Younes Chetabi

Überprüfung von Groupe SMEIA

Ich habe einen Termin für meine Autowartung verein...

Ich habe einen Termin für meine Autowartung vereinbart. Ich wurde zwei Tage zuvor angerufen, um mir mitzuteilen, dass ich heute um 10 Uhr einen Termin habe. Ich kam um 9:30 Uhr an, um pünktlich zu sein. Es ist jetzt 11:30 Uhr und ich warte immer noch darauf, dass mein Auto in die Garage fährt ... als ich nach dem Grund fragte, sagte mir der Reiseleiter, dass es am Sterilisationsverfahren liegt ... 2 Stunden vor der Sterilisation ;-) sowieso ... Ich finde es abnormal und unprofessionell, was nützen die Termine in diesem Fall. Ich denke, dass die Kundenplanung und der Kundendienst bei SMEIA Casablanca verbessert werden müssen.

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