First Floors - Carpet One Rezension

Hat sich nicht um die Person gekümmert, die uns geholfen hat.

Ich habe First Floors mehrmals für den persönlichen und kommerziellen Gebrauch genutzt. Ich empfehle ihre Produkte und Service-Level.

Dieselbe Firma, die beim Bau des Hauses Fußböden verlegt und den Rest der öffentlichen Bereiche mit Fliesen versehen hat, absolut erstaunlich! Sie waren gründlich, sauber, professionell, informativ und hinterließen kein Chaos, wenn sie fertig waren! 100% zufrieden! Rafael bester Installateur und Melanie war dabei sehr hilfreich.

Es ist großartig mit diesen Jungs zu arbeiten. Ich mag ihren Verkaufsstil, sie beraten Sie wirklich bei Ihrem Projekt und geben Ihnen einige gute Ratschläge und Angebote.

Der Teppich ist erst 16 Monate alt und knickt und rollt bereits in 4 meiner 6 Zimmer. Empfehlen Sie diese Firma nicht weiter. Sie wissen nicht, wie man Teppich richtig installiert.

Schrecklicher Kundenservice!
Ich werde hier niemals einkaufen oder dieses Geschäft empfehlen

Ich habe First Floors in den letzten 18 Jahren benutzt, da ich Bodenbeläge hatte. Wunderbare Gesellschaft, mit der man arbeiten kann. Toller Kundenservice! Ich habe es genossen, mit dem Herrn zu arbeiten, der all meine Trimmarbeiten erledigt hat, und meine Kinder lieben ihren neuen Teppich.

Wir hatten vor einigen Jahren Holzböden in den Wohnräumen und Fliesen in der Küche installiert. Wir waren nicht so zufrieden mit ihrer Arbeit und sie kratzten an vielen Stellen Farbe an den Wänden. Wir werden sie nicht wieder verwenden.

Wir hätten nicht zufriedener mit Rick und seiner Crew sein können (einschließlich Summer im Büro). Sie waren freundlich, professionell, zuvorkommend, gingen schnell auf Bedenken ein und ihre Arbeit ist absolut wunderschön.
Kann es nicht genug empfehlen.

Unser Projekt ist noch nicht abgeschlossen, aber die erste Phase der Beratung durch Jaime, ihren Innenarchitekten, war für mich eine wundervolle Erfahrung. Sie ist nett, hat alles getan, um mir bei der Auswahl einer großartigen Küchenfliese zu helfen, und tut dies alles, während sie innerhalb der Grenzen arbeitet, was unsere Versicherung abdecken wird. Wenn die Installation so reibungslos verläuft wie in dieser Phase, werde ich auf jeden Fall wieder zu ihnen gehen.

Ich würde gerne jemanden auf First Floors Carpet One verweisen. Es war so einfach, mit allen dort zu arbeiten. Ich möchte Melanie besonders einen Gruß aussprechen! Sie war immer sehr angenehm im Umgang, sehr hilfsbereit und kenntnisreich! Danke Leute!

Gute Arbeit und gute Kommunikation während des gesamten Prozesses.

First Floors Carpet One ersetzte den Parkettboden im Schlafzimmer meines Sohnes, nachdem er durch ein undichtes Rohr im Badezimmer des Flurs einen Wasserschaden erlitten hatte. Sie schleiften und restaurierten auch den Rest unserer Holzböden in einem angrenzenden Schlafzimmer, Flur und Esszimmer, so dass alle Böden übereinstimmten. Sie schickten sogar einen Maler aus, der alle Fußleisten in den Räumen bemalte, in denen Nachbesserungen erforderlich waren, in denen die Böden restauriert wurden. Wir wurden von der Versicherung unseres Hausbesitzers an First Floors verwiesen und konnten mit der Schnelligkeit und Qualität ihrer Arbeit nicht zufriedener sein. Wir haben uns mit Clayton und Summer befasst, die beide sehr nett und professionell waren und die Crew, die herauskam, war auch großartig! Wir würden sie jedem empfehlen, der neue Böden benötigt. Sie haben so gute Arbeit geleistet, dass wir sie sogar zurückrufen werden, um einen Kostenvoranschlag für den Ersatz des Teppichs in unserem Wohnzimmer durch Holzböden zu erhalten.

