Harvard Group dba Elite Wireless Rezension

Absolut schlimmste Erfahrung, die ich je in einem Verizon-Geschäft gemacht habe. Bevor ich Agent überhaupt sagen konnte, was ich brauchte, fing er an, mir Vorlesungen über den Verlust seines Jobs zu halten. Was? Es ist mir egal; Verkauf mir einfach ein Telefon. Außerdem machten 3 Agenten innerhalb von 10 Minuten eine Pause. Mir wurde nie geholfen.

Telefonpläne von Google Fi auf Verizon umgestellt, mit einer Aktion, um einen Rabatt zu erhalten. Ich erhielt von einem Filialmitarbeiter den falschen Rabattcode. Als ich schließlich herausfand, warum ich abgelehnt wurde, behaupteten sie, dass der angebotene Rabatt nicht mehr gültig sei, da "mehr als 30 Tage" vergangen seien. Ich werde es vermeiden, mit Verizon Geschäfte zu machen, wenn ich kann. Der Kundenservice fehlt.

Ich habe ein Guthaben von 100 USD für das Prepaid-Telefon meiner Tochter gekauft. Sie sagten mir, es sei 10 Cent / min, bestätigt mit einem anderen Mann, wurde das gleiche gesagt. Als wir nach Hause kamen, riefen wir die Nummer 1-888 an, die sie uns gegeben hatten. wurde gesagt, es war 25 Cent / min stattdessen. Also bat ich um eine Rückerstattung für die 100 Dollar. Die 1-888 sagte mir, seit ich es im Laden gekauft habe, muss ich dorthin gehen; Ansonsten muss ich 10 Tage warten, bis sie eine Untersuchung durchführen. Ungefähr 2 Wochen später habe ich noch nichts erhalten. Also rief ich sie an, diesmal wurde mir gesagt, dass sie es untersucht haben und dann beschlossen, mich NICHT zu erstatten, weil ich es im Laden gekauft habe! Mir wurde klar, wie lächerlich Verizone mit ihrem Prepaid-Geschäft umging. Also rief ich den Laden an. Der Geschäftsleiter war nett genug; sagte, er wird mich zurückerstatten. Nach 30 min warten; Er sagte, er werde mich zurückrufen. Nichts. Einen weiteren Tag später rief ich zurück, der Geschäftsleiter sagte, er untersuche noch, werde mich an diesem Tag definitiv zurückrufen. 3 Wochen später jetzt nichts !!! Jeder, der ein Prepaid-Telefon möchte, zu AT & T oder T-Mobile geht, wird mein Verizon Wireless so schnell wie möglich kündigen.

Erstklassiger Kundenservice - klare, hilfsbereite Verkäufer mit niedrigem Druck und viele Hardware- und Planungsoptionen zur Auswahl.

Freundliche, professionelle, großartige Lage! Ich möchte mich ganz besonders bei Sam, Anderson und Andrew bedanken. Ich war verzweifelt und sie haben mir geholfen. Ich war schon an anderen Orten. Und niemand konnte wirklich das tun, was sie mir angetan haben. Sam, ich danke Ihnen wirklich für alles Ich habe keine Worte zu sagen, wie du mir wirklich geholfen hast !! Sie sind die Besten !!! Vielen Dank an alle !!! Frohes neues Jahr !!! Sie kümmern sich wirklich darum, Menschen zu helfen, danke !!! Ich habe mein fhone thx !!! :) :)

Verizon ist sicherlich nicht das kleinere von zwei Übeln. Es ist demoralisierend, dass wir in den USA nicht mehr Optionen für Internet und Kabel haben. Verizon raubt selbst hart arbeitenden Menschen den letzten Cent, den sie für 5 Tage Service für 60 US-Dollar verlangen könnten, da sie niemals anteilig sind. Darüber hinaus hat ihre Stange unser Fitnessstudio niedergebrannt.

Anscheinend nimmt dieser Ort keine Fios-Modems auf. Es gibt keine Informationen dazu online und es gibt keine Möglichkeit, einen Geschäftspartner anzurufen, um ihn zu fragen, ob dies möglich ist. Zwei Sterne anstelle von einem lassen, weil der Mitarbeiter hilfreich war, nachdem ich mich auf den Weg dorthin gemacht hatte.

Dieses Geschäft hat ohne unsere Aufforderung, Benachrichtigung oder Zustimmung unsere Mobilfunkleitung in einen 1-Jahres-Vertrag aufgenommen. Völlig unangemessen und unethisch. Es dauerte stundenlange Anrufe beim Verizon-Kundendienst, um das Problem zu beheben.

Ziemlich langsamer, ziemlich inkompetenter Service. Es lohnt sich, sich die Zeit zu nehmen, um einen anderen Verizon-Laden zu besuchen.

Dies basiert auf einem durchweg schlechten Service über mehrere Besuche hinweg.

Nachdem ich die Kommentare gelesen und eine Flut der unhöflichsten Menschen erwartet hatte, denen ich jemals in meinem Leben begegnen würde, mied ich diesen Laden zunächst absichtlich. Als ich jedoch hineinging, waren alle nett. Tatsächlich war einer der Leute dort auch ein Softwareentwickler, und nachdem er gedacht hatte, mein Telefon könne nicht repariert werden, wenn es nicht über einen einzigen Bildschirm hinausgeht - was die anderen Verizon-Geschäfte mir bei diesem Problem wirklich nicht konnten -, er sagte, dass es definitiv behoben werden könnte. Zu meinem Erstaunen funktionierte mein Telefon nach einem Software-Download später in dieser Nacht wieder. Er hat mir mehrere hundert Dollar durch den Kauf eines neuen Smartphones gespart und deshalb bin ich sehr dankbar. Vielleicht sind das alles neue Mitarbeiter der vorherigen Mitarbeiter.

