3 Jahre zuvor
Schreckliche Erfahrung, ich wünschte, ich könnte m...
Schreckliche Erfahrung, ich wünschte, ich könnte mein Darlehen übertragen. Der Kundenservice gibt Ihnen ständig die Möglichkeit, herumzulaufen. Bestätigt, dass sie die erforderlichen Dokumente haben, lässt Sie drei Wochen warten und sendet Ihnen dann an einem Wochenende oder Feiertag, wenn sie nicht verfügbar sind, eine E-Mail mit der Aufschrift "Wir benötigen dieses Dokument, das Sie uns bereits gesendet und bestätigt haben". und dann beginnt der ganze Prozess von vorne. Irgendwann hat sich mein Darlehenszahlungsbetrag verrechnet, vier Monate später, mitten im Thanksgiving-Abendessen, eine E-Mail mit dem Hinweis, dass sie einen Fehler gemacht haben und ihn mit weniger als einem Monat verdreifachen müssen, um zu versuchen, die Finanzen neu zu ordnen, um mit den zusätzlichen mehreren umzugehen hundert Dollar im Monat. Sie sagen, dass sie in allem, was sie versenden, eine Voicemail hinterlassen sollen, aber ihr System bietet Ihnen diese Option nicht. Es dauerte einmal viereinhalb Monate, bis sie die Bundesdarlehensinformationen meines Ehepartners akzeptierten, obwohl sie das System verwendeten, von dem sie uns immer wieder sagten, dass sie es verwenden sollten. Erst nach zwei Monaten sagten sie: "Oh, dieses System hat seit Monaten nicht mehr funktioniert." Verlieren Sie weiterhin die per E-Mail versendeten und hochgeladenen Versionen der erforderlichen Informationen. Diese Art von Service bringt die Leute dazu, in ein Büro zu gehen. Sie kümmern sich eindeutig überhaupt nicht um ihre Kunden, auch nicht um diejenigen, die im Voraus, pünktlich und extra bezahlen. Es fühlt sich wirklich so an, als würden sie versuchen, die Leute zum Ausfall ihrer Kredite zu zwingen, weil sie es schwierig machen, ihnen die erforderlichen Informationen zu geben, ohne dass sie diese wiederholt verlieren.
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