Sehr freundlich. Viele Optionen auf den Etagen. Ich freue mich darauf, mit ihnen Geschäfte zu machen.

Harte Lektionen gelernt! Wer wusste, dass die von den Versicherungsunternehmen empfohlenen "bevorzugten Anbieter" von Kennern als die schlechtesten angesehen wurden? Im Fall von First Floors Carpet One (FFCO) erweist es sich als wahrer als wahr. Die Bestellung des Fußbodens war der einfachste Teil, aber die Einhaltung der Herstellerrichtlinien für die ordnungsgemäße Verlegung durch FFCO war eine andere Geschichte ... Fehler nach Fehler nach Fehler; Sechs Monate später, nachdem es zu Ausfällen und ohne Stockwerke gekommen war, war es an der Zeit, es zu beenden und die Unfähigkeit zu stoppen!
Gelernte Lektionen = Eigentümer und Management haben keine Verantwortung übernommen und ihre eigenen Mitarbeiter nicht richtig geschult, was sie auf alle Fehler oder mangelnden Produktkenntnisse vorbereitet hat, die fortbestanden haben.
Wenn die Arbeit / Dienstleistung nicht erledigt werden kann; Es ist normalerweise einer von drei Gründen: Sie sind nicht bereit; Sie sind ungebildet oder nicht in der Lage. In FFCO haben sie den Hattrick bekommen!
Das Management war nicht bereit, die Verantwortung für wiederholte Fehler zu übernehmen. Die Mitarbeiter waren in den Produktanforderungen nicht ausgebildet (ein anderes Management scheitert). und schließlich konnte das Unternehmen keine erfolgreiche Leistung erbringen.

Installation von schlechter Qualität ....
Ich kann meine vollständige Bewertung aufgrund von Einschränkungen hinsichtlich der Zeichenbeschränkung nicht abgeben. Nachstehend finden Sie eine Kurzzusammenfassung meiner unangenehmen Erfahrungen mit First Floors Carpet One in LBJ und Plano Road.

Vorteile:
+ Gute Erfahrung mit dem Vertriebsmitarbeiter
+ Schöne Auswahl an Bodenbelägen
+ Die Preisgestaltung war wettbewerbsfähig
+ Die Installationsmannschaft war schnell und freundlich

Nachteile:
Schlechte Planung (die Besatzung hätte einen weiteren Tag einplanen und sich mehr Zeit nehmen sollen, um es richtig zu machen)
- Installation von schlechter Qualität (Lücken zwischen den Dielen, die jetzt mit Kitt, Raumteilern und großen Mengen Klebstoff gefüllt sind, die auf Fliesen und Teppich quetschen)
-Zero Qualitätskontrolle. Dies ist meiner Meinung nach der größte Fehler des Managements in First Floors. Landon, der Vizepräsident, achtete sehr darauf, dass die für das Angebot vorgenommenen Messungen genau waren, und führte sogar ein Gespräch mit mir über die Auswahl des richtigen Bodenbelags. Sobald das Angebot angenommen wurde, schien jedoch niemand anderes besorgt zu sein. Die Besatzung hatte freie Hand bei der Installation, wie sie es für notwendig hielt.
-Keine Kommunikation. Die Besatzung wusste nicht, was der Job erforderte, bevor sie auftauchte und fragte mich: "Was machen wir?" bei Ankunft. Dies schafft kein Vertrauen und die Crew sollte wissen, was ein Job erfordert, bevor sie auftaucht.
- Scheinbar unehrliche Geschäftspraktiken Ich habe für eine zusätzliche Schachtel Bodenbelag bezahlt und sie wurde nie bei mir gelassen. Wo ist meine zusätzliche Schachtel Bodenbelag, für die ich bezahlt habe? Ich habe nichts gehört

Zusammenfassung:
Es wäre unfair für mich zu sagen, dass First Floors ein Unternehmen ist, das ich für nichts empfehle. Das wäre einfach nicht wahr. Ich würde First Floors jedoch nur für kleinere / einfachere Jobs empfehlen, bei denen die Wahrscheinlichkeit von Fehlern verringert ist. Hoffentlich hilft diese Überprüfung dem Management von First Floors dabei, den Installationsprozess zu verbessern, z. B. die Koordination mit der Planung, Qualitätskontrolle, Kommunikation und dem Kundendienst.

