Linette Low

Überprüfung von Jetstar Asia Airways

Zusammenfassend war ich wirklich angewidert und en...

Zusammenfassend war ich wirklich angewidert und enttäuscht über den Service der Qantas-Service-Crew. Ich habe Billigfluggesellschaften und viele andere nationale Fluggesellschaften genommen, aber noch nie so etwas erlebt wie an diesem Tag. Es war der Beginn meines Urlaubs und Simon hat es für mich ruiniert.

1. Beim ersten Essensservice (Abendessen), als er das Essenstablett an meinen Partner weitergab, der neben mir saß, fiel das Brötchen auf den Schoß. Simon entschuldigte sich nicht einmal und versuchte nicht, mir zu helfen, das Chaos zu beseitigen. Ich bin vollkommen in Ordnung mit solchen Unfällen, aber völlig in Ordnung, wenn es so bequem ignoriert wurde.
2. Simon warf Besteckpackungen auf meinen Tabletttisch und ging vorbei. Mein Partner und ich sahen geschockt auf. Ich dachte, es wäre ein Unfall, der ihm von den Händen rutscht oder etwas anderes, aber nein, er ist einfach gegangen. Was für eine schöne Art, eine Mahlzeit zu beginnen.
3. Beim zweiten Essensservice (Frühstück) wurde uns unser Essen mit heißem Kaffee auf unserem Tablett serviert, aber der Passagier in der ersten Reihe hatte seine Sitze immer noch zurückgelehnt. Zu diesem Zeitpunkt hatte das Flugzeug einige Turbulenzen, sodass wir befürchteten, der heiße Kaffee könnte auf uns verschütten. Wir haben einige Zeit gewartet, um zu sehen, ob sie ihre Sitze selbstständig aufrichten werden, aber sie haben es nicht getan. Also haben wir versucht, Simon zu bitten, ihnen zu sagen, dass sie ihre Sitze aufrichten sollen, wurden aber ignoriert (als er definitiv unsere Entschuldigung hörte). Dann, endlich nach einiger Zeit, sagte er zu den Leuten vor ihm, während er zu uns sagte: Ja, ja, gib mir die Chance, es ihnen zu sagen, ja? Wenn er unsere Anfragen zum ersten Mal bestätigt hat, müssen wir nicht mehrmals nachfragen, oder? Wir wiederholten uns und dachten, er könne uns nicht hören. Er hätte ein Kopfnicken oder etwas geben können, um anzuerkennen, dass er uns gehört hat, aber er entschied sich dagegen und handelte passiv aggressiv, als wären wir einfach zu ungeduldig.

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Dies war auf unserem Rückflug von Mel-Sin am 11. November. Nach unserer vorherigen schlechten Flugerfahrung hatten wir bereits sehr geringe Erwartungen an diesen Qantas-Flug.

1. Ich hatte einen gebrauchten Kopfhörer in meiner Sitztasche. Als ich nach einem neuen fragte, nahm das Serviceteam ihn und kam nicht mit einem neuen zurück. Ich wartete und musste eine andere Crew nach einem neuen Kopfhörer fragen.

2. Anscheinend haben wir eine Lernservice-Crew in unserem Gang. Beim ersten Essensservice war der Service an unserem Gang so langsam, dass der andere Gang den Service beendet hatte und vom anderen Ende aus an unserem Gang half. Als der Essensservice meine Reihe erreichte, war nur noch Rindfleisch- und Hühnersalat übrig. Ich esse aus religiösen Gründen kein Rindfleisch, also hatte ich keine andere Wahl, als den Hühnersalat zu nehmen, obwohl ich es lieber heiß hätte. Der Hühnersalat war schlecht, konnte es überhaupt nicht essen. Grundsätzlich sehr genervt, weil ich buchstäblich 3 vegetarische Mahlzeiten gesehen habe, die kurz vor meinem Zug vom Essenswagen in meinem Gang an die Trolley-Service-Crew weitergegeben wurden. Wenn sie nur nicht ewig gebraucht hätten, um zu dienen, hätte ich mein Essen bekommen. Die Service-Crew sagte nur, oh, es gibt keinen Vegetarier mehr und du isst kein Rindfleisch, also nimm den Hühnersalat. Beim nächsten Mal sollten Sie bei der Buchung des Fluges die bevorzugte Mahlzeit hinzufügen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre bevorzugte Mahlzeit haben. Nun, ich hätte das getan, wenn ich gewusst hätte, dass die Auswahl an Mahlzeiten so begrenzt ist - immer ein Rindfleischgericht, immer ein Salat und ein vegetarisches Gericht. Vielleicht kann Qantas in der Marktforschung besser abschneiden, um zu wissen, was seine Kunden bevorzugen, und eine bessere Verteilung der verschiedenen Speiseoptionen sicherstellen oder einfach die Besatzung besser schulen, bevor der eigentliche Flug durchgeführt wird.

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