Enterprise-RDU Airport Rezension

Schnelle und effiziente Transaktion, um das Auto vom Flughafen zu holen. Shuttle kam schnell. Sehr fairer Preis für ein Upgrade auf ein schöneres Auto. Sehr effizienter Ausgang bei der Rückkehr. Alles in allem eine reibungslose Abwicklung

Der Kunde war großartig, blitzschnell und mehr als bereit, unser Unrecht zu korrigieren, als wir einen Schluckauf mit dem Fahrzeug hatten. In der Vergangenheit hatte ich schlechte Beziehungen zu diesem Standort, aber mit dem neuen Management-Team steht es auf meiner Liste, es häufiger zu verwenden.

Als ich das Auto an diesem Ort abholte, wurde ich mit Respekt behandelt. Als ich am anderen Ende meiner Reise aus dem Auto stieg, schien der Respekt für den Kundendienstmitarbeiter am weitesten entfernt zu sein. Es ist sehr interessant, wie weit dasselbe Unternehmen an zwei verschiedenen Standorten im Umgang mit Kunden so weit voneinander entfernt sein kann.

Ich habe kürzlich ein Auto am Flughafen Raleigh North Carolina gemietet. Dies war der schlechteste Kundenservice, den ich je erhalten habe. Ich war sehr enttäuscht und benutze Enterprise seit Jahren.

Die Hilfe und der Service am Schalter waren gut. Sehr enttäuscht vom Auto. Mit dem Vormieter war sehr stark geraucht worden. Der Rauchgeruch war sehr unangenehm. Auch die Fenster waren innen so stark gestreift, dass sie überfahren und gereinigt werden mussten.

Schade.

Wunderbare Erfahrung bei RDU! Viele Autos, bereit zu fahren, die Rückkehr war genauso einfach, schnell und scheinbar wie bei meiner Abreise.

Sie hatten mein Wunschauto nicht und boten ein paar andere Autotypen an. Allerdings habe ich für M-Größe SUV vorausbezahlt.

Der Service ist höflich und schnell. Alles wird gesagt, wie es im Voraus ist. Alle Fragen werden nett und ehrlich beantwortet. Ich liebe es ! Leider musste ich diesmal bei Budget mieten und der Unterschied ist verrückt! Es war eine so schlechte Erfahrung mit Budget, die wirklich deutlich machte, dass ich lieber mehr bezahlen würde (was nicht immer der Fall ist! Sie haben tolle Angebote!). Ich werde mich ausnahmslos für ein Unternehmen entscheiden.

Die Angestellten waren freundlich! Schneller Service!

Wir haben im Urlaub mehrmals Autos gemietet. Dies war das erste Mal, dass wir Enterprise für unsere Vermietung ausgewählt haben. Nach diesem ersten Mal wird es von nun an unsere einzige Wahl sein! Wir hatten einen außergewöhnlichen Kundenservice vom Schalter über den Parkwächter bis zum Kassierer. Jeder war sehr freundlich und hilfsbereit. Kein Druck, kein Warten, keine Probleme und keine Sorgen. Vielen Dank, dass Sie unsere Weihnachtsferien noch besser gemacht haben!

Ich habe vom 10. bis 20. Februar einen Ford Focus von RDU gemietet und er war innen sehr schmutzig. Es hatte auch ein langsames Leck im linken Hinterreifen. Der Türgriff auf der Fahrerseite war lose, was dazu führte, dass das entfernte Türschloss nicht funktionierte. Es roch auch innerlich sehr schlecht, wahrscheinlich von jemandem vor mir, der darin geraucht hat. Es war dunkel, als ich das Auto abholte und ich bemerkte diese Probleme erst am nächsten Tag.
Der Kundenservice war jedoch sehr gut und reagierte auf diese Probleme. Dies war das zweite Auto in den letzten drei, das ich gemietet habe, das innen schmutzig war und das ich selbst gereinigt habe. Ich weiß, dass dies ein geschäftiges Vermietungsbüro ist, aber dem Innenraum des Autos muss mehr Aufmerksamkeit gewidmet werden. Die Autos waren außen immer sauber.

Toller Service, gutes Auto, schnell rein und raus. Das einzig Negative ist der starke Drang, zusätzliche Versicherungen zu kaufen. Ansonsten tolle Erfahrung und äußerst effizient.

Das Einchecken erfolgte umgehend, keine Wartezeit. Der Service war freundlich und zuvorkommend. Die Abgabe war effizient. Auto war das, was ich angefordert hatte und kein Hard-Upsell für nicht angeforderte Dienstleistungen. Ich werde das auf jeden Fall wieder tun.

