Healthgram, Inc. Rezension

Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst, da ich neu bei meinem neuen Arbeitgeber bin.

Ich arbeite in einer Zahnarztpraxis und bei weitem ist dies eines der schlimmsten Unternehmen, mit denen ich jemals zu tun hatte. Meistens können Sie sie nicht erreichen, wenn Sie anrufen. Wenn Sie endlich jemanden bekommen, gibt dieser nur die Informationen auf der Website weiter, für die Sie sich anmelden MÜSSEN. Sie können grundlegende Informationen nicht bestätigen und die 2 Vertreter, mit denen ich gesprochen habe, waren grenzwertig unhöflich und haben mit mir gesprochen, als wäre ich ein Kind. Ich habe tatsächlich 3 Tage gebraucht, um die Informationen zu erhalten, die ich jetzt aufgrund schlechten Kontakts habe. Verwenden Sie diese Versicherung nicht, wenn Sie die Wahl haben.

Dies ist meine erste Erfahrung in einer Organisation, die eine Klinik in der Nähe nutzt. Wir sind alle so konditioniert zu warten und zu warten, nur um ein paar Minuten mit dem Arzt zu haben. Dann gehen wir mit unbeantworteten Fragen und einer Überweisung oder einem Rezept basierend auf einem 3-minütigen Chat. Den anderen Monat ging ich zu meinem neuen Hausarzt, hatte KEINE Wartezeit, verbrachte die ganze Zeit, die ich brauchte, um Fragen zu beantworten, und hatte eine Zuzahlung von 0 USD. Dann erhielt ich innerhalb von 24 Stunden einen Anruf vom Arzt wegen der Laborergebnisse. Und KEINE verwirrende Erklärung der Leistungen, weil es keine Versicherung ist. Es ist die eigentliche Patientenversorgung! Großartige Erfahrung.

Der Versuch, mit einer Person zu sprechen, um die Vorteile zu überprüfen, ist einer der schlimmsten, mit denen ich mich im Land befasst habe. Ich mache das 40 + Stunden / Woche und die Website ist noch schlimmer

Ich bin von diesem Unternehmen nicht beeindruckt, aber es ist die einzige Option, die mein Arbeitgeber anbietet.

Sehr hilfreich und gab mir zwei Möglichkeiten, eine Erstattung von Ansprüchen zu beantragen. Der Berater war geduldig und kenntnisreich und besorgte mir alle Informationen, die ich brauchte. Vielen Dank!

Obwohl ich erst seit kurzer Zeit für Healthgram arbeite, kann ich leicht sagen, dass dies eines der besten Unternehmen in der Region Charlotte ist. Es ist ein großartiges Gefühl, jeden Tag zur Arbeit zu kommen und zu wissen, dass ich von Menschen umgeben bin, die bereit sind, mir zu helfen und mich zu drängen, besser zu werden. Es ist auch großartig, für einen Arbeitgeber zu arbeiten, der das Wohlbefinden und die Gesundheit der Mitarbeiter als hohe Priorität betrachtet, indem er Fitnesskurse vor Ort und ein unterhaltsames und interaktives Bonusprogramm für einen gesunden Lebensstil anbietet.

Aaron LemaMarca, ein Supervisor des Gesundheitsberaters, half mir mit einem kompletten Durcheinander, das mir die Krankenhausabrechnung hinterlassen hatte. Er war bereit, sich für mich einzusetzen, als ich am Ende war

Die Medizin, die sie anbieten, ist nichts anderes als das, was ich in Hawaii gewohnt bin. Es ist nicht annähernd kaiser oder HMSA. Kurz gesagt, es ist die schrecklichste Krankenversicherung, die ich je hatte.

Dies ist die schlechteste Versicherungsgesellschaft, die ich je hatte. Fast jeder ist nicht im Netzwerk und die Selbstbehalte sind für die Kosten unverschämt. Ich bezahle 600,00 pro Monat 7200,00 pro Jahr und es gibt immer noch einen Familienabzug von 5000,00, dies ist eine solche Abzocke.

