er zu uns sagte: Ja, ja, gib mir die Chance, es ihnen zu sagen, ja? Wenn er unsere Anfragen zum ersten Mal bestätigt hat, müssen wir nicht mehrmals nachfragen, oder? Wir wiederholten uns und dachten, er könne uns nicht hören. Er hätte ein Kopfnicken oder etwas geben können, um anzuerkennen, dass er uns gehört hat, aber er entschied sich dagegen und handelte passiv aggressiv, als wären wir einfach zu ungeduldig.

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Dies war auf unserem Rückflug von Mel-Sin am 11. November. Nach unserer vorherigen schlechten Flugerfahrung hatten wir bereits sehr geringe Erwartungen an diesen Qantas-Flug.

1. Ich hatte einen gebrauchten Kopfhörer in meiner Sitztasche. Als ich nach einem neuen fragte, nahm das Serviceteam ihn und kam nicht mit einem neuen zurück. Ich wartete und musste eine andere Crew nach einem neuen Kopfhörer fragen.

2. Anscheinend haben wir eine Lernservice-Crew in unserem Gang. Beim ersten Essensservice war der Service an unserem Gang so langsam, dass der andere Gang den Service beendet hatte und vom anderen Ende aus an unserem Gang half. Als der Essensservice meine Reihe erreichte, war nur noch Rindfleisch- und Hühnersalat übrig. Ich esse aus religiösen Gründen kein Rindfleisch, also hatte ich keine andere Wahl, als den Hühnersalat zu nehmen, obwohl ich es lieber heiß hätte. Der Hühnersalat war schlecht, konnte es überhaupt nicht essen. Grundsätzlich sehr genervt, weil ich buchstäblich 3 vegetarische Mahlzeiten gesehen habe, die kurz vor meinem Zug vom Essenswagen in meinem Gang an die Trolley-Service-Crew weitergegeben wurden. Wenn sie nur nicht ewig gebraucht hätten, um zu dienen, hätte ich mein Essen bekommen. Die Service-Crew sagte nur, oh, es gibt keinen Vegetarier mehr und du isst kein Rindfleisch, also nimm den Hühnersalat. Beim nächsten Mal sollten Sie bei der Buchung des Fluges die bevorzugte Mahlzeit hinzufügen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre bevorzugte Mahlzeit haben. Nun, ich hätte das getan, wenn ich gewusst hätte, dass die Auswahl an Mahlzeiten so begrenzt ist - immer ein Rindfleischgericht, immer ein Salat und ein vegetarisches Gericht. Vielleicht kann Qantas in der Marktforschung besser abschneiden, um zu wissen, was seine Kunden bevorzugen, und eine bessere Verteilung der verschiedenen Speiseoptionen sicherstellen oder einfach die Besatzung besser schulen, bevor der eigentliche Flug durchgeführt wird.

Sehr angewidert von Qantas Service. Sie weigerten sich, meinen Namen so zu ändern, dass er mit dem Namen in meinem Pass übereinstimmt. Sie verteilen ihre Tickets auch über Gotogate, was ein Betrug ist.

100% ist es weniger wert als 1star. Telefonieren über 1,5 Stunden. Keine Antwort.

Schrecklicher Kundenservice! Niemand kann sich ihnen nähern, indem er seinen Kundendienst in Singapur anruft. Es gibt auch keinen Online-Support für die Buchung. Sie sind Emirates-Partner, aber der Kundenservice ist nicht vergleichbar. das ist schade!

Auf meinem Flug nach Perth konnte ich nicht die Wahl meiner bevorzugten Mahlzeit treffen, aber es gab mindestens zwei andere Möglichkeiten.

Auf meinem Rückflug von Perth hatte ich überhaupt keine Wahl und muss mich mit Nudeln zufrieden geben.
Meine Frau hatte eine schlimmste Begegnung. Der männliche Steward hatte die Wange, meine Frau zu fragen, ob sie mit ihrem Essen zufrieden sei, und als sie sagte, dass sie es nicht sei, wollte er das Essen wegnehmen. Das Unterhaltungssystem an Bord war ebenfalls schlecht

Ein weiteres schmutziges Flugzeug, als wir den Flug starteten, rochen die Toiletten schon klein. Das Essen schrecklich und der Wein nicht trinkbar.

Qantas hat meinen Flug storniert und sich geweigert, eine Entschädigung für die nachteiligen zusätzlichen Opportunitätskosten zu zahlen, und sie haben einen sehr geringen oder inakzeptablen Kundenservice. Mein größtes Bedauern beim Reisen ist die Wahl von Qantas.

Schrecklicher Kundenservice. Mein Flug wurde von Jetstar nach Quantas geändert, wobei die Abflugzeit ohne vorherige Ankündigung geändert wurde. Seitdem war weder die Buchungsnummer noch Quantas noch Jentsar erkennbar. Es wurde versucht, über das Callcenter Kontakt aufzunehmen, um zusätzliches Gepäck zu kaufen. Ich habe 30 Minuten lang auf mein Q gewartet und 5 Minuten lang versucht, dem Vertreter mein Problem zu erklären. Dann wurde der Anruf unterbrochen ... Ich habe noch dreimal versucht, sie zu erreichen. Verschwendete weitere 60 Minuten am Telefon. Kein Erfolg.

Eine absolut schreckliche Fluggesellschaft. Sie haben dein Geld, sie wollen nicht von dir hören. Sie halten ihre Kunden in völliger Verachtung. Die Kunden sind da, um sie zu bedienen, nicht umgekehrt. Lenke klar !!! Ihre Interessen sind nichts, was sie interessiert. VOLLSTÄNDIGER FEHLER.

