Groupe SMEIA Rezension

Ein sehr guter Ort, um den Kunden zu respektieren und zu schätzen

Die Wartezeit ist höllisch. Ich hatte im März 2019 einen kleinen Motorradunfall, unmittelbar nachdem ich meine Versicherung und das Haus kontaktiert hatte, um ihn zu reparieren. Wir sind Ende Juli 2019 und ich habe mein Fahrrad noch nicht geborgen ...

Kein Kundenservice, zu viele Leute. Wenig Information. Ich war schon ++ mal dort. Schade für die Marke, die in dieser Bande von Verlierern verkaufen kann

Es ist sehr schade, einen Stern setzen zu müssen. Sie haben es nicht einmal verdient.
Ich habe vor 2 Wochen ein Fahrzeug über eine Leasinggesellschaft übernommen. Die GPS-Option wurde bestellt. Und bei der Lieferung, die ohne Vorlage des Fahrzeugs stattfand, nur durch einfache Übergabe der Schlüssel, stelle ich fest, dass das GPS nicht aktiviert ist. Mir wurde dann so natürlich wie möglich geantwortet, dass ich mich zwischen Marokko und Europa-Kartierung entscheiden musste ... Erstaunliche Fragen für ein in Marokko geliefertes und zugelassenes Auto.
Am folgenden Dienstag wurde ein kurzer Termin zur Aktivierung am Nachmittag vereinbart, der am Vortag vom Vertriebsmitarbeiter bestätigt wurde.
Als ich zum Termin kam, wurde mir gesagt, dass wir die Installation nach einer sogenannten Memo-Sendung am Morgen nicht durchführen könnten. Der Verkäufer, der offensichtlich keinen Respekt vor dem Kunden hatte, machte sich natürlich nicht die Mühe, mich zu warnen, um zu verhindern, dass ich unnötig reisen musste.
Keine Entschuldigung von den Mitarbeitern, und sie nehmen sich sogar die Freiheit, nicht glücklich zu sein, dass ich angesichts der Situation vehement bin.
Zusammenfassend lässt sich sagen, eine Schlüsselübergabe ohne Vorführung des Fahrzeugs, eine abweisende Haltung des Verkäufers. Zum Glück für KMU ist die Marke BMW autark und die Entwicklung muss nicht von den Vertriebsmitarbeitern sichergestellt werden.

BMW sollte seinen Geschäftspartnern noch mehr Aufmerksamkeit schenken, da SMEIA wirklich kein positives Image der Marke vermittelt.

Ich habe einen Termin für meine Autowartung vereinbart. Ich wurde zwei Tage zuvor angerufen, um mir mitzuteilen, dass ich heute um 10 Uhr einen Termin habe. Ich kam um 9:30 Uhr an, um pünktlich zu sein. Es ist jetzt 11:30 Uhr und ich warte immer noch darauf, dass mein Auto in die Garage fährt ... als ich nach dem Grund fragte, sagte mir der Reiseleiter, dass es am Sterilisationsverfahren liegt ... 2 Stunden vor der Sterilisation ;-) sowieso ... Ich finde es abnormal und unprofessionell, was nützen die Termine in diesem Fall. Ich denke, dass die Kundenplanung und der Kundendienst bei SMEIA Casablanca verbessert werden müssen.

Missbräuchlicher Ersatzteilpreis im Vergleich zum Rest der Planette!

Ich bin ein zufriedener und begeisterter Kunde von BMW Motorrad Maroc. Besonderer Dank geht an Younes und Soufiane für ihren großartigen Service und die hervorragende Unterstützung. Sie sind die Männer hinter BMW Motorrad in Marokko und ohne sie hätte die Marke nichts erreicht die führende Position auf dem Markt ... Ein großes Lob an Younes und Soufiane.

Ein Monat Immobilisierung ohne Einhaltung der angekündigten Fristen.

Kein Verkäufer (oder keine Dame) kommt, um die Produkte zu erklären.

Der After-Sales-Service soll erweitert werden. Es macht den Unterschied und kann Kundenbindung aufbauen ....

Angenehmes und hilfsbereites Personal, die einzige Sorge liegt in den berechneten Preisen, teurer als in Frankreich ...

Sehr schönes Zuhause. Kommerziell sehr angenehm und kompetent

Service weit davon entfernt, das gute Image der Marke zu vermitteln
Ansonsten ist es für die Qualität BMW

Es müssen große Anstrengungen unternommen werden, um Kunden mit qualifizierten Mitarbeitern besser zu bedienen

Sehr schöne Autos ... aber ein KATASTROPHISCHER Service! Stark das Ende von Smeias Exklusivität auf Bmw ...

Ich bin sehr enttäuscht über den Kundendienst und dies bei mehreren Gelegenheiten. Es ist eine Schande für eine große Marke.

Erstens habe ich mehr als eine Woche gebraucht, um einen Termin für meinen ersten Dienst zu vereinbaren.
Zweitens hatte. Mehr als 1 Stunde warten, um zu den Verantwortlichen zu gelangen und ihnen mein Fahrrad zu lassen.
Drittens, nachdem sie mir gesagt hatten, ich solle nach 4 Stunden zurückkommen, um mein Fahrrad zu erholen, brauchten sie mehr als 6 Stunden für einen sehr einfachen Ölwechsel.
Nachdem sie mit der Arbeit am Fahrrad fertig waren, musste ich warten, bis die Finanzabteilung ihre Bürokratie erledigt hatte.
Bonus: Das Fahrrad war überall mit Fett und Ölspuren gefüllt.
Update: Nachdem ich mich beschwert hatte, haben sie das Fahrrad gereinigt und mir den Service kostenlos angeboten, aber ich bin immer noch enttäuscht.

Der BMW ist so teuer, dass ich ihn nicht kaufen konnte

Ein großes Dankeschön an Frau Bouziane Hind für ihre Begrüßung und die Weiterverfolgung meiner Akte während des Erwerbs eines Fahrzeugs.

Standard für mehrere Tage außer Betrieb. Es ist schwierig, einen Termin zu vereinbaren. Und wenn ich zu einer Überholung zu ihrem Haus gehe, wird mir gesagt, dass es Inventarwoche ist und sie daher mein Auto nicht nehmen können.

Auf der Küstenstraße Casablanca Marokko Ain Sbaa feiert Ihre Einkäufe jedes der Autoteile ist ihr Stück unter Bezugnahme auf die Marke .... viel

Hallo,

Ich verstehe dieses Geschäft nicht. Der Kunde ist kein König, er ist ein Gefangener von Geschäftspraktiken aus einer anderen Zeit.
Ich habe mein Auto nach einem Unfall verlassen, um ein Angebot zu erhalten, das ich meiner Versicherung vor einer möglichen Deckung vorlegen kann.
SMEIA ist niemals verfügbar, damit ich mein Fahrzeug abholen kann. Ich rufe sie immer wieder vergeblich und ohne Erfolg an ... und die seltenen Mitarbeiter dieser Firma, die sich rühmen, mir am Telefon zu antworten, halten sie für BMW-Aktionäre, während ihr Französisch beklagenswert ist und zu wünschen übrig lässt. Ich verstehe nicht, dass ein High-End-Händler während der Mittagspause schließt, wenn dies der einzige freie Moment für Kunden dieser Marke ist.
Ich bereue zwar meine Wahl des Autos nicht, aber ich denke, BMW wird aufgrund seiner Vertreter in Marokko einen Kunden verlieren.

Da wir mit dem Kundendienst nicht zufrieden waren, riefen wir an, um einen BMW-Termin zu vereinbaren, niemand holte ab, und als wir das Management anriefen, erhielten wir den Beschwerdeservice und keine Nachverfolgung ............. ...

Dies ist ein guter Stand, gut gemacht und gut präsentiert

Tadellos
Rezeption. Bedienung. Die erste Wahl

Termin für einen Ölwechsel vereinbart. Respekt vor der angegebenen Zeit, sehr zuvorkommendes und freundliches Personal, 10/10 für das technische Personal. Entleerungsrate korrigieren. Nichts zu sagen. (Verkäufer sind leider nicht sehr professionell und haben keine Proaktivität - daher die 4 Sterne).

Enttäuschende Kundenerfahrung, ich musste gehen und den Verkäufer selbst nach den Informationen fragen.

Service 0 0
Um einen Entleerungstermin zu vereinbaren, geht niemand ans Telefon
Sie müssen 15 Tage warten
Und am Tag des Treffens gibt es keine Filter, die wir schüren
Es ist seltsam ????

Ich bin ein Praktikant und suche ein Praktikum bei BMW

Sehr schlechte Erfahrung.
Ich bedaure, dass ich mich darum gekümmert habe. Das liegt und verspricht in der Luft. Alle Anrufe enden nur bei Musik, als ob sie dazu aufgerufen wären, dass wir den ganzen Tag Musik hören.
Ich hoffe, dass die Verantwortlichen etwas tun können, um dieses Massaker zu stoppen und die Verpflichtungen der Gesellschaft einzuhalten, insbesondere auf der Seite der Land Rover.

Ich bin empört zu sehen, dass es Fehler in den Beschreibungen der Autos gab. Die 0 bis 100 der Autos sind falsch auf den Karten, es ist immer noch ein schwerwiegender Fehler für Autos, die von Natur aus eher sportlich sind ...

Guten Empfang. Sehr gute Kundenbetreuung während der Tour

Achten Sie auf den Betrug, es ist bedauerlich, dass er an einem Ort stattfindet, der so angesehen ist

Leider ist der Vertreter des BMW Unternehmens auf dieser Ebene der Besucher an der Rezeption Mitarbeiter, die den Besuchern keine Aufmerksamkeit schenken und niemanden finden, der Ihre Fragen beantwortet oder Ihre Autos in einer geschlossenen Halle ansieht. Der Staub hat jedoch einige Arten von Autos bedeckt für die siebte Kategorie nur ein Auto 730

Super Konzession. Sehr herzlicher Empfang und bester After-Sales-Service.

SMEIA (Mittelmeerunternehmen für die Automobilindustrie) Import, Vertrieb und Marketing Import und Ersatzteile von Luxusfahrzeugen des privaten Typs. Ausstellungsraum in Marokko in der Region Oukacha Ain-sebaa .. Stadt Grande Casablanca diese Marken (Bmw, Mini Cooper, Jaguar, Land Rover)

Schade für diese schöne Marke, die inkompetente Leute beschäftigt, keine Rücksicht auf den Kunden und keinen richtigen Umgang mit Kunden. Ich hatte einen Unfall (Gott sei Dank, es spielt keine Rolle), ich musste 15 Tage warten, um das Angebot zu erhalten, dessen Höhe letztendlich 2000 Dhs nicht überschreitet (nur um Ihnen zu sagen, dass es nicht so kompliziert war). , während alle Mitarbeiter mir bestätigten, dass sie es in maximal 24 Stunden eingerichtet haben !!!
Ca. 4 Wochen um das Teil zu erhalten !!!
Ich werde gerufen, um das Auto abzustellen, und jetzt wurde der PEC nicht vom Kundendienst angefordert ...
Ich musste mit Kunden vor Ort diskutieren, die alle von ihrem Service angewidert sind, es ist eine Schande :(

Schlechtes Zuhause trotz des den Besuchern zugewiesenen Platzes.

Der Empfang von Sicherheitspersonal ist viel besser als der Empfang oder die nicht vorhandene Kommunikation von Verkäufern ...

Schade, dass SMeia eine Marke wie BMW repräsentiert. Sie sind inkompetente Diebe und Lügner.

Es ist sehr schade, einen Stern setzen zu müssen. Sie haben es nicht einmal verdient.
Ich habe vor 2 Wochen ein Fahrzeug über eine Leasinggesellschaft übernommen. Die GPS-Option wurde bestellt. Und bei der Lieferung, die ohne Vorlage des Fahrzeugs stattfand, nur durch einfache Übergabe der Schlüssel, stelle ich fest, dass das GPS nicht aktiviert ist. Mir wurde dann so natürlich wie möglich geantwortet, dass ich mich zwischen Marokko und Europa-Kartierung entscheiden musste ... Erstaunliche Fragen für ein in Marokko geliefertes und zugelassenes Auto.
Am folgenden Dienstag wurde ein kurzer Termin zur Aktivierung am Nachmittag vereinbart, der am Vortag vom Vertriebsmitarbeiter bestätigt wurde.
Als ich zum Termin kam, wurde mir gesagt, dass wir die Installation nach einer sogenannten Memo-Sendung am Morgen nicht durchführen könnten. Der Verkäufer, der offensichtlich keinen Respekt vor dem Kunden hatte, machte sich natürlich nicht die Mühe, mich zu warnen, um zu verhindern, dass ich unnötig reisen musste.
Keine Entschuldigung von den Mitarbeitern, und sie nehmen sich sogar die Freiheit, nicht glücklich zu sein, dass ich angesichts der Situation vehement bin.
Zusammenfassend lässt sich sagen, eine Schlüsselübergabe ohne Vorführung des Fahrzeugs, eine abweisende Haltung des Verkäufers. Zum Glück für KMU ist die Marke BMW autark und die Entwicklung muss nicht von den Vertriebsmitarbeitern sichergestellt werden.

BMW sollte seinen Geschäftspartnern noch mehr Aufmerksamkeit schenken, da SMEIA wirklich kein positives Image der Marke vermittelt.

Da wir mit dem Kundendienst nicht zufrieden waren, riefen wir an, um einen BMW-Termin zu vereinbaren, niemand holte ab und als wir das Management anriefen, erhielten wir den Beschwerdeservice und keine Nachverfolgung ............. ...

Schlechter Kundendienst. Beantworten Sie nicht die tel. Termine werden nicht eingehalten. Haben Sie nicht das Konzept des Service einer Marke, die gehoben sein soll!

Das Personal ist sehr freundlich! Die Angebote sind besonders für SUV-Fahrzeuge sehr interessant.

Bester BMW und MINI Agent, den ich kenne. Große Auswahl an Fahrzeugen, Fahrrädern und Ersatzteilen kombiniert mit zuvorkommendem und hilfsbereitem Personal. Hier können Sie einen BMW oder MINI jeglicher Art kaufen und warten. Auch fantastische Räumlichkeiten und Lage in Casa.

Haus der Autos auf der Straße von Mahamadia Ausfahrt von Casablanaca