Da die vorherigen Bewertungen eher negativ waren, erwartete ich, enttäuscht zu sein und mich durch die Dinge streiten zu müssen. Ich hatte kürzlich ein neues Telefon von Verizon gekauft und das Telefon kam mit einem Kratzer an. Ich kam herein, erklärte das Problem und die Mitarbeiter erklärten schnell, dass sie es beheben und mein Telefon ersetzen könnten. Das Ersetzen des Telefons dauerte aufgrund einiger technischer Probleme in ihrem System eine Weile, aber die Mitarbeiter waren sehr freundlich und schienen zu wissen, was sie taten. Am Ende war ich angenehm überrascht und alles wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich sah, dass mehrere andere Kunden betreut wurden, und es schien, als ob die Mitarbeiter ihnen gleichermaßen behilflich waren und ihre Probleme ebenfalls schnell gelöst wurden. Ich würde empfehlen, in dieses Hotel zu gehen.

Shota war ein mehr als fähiger Verkäufer und konnte mich mit einem Telefon einrichten. Als ich dann herausfand und herauskam und hereinkam, half er drei Menschen gleichzeitig, einschließlich mir selbst! Er war großartig und ich empfehle auf jeden Fall, ihn um Hilfe zu bitten

Shota ist der beste Mitarbeiter, den sie in den 16 Jahren, in denen ich in diesem Geschäft Geschäfte gemacht habe, hatten.

Abgesehen von den Problemen von Verizon als "Dienstleister" (US-amerikanische Netzbetreiber müssen unter anderem aus dem Softwaregeschäft aussteigen) schien dieser Laden zu keinem Zeitpunkt wirklich echte Experten zu haben. Ich weiß, dass es sich um einen Niedriglohn-Verkaufsjob handelt, aber wenn Leute in einem Handy-Geschäft arbeiten, sollten sie eine Vorstellung davon haben, was in der Warteschlange für kommende Produkte steht und welche Unterschiede bei neuen Handys bestehen.

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich. Das Personal an diesem Ort ist absolut grausam. Gehen Sie in einen anderen Verizon-Laden oder gehen Sie online. Sie haben mehr Glück als mit diesen Clowns umzugehen.

Das Erhalten eines neuen Telefons ist sehr einfach, wenn Sie online bestellen und die Abholung im Geschäft auswählen

Käufer aufgepasst. Sie haben uns 2 Stunden lang ins Gesicht gelogen und uns gesagt, dass unsere Rechnung 45 US-Dollar pro Monat und Zeile betragen würde (ich habe wiederholt gefragt, ob dies wahr ist, und unser Vertreter hat ja gesagt). Nachdem sie allen Bedingungen zugestimmt und von Sprint zu ihrem Unternehmen gewechselt hatten, teilten sie uns mit, dass dies 80 US-Dollar pro Monat und Zeile sein würden. Als wir uns beschwerten, dass dies nicht das ist, worauf wir uns geeinigt haben, sagte der Manager, wir könnten versuchen, online einige Rabatte zu finden. Er entschuldigte sich nie für die Fehlkommunikation und bat uns stattdessen, ihm bei der Kundenfeedback-Umfrage eine 9 oder 10 zu geben. Die ganze Tortur dauerte 2 Stunden. Halte dich von diesem Ort fern. Sie sind entweder inkompetent oder Lügner oder beides.

UPDATE (23.08.20): Der Manager hat sich an mich gewandt und mir mitgeteilt, dass unsere Rechnung drastisch gesenkt wird, wenn wir Rabatte für Lehrer und Schüler beantragen. Das war vor zwei Monaten. Wir haben uns beworben und beide wurden abgelehnt, da unser Plan anscheinend nicht für diese Rabatte qualifiziert ist. Dieser Laden profitiert davon, Kunden anzulügen.

Vermeiden Sie es und gehen Sie in die Arsenal Mall Wireless Zone oder in den Boylston Store, wenn Sie können.

Ich ersetzte mein angeschlagenes Galaxy S3 und wurde an den Samsung-Experten im Laden namens Tuanna verwiesen. Sie war hilfreich bei der Entscheidung zwischen dem S6 und dem Note4, aber danach war sie ziemlich aufdringlich in Bezug auf alle Add-Ons, Zubehörteile und Versicherungen. Ich musste ihr viermal hintereinander sagen, dass ich NICHT an der 11,99 $ / Monat-Versicherung interessiert war, und sie kam immer wieder mit den Standardantworten des VZW zurück. Sie war auch sehr subtil darin, das Zubehör wie eine Telefonhülle, einen Akku, eine Displayschutzfolie usw. zu schieben, das ich mit einem "Rabatt" bekommen würde - als ich nach Hause kam und mit den Preisen bei Amazon verglichen wurde, zahlte ich immer noch viel zu viel viel (mit Ausnahme des Speck-Falls, der sich als guter Rabatt herausstellte).

