Aisha Denise

Überprüfung von Healthgram, Inc.

Der schlechteste Kundenservice, mit dem ich je in ...

Der schlechteste Kundenservice, mit dem ich je in der Krankenversicherung zu tun hatte. Die Kommunikation zwischen Vertretern und Kunden sowie die Kommunikation innerhalb des Unternehmens ist schrecklich. Ealier in dem Jahr, in dem mir gesagt wurde, ich hätte noch zahnärztliche Leistungen zur Verfügung, die später in Rechnung gestellt werden könnten. Außerdem habe ich versucht, die Genehmigung für spezielle Tests zu erhalten, und ich habe mich herumgetrieben. Sie gehen nicht ans Telefon und jeder begrüßt die Voicemail-Begrüßung mit "Drücken Sie 3 für sofortige Hilfe". Die Eingabeaufforderung funktioniert jedoch nicht. Ich habe eine Gesundheitsberaterin, von der ich gerade ihren Namen erfahren habe, und sie hatte keine Ahnung von meiner Bitte.

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