Überprüfung von Harvard Group dba Elite Wireless | Vermeiden Sie es und gehen Sie in die Arsenal Mall...

3 Jahre zuvor

Vermeiden Sie es und gehen Sie in die Arsenal Mall...

Vermeiden Sie es und gehen Sie in die Arsenal Mall Wireless Zone oder in den Boylston Store, wenn Sie können.

Ich ersetzte mein angeschlagenes Galaxy S3 und wurde an den Samsung-Experten im Laden namens Tuanna verwiesen. Sie war hilfreich bei der Entscheidung zwischen dem S6 und dem Note4, aber danach war sie ziemlich aufdringlich in Bezug auf alle Add-Ons, Zubehörteile und Versicherungen. Ich musste ihr viermal hintereinander sagen, dass ich NICHT an der 11,99 $ / Monat-Versicherung interessiert war, und sie kam immer wieder mit den Standardantworten des VZW zurück. Sie war auch sehr subtil darin, das Zubehör wie eine Telefonhülle, einen Akku, eine Displayschutzfolie usw. zu schieben, das ich mit einem "Rabatt" bekommen würde - als ich nach Hause kam und mit den Preisen bei Amazon verglichen wurde, zahlte ich immer noch viel zu viel viel (mit Ausnahme des Speck-Falls, der sich als guter Rabatt herausstellte).

Einige Tage später kehrte ich in den Laden zurück, um das gesamte Zubehör (abzüglich des Koffers) zurückzugeben und mit jemandem über ein Problem zu sprechen, das ich mit der Standortfunktion des Telefons hatte. Mir wurde von Michael 'geholfen', einem ziemlich schroffen Menschen, der einfach dieselben Bewegungen durchlief, um zu versuchen, das Problem zu lösen, das ich hatte. Ohne etwas zu lösen, gab er dem Telefon die Schuld und erklärte: "Deshalb hasse ich Samsung." Nachdem ich online gesucht hatte, stellte sich heraus, dass es sich um ein Problem mit dem Android-System selbst handelte. Michael diagnostizierte das Problem nicht nur falsch, bot keine Hilfe an und gab der Telefonmarke die Schuld, er war auch bereit, mich das Telefon austauschen zu lassen eine neue Einheit.

Zu ihrer Ehre bekam ich ein neues Telefon zu einem niedrigeren Preis als ich ursprünglich dachte, ich bekam einen anständigen Fall für weniger als den Marktpreis, und als ich all das hinzugefügte Zubehör zurückgab, hatte ich kein Problem (außer Michaels abfälligem Kommentar zu Rückkehr und keine Displayschutzfolie verwenden). Ich war jedoch von der gesamten Erfahrung insgesamt beeindruckt und würde die Verwendung dieses bestimmten Standorts nicht empfehlen, wenn Sie in ein Verizon-Geschäft gehen müssen.

Übersetzt