Einige Tage später kehrte ich in den Laden zurück, um das gesamte Zubehör (abzüglich des Koffers) zurückzugeben und mit jemandem über ein Problem zu sprechen, das ich mit der Standortfunktion des Telefons hatte. Mir wurde von Michael 'geholfen', einem ziemlich schroffen Menschen, der einfach dieselben Bewegungen durchlief, um zu versuchen, das Problem zu lösen, das ich hatte. Ohne etwas zu lösen, gab er dem Telefon die Schuld und erklärte: "Deshalb hasse ich Samsung." Nachdem ich online gesucht hatte, stellte sich heraus, dass es sich um ein Problem mit dem Android-System selbst handelte. Michael diagnostizierte das Problem nicht nur falsch, bot keine Hilfe an und gab der Telefonmarke die Schuld, er war auch bereit, mich das Telefon austauschen zu lassen eine neue Einheit.

Zu ihrer Ehre bekam ich ein neues Telefon zu einem niedrigeren Preis als ich ursprünglich dachte, ich bekam einen anständigen Fall für weniger als den Marktpreis, und als ich all das hinzugefügte Zubehör zurückgab, hatte ich kein Problem (außer Michaels abfälligem Kommentar zu Rückkehr und keine Displayschutzfolie verwenden). Ich war jedoch von der gesamten Erfahrung insgesamt beeindruckt und würde die Verwendung dieses bestimmten Standorts nicht empfehlen, wenn Sie in ein Verizon-Geschäft gehen müssen.

Die Ladenperson war sehr hilfreich. :) :)

verizon wireLess Preise sind auf der hohen Seite. :(

Aufgrund von Einschränkungen forderte das Geschäft die Leute auf, Termine zu vereinbaren. Ich verabredete mich, ging aber in den Laden und es gab eine Schlange. Keiner der Angestellten hat Termine vereinbart, aber ich warte. Der Termin war ein halbstündiges Fenster, für das ich in meinem Zeitplan speziell Zeit genommen habe. Warum Termine benötigen, wenn Sie diese nicht einhalten?

Extrem nutzloses und nicht sachkundiges Personal, das nicht weiß, wie man einen einfachen Austausch durchführt. Es dauerte über 30 Minuten, um etwas zu tun, das nicht länger als 2 Minuten hätte dauern dürfen. 4 Mitarbeiter, die nur standen und nichts taten, keine Kunden waren im Laden, aber sie waren immer noch zu faul, um sich zu beeilen und ihre Arbeit rechtzeitig zu erledigen. Der Manager weiß nicht, wo sich Geschenkkarten und Zubehör befinden. Clowns. Zeit- und Energieverschwendung, besser an einen anderen Ort gehen.

Sie haben ewig gedauert. Stellen Sie sich ein Kauferlebnis vor, das schlimmer ist als der Kauf eines Autos. Um die Sache noch schlimmer zu machen, log der Manager über die Verfügbarkeit des gewünschten Telefons und bestellte es dann online für mich und scheiterte sogar daran. Sie bestellten die falsche Farbe und konnten die verizon store Geschenkkarte nicht auf meine Bestellung anwenden.

Beeindruckend. Der Service, den wir hier bekamen, war unglaublich. Wir kamen herein, um ein neues Telefon für meine Tochter zu besorgen und auf den Familienplan "Share Everything" des VZW umzusteigen. Brendan war sehr kompetent und effizient und bereit, Insidertipps zu Plänen und Telefonen auszutauschen. Er erklärte und kümmerte sich um alles, fand sogar einen Rabatt auf ein Zubehör, mit dem wir nicht gerechnet hatten, und ersetzte die Displayschutzfolie eines unserer vorhandenen Telefone. Wir waren nicht einmal aus der Gegend, gaben uns aber seine vollständigen Kontaktinformationen und bestanden darauf, dass wir ihn persönlich anrufen oder ihm eine E-Mail mit technischen Fragen senden. Er sagte, dass sie alle einen Ingenieurabschluss in diesem Geschäft haben, weil die Kunden in Harvard, MIT, Technologieunternehmen usw. anspruchsvoll sind. Dies ist die Art von exzellentem Service, der es mir sehr angenehm macht, einen Zweijahresvertrag mit einem Mobilfunkanbieter zu unterschreiben.

Ich mochte die Verkäufer, aber es gibt eine lange Wartezeit.

Ich wollte ein neues Konto aktivieren und war sehr zufrieden mit dem Service.

Ich bin sooo dankbar für den exzellenten und freundlichen Service, den ich heute Morgen im Verizon Cambridge Store erhalten habe. Ich war besorgt, weil ich das Telefon, das ich per Post erhalten hatte, nicht starten konnte und es Komplikationen mit der SIM-Karte gab. Sie waren geduldig mit mir und haben es repariert. Danke danke danke. Während dieser Zeit brauchen wir alle ein funktionierendes Telefon.

Dieser Laden wird von einer Gruppe unfähiger Clowns geführt, die glauben, über Kundendienstfähigkeiten zu verfügen. Ich habe nur 2 Stunden gewartet, um ein Galaxy Nexus (das heißeste Telefon des Jahres, das gerade heute veröffentlicht wurde) zu bekommen, nur um ihnen in letzter Minute klar zu machen, dass sie tatsächlich zu viele Leute auf die Warteliste gesetzt hatten.

Ernsthaft!?

Bring dein Spiel zusammen Verizon! Sie wissen * GENAU *, wie viele Sie auf Lager haben. Ich wäre viel glücklicher gewesen, "Entschuldigung, ausverkauft" zu hören, als "2 Stunden in der Schlange stehen, hoppla, wir sind ausverkauft".