Der einzige Grund, warum ich 1 Stern gegeben habe, ist, dass man nicht tiefer gehen kann. Ich arbeite seit 25 Jahren im Gesundheitswesen und habe noch nie einen so unprofessionellen Kundenservice erlebt.

Ich arbeite in einer Zahnarztpraxis und habe die schlechtesten Erfahrungen gemacht, die ich je mit diesem Unternehmen gemacht habe. Ich hatte einen Patientenanruf, der sagte, der Vertreter, mit dem sie gesprochen hatten, habe ihnen gesagt, sie hätten unserem Büro einen Scheck für ihre Behandlung geschickt. Wir haben nie einen Scheck erhalten und nicht einmal die Abtretung von Leistungen akzeptiert. Ich habe 30 Minuten am Telefon gearbeitet und den Telefonbaum für Anbieter ZWEIMAL durchgearbeitet, um dann durch die Aufzeichnung am Ende des Anrufs zu erfahren, dass sie zu beschäftigt waren, um meinen Anruf anzunehmen, und ich sollte meinen Anruf später erneut versuchen. Ich rief an, ging den Patientenbaum durch und sprach schließlich mit einem Vertreter, der mir sagte, dass er keine telefonischen Anspruchsinformationen geben könne. Ich habe mich für ihre Website registriert (die nicht verfügbar war, als ich die ersten beiden Male aufgrund von "Debugging" versucht habe) und als ich versuchte, die Informationen meiner Patienten abzurufen, können sie diese nicht finden. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und keine Informationen oder Kontakte erhalten. Ich werde unsere Patienten auf jeden Fall vor diesem Unternehmen warnen, da sie scheinbar Fehlinformationen geben und extrem NICHT kundenorientiert sind. Wenn jemand aus seiner Firma dies liest, senden Sie mir bitte meine E-Mails zurück. Ich habe immer noch nicht die Informationen, die ich für meinen Patienten benötige. Und bitte geben Sie mir nicht das generische "Hilfe finden Sie auf unserer Website", da dies für mein spezielles Informationsbedürfnis nicht hilfreich ist.

Sie können nie mit jemandem am Telefon in Kontakt treten. Das Online-Portal stinkt. Ich fühle mich schlecht für jeden, der diese Firma benutzen muss.

Als Anbieter habe ich nur positive Erfahrungen gemacht. Sie ermäßigen meinen Preis nicht, satteln keine Mitglieder mit unverschämten Selbstbehalten und zahlen, ohne dass ich anrufen und um mein Geld betteln muss.

Ich kann über das Online-Portal auf alle benötigten Informationen zugreifen.

Ich habe mit Kelley Silver gesprochen und sie hat großartige Arbeit geleistet, um alles zu erklären, was während meiner Schwangerschaft getan wird und was ich aus eigener Tasche bezahlen muss oder was von meiner Versicherung abgedeckt wird. Immer wenn ich eine Frage habe, sende ich ihr eine E-Mail und erhalte fast sofort eine Antwort. Sehr dankbar, sie zu haben.

