3 Jahre zuvor
Heute habe ich mein Auto um 7.30 Uhr aufgenommen u...
Heute habe ich mein Auto um 7.30 Uhr aufgenommen und mir wurde gesagt, dass ich in Kürze vom Busfahrer abgeholt werde. Ich habe 30 Minuten gewartet und dann gefragt, was passiert ist, um dann zu erfahren, dass er krank angerufen wurde. Ok, ich verstehe das, aber benachrichtige diejenigen, die warten. Dann brachte mich der Serviceleiter ungefähr 2 Vororte entfernt zu meiner Arbeit, die bis 9.00 Uhr dauerte. Wir haben eine Abholung um 16.00 Uhr arrangiert. Dies geschah jedoch erst um 4.30 Uhr und ich brauchte, um anzurufen und zu überprüfen, ob es auftrat. Ich wurde vom Servicemanager abgeholt und erklärte meine Unzufriedenheit mit dem Service heute. Ich habe mehr als 2,5 Stunden damit verbracht, von und zu ihrem Zentrum zu gelangen, und ich bin mir nicht sicher, wie ich es rechtfertigen könnte, in Zukunft in ihr Zentrum zurückzukehren. Ich erhielt eine Entschuldigung und er wiederholte ihre Schwierigkeit heute. Ich riet, wenn ich für einen Premium-Service (330 US-Dollar) bezahlen würde, würde ich etwas Besseres erwarten, als mehr als 2,5 Stunden meines Tages nur von und zu Ihrem Zentrum zu haben. Vielen Dank für Ihre Sorgen, aber keinerlei Belohnung für den shambolischen und verspäteten Service. Um das Ganze auf der Heimfahrt (unter 5 km) abzurunden, gingen die Autos, die den Reifendruck warnten, dreimal ab. Das ist etwas Neues für das Fahrzeug. Es wäre eine logische Schlussfolgerung, mit dem eigentlichen Autoservice einen wirklich kurzen Bogen zu ziehen, und dieser Fehler wäre eine logische Schlussfolgerung. Meine Güte, nicht nur schrecklicher Service, sondern um das Auto in einem wohl schlechteren Zustand zu haben, kann ich nur anderen empfehlen, es anderswo in Betracht zu ziehen. Wir haben überlegt, unseren Mazda zu aktualisieren, aber wie viele andere werden wir ein anderes Zentrum in Betracht ziehen, das die Grundlagen des Service versteht.
Übersetzt