Venkatasubramanian K.V.

Überprüfung von Essendon Mazda

Ich würde nicht zweimal darüber nachdenken. Wenn S...

Ich würde nicht zweimal darüber nachdenken. Wenn Sie vorhaben, Ihr Auto bei Essendon Mazda zu kaufen, tun Sie dies bitte auf eigene Gefahr.

Ich habe das Auto Ende letzten Jahres bei diesem Händler gekauft (Read - August 2018). Das Auto ist heute kaputt gegangen und ich rufe das Servicecenter an, um zu erfahren, dass meine Garantie abgelaufen ist UND WANN - März 2018. Wie cool ist das? Der Verkäufer (Devlin Quai) und die Finanzabteilung waren glücklich, das Auto an mich zu verkaufen, konnten jedoch nicht sicherstellen, dass meine Daten (einschließlich Garantie) in ihr System aufgenommen wurden.

Ich bin mitten in einer quälenden Situation (das Auto ist auf dem Weg zur Impfung meiner kleinen Tochter kaputt gegangen) und mir wurde gesagt, dass die Garantie abgelaufen ist, als klar war, dass ich das Auto erst Ende letzten Jahres gekauft habe. Schlimmer noch, ich wurde gebeten, den Pannenassistenten anzurufen, ohne mir ausreichende Angaben zu machen. Was dann passiert - Roadside Assist rät mir, das Zentrum erneut anzurufen, um die Dinge zu regeln (bezüglich der Reparatur).

Ich würde noch einmal wiederholen, dass dies nicht das erste Mal ist, dass ich in der Rue bin, nachdem ich die Entscheidung getroffen habe, etwas von Essendon Mazda zu kaufen. Zum Zeitpunkt des Kaufs im August letzten Jahres wurde mir von Devlin Quai mitgeteilt, dass der Ersatzschlüssel innerhalb eines Monats nach dem Kaufdatum organisiert werden würde. Es passierte nichts und ich musste mehrmals buchstäblich nachverfolgen, bevor ich eines bekommen konnte. Selbst zu diesem Zeitpunkt musste ich viel länger im Zentrum warten, als mir versprochen wurde, was dazu führte, dass ich auf meine Verpflichtungen am Arbeitsplatz verzichten musste.

Das einzige, was zwischen dem Tag, als ich heute gebeten wurde, den Ersatzschlüssel abzuholen, üblich war, ist:
- Ich musste ein wichtiges Bürotreffen verpassen.

Holen Sie sich Ihre Sachen sortiert Jungs. Kundenerfahrung ist in diesem Zeitalter alles und ich bin sicher, dass Sie Kunden nicht als selbstverständlich betrachten möchten.

Übersetzt