iRobot Rezension

Kaufte einen dieser iRobots für fast 500 CAD und benutzte ihn in den letzten 18 Monaten maximal 40 Mal und er starb. Sie schickten eine neue Batterie, die auch nicht funktionierte. Jetzt wollen sie, dass ich ihnen das Vakuum und 110 C $ für Reparaturen schicke - unglaublich. Ich hätte 15 Monate lang einmal im Monat einen Reinigungsservice beauftragen können, und sie hätte auch die Waschräume gemacht. Produkte sind absoluter Müll für diesen Preis.

Dies ist das schlechteste Unternehmen, bei dem ich jemals einen Kauf getätigt habe, und ich bedauere wirklich, dass ich einen ihrer Premium-Roboter gekauft habe, der fast 1100 gekostet hat und innerhalb eines Monats völlig tot ist. Ich habe mich mit dem Kundensupport in Verbindung gesetzt und Stunden damit verbracht, Fehler zu beheben, und keine Hilfe erhalten. Mir wurde gesagt, dass sie den Roboter ersetzen werden, und seitdem hat ein weiterer Albtraum begonnen. Er hat bereits die Zeitspanne überschritten, die sie für den Ersatz angegeben haben, und als ich zur Nachverfolgung anrufe, erzählen sie mir eine weitere Lüge auf meinem Gesicht, die eine Person namens " Jamie "Warehouse Manager ist dafür verantwortlich und sie können sie nicht erreichen. Es ist mehr als 50 Mal hin und her gegangen und ich habe immer noch keine Bestätigung, wann sie überhaupt einen Ersatz schicken werden. Schreckliche schreckliche Erfahrungen halten Sie sich von dieser Firma und ihrem Produkt fern, denen sie nicht helfen können, und Sie werden am Ende Ihre Zeit und Mühe ohne Grund verschwenden.

Ich habe letzten Monat stundenlang mit dem Kundendienst telefoniert (iRobot kann keine Verbindung zur Cloud herstellen). Es stellt sich heraus, dass die Software einen Fehler enthält, diese Informationen jedoch nicht veröffentlicht wurden. Sie müssen zwei Stunden mit dem Kundendienst verbringen, um herauszufinden, dass das Problem zu Ende ist. Sie sagten, das neue Software-Update würde Mitte Dezember stattfinden und das Problem würde sich drahtlos selbst beheben. Unnötig zu erwähnen, dass dies nicht geschehen ist, und ich verliere das Fenster, um diesen 1.000-Dollar-Artikel zurückzugeben.

Schreckliche Gesellschaft. Erhielt einen Roomba als Geschenk und öffnete die Schachtel nie. Ich wollte es nie. Versuchte es für mehr als einen Monat zurückzugeben und gab es schließlich auf, die angegebene Nummer anzurufen - und griff auf E-Mail zurück. Seit ich geschrieben hatte, erhielt ich endlich eine Antwort. Mir wurde gesagt, ich hätte ihr 90-Tage-Rückgaberecht übertroffen. Ich erklärte, dass das nicht passiert wäre, wenn es nicht das Herunterfahren / die Verzögerungen aufgrund von COVID-19 gegeben hätte - niemand würde zuhören und mich trotzdem nicht zurückkehren lassen. Bei meinem letzten und letzten Anrufversuch saß ich in der Warteschleife, bis ich endlich eine lebende Person erreichte - Lorraine -, die mir grob sagte, nein, nichts, was sie tun können. Was nicht stimmt - wenn sie das ganze Bild in Kombination mit einem ungeöffneten und unbenutzten Produkt betrachten, sollten sie es zurücknehmen. Nicht kaufen. Der Kundenservice ist schrecklich.

Wir haben das neueste Modell Roomba hier in Australien gekauft. Es war eine große Investition und ist seit einem Monat gut gelaufen und dann gestorben! Es stellte sich heraus, dass die Batterie ausgefallen ist und wir vom Geschäft erfahren haben, dass der I-Roboter ein oder zwei Wochen brauchen wird, um einen Ersatz zu senden. Dies ist kein gutes Aussehen und eine wirklich schlechte Form. Nicht empfohlen!!

Irobot 805 hat nur noch ein Jahr zu arbeiten. Die Lebensdauer ist zu kurz.

Tolle Produkte! Sie haben auch ein großartiges Programm, in dem sie in Schulen gehen und Schüler über Robotik unterrichten

Der schwarze Radblockierstift meines Braava 380T ist gebrochen, während der Support kontaktiert wurde. Mir wurde gesagt, dass es kein Ersatzteil für diesen Stift gibt, und der Rad-Repir-Prozess kann das nicht beheben. Der Support bot keine Lösung an, außer einen weiteren brandneuen (254 US-Dollar) für einen 10-Cent-Pin zu kaufen. Großartiger Geschäftsansatz. Ich habe zu viel für Roomba 980T und Braava 380t ausgegeben, ohne etwas über das Unternehmen zu wissen, das nicht auf Kundenseite steht. Hätte meinen Freunden nicht empfehlen sollen, nur weil Leistung. Kundenbetreuung ist der wesentliche Bestandteil eines nicht so billigen Haushaltsgegenstandes.

Liebte meinen Roomba, bis ich ein Problem hatte und mir gesagt wurde, es sei die Batterie. Nach dem Kauf der neuen Batterie und es wurde nun gesagt, dass ich eine weitere Batterie mit 30% Rabatt kaufen könnte. Nachdem ich mein Missfallen geäußert hatte, wurde mir gesagt, dass das Problem beim Roomba liege und ich einen neuen kaufen müsse. Dann wurde mir gesagt, dass sich der gesamte Kundendienst in der Karibik befindet, nicht in den Vereinigten Staaten. Überlegen Sie zweimal, bevor Sie eine kaufen, da Sie die Person am anderen Ende des Telefons kaum verstehen können !! Schade für diese Firma, dort befindet sich der Hauptsitz in den USA