Ein paar Fotos bezüglich schlechter Installationsqualität sind beigefügt. Insgesamt wurden mehr als 50 Fehler identifiziert und gemeldet, die von der Besatzung behoben werden mussten. Diese mussten mit Holzkitt und Leim, der mit Lösungsbenzin gereinigt wurde, gefüllt werden. Angehängte Fotos sind keine vollständige Liste von Fehlern.

Ich habe alle angeforderten Leistungen unverzüglich bezahlt. Diese Etage hat eine eingeschränkte Garantie und ich bin verpflichtet, diese Bedingungen einzuhalten, um zu verhindern, dass die Garantie ungültig wird. Dies hindert mich daran, eine andere Crew einzustellen, um verbleibende Fehler zu korrigieren.

Sie haben großartige Arbeit geleistet und mein ganzes Haus mit Teppich ausgelegt. Sie waren freundlich, schnell und ordentlich und sauber. Ich würde sie jedem empfehlen.

Kundenservice ist hier das Problem, es sei denn, Sie sprechen mit der Verkaufsabteilung. Kundendienstmitarbeiter, die ans Telefon gehen, klingen immer unglücklich und unangenehm. Ich werde immer mindestens dreimal für eine einfache Frage weitergeleitet und muss mindestens zehn Minuten telefonieren. Ich verbrachte über 18.000 auf Fußböden und als ich wegen Pflegeanweisungen anrief, wurde ich für fünfzehn Minuten in die Warteschleife gelegt und dreimal versetzt, nur um auf die Einstellung zu stoßen und auf der Website der National Wood Association nachzuschauen. Ich wurde nicht einmal auf ihre eigene Website verwiesen. Ich habe noch keine Beschwerden bezüglich der Qualität des Fußbodens, aber der Kundenservice ist mir wichtig.

Ich danke dir sehr! Wir lieben unseren neuen Teppich.

Unsere Erfahrung mit First Floors Carpet One war ausgezeichnet. Von unserem ersten Kontakt bis zum Abschluss ihrer Arbeit war es großartig, mit allen zusammenzuarbeiten. Wir sind sehr zufrieden mit dem fertigen Produkt.

Ich werde diese Firma niemals jemandem empfehlen ... wir haben die schlechtesten Erfahrungen gemacht, die wir je mit ihnen gemacht haben. Sie haben nicht nur unsere Böden schlecht verlegt, sondern auch die Probleme nicht behoben.

Die Installateure, die sie am ersten Tag ausgesandt hatten, machten einen schrecklichen Job, also riefen wir den Laden an und baten sie, herauszukommen und alles zu überprüfen, bevor sie weiter kamen ... Der Ladenvertreter forderte die Installateure auf, langsamer zu fahren, und fuhr dann fort, es zu erzählen Uns waren die Böden besser als die meisten Arbeiten, die sie erledigt hatten.

Aufgrund der schlechten Verarbeitung der Installateure sollte ich in der Lage sein, über meinen Fliesenboden zu gehen und meinen Zeh nicht zu unterwerfen.

Wir baten um einen Fabrikvertreter für den Versand des Fliesenbodens, und uns wurde gesagt, dass sie das nicht könnten.

Dies war mein Traumboden und es ist jetzt ein totaler Albtraum. Wenn ich ihnen eine Null-Bewertung geben könnte, würde ich

Tolle Erfahrung, wir haben unseren Teppich auf einer schnellen Zeitachse installiert und ich denke, zum ersten Mal musste ich die Installateure nicht reparieren lassen, bevor sie gingen. Die Installateure waren großartig, haben unseren neuen Lack nicht beschädigt und eine perfekte Installation, das ist ein Kommentar, den ich zu keinem Bauprojekt machen konnte.

Die Teppichjungs waren pünktlich, als sie sagten, dass sie ankommen würden. Sie arbeiteten extrem schnell und hatten drei Räume in weniger als drei Stunden fertig. Viel Hilfe von der Kundendienstmitarbeiterin Alecia, die mir geholfen hat, den Teppich auszusuchen und den Termin festzulegen. Insgesamt war die Erfahrung ausgezeichnet !!

