Hawaiian Telcom Rezension

Sie waren sehr professionell und höflich. Ich liebe den Kundenservice und die Preise, die billiger sind als die der Konkurrenz.

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. So traurig, dass sie ihre Verbraucher nicht schätzen, sondern unser Geld lieben.

Ich habe seit 7 Jahren Internet- und Telefondienst mit HT. Der Service ist sehr zuverlässig. Ich kann mich während der sieben Jahre nur einmal daran erinnern, dass mein Dienst unterbrochen wurde. Ich denke, das verdient 5 Sterne.

Ich habe am Telefon viele zwielichtige Fragen gestellt, also habe ich mich geweigert, den Service in Anspruch zu nehmen. Sie wollten meine volle soziale, wenn ich irgendwelche verschlossenen Tore, Wecker und Hunde hatte. Das volle soziale Telefonieren hat die roten Fahnen wirklich ausgelöst. Wenn sie so wenig Sicherheit über persönliche Daten haben, möchte ich nicht Teil davon sein. Der Kundendienstmitarbeiter war ebenfalls beleidigt und sehr unhöflich, als ich ihm sagte, dass ich mein gesamtes soziales Netzwerk nicht telefonisch nutzen würde.

Ich hasse dort Kundenservice. Sehr unhöflich. Ich wartete über 1 Stunde und kam immer noch nicht durch. Trotzdem können sie meinen Dienst schnell abschalten. Ich habe nur versucht anzurufen, um eine Zahlung zu leisten. Sie machen den Eindruck, als würden sie wegen guten Service angerufen. Ich kann sagen, dass die Leute sie anschreien, weil der Service scheiße ist und die Arbeiter es auch tun.

Ich rief ein Serviceproblem an ... Dame war nett und notierte meine Nummer ... sagte, die Wartezeit würde 45 Minuten bis eine Stunde betragen ... wir rufen zurück. Ich habe die per E-Mail verschickte Version meines Trouble-Tickets erhalten und sie haben die falsche Kontaktnummer notiert ... also habe ich zurückgerufen ... Ich habe das von ihnen bereitgestellte E-Mail-System verwendet und es hat mich immer wieder in eine Schleife gebracht. Ich rief dann den Kundendienst an ... der Roboter sagte 30 Minuten, aber ich konnte in der Leitung bleiben. Also blieb ich in der Leitung. Ich habe jetzt 1 Stunde und 45 Minuten gewartet ... nichts ... und sie haben die falsche Nummer, um mich zurückzurufen, um zu booten. Immer noch kein Service ... und ich kann niemanden dazu bringen, mir zu helfen, diese falsche Nummer zu korrigieren ...

Internet Wirklich sehr, sehr langsam. Zwei Geräte sind verbunden und Sie können nicht einmal ein YouTube-Video ansehen. Ich fand es gut.

Das Fernsehsignal wird weiterhin angeschlossen. Auch wenn technische kommen und es reparieren.

Pumai, der Mitarbeiter, der uns beim Telefonieren geholfen hat, war unglaublich!
Auf den Punkt schneller und freundlicher Kundenservice

Ich liebe hawaiianische Telekommunikation! Ihr Internet funktioniert großartig, es ist erschwinglich und ihr Kundenservice ist großartig!

Gehen Sie mit Spektrum. Du wirst froh sein, dass du es getan hast

Schrecklicher Service, völlig unerklärlich und ohne Rücksicht auf Kundenanliegen. Nachdem ich im März und April ein Problem gemeldet hatte, wartete ich immer noch in der Warteschleife und sendete E-Mails, ohne im Juni eine Antwort zu erhalten. Sie leisteten während der Pandemie schreckliche Unterstützung und Dienst und waren ungeheuer inkompetent und träge bei der Behandlung meines Problems. Ich wünschte, ich könnte sagen, dass sie es wert sind, unterstützt zu werden, da sie vielleicht eine "lokale" Alternative zu Spectrum sind, aber es ist nicht die 12 $ / Monat wert, die Sie sparen, wenn Sie sich über Spectrum bei ihnen anmelden. Der Himmel verbietet Ihnen, auf ein Problem mit Ihrem Internet zu stoßen, und sie sperren Sie in das byzantinische Fegefeuer ein, das ihr Kundendienstteam ist. Sie haben keine Rechenschaftspflicht oder Reaktivität gegenüber den Problemen und nachgelagerten Komplikationen, die durch ihren fehlerhaften Service verursacht werden, und das Wissen / die Aufmerksamkeit der Techniker ist zusätzlich unterdurchschnittlich. Insgesamt habe ich eine volle 40-stündige Arbeitswoche damit verbracht, mit diesen erbärmlichen Stiefmütterchen in der Warteschleife zu warten, und ich würde die Erfahrung niemandem wünschen, außer vielleicht dem Servicemitarbeiter, der meine Serviceanfrage wiederholt als gelöst markiert hat, obwohl ich darauf bestand, dass das Problem tatsächlich bestand , Nicht gelöst.

Insgesamt ein schlechtes Unternehmen mit entrechteten Mitarbeitern und einer allgemeinen Verzweiflung, geben Sie Ihre 12 $ für das Spektrum aus und erhalten Sie zumindest ein reaktionsschnelles Callcenter-Personal, das auch eine etwas zuverlässigere Konnektivität bietet.

Sehr schnell, um Ihr Geld zu nehmen, aber versuchen Sie einfach, den Service zu kündigen. Sehr schlechter Kundenservice.

Ich schreibe diese Bewertung, weil mir das jetzt dreimal passiert ist. Ich habe angerufen, weil ich eine neue Adresse habe. Es gibt eine Option für einen Rückruf, da es im Allgemeinen 30-45 Minuten dauert, bis jemand den Anruf entgegennimmt, um zu helfen. Nun, als ich den Anruf zurückbekam, wurde ich aufgelegt. Sie nehmen den Hörer ab und atmen einfach und warten darauf, dass Sie etwas sagen und auflegen. Wenn ich nichts Besseres zu tun hätte, dann setz dich hierher und warte darauf, dass ihr mich zurückruft, es wäre kein Problem.
Dies ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Wenn ich negative Sterne geben könnte, würde ich.