Die Versicherung lehnte meine Rezepte immer wieder ab und zwang mich, aus eigener Tasche zu bezahlen. Ich habe Healthgram über 4 Monate mehr als 10 Mal kontaktiert und sie behaupteten, mein Rezept sei nicht legal !! Mehrere Berufungsfälle eröffnet und nie eine einzige Antwort erhalten. Healthgram verwendete im Wesentlichen ein offensichtliches Missverständnis eines Gesetzes in meinem Bundesstaat, um die Empfehlungen meiner Ärzte für 4 Monate zu ersetzen. Nach 4 Monaten konnte mein Arzt schließlich den verschreibungspflichtigen Administrator anrufen, der offenbarte, dass eine vorherige Genehmigung von Healthgram erforderlich war und dass er Healthgram dreimal darüber informiert hatte. Nachdem ich 4 Monate lang in ständigem Kontakt mit ihnen war, weigert sich Healthgram, diese Informationen weiterzugeben, und jetzt, nachdem sie es vermasselt haben, weigern sie sich, das von ihnen abgelehnte Rezept zurückzuzahlen. Wir sprechen hier von ein paar hundert Dollar, und Healthgram ist der Ansicht, dass es wichtiger ist, Geld zu sparen, als seinen Verpflichtungen nachzukommen. Ich bekomme diese Versicherung fast kostenlos von meiner Arbeit und sie ist nicht einmal kostenlos wert. Sie konnten mich nicht bezahlen, um diese Versicherung zu behalten. Ich werde es auf jeden Fall nächstes Jahr stornieren und für etwas vom Markt bezahlen. Das Verhalten dieser Firma ist grenzüberschreitend kriminell und wenn ich die Ressourcen hätte, würde ich sie verklagen und nur aus Gründen der moralischen Korrektheit gewinnen.

Sehr schlechter Kundenservice. Die COB-Anforderungen von Healthgram sind nicht zumutbar. Die meisten großen Versicherungsunternehmen akzeptieren Fotokopien der Mitversicherungskarten und rufen die Mitgliedsdienstnummer auf der Rückseite an, wenn sie zusätzliche Informationen benötigen, die nicht auf der Karte angegeben sind. Die Richtlinien von Healthgram lehnen dies ab und erfordern stattdessen ein ganz bestimmtes Formular, von dem ich annehme, dass Ihre Ansprüche aufgrund fehlender Informationen weiterhin abgelehnt werden, wenn Sie falsche Angaben machen. Ich denke, Healthgram ist mehr daran interessiert, Geld zu sparen, damit ihre Agenten 5 Minuten lang keinen ausgehenden Anruf tätigen müssen und stattdessen den Mitgliedern stundenlange Kopfschmerzen bereiten. Das ist schlechter Kundenservice.

Ich habe jetzt fast ein ganzes Jahr gebraucht, um ihnen klar zu machen, dass sie meine Erstversicherung sind - nicht die Zweitversicherung. Sie brauchten 6 Monate, um mir das überhaupt zu sagen, und als ich ihnen einen Deckungsnachweis schickte, verloren sie ihn. Es ist immer noch nicht gelöst. Furchtbar.

Dies ist ein großartiger Ort zum Arbeiten! Als Mitarbeiter schätze ich die Art und Weise, wie die Healthgram-Kultur die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und das umfassende Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützt.

Shaunda Baker, Connect Advisor, ging weit über die Pflicht hinaus. Ihre Arbeitsmoral, Sorgfalt und ihr Mitgefühl legten die Messlatte hoch. Ich hoffe, dass andere ihrem Beispiel folgen werden. Shaunda, Gruß! Gut gemacht!! Gib dieser Dame eine Gehaltserhöhung !!

Wow weeeee !!!!!!!!!! Kundenservice ist das Schlimmste !!! Ich denke, sie stellen wahrscheinlich nur Leute direkt von der Straße ein, bringen sie dazu, ans Telefon zu gehen und Sie weiterhin in die Warteschleife zu legen, in der Hoffnung, dass Sie auflegen.

Wenn Sie erwägen, Healthgram für Versicherungen zu verwenden, tun Sie dies nicht. Ohne Versicherung sind Sie besser dran. Ich sage das, weil jeder einzelne Test, den mein Onkologe bestellt hat, abgelehnt wurde, was dazu führt, dass die Mitarbeiter meines Onkologen ständig für mich kämpfen müssen. Ich habe Lungenkrebs und jeder einzelne Test wurde abgelehnt, weil "es medizinisch nicht notwendig ist". Ich habe noch viele Tumoren, nachdem ich eine Chemotherapie durchlaufen habe, und da meine medizinischen Tests immer wieder abgelehnt werden, habe ich keine Ahnung, ob die verbleibenden Tumoren wachsen oder sich ausbreiten. Da die verschiedenen Tests abgelehnt werden, stelle ich normalerweise fest, dass die Tests abgelehnt werden, während ich in einem Bildgebungszentrum sitze ... es ist so ärgerlich.

