3 Jahre zuvor
Ihre Serviceabteilung ist ein absoluter Witz.
Ihre Serviceabteilung ist ein absoluter Witz.
Ich habe einen Termin vereinbart, um mein Auto wegen eines Kühlmittellecks hereinzubringen. Bei meiner Ankunft wurde ich vom Berater James informiert, dass er nicht sicher war, ob jemand darauf schauen konnte, als er sagte, sein Mann habe sich heute krank gemeldet. Später am Nachmittag erhielt ich eine Voicemail von James, in der stand, dass jemand mein Auto angeschaut hatte und es überhaupt kein Leck gab. Er fütterte mich mit einer BS-Leitung, dass mein System mit der falschen Art von Frostschutzmittel kontaminiert war und der Luftdruck falsch war, was mein Problem verursachte. Er sagte auch, dass die Kappen für den Kühler und den Überlauf vertauscht wurden und das auch ein Teil des Problems war. (Wer weiß, ob das überhaupt der Fall war) Er zitierte mich mit einer Schätzung von 380 USD für die Reparatur, obwohl ich die verbleibende Garantie von 3 Jahren / 36.000 Meilen habe und auch eine erweiterte Garantie erworben habe. Das Fahrzeug hat 16.500 Meilen. Ich bin kein Idiot und ich weiß, dass Nissan das blaue OEM-Kühlmittel empfiehlt. Wenn sich jedoch überhaupt kein Kühlmittel im Kühler befindet, kann ein anderes Kühlmittel verwendet werden, für das keine Garantie erlischt. Ich erklärte ihm, dass der Kühlerdeckel entfernt wurde, um sich mit Kühlmittel zu füllen, um ihn zum Händler fahren zu können, aber der Überlaufdeckel wurde nie entfernt. Nachdem ich mit ihm telefoniert hatte, sagte ich ihm, ich würde nicht kaufen, was er sagte, und ich würde kommen und das Auto abholen. Seine Antwort war "OK, Kumpel" und legte auf. Extrem unprofessionell. Als ich ankam, um das Auto abzuholen, bat ich ihn, mit ihm zu sprechen, und er war auf mysteriöse Weise nicht verfügbar. Ich fuhr nach Hause und sicher genug, sobald ich in die Garage fuhr, konnte man sehen, dass sie über den ganzen Boden tropfte. Ich habe Bilder und Videos von beiden, bevor ich sie zu Ihrer Serviceabteilung bringe und nachdem ich sie nach Hause gebracht habe. Mir zu sagen, dass es kein Leck gab, ist unverständlich.
Seitdem habe ich das Auto zu einem echten Mechaniker gebracht, der mich innerhalb von 30 Minuten anrief, um mir mitzuteilen, dass er das Leck gefunden hat und das Problem am selben Tag behoben haben würde. Die Kühlerdichtung wurde ersetzt und ich war auf dem Weg, 180 Dollar später.
Ihre Serviceabteilung ist betrügerisch und völlig unprofessionell. Ich werde meinen Bericht an die BBB senden und mich auch an die Nissan-Zentrale wenden, da dieser Service unter die Garantie fallen sollte.
Ich werde meine Geschichte auch mit allen teilen, die ich kann, auf und ab und durch meine Branche.
Übersetzt