Verizon ist normalerweise ziemlich gut, aber die Bewertungen sind wahr, geben Sie diesen Clowns nicht Ihr Geld. Gehen Sie in den Laden in Downtown Crossing oder Coolidge Corner, sie scheinen sich zusammenzutun.

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung in diesem Laden. Ronnie, die Person, die mir "geholfen" hat, war räuberisch und unehrlich. Ich werde nicht nur nie wieder in diesem Geschäft einkaufen, sondern auch jedem, den ich kenne, sagen, dass ich es wie die Pest vermeiden soll.

Gute Lage, tolle Mitarbeiter. Sie hatten genau das, was ich brauchte. Ich war in kürzester Zeit rein und raus.

Mein Samsung Note 4 hat den gefürchteten Fehler "MMC-Lesefehler" entwickelt - den zweiten, den ich mit diesem Problem hatte. Der erste wurde im Juni letzten Jahres im Rahmen der Garantie im Verizon-Geschäft am State College in Pennsylvania ersetzt. Leider hatte ich einige negative Bewertungen über diesen Laden in Cambridge gehört, aber ich entschied mich trotzdem zu gehen, da die Innenstadt von Boston zu weit war. Ich kam gegen 18 Uhr vorbei. An einem Freitag waren nur zwei Kunden im Laden, darunter ich, aber drei Angestellte. Ich ging in den hinteren Bereich und der freundliche Mann stellte sich vor, als Mike und ich mein Problem erklärten. Er versuchte das Telefon einzuschalten, steckte es ein und natürlich passierte nichts. Er gab mir jedoch keine Probleme mit dem Problem, sagte nur, dass sie verstanden und mir so schnell wie möglich ein neues Telefon schicken würden. Sie hätten es über Nacht kostenlos verschickt, aber da es ein Freitag war, haben sie es verschickt, um am Montag anzukommen. Wenn Sie also in den Laden gehen, fragen Sie nach Mike, dem Manager, der mir sehr geholfen hat.

Die Angestellten sind sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Er nahm den Namen der Leute, die darauf warteten, bedient zu werden, und als ich darum bat, meinen Namen zu schreiben, antwortete er, er solle sitzen und jemanden suchen. Alle anderen, die nach mir kamen, wurden auf die Liste gesetzt. Ich fühlte mich diskriminiert und verließ den Laden, nachdem ich 30 Minuten gewartet hatte. :(

Molli war super! Wir haben versucht, 3 vorhandene VZW-Leitungen in einem Konto zusammenzufassen, und nachdem wir online einen massiven Ausfall hatten, gingen wir in den Laden. Jede Kundendienstorganisation braucht einen Mitarbeiter wie Molli. Sie war professionell, kenntnisreich, tat, was sie sagte, und sie erledigte den Job. Danke!

Ein einziger * Anruf * in diesem Geschäft (ich werde nicht einmal meine Zeit mit einem Besuch verschwenden) hat mich überzeugt, woanders hinzuschauen: Der Verkäufer, den ich in der Leitung hatte, war knapp, nicht hilfreich und hatte eindeutig seine Gedanken zu anderen Dingen . Eine einfache Ja-Nein-Frage hielt mich länger als 5 Minuten in der Warteschleife, als er mein Konto überprüfte (dies kann nur unwahr sein, da er zu diesem Zeitpunkt weder meinen Namen noch meine Telefonnummer oder irgendwelche Details angegeben hatte über meinen Verizon-Account). Als er zu mir zurückkam, um nach meiner Nummer zu fragen und (nach einer weiteren Unterbrechung) zu sagen, dass "neue Telefone nur an neue Kunden und nicht an bestehende Verizon-Kunden verkauft werden", fragte ich, ob das Geschäft mir beim Übertragen meiner SIM-Karte helfen könne ( was ich nicht aus dem alten Telefon herausholen konnte) zu einem neuen (wenn ich das neue woanders gekauft habe). Dadurch erhielt ich einige Details darüber, wie meine Telefoninformationen nicht übertragen werden konnten, wenn der Touchscreen defekt war usw. usw. - und keine Antwort auf meine eigentliche Frage zum einfachen Aktivieren eines neuen Telefons. Das, was mich wirklich beeindruckte, war sein Tonfall - es gab keine Anzeichen dafür, dass ich helfen wollte, Details zu meinem vorhandenen Telefon einsehen / abrufen wollte oder dass ich wirklich über die Richtlinien des Geschäfts oder von Verizon Bescheid wusste (warum sollten Sie das sonst tun?) 5 Minuten, um herauszufinden, ob Sie mir ein Telefon verkaufen können oder nicht?)

Ich würde mich als "Technikfreak" betrachten. Ich verfolge technische Neuigkeiten und könnte Ihnen wahrscheinlich mehr über ein bestimmtes Smartphone erzählen als die meisten Verkäufer in einem typischen Geschäft. Die Mitarbeiter, mit denen ich in diesem Verizon-Geschäft gesprochen habe, sind jedoch kompetent und haben gerne einige komplizierte Probleme mit mir gelöst. Sie waren hilfsbereit und höflich, und obwohl ich Verizon nicht besonders mag, waren die Angestellten großartig.

Die Angestellten sind freundlich und geduldig, aber das allgemeine Verfahren ist lächerlich lang. Grundsätzlich habe ich mein IPhone von bestbuy bekommen und es sollte nach 60 Tagen automatisch entsperrt werden. Ich musste eine Stunde mit den Mitarbeitern warten, um den gesamten Vorgang abzuschließen.