Ich habe gelernt, dass Versandapotheken keine gute Option sind. Da sie keinen persönlichen Kontakt zum Verbraucher haben, ist der Kundenservice ein Roboter. Mit einem ihrer Mitarbeiter zu sprechen war, als würde man eine aufgezeichnete Antwort hören, als würden sie aus einem Skript lesen. Ihre Sorge, dass ich meine Medikamente bekomme, war nicht vorhanden. Wenn sie zusätzliche Informationen benötigten, die einen einfachen Anruf erforderten, machten sie nur minimalen Aufwand. Was sie 4 Tage ohne Erfolg brauchten, konnte ich in 5 Minuten tun. Ich empfehle diesen Service nicht, aber wenn Sie sie haben, behalten Sie den Überblick und erwarten Sie keinen guten Kundenservice.

Es war schrecklich auf dem Online-Portal. Man könnte es nie zum Laufen bringen,
Die Telefonnummer war nicht leicht verfügbar.
Bessere menschliche Faktoren für diejenigen, die nicht in der Lage sind, jemanden zum Anrufen zu haben.

Ich habe das schöne Vergnügen, mich über meinen Arbeitgeber mit diesem Unternehmen befassen zu müssen, und ich muss sagen, dass ihre Richtlinien für Ansprüche absolut unwissend sind.
Also ging ich im Februar zu meinem Augenarzt und bezahlte fast 400 Dollar aus eigener Tasche. Als nächstes schicke ich meine Erstattungsdokumente ab, um mein Geld zu erstatten. Das war im März. Ich rufe an, um den Status zu überprüfen, und überraschenderweise haben sie meine Dokumente nie erhalten. Also habe ich das gefaxt. Zu diesem Zeitpunkt im März bin ich einfach von einem Wohnhaus in meinem Komplex in ein anderes umgezogen. Zwischen Healthgram und meinem Postamt ist dies Juni und ich warte immer noch auf eine Erstattung.
Ich rief sie ab April an (sie gaben an, sie hätten es am 11. April verschickt), bis jetzt sagte ich ihnen immer wieder, dass ich meinen Scheck nie erhalten habe. Anstatt den verdammten Scheck zu verfolgen, um zu sehen, ob er sofort von jemand anderem eingelöst wurde, warten sie laut ihrer Richtlinie 60 Tage, um etwas zu tun! Wie dumm ist das denn. Ok, jetzt waren wir am 6. Juni an der 60-Tage-Marke. Erraten Sie, was? Ich rufe an und frage ok, habt ihr meinen Scheck erneut ausgestellt? Sie geben an, sie haben es zur Rückverfolgung geschickt, und es dauert 7 bis 14 Tage, bis dies erledigt ist. Lassen Sie mich das klarstellen: Sie lassen mich 60 Tage warten, um den Scheck überhaupt zu verfolgen, und dann sagen Sie mir, dass ich noch 1-2 Wochen warten muss, bevor dies abgeschlossen ist. Dann wird es noch etwa eine Woche dauern, bis der Scheck verschickt wird nochmal? Traurig und dumm! Die Richtlinie muss geändert werden. Wenn ich Sie nach einem Monat anrufe und erkläre, dass ich den Scheck nie erhalten habe, kommt er nicht. Es dauert nicht wirklich mehr als eine Woche, bis eine Post an eine Adresse im selben Bundesstaat geliefert wird! Daher warte ich immer noch auf Geld, das ich aus eigener Tasche für einen Service bezahlt habe, für den ich eine Versicherung hatte ...
Also hier sind wir am 22. Juni. Ich rufe gestern an und rate, was mir gesagt wird? Die Rückverfolgung des Schecks würde 30-45 Tage dauern ... klingt so, als müsste ich sehen, ob ich rechtliche Schritte einleiten kann, das ist lächerlich !!!
Endlich habe ich meinen Scheck vor ungefähr 2 Wochen erhalten, nachdem ich ihnen monatelang gesagt hatte, dass er verloren gegangen ist. Die letzte schreckliche Erfahrung, die ich gemacht habe, als ich angerufen habe und mit einem Mann gesprochen habe, der mich über 15 Minuten in der Warteschleife gelassen hat ... Ich stelle mir vor, sie haben mich nur in der Warteschleife gelassen, um lustig zu sein, denn was er zum Telefon zurückkam und sagte, war was Sie hatten mir seit Monaten von meinem Scheck erzählt. Er versuchte lustig zu sein, indem er mich in der Warteschleife ließ und hoffte, ich würde einfach auflegen ... Ich hoffe aufrichtig, dass diese Firma bankrott geht, damit die Leute nie wieder mit dieser Art von Kundenservice zu tun haben ...! Traurig!