Unbequeme Sitze und schrecklicher Service. Vermeiden!

Erstes und letztes Mal auf Qantas. Flug von Singapur um mehr als 4 Stunden verspätet. Schlimmer als das, was wir von Billigfluggesellschaften mit niedrigeren Tarifen erlebt hatten

Sie haben meine Rückerstattung wegen covid-19 nicht zurückgegeben. Die Quntas-Operationen waren nicht ehrlich und möchten keine Rückerstattung leisten. Ich muss wohl einen Polizeibericht einreichen und die Medien einbeziehen. Die Fluglinien sind so teuer und sie haben gelogen und es war mein 4. Mal, dass ich sie zur Rückerstattung anrief. Sie sammeln schnell Geld von Reisenden, aber wenn sie zur Rückerstattung kommen, wollen sie es nicht. Es ist mein hart verdientes Geld als alleinerziehende Mutter
Ich frage mich, ob sie verantwortungsbewusst reagieren oder damit davonlaufen werden. Es tut weh, wenn es kein Vertrauen und keine gute Lektion für mich aus diesen Quntas-Atemwegen gibt.

Schreckliche Fluggesellschaft. Wurde informiert, dass mein Sitz in der Business Class fehlerhaft war und sie 500 US-Dollar anboten und auf einen Economy-Sitz herabstuften. Ich habe abgelehnt und bleibe dran, da es wirtschaftlich keinen Sinn macht! Wurde gesagt, es wird keine Entschädigung geben

Schreckliche Präsentation von Lebensmitteln in der Business Class. Wirklich nicht den Preis für ein Business Class Ticket wert. Bevorzugen Sie weiterhin Singapore Airline und Japan Airlines, dh SIA, ANA und JAL.

Ich nahm den Rotaugenflug von Singapur nach Melbourne. Als ich zum ersten Mal in das Flugzeug stieg, war ich ein wenig überrascht über die Beinfreiheit der Sitzplätze, da sie sich etwas beengter anfühlt als andere Langstreckenflüge. Nachdem Sie sich hingesetzt und es sich bequem gemacht haben, stellen Sie fest, dass gerade genug Beinfreiheit vorhanden ist, aber es ist ein enger Anruf, und wenn Sie groß oder etwas größer als normal sind, finden Sie es möglicherweise zu eng. Die Sitze sind bis auf die Beinfreiheit insgesamt recht bequem und das Unterhaltungssystem ist modern mit einer guten Auswahl an Filmen und Fernsehserien. Das Essen sah nicht besonders ansprechend aus, da uns zum späten Abendessen ein Kartoffel-Masala-Wrap oder ein Gemüse-Calzone-Brötchen angeboten wurde. Ich entschied mich für die Kartoffelverpackung und sie war etwas trocken, aber die Gewürze machten das wieder wett. Die Auswahl an Weinen war eigentlich ziemlich gut und ich genoss einen schönen Shiraz als Schlummertrunk. Das Frühstücksessen würde keine Preise für die Präsentation gewinnen, da es ein bisschen wie ein Mikrowellengericht aussah, aber es schmeckte anständig genug, das Eieromelett wurde mit Käse hergestellt, was schön war, die Wurst wurde aus echtem Schweinefleisch hergestellt und die Bohnen blieben frech und nicht zu trocken. Die Stewards waren in Ordnung, höflich, ohne übermäßig freundlich zu sein, aber manchmal abgelenkt und gingen nur die Bewegungen durch. Ich ließ mich von einer Stewardess um eine Tee- oder Kaffeebestellung bitten, und nachdem ich geantwortet hatte, kam sie einen Moment später zurück und fragte erneut. Als ich erneut mit derselben Antwort antwortete, stellte sie fest, dass sie mich bereits gefragt und vor sich hin gelacht hatte, bevor sie mir das Getränk reichte . Ich denke, das muss sie amüsiert haben. Wie auch immer, ich kann nicht sagen, dass Qantas unglaublich ist und ich kann nicht sagen, dass es so schlimm ist, es ist ziemlich mitten auf der Straße. Wenn die Sitze etwas geräumiger und der Service etwas charmanter wären, würde ich anders denken, aber es ist, was es ist.

Dieser Ort ist ein Verwaltungsbüro, zu dem die Öffentlichkeit / Kunden keinen Zugang haben. Wenn Sie also nach einer Antwort auf Ihre Bedenken oder Anfragen suchen, können Sie dies nur tun, indem Sie die Kundendienstnummer anrufen, da es hier in Singapur kein Qantas-Kundendienstzentrum gibt.

Schlechteste Kundenbetreuung aller Zeiten. Kontakt per E-Mail, Telefon und keine Antwort auf unsere Anfragen

Kundenservice erbärmlich. Es ist unmöglich, telefonisch Kontakt aufzunehmen oder einen Schalterdienst zu erhalten. Es sieht so aus, als hätten sie kein Interesse an ihren Kunden!

QANTAS hat meinen Rückflug von Singapur verzögert - keine Erklärung, keine Entschuldigung, keine Beratung darüber, ob sie für eine zusätzliche Hotelnacht bezahlen würden - nichts - nur eine E-Mail mit zwei Telefonnummern, die niemand beantwortet (14 Anrufe, jeweils über 10 Minuten in der Warteschleife) - nichts. Ich bin ein Platin-Vielflieger (nicht, dass das einen Unterschied machen sollte) und ich bin angewidert von dem Service. QANTAS, wenn Sie Ihre zahlenden Kunden herumstopfen, müssen Sie sich um sie kümmern, nicht nur um es Ihnen sagen stopfen sie herum ...