Toller Kundenservice und eine Vielzahl von Produkten. Ich komme wieder und bleibe bei ihnen für meinen Spediteur

Extrem unhöflich und nicht hilfreich. Sie widersprechen sich selbst in allen Informationen, die ich erhalten habe.

Sehr hilfreich. Aber immer beschäftigt, so dass Sie wahrscheinlich ein paar Minuten warten müssen.

Ich kam hierher für einen einfachen Austausch und wurde von den Angestellten wie Müll behandelt. Insbesondere der Tech-Spezialist, der mir geholfen hat, Franco, schien durch meine Existenz sehr belästigt zu sein. Meine Erfahrung wurde völlig sauer, als er mich beschimpfte, weil ich ihm meinen Namen geschrieben hatte. Ich dachte, er stellte mir zuerst ehrliche Fragen und es war mir sehr peinlich, dass ich erkannte, dass diese Fragen rhetorisch waren und er erklärte, wie dumm die Leute waren, wenn sie ihm ihren Namen buchstabierten. Er hat mich zusammen mit seinem Kollegen (Ronnie?) Gelacht. Ehrlich gesagt konnte ich einfach nicht glauben, wie respektlos ich behandelt wurde. Wenn ich das nächste Mal etwas brauche, würde ich gerne zum Brookline-Standort gehen und nicht zu dem, der sich einen Block von mir entfernt befindet.

Service ist so schlecht. Wenn ich könnte, würde ich es 0 geben.

Freundliches Personal und eine gute Auswahl an drahtlosen USB-Technologien

Nachdem ich 10 Minuten in der Schlange gestanden hatte, fragte mich niemand, ob ich Hilfe brauche. Als ich mich an den Handelsvertreter wandte, sagte er mir, dass alle meine Probleme an der Kioskmaschine behoben werden können

Parken verboten !!! Es war das einzige Geschäft in der Nähe !! Leute sehr nett

Sie waren nicht in der Lage, meine Bedenken bezüglich eines fehlerhaften Produkts auszuräumen oder mir bei Problemen mit meinem Konto zu helfen.

Freundliches Personal, definitiv eines der besseren Verizon-Geschäfte

Praktische Lage mit Mitarbeitern, die mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Vielfalt der Planoptionen zu verstehen.

Schlechter Kundenservice. Der Vertreter, mit dem ich gesprochen habe, hatte gute Absichten, aber eine grausame Hinrichtung. Geh woanders hin.

Es ist ein Verizon-Laden. Die Lage ist günstig für mich.

Verizon ist weit in die Röhren gegangen. Wenn Sie nach einem neuen Dienstanbieter suchen, versuchen Sie es mit Sprint. Sprint hat mit seinem Service und seinen Preisen einen langen Weg zurückgelegt.

Verizon ist bei weitem eine große Abzocke, und die anderen Anbieter holen ihre Abdeckung ein und übertreffen ihren Kundenservice.

Absolut schändlicher, entsetzlicher Kundenservice. Versuchte, Informationen über neues iPhone zu erhalten und wurde mit unhöflichen, ornery und sarkastischen Vertriebsmitarbeitern getroffen.

Der Service ist gut. Jeder ist immer bemüht zu helfen. Viele großartige Services und Funktionen. Das Personal ist gut, obwohl sie viel drehen. Toller Laden und toller Service

Warum eine Reservierung vornehmen, wenn die Reservierungszeit nicht eingehalten wird? Was ist der Sinn?

Guter Service! Ich kam herein, um herauszufinden, was mit meinem Telefon los war, und der Herr an der Tür, Brandon, glaube ich, half schnell. Zog mich zum Schreibtisch und machte mich daran, das Problem herauszufinden. Ich habe alles erklärt und leider muss ich mein Telefon austauschen, aber er konnte mir helfen und ich war innerhalb von 30-35 Minuten rein und raus.

Absolutes Müllcontainerfeuer eines Geschäfts. Der Begriff des Kundenservice ist von diesen Menschen so weit entfernt wie der erste König von Dänemark von unserem gegenwärtigen gesellschaftspolitischen Umfeld. Diese Leute sind ruder als die alten Wikinger in den Dörfern, die sie geplündert haben.

Ich kam herein, um ein Telefon zu aktivieren, und irgendwie war dies die größte Prüfung, die dieser Mitarbeiter jemals erlebt hatte. Meine Existenz war anscheinend ein Affront gegen seine empfindlichen Empfindungen. Sein ausgedehnter und angespannter "Service" hatte ein entzückendes Hintergrundensemble der anderen 3 Angestellten, die herumstanden und sich über einen alten Mann beschwerten, der Hilfe gebraucht hatte.

Ich würde es vorziehen, wenn dieser Laden durch einen Denny's-Parkplatz (ohne den Denny's) ersetzt würde, als dass diese Leute weiterhin irgendwie für ihre völlige Inkompetenz bezahlt werden.

Durchschnittlicher Verizon-Standort. Freundliches und hilfsbereites Personal. Günstige Lage im Herzen des Harvard Square. Das Parken in Cambridge ist eine Herausforderung, aber dieser Ort ist praktisch um die Ecke von der U-Bahnstation Harvard Square "rote Linie" MBTA.

