Sebastien Grivaud Überprüfung von Groupe SMEIA
Es ist sehr schade, einen Stern setzen zu müssen. ...
Es ist sehr schade, einen Stern setzen zu müssen. Sie haben es nicht einmal verdient.
Ich habe vor 2 Wochen ein Fahrzeug über eine Leasinggesellschaft übernommen. Die GPS-Option wurde bestellt. Und bei der Lieferung, die ohne Vorlage des Fahrzeugs stattfand, nur durch einfache Übergabe der Schlüssel, stelle ich fest, dass das GPS nicht aktiviert ist. Mir wurde dann so natürlich wie möglich geantwortet, dass ich mich zwischen Marokko und Europa-Kartierung entscheiden musste ... Erstaunliche Fragen für ein in Marokko geliefertes und zugelassenes Auto.
Am folgenden Dienstag wurde ein kurzer Termin zur Aktivierung am Nachmittag vereinbart, der am Vortag vom Vertriebsmitarbeiter bestätigt wurde.
Als ich zum Termin kam, wurde mir gesagt, dass wir die Installation nach einer sogenannten Memo-Sendung am Morgen nicht durchführen könnten. Der Verkäufer, der offensichtlich keinen Respekt vor dem Kunden hatte, machte sich natürlich nicht die Mühe, mich zu warnen, um zu verhindern, dass ich unnötig reisen musste.
Keine Entschuldigung von den Mitarbeitern, und sie nehmen sich sogar die Freiheit, nicht glücklich zu sein, dass ich angesichts der Situation vehement bin.
Zusammenfassend lässt sich sagen, eine Schlüsselübergabe ohne Vorführung des Fahrzeugs, eine abweisende Haltung des Verkäufers. Zum Glück für KMU ist die Marke BMW autark und die Entwicklung muss nicht von den Vertriebsmitarbeitern sichergestellt werden.
BMW sollte seinen Geschäftspartnern noch mehr Aufmerksamkeit schenken, da SMEIA wirklich kein positives Image der Marke vermittelt.
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