Die Installateure waren großartig und haben großartige Arbeit geleistet. Der Vertriebsmitarbeiter, der zu uns nach Hause kam, führte Messungen durch, gab uns das Angebot und gab uns Fehlinformationen. Wir hatten einen Versicherungsanspruch und er sagte uns, dass unsere Versicherungsgesellschaft nur den beschädigten Bereich abdecken würde und sie ihn nicht direkt bezahlen würden (er wollte, dass ich für alle Reparaturen und für die Versicherung einen Scheck für alles außer meinem Selbstbehalt schicke). All dies stimmte nicht - ich musste meine Versicherungsgesellschaft anrufen und sie einbeziehen. In Zukunft sollte er Summer im Büro in Dallas die Versicherungsfragen überlassen - es war großartig, mit ihr zusammenzuarbeiten. Er hat den Teppich auch nicht geplant, als ich ihn installieren wollte. Ich habe es erst herausgefunden, als ich Möbel bewegt hatte - meine Frau und ich mussten alles zurückziehen und eine Woche später alles noch einmal machen. Die ganze Erfahrung wäre großartig gewesen, wenn nicht der Vertriebsmitarbeiter gewesen wäre.

First Floors stand hinter ihrer Arbeit und ersetzte ein Temperpedic Pad, das ein knisterndes Geräusch machte, als wir darauf traten. Sehr zufrieden

Es war eine SCHRECKLICHE Erfahrung, Fußböden durch diese Firma zu bekommen. Sie haben uns ständig angelogen, unsere Zeit nicht berücksichtigt und im Allgemeinen das schlechteste Kundenserviceerlebnis geboten, das man sich vorstellen kann. Sie ließen uns wochenlang ohne Boden in unserem Haus und taten so, als wäre es keine große Sache. Die Installation war bestenfalls in Ordnung und wird wahrscheinlich nicht lange dauern, da sich bereits Bodenbeläge lösen. Ihre lebenslange Garantie ist zweifellos nutzlos - wenn es ihnen egal wäre, wann Geld zu verdienen wäre, kann ich mir nicht vorstellen, wie wenig sie sich jetzt interessieren würden, nachdem sie bezahlt wurden. Bei der Recherche nach ffc1 dachte ich, dass frühere schlechte Bewertungen nur "schwierige" Kunden mit unrealistischen Erwartungen waren. Ich lag falsch. Machen Sie nicht den gleichen Fehler, den wir gemacht haben, als wir dachten, dass das Ersetzen Ihres beschädigten Fußbodens durch die Verwendung des von Farmer bevorzugten Installateurs weniger schmerzhaft wird. Ich bin der Meinung, dass es angesichts unserer Erfahrung immer noch ein Geschenk ist, den notwendigen Stern zu geben.

Als Antwort auf den Vertreter von ffc1, der meine Bewertung kommentierte:

Ich verstehe, dass die Platte einige Tage zum Trocknen brauchte. Es musste jedoch NICHT viele, viele Wochen trocknen! Eine weitere erbärmliche Entschuldigung für ihren schlechten Kundenservice. Seit der Installation ist jede Treppennase abgebrochen, und ich musste sie selbst richtig neu installieren. Ich bin froh, dass sich ein Vertreter nie so an mich gewandt hat, wie er es versprochen hat.

Meine Böden sind wunderschön. Die Jungs haben so hart gearbeitet. Freundliche, professionelle Leute. Dies ist mein 2. Mal, um diese Firma zu nutzen. Sie sind großartig!

Wir lieben unsere Böden und den tollen Kundenservice!

Wir mussten leider alle unsere Holzböden in der Wohnung wegen Wasserschäden ersetzen. Der erste Stock war super einfach zu handhaben! Sie schickten uns Bodenproben an unsere Haustür. Sobald wir uns für Farbe entschieden hatten, planten sie uns und machten es fertig! Wir sind sehr zufrieden mit den Böden und der Arbeit, die sie geleistet haben!

Ist sehr
Good.you.you.you.watch.you.need

Sie haben Fußböden in meinem älteren und meinem neuen Haus verlegt. Sie verlegten Holzböden und Fliesen in meinem ersten Haus und Teppich in meinem neuen. Hervorragende Arbeitsqualität und guter Preis.

Die Installation verlief großartig und der laufende Kundensupport ist weiterhin großartig.

Sie halfen mir mit dem Boden meines Hauses. Sie gaben mir einen guten Preis. Sie haben es sehr schnell gemacht.

Dieser Ort ist der absolut schlechteste. Und ein schlechtes Beispiel für First Floors. Ich bin mir nicht sicher, ob sie alle so geführt werden. Ich denke, drei von ihnen gehören demselben Mann. Wenn dies jedoch der Fall ist, müssen sie heruntergefahren werden. Ich bin ein Custom Home Builder und sie haben meine Bestellung total durcheinander gebracht.

Ich habe sie für zwei Häuser benutzt, die ich gebaut habe. Ihr Verkäufer / Vorgesetzter Landon Lemmons ist schrecklich. Er weiß nicht, was Kundenservice ist und wie er einen zahlenden Kunden respektieren soll. Er nahm meine Bestellung entgegen, die über 30.000 US-Dollar betrug, und verließ dann die Gleichung. In meiner Bestellung fehlten Vorräte und Materialien. Es wurde nie geliefert, wenn es versprochen wurde. Es wurde dann in Teilen verschickt. Es war zu über 50% das falsche Produkt. Ich ließ Zusteller die Nachbestellung abholen, die Bestellung wurde nicht korrekt bearbeitet und sie mussten mehrmals abreisen. Ich habe mehrere Reisen zu ihrem Geschäft sowie zahlreiche Telefonanrufe unternommen und bis heute, 60 Tage später, hat Landon mir den Kunden / Bauunternehmer immer noch nicht mitgeteilt. Am Ende arbeitete ich mit Jamie, der Person für Innenarchitektur. Sie war eine große Hilfe. Ich kann jedoch keine Antworten mehr auf meine Rückerstattung für einen Service erhalten, den sie nicht erbracht haben. Dies entspricht ungefähr 5700 US-Dollar zusätzlich zu dem Geld, das für die enorme Überschreitung des falschen Produkts geschuldet wurde, das ich ihnen persönlich zurückgeben musste, um dies zu tun Verhindern Sie, dass es gestohlen wird, nachdem sie mir gesagt haben, dass die Jungs es abholen sollen.

Ich habe über einen Monat lang versucht, Kundenservice zu bekommen. Ich habe über 3 Wochen lang versucht, eine Lösung für meine Rückerstattung zu finden. Ich bin nicht derjenige, der auf das Internet zurückgreift, um über ein Unternehmen zu sprechen. Aber ich brauche alle Makler und Bauherren, um sich dessen bewusst zu sein. Zuerst ist Texas einer der großen Accounts, und während ich dort war, hatten sie einen GC, der über die Reihenfolge sprach, die auch durcheinander gebracht wurde.

Ich habe sogar nach ihrem Vorgesetzten und dem CFO Donna Kirby gefragt. Mir wurde gesagt, dass Donna sagte, sie würde nicht mit mir, dem Kunden, sprechen und dass sie nichts damit zu tun habe. Ich fragte nach dem Besitzer. Mir wurde gesagt, sein Name sei Richard Dobbins, aber sie würden mir nicht die Methode geben, ihn zu erreichen.

Um die Sache noch schlimmer zu machen, als ich das letzte Mal dort war, wurde ich von ihnen gefragt: "Werden Sie jemals wütend?" Ich habe ja gesagt, aber ich muss es nicht so zeigen, wie Sie es referenzieren. Ich nehme an, weil ich eine afroamerikanische Baumeisterin bin, erwarteten sie, dass ich unprofessionell handeln würde. Ich muss meine Standards nicht senken, um die richtigen Ergebnisse zu erzielen. Ich werde das Gesetz das tun lassen ...

Wir hatten einen großartigen Service mit Jamie als unserem Designer. Sie war so hilfreich bei der Auswahl der richtigen Farben und Texturen, um mit unseren vorhandenen Möbeln und dem insgesamt gewünschten Erscheinungsbild zu arbeiten. Die Installateure waren pünktlich, so nett und respektvoll und die Arbeit sieht wunderschön aus! Ich werde sie in Zukunft wieder für andere Bodenbeläge verwenden

Dieser Ort ist super! Sie führten uns durch verschiedene Teppichproben, fanden die, die uns gefiel, 2 Wochen später tauchten 4 Männer auf, rissen alte heraus, legten den neuen Teppich 3 Schlafzimmer, 2 große Wohnzimmer und Treppen, ungefähr 4 Stunden und wir bekamen einen schönen Teppich dass wir einfach lieben !!!

Toller Kundenservice! Ich habe nur 2 und 5 Minuten ausgegeben und sie haben mir das Leben wirklich erleichtert, nachdem mein Hund meinen Teppichschaum zerkaut hat. Wenn ich jemals neue Böden bekommen muss, werde ich sie wiedersehen :)

Es waren 2 Besatzungen geplant, eine für Holzböden, die andere für Fliesen.

Die Besatzungen kamen pünktlich an und arbeiteten effizient und professionell.

Das einzige Problem betraf die Fliesenarbeiten. Es gab einige Missverständnisse darüber, welche Arbeiten abgeschlossen werden sollten, aber sie wurden ausgearbeitet und die Installation verlief reibungslos.

Hatten sie zu vorhandenen handgekratzten Holzböden passen. Die Installateure haben großartige Arbeit geleistet, waren höflich und haben auf Details geachtet. Das Büro / Support-Personal war professionell und hilfsbereit. Wir werden sie wieder benutzen, wenn wir den Rest unseres Hauses erledigen.

First Floors war mit unserer jüngsten Bodenverlegung sehr professionell. Kay im Büro hat großartige Arbeit geleistet und uns den Bodenbelag besorgt, den wir wollten. Richard, der Besitzer, hat alles getan, um sicherzustellen, dass wir sehr zufrieden sind! Würde sie sehr empfehlen und werde sie wieder für zukünftige Projekte verwenden. Vielen Dank für den wunderbaren Service!

Die Mitarbeiter scheinen nicht zu wissen, was sie tun.

Die Reparatur unseres Teppichs war besser als erwartet. Die Reparatur wurde rechtzeitig durchgeführt.
Der Reparaturtechniker war gut in dem, was er tut

Verwenden Sie diesen Ort nicht. Diesem Geschäft mangelt es an Integrität und Kompetenz. Verkäuferin Jamie Brooks ist eine Katastrophe. Zwei Wochen telefonieren und in diesen Laden gehen, um Messungen zu arrangieren. Niemals ein Rückruf trotz Nachricht für Nachricht. Ich bete wirklich, dass dieses Geschäft scheitert, es gibt so viele hart arbeitende Menschen und leider machen Orte wie dieser die Verbraucher sehr, sehr leary.

Ich liebe diesen Laden !!!! Tolle Angebote und eine hochwertige Auswahl an JEDEM TYP BODEN !!!! Schauen Sie sich den Showroom an! TOLLE!!! Das Personal ist freundlich und sogar die Hausmeisterin Sheriee war hilfsbereit, als ich sie nach ihrer Meinung zum Teppich fragte !!!!! Schauen Sie sich diesen Ort an!

Alles an diesem Prozess war außergewöhnlich, vom Repräsentanten Mike Marron bis zum Installationsteam! Die Böden sind wunderschön! Ich habe allen erzählt, was für eine großartige Arbeit Ihr Unternehmen für mich geleistet hat. Vielen Dank!

Wir mussten etwas Mörtel auf einem Rückenspritzer am Herd reparieren lassen. Die Reparaturen wurden schnell durchgeführt. Der Techniker beantwortete alle meine Fragen sehr professionell. Das fertige Produkt sah brandneu aus.

Rick und sein Team sind unglaublich! Professionell und kompetent. Von Anfang bis Ende erklärten sie jeden Schritt des Prozesses. Alles was wir sagen können ist, dass sie fantastisch waren und den Prozess, unseren Boden zu ersetzen und schmerzlos zu färben, sogar zum Spaß gemacht haben! Die Böden sehen fabelhaft, wunderschön und absolut schön aus. Wir würden sie jedem empfehlen, der hervorragend aussehende Holzböden möchte.