Wir gingen nach Cambridge, weil sie das einzige Geschäft waren, das das Telefon hatte, das wir kaufen wollten. Sie waren sehr hilfsbereit und wir stiegen schnell ein und aus. Ich gebe ihnen eine hohe Bewertung

Ich bin ein Verizon-Fan, aber dieser Ort hat absolut schrecklichen Service.

Die Ladenleute sind heLpfuL.

Die drahtlosen Preise sind auf der hohen Seite.

Sie müssen eine drahtlose Aufladung für alle ihre Telefone anbieten und sollten darauf bestehen, dass alle Hersteller dies anbieten.

Sie bieten Telefone. Die Angestellten sind nett, aber wer findet einen Handy-Shop besser als OK?

Die Mitarbeiter sind oft ein geschäftiger Laden, hilfsbereit, aber etwas aufdringlich. Ich war nur dort, um mein Telefon zu aktualisieren. Andere Erfahrungen können variieren.

Sie haben nie ältere Telefonmodelle auf Lager. Die Werbeaktionen und Angebote sind nie diejenigen, die Sie tatsächlich nutzen können. Es wird also nur beworben, um Sie in den Laden zu bringen und Geld auszugeben, wenn Sie glauben, dass Sie ein echtes Angebot erhalten. Es ist hinterhältig und teuer. Sie brauchen wirklich nicht das neueste Telefonmodell, sie möchten nur, dass Sie mehr für das Gefühl ausgeben, etwas Besseres zu bekommen. Ihr Telefon wird in etwa einem Jahr immer noch sterben oder kaputt sein, und Sie müssen es erneut ersetzen.

Das Pixel 2, das sie mir vor 3 Monaten verkauft haben, ist gestern abgestürzt. Google sagte mir, ich solle zu ihnen, meinem Einzelhändler, gehen und nach der Garantie fragen. Ich ging in den Laden und diese Jungs waren unglaublich unhöflich (2 von ihnen sprachen mit mir, aber es standen ungefähr 5 um mich herum). Sie sagten mir wörtlich: "Da Sie kein Konto mehr bei uns haben, sind Sie nicht mehr unser Problem. Sprechen Sie mit Google." Als ich erwähnte, dass sie der Einzelhändler waren, hatten sie mir das Telefon verkauft und Google hatte mir gesagt, ich solle zu ihnen gehen. Sie antworteten: "Sie hätten darüber nachdenken müssen, bevor Sie zu T-Mobile gewechselt sind."

Dies ist das zweite Mal, dass ich eine schreckliche Erfahrung mit ihnen habe. Beim ersten Mal verkauften sie mir ein Telefon in Raten und der Typ belog mich in meinem Gesicht und sagte mir, dass ich das Telefon nach einem Monat, wenn ich mich für T-Mobile entscheide, weiterhin in Raten bezahlen könnte. Nachdem ich zu T-Mobile gewechselt war, kündigte derselbe Mann mein Konto und sagte mir, ich müsse das Telefon sofort bezahlen oder es ohne Erstattung zurückgeben.

Bitte tun Sie sich selbst einen Gefallen, ersparen Sie sich die schlechte Erfahrung und meiden Sie diese Typen insgesamt.

Schreckliche Erfahrung dort heute. Ich wollte meinen Service von AT & T auf Verizon umstellen und ihn dem Konto meines Mannes bei Verizon hinzufügen. Der Verkäufer überprüfte mein Telefon und sagte dann, dass es mit seinem Netzwerk nicht funktioniert, weil ich es in einem AT & T-Geschäft gekauft habe. Sie sagte dann, ich kann es gegen ein neues Telefon eintauschen, sie geben mir ein Guthaben von 300 USD (d. H. Ich muss immer noch 500 USD oder so bezahlen). Als ich ihr sagte, dass ich für ein neues Telefon nichts bezahlen werde, ist mein aktuelles nur 10 Monate alt. Sie sagte: Entschuldigung, Ihr Telefon funktioniert nicht mit Verizon. Was sie mir versäumt hat, ist, dass es einfach ist, ein AT & T-Telefon zu entsperren (was ich später herausgefunden habe). Sie hatte nur vor, mir ein neues Telefon zu verkaufen. Sie wollte sich nicht darum kümmern.

Nachdem ich diese Bewertungen gelesen hatte, musste ich posten. Zunächst einmal verstehe ich ALLE Einschränkungen, die für covid gelten müssen. Ich habe während der gesamten Pandemie gearbeitet und war über das Protokoll auf dem Laufenden.
Ich war so verärgert, dass meine Schwester mir sagte, mein Vater sei in den Laden gegangen, um ein neues Telefon zu kaufen, und wurde gehetzt, verkaufte ein Telefon, das er nicht für zu viel Geld brauchte, bot nie an, mit seinem alten Telefon zu handeln, und erzählte das er musste gleich nach dem Kauf gehen, weil er 15 Minuten im Laden war. Jetzt hat mein Vater, der nicht technisch versiert ist, ein Telefon, das nie eingerichtet wurde. Er hat keine Ahnung, wie er ein iPhone einrichten soll, und ich lebe nicht mit ihm zusammen, um zu helfen.
Wieder bekomme ich die koviden Einschränkungen, ABER bitte nimm nicht Hunderte und Hunderte seiner Dollars und schicke ihn mit einem Briefbeschwerer auf den Weg.
Vielleicht fragen Sie am Anfang, ob er weiß, wie man es einrichtet, bevor er das Produkt an ihn verkauft.
Ich musste gestern zufällig zu Verizon am West Broadway in South Boston und bekam einen hervorragenden Kundenservice. Ich war so lange im Laden, wie es nötig war, und war mit einem neuen Telefon zufrieden
Jetzt ist mein Vater verärgert, dass er beim Kauf eines neuen Telefons versagt hat und ausgenutzt wurde.
Da das iPhone 12 gestern herauskommt, muss er jetzt wahrscheinlich die Woche warten, um irgendwo Hilfe zu bekommen.