Ich bin zurückgekommen und habe weitere Bewertungen überprüft, nur um herauszufinden, wer auf die Bewertungen geantwortet hat, hat für alle gleich geantwortet! Ich hasse diese verdammte Firma aus Leidenschaft ... es ist bedauerlich, dass mein Arbeitgeber sie für uns ausgewählt hat ... Ich denke, sie sparen Geld und Sie erhalten die Qualität, für die Sie bezahlen!

Schreckliche Gesellschaft. Anbieter aufgepasst. Wir akzeptieren sie nicht mehr.

Der schlechteste Kundenservice eines Unternehmens! Sie berechnen jeder Person im Plan mehr als 14.000 US-Dollar pro Jahr und lehnen es dann ab, Ansprüche zu bezahlen, und wenn sie zusätzliche Dinge erhalten, die sie verlangen, weigern sie sich immer noch, zu zahlen! Wir hatten Artikel vorab genehmigt und nachdem sie eingereicht wurden, weigerten sie sich zu zahlen und sagten, dass dies nicht in unserem Plan enthalten sei! Wir wissen, dass wir andere Leute bedienen, die genau die gleichen Gegenstände hatten, die beansprucht wurden, und die sie bezahlt haben, so dass es auf der ganzen Linie absolut nicht dasselbe getan hat! Wir haben ihnen einen beglaubigten Brief geschickt, um die Nichtzahlung zu bestreiten, und seitdem haben sie sich geweigert, fast jede Forderung als Vergeltungsmaßnahme zu bezahlen, wie es scheint! LASSEN SIE IHR UNTERNEHMEN DIESES UNTERNEHMEN NICHT FÜR VERSICHERUNGSDIENSTLEISTUNGEN VERWENDEN !!!!!! JEDER MITARBEITER WIRD ZU VIEL GEBÜHREN UND MUSS ZUSÄTZLICH 4.000 USD AUS DER TASCHE UND ANDERE, DIE NICHT BEZAHLT SIND, ZAHLEN (WIR SIND IN EINEM JAHR FAST 10.000 USD, DIE SIE NICHT ZAHLEN SIND!

Aaron LemaMarca war unglaublich nett und informativ. Ich habe seine Hilfe sehr geschätzt.

Der schlechteste Kundenservice, mit dem ich je in der Krankenversicherung zu tun hatte. Die Kommunikation zwischen Vertretern und Kunden sowie die Kommunikation innerhalb des Unternehmens ist schrecklich. Ealier in dem Jahr, in dem mir gesagt wurde, ich hätte noch zahnärztliche Leistungen zur Verfügung, die später in Rechnung gestellt werden könnten. Außerdem habe ich versucht, die Genehmigung für spezielle Tests zu erhalten, und ich habe mich herumgetrieben. Sie gehen nicht ans Telefon und jeder begrüßt die Voicemail-Begrüßung mit "Drücken Sie 3 für sofortige Hilfe". Die Eingabeaufforderung funktioniert jedoch nicht. Ich habe eine Gesundheitsberaterin, von der ich gerade ihren Namen erfahren habe, und sie hatte keine Ahnung von meiner Bitte.