Ich bin sehr enttäuscht über die mangelnde Ehrlichkeit dieser Organisation. Noch wichtiger ist, dass ich am selben Tag, an dem ich das Fahrzeug gemietet habe, in den Nachrichten gesehen habe, wie Enterprise Kunden übermäßig Gebühren und Gebühren berechnet hat, auf die sie nicht aufmerksam gemacht wurden. In diesem Moment wollte ich das Fahrzeug zurückgeben. Das ist mir natürlich passiert. Ich habe meine Debitkarte verwendet, um die Einzahlung von 200,00 zu tätigen, von der mir mitgeteilt wurde, dass sie mir bei meiner Rückkehr zurückgegeben wird. Meine Mietdauer war vom 25. bis 28. Mai. Ich habe eine Versicherung abgeschlossen, da ich außerhalb des Staates reisen würde. Meine Kosten beliefen sich jedoch auf 358,00. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine Rückerstattung von 121,00 erhalten würde, da sie die Gebühren für die Versicherung von der Kaution abholten. Ich bin sehr verärgert, da diese Firma meine Einzahlung von 121,00 nicht zurückgegeben hat, sondern auch zusätzliche Gelder von meinem Konto abgebucht hat. Ich habe keinen Anruf oder eine E-Mail mit Erklärungen erhalten. Wenn es zusätzliche Gebühren / Kosten gab, wurde nicht darauf hingewiesen, dass ich auf andere potenzielle Gebühren aufmerksam gemacht werden soll. Ich werde einen Brief an die BBB und meine Generalstaatsanwaltschaft schreiben. Ich bin mehr verärgert über die Tatsache, dass Sie, wenn Sie Ihre Debitkarte verwenden, anfälliger dafür sind, Einzelpersonen den Zugriff auf Ihr direktes Konto (Convenience) zu ermöglichen, wodurch zusätzliche Gebühren anfallen. Ich hätte das Fahrzeug zurückgeben sollen, nachdem ich den Live-Nachrichtenbericht gesehen hatte. Dies war mein erstes Mal an diesem Ort und das letzte Mal. Es sind zu viele andere Autovermietungen in der Region Raleigh / Durham.

Der Shuttle-Fahrer war sehr zuvorkommend, trug mein Gepäck und wünschte mir einen schönen Tag. Das ist riesig, wenn Sie unterwegs sind. Dann ging ich zur Theke, um mein Auto abzuholen, und die junge Dame am Schreibtisch war sehr angenehm und effizient, obwohl es erst ihr zweiter Arbeitstag war. Das Auto war sauber und bereit zu gehen. Rundum gute Erfahrung.

Immer toller Kundenservice. Sie kommen tatsächlich heraus und inspizieren die Autos mit Ihnen. Mir wurden Upgrades angeboten.

Die Agenten bei RDU waren super freundlich, obwohl es so spät in der Nacht und halb beschäftigt war. Sie hielten sogar an, um mir mit den Kindern zu helfen, als ich Autositze installierte. Sie zauberten ein Lächeln auf mein Gesicht. Vielen Dank für Ihren großartigen professionellen Service.

Alles hat super funktioniert. Keine Probleme. Wird wieder von Enterprise mieten. JJ

Während 2 Autos an 2 verschiedenen Orten gemietet werden, konnte der Verkäufer mir mehr Geld sparen, damit ich an einem Ort mieten kann. HERVORRAGEND!!

Das Personal war freundlich. Sie gaben uns eine Auswahl an Minivans, was sehr schön war. Da ich noch nie einen Minivan gefahren war, wusste ich nicht, was mich erwarten würde. Die Sitze waren sehr unbequem, es war schwierig für alle meine Passagiere auszusteigen! Ich dachte, es wäre in Ordnung für eine lange Reise mit 3 Teenagern, aber NEIN!
Nächstes Mal werden wir einen Suburban mieten!
Als wir es zurückbrachten, dachten wir, wir würden eine Gutschrift für das gesamte verbleibende Gas erhalten, aber so funktioniert ihr Auffüllprogramm nicht. Sie haben uns einiges davon gutgeschrieben, da wir Benzin viel billiger bekommen haben als das, was wir eingesperrt haben.
Mein Rat an Sie ist, dass die Mitarbeiter alles langsam mit Ihnen erklären!

Lange Schlange und Wartezeit um 19 Uhr, da nur ein Mitarbeiter den Papierkram erledigte. Aber toller Service, als ich an der Front war. Das Auto lief großartig und das Einchecken war sehr einfach. Nur fünf Minuten warten, um zum Flughafen zurückzukehren, da sie sich in der Nähe des Terminals befinden. Tolle Preise auch.

Netter Service und sehr schnell. Viele Autos zum Abholen.

Gute Noten aufgrund der allgemeinen Höflichkeit, insbesondere des Assistant Managers, der sich, als er keine Anweisungen für die ordnungsgemäße Installation unserer beiden Kindersitze geben konnte, die Zeit nahm, die Anleitung zu googeln und uns zur Verfügung zu stellen, damit wir die Sitze sicher installieren konnten für unsere zwei Säuglinge. Ohne seine überlegene Bereitschaft, sich Zeit zu nehmen und uns anzustrengen, wären wir nicht in der Lage gewesen, unseren Urlaub fortzusetzen.

Von Anfang bis zur Rückkehr interessierte sich Enterprise Rent a Car in der Raleigh-Durham-Einrichtung für meinen Komfort und meine Sicherheit in dem ausgewählten Fahrzeug. Meine Abreise und Rückkehr waren schnell und wurden von Fachleuten durchgeführt. Vielen Dank an alle für das Vergnügen meiner Fahrerfahrung.
Thomas Stubbs

Nette Leute, aber immer ködern und die Autos wechseln. Erhalten Sie niemals das, was Sie an diesem Ort reserviert haben, es sei denn, Sie mieten einen LKW.

Kann nicht unterstreichen, wie viel Kundenservice und Support wir von Filialleiter Matthew Cook erhalten haben. Wir wollten nicht mehr von Enterprise mieten, sondern waren fest davon überzeugt, dass sie hinter ihrem Kundenservice stehen. Dank Matthew und dem ersten Geschäftsmodell des Kunden von Enterprise wären wir dumm, von anderen zu mieten. Vielen Dank, dass Sie es richtig gemacht haben, Mr. Cook!

John & Lisa

enttäuscht von Enterprise am Bright Leaf Boulevard in Smithfield.
Hatte rechtzeitig ein Fahrzeug reserviert und war angekommen und hatte gesagt, sie hätten keine Fahrzeuge. Uns wurde auch gesagt, dass 25 Leute vor uns in der Schlange für Fahrzeuge standen, die nicht verfügbar waren.

Das Auto, das wir bekamen, war großartig, aber als wir das Auto mit einer vollen Tankfüllung zurückbrachten, erhielten wir eine E-Mail-Quittung, die uns 43 US-Dollar für das Auftanken berechnete! Ich rief im Büro an und erfuhr, dass die Anklage entfernt werden würde. Keine Entschuldigung oder ähnliches. Ich habe darum gebeten, dass eine neue E-Mail-Quittung gesendet wird. Keiner kam an. Ich rief später noch einmal an und sprach mit einem anderen Mitarbeiter, der tatsächlich sah, dass eine neue E-Mail-Quittung mit der richtigen Gebühr gesendet wurde. Mein Rat: Holen Sie sich immer eine gedruckte Quittung, wenn Sie das Auto zurückgeben, und überprüfen Sie, ob es korrekt ist.

Zuvorkommendes Personal und große Auswahl an Autos.

RDU Flughafeneinrichtung. War sehr. Das Personal hat den Ansturm sehr gut gemeistert und wir wurden pünktlich bearbeitet. Alle Angestellten waren super.

Alles verlief reibungslos und nahm das Auto auf. Das Auto war sehr sauber, als wir es auch bekamen.

Als wir in unserem Hotel ankamen, sah ich mir die Abrechnung an und stellte fest, dass sie einige zusätzliche Gebühren hinzugefügt hatten, die ich nicht wollte. Als ich das Auto zurückbrachte, sprach ich mit Dan, der meine Rechnung begradigte und mich schnell auf den Weg zu meinem Flug brachte.

Toller Kundenservice !!!

Enterprise ist meine Autovermietung, unabhängig davon, wo ich mich im Land befinde. Gut ausgebildete und professionelle Teams sorgen für Konsistenz von Standort zu Standort. Die Mitarbeiter sind immer höflich und das RDU-Team hat bewiesen, dass dies der Fall ist

Enterprise enttäuscht nie. Ich habe viele Male bei ihnen gemietet und es ist immer eine gute Erfahrung.

Schneller und freundlicher Service, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, schönes Auto - keine Sorgen oder Probleme. Ich gehe immer Enterprise, wenn möglich.

Fantastischer Service an diesem Standort am Flughafen. Ich wurde schnell über die Leitung zu meinem persönlichen Enterprise Service Agent gebracht, der meine gesamten Mietinformationen im Auto auf einem Tablet abwickelte. Super effizient und hatte mich in weniger als 15 Minuten auf dem Weg! Vielen Dank, Enterprise.

Sie sind nett und schnell, um dich raus und auf den Weg zu bringen.

Erstklassig, schnell, einfach und angenehm zu arbeiten !!

Immer eine tolle Erfahrung und super effizient in nur wenigen Minuten

Sehr professionelles Personal beim Ein- und Auschecken.

Fahrzeug war ausgezeichnet. Dodge Caravan war sauber und genau das, was benötigt wurde.

Der Shuttle bei RDU war schnell, einfach und pünktlich.

Ihr Betrieb und Ihr Personal am RDU-Flughafen sind hervorragend. Ich war noch nie in einem Mietwagen schneller rein oder raus! Ihr Bus könnte etwas größer sein.

Lassen Sie uns schnell und höflich anhand der von uns reservierten Größe auswählen, welches Auto wir verwenden möchten. Die Abgabe war noch einfacher und freundlicher als die Abholung!

Tolles Personal! Alles war schnell und einfach und jeder war professionell! Als Erstmieter fühlte es sich wie eine Brise an! Würde das RDU Enterprise auf jeden Fall empfehlen!

Ich habe Enterprise im Laufe der Jahre oft verwendet, aber nicht 100% der Zeit. In den letzten zwei Wochen habe ich sie 2x mit einem Pick-up in Raleigh und einem Drop-off in Fayetteville, NC, verwendet. Beide Male verliefen von Anfang bis Ende sehr gut: großartiger Service, sauberes, komfortables Zwischenauto, GPS und Abgabe des Autos. Vielen Dank, Enterprise!
Mitchell