Langsamer Service, aber gute Leute und immer bei meinen Problemen geholfen.

Ich war schon mehrere Male in diesem Geschäft und bin durchweg enttäuscht von der Servicequalität. Darüber hinaus ist es lächerlich überklimatisiert. Bringen Sie einen Parka mit.

Das absolut schlechteste Kundenservice-Erlebnis, das ich je hatte. JE! Sowohl bei einem Anruf als auch im Laden. Wenn Sie sich die Frustration ersparen möchten, gehen Sie woanders hin, weil sie nicht da sind, um Ihnen zu helfen. Tatsächlich werden sie versuchen, dich zu ignorieren oder dir gegenüber unhöflich zu sein.

Ich habe den Laden angerufen, weil ich einige Fragen zum Kauf eines neuen Geräts hatte. Sehr grundlegende Fragen wie "Haben Sie eine auf Lager? Oder" Haben Sie sie in Schwarz? "Jedes Mal, wenn ich eine Frage stellte, wiederholte der verärgerte Verkäufer meine Frage, als wäre ich ein Idiot, weil er mich gestellt hatte. Er schnitt mich auch weiter mitten im Satz, um etwas zu sagen, das nichts mit meinen Fragen zu tun hat, wie "Sind Sie überhaupt ein Verizon-Kunde?" Ja, das hat er tatsächlich gesagt. Dann hat er mich ohne ein einziges Wort in die Warteschleife gelegt, während ich gesprochen habe. Ich habe 15 Minuten gewartet und dann endlich aufgelegt!

Am nächsten Tag besuchte ich den Laden persönlich. Ich ging in den relativ leeren Laden und ließ 3 Angestellte mich direkt ansehen, um dann wieder mit ihren Handys zu spielen. Einer der Kunden trat an einen Verkäufer heran und fragte, ob er ihr helfen könne. Er starrte buchstäblich weiter auf sein Telefon und hob einen Finger, als wollte er "in einer Minute" sagen. Sie hatte nichts davon und ging direkt hinaus und ich folgte kurz darauf.

Geh nicht hierher. Die Verkäufer wissen genau, was sie tun. Es ist ein Spiel für sie, unhöflich gegenüber Kunden zu sein und sie wütend zu machen. Lesen Sie einfach die anderen Bewertungen. Sparen Sie sich die Ärger und bleiben Sie so weit wie möglich von diesem Geschäft entfernt.

Wiederholt miserabler Dienst. Wollte ein Samsung Galaxy Note 2 kaufen, um mein S 2 zu ersetzen, das ich fallen gelassen hatte. Gerade Liste bezahlen. Ich habe festgestellt, dass mein Konto gesperrt war und sie es mir nicht verkaufen konnten. Gesamt BS. Sie waren besorgt, dass ich meinen S2 reparieren lassen und die Notiz zurückgeben würde. (14-tägiges Rückgaberecht mit einer Auffüllungsgebühr von 35,00 USD.) Ich habe nur mein Gesicht belogen. Ich habe Verizon von meinem Haus aus angerufen und sie sagten, das Konto sei klar, kein Problem. Habe es in NH ohne Probleme bekommen.

Zuvor musste ein Bionic repariert werden, als der SIM-Kartensteckplatz verschraubt wurde. Wieder sagten sie mir, dass die Garantie für den Bionic jetzt abgelaufen sei, weil ich einen alten Unglaublichen auf dem Konto ersetzt hatte, als der Bionic durcheinander gebracht wurde. Ich argumentierte und dann zeigten sie mir, dass die Garantie des Bionic zwei Tage zuvor abgelaufen war, basierend auf dem Datum, an dem es bestellt wurde, und nicht auf dem Zeitpunkt, an dem es geliefert wurde. Ich habe noch einmal gestritten, aber sie waren total hartnäckig.

Auf dem Harvard Square haben sie wahrscheinlich eine schwierige Klientel im Allgemeinen, aber es ist keine Entschuldigung für Lügen und Verweigerung des Dienstes.

Der Laden selbst ist sehr sauber. Am Tag meiner Abreise waren die Mitarbeiter jedoch ziemlich unhöflich und lachten mich aus, als ich Fragen zu Prepaid-Plänen stellte.

Ich habe den Fehler gemacht, diesen Laden jetzt zweimal zu besuchen. Ich bin jetzt stolz zu sagen, dass ich nie wieder meine Zeit an diesem Ort verschwenden werde. Bei jedem Besuch hatten die Mitarbeiter NULL Interesse daran, bei der Meldung einer gestohlenen oder verlorenen Sendung zu helfen, um einen Ersatz zu erhalten. Beim zweiten Besuch wurde mir die Ablehnung verweigert, etwas tiefer nach einem Aktionscode (Rabatt) zu suchen, für den ich mich qualifiziert hatte und bot einfach 14 Dollar für meine Inzahlungnahme an; während die Promo 100 Dollar als Gegenleistung anbot. Ich habe den Kundendienst angerufen und sie haben den Gutscheincode innerhalb von Minuten gefunden, ihn auf mein Konto angewendet und ich muss jetzt in einem anderen Geschäft handeln. Ich bin nicht überrascht von meinen Erfahrungen, nachdem ich andere gelesen habe. Bitte verschwenden Sie keine Zeit mit diesem Geschäft. Sogar der Manager weigerte sich sofort, Hilfe anzubieten.

Sobald sie feststellen, dass Sie bereits Verizon-Kunde sind und keine Provision durch den Verkauf von etwas verdienen können, verlieren sie das volle Interesse daran, Sie bei Ihrem Problem zu unterstützen.

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich. Dieser Ort ist der Inbegriff für schlechten Kundenservice und Unprofessionalität. Ihre Einstellung gegenüber Kunden ist die schlimmste, die ich je erlebt habe. Ich habe tatsächlich gesehen, wie sich die Mitarbeiter hier spöttisch über Kunden lustig machten, die "zu viele" Fragen hatten. Ernsthaft? Ich kann nicht glauben, dass Verizon diesen Leuten erlaubt, sie zu vertreten. Die Dame hier war aggressiv und unhöflich mir gegenüber und entließ mich tatsächlich mit Beleidigungen, als ich von ihr wegging. Nicht zu fassen.

Ich habe mein iPhone 5c auf 6s aktualisiert und dabei meine Berechtigung für ein Upgrade und eine Aktion genutzt. Sehr beeindruckt von BRADEN im Washington Street Store in Boston. Beschlossen, meine Frau sollte das gleiche tun, aber in der Nähe von zu Hause am Harvard Square. GROSSER FEHLER!!! Zugewiesen eine faule Inkompetenz namens FRANCO. Er konnte die Beförderung nicht gutschreiben, bis wir darauf bestanden; Er holte das falsche Telefon heraus und begann mit der Installation, bis wir darauf bestanden, dass er einen Fehler gemacht hatte. und er verbrachte aus unbekannten Gründen eine endlose Zeit im Hinterzimmer. Nach einer Stunde verzweifelten meine Frau und ich und waren uns törichterweise einig, dass meine Frau am nächsten Tag zurückkommen würde, um alle Akten zu übertragen. Noch ein großer Fehler !!! Was versprochen wurde, zwanzig Minuten zu dauern, dauerte eine Stunde. Als es an der Zeit war, den Fingerabdruck meiner Frau zu installieren, sagte FRANCO, meine Frau sollte mich das zu Hause machen lassen, und als meine Frau nach Hause kam, stellte sie fest, dass nicht alle Dateien übertragen worden waren und das Telefon nicht funktionierte! Ich sagte, wir würden auf keinen Fall zu Franco oder dem Rest des gleichgültigen Personals am Harvard Square zurückkehren. Also gingen wir zum großen Laden in der Boylston Street, wo wir von WILL getroffen wurden, der sich als absolut erstklassig und sympathisch erwies. Er ersetzte eine defekte SIM-Karte und installierte den Fingerabdruck meiner Frau. Er beantwortete geduldig und fachmännisch alle unsere Fragen.

Mein Fazit: Es ist, als würde man technische Dienste in Indien oder auf den Philippinen anrufen und erkennen, dass der Bozo am anderen Ende der Leitung nichts anderes weiß, als ein Skriptprotokoll zu lesen und nichts zu verstehen! Am besten legen Sie auf und rufen Sie erneut an in der Hoffnung, mit jemand anderem zu sprechen, der vielleicht weiß, wovon er spricht! Wenn Sie vor Ort sind, meiden Sie FRANCO und den Harvard Square um jeden Preis und besuchen Sie entweder BRADEN in der Washington Street oder WIILL in Boylston!

Das Personal war sehr nett, hilfsbereit und kannte sich aus. Der Repräsentant, der mir geholfen hat, Molly, hat den Prozess, ein Ersatztelefon zu bekommen, weniger schmerzhaft gemacht als erwartet.

Niemand mag dich, Verizon. Nicht einmal Ihre Mitarbeiter.

Der Mitarbeiter, der mir geholfen hat, war äußerst unhöflich.

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung in diesem Laden. Ein Typ namens Ronnie fragte grob nach meinem Namen, um mich anzumelden, und sobald ich meinen Namen aussprach, bat er mich grob und ungeduldig, ihm einen anderen Namen zu geben, und sagte mir, mein Name sei zu schwer auszusprechen! Ich habe es offensichtlich an diesem Punkt verloren und mit Wut reagiert. Später entschuldigte er sich für sein Verhalten, das er haben sollte.
Ich bat ihn, meine Handynummer zu ändern, und machte wiederholt klar, dass ich die Änderung so schnell wie möglich vornehmen wollte. Er änderte jedoch völlig inkompetent die Nummer für das Datum des Inkrafttretens am 6. August (anstelle des 31. Juli).
Ich ging wieder in den Laden und erklärte ihm, dass mir die neue Nummer am 6. aktiviert werden würde. Er wies das Problem einfach zurück, indem er vorschlug, dass die neue Nummer spätestens morgen aktiviert wird. Als ich eine Verizon-Assistentin anrief, um mich nach dem Fall zu erkundigen, teilte sie mir mit, dass die neue Nummer am 6. in Kraft treten wird.
Ich musste mich also nicht nur einem schrecklich unhöflichen Personal stellen, sondern sah auch nicht, dass mein Fall richtig behandelt wurde. Ich bevorzuge den Verizon-Laden in der Nähe der Downtown Crossing Station.