ENMAX Rezension

Sie haben Ihnen eine Stornierungsbenachrichtigung gesendet, nachdem Sie die Zahlung für nur eine Abrechnung verpasst haben, die ich überhaupt nicht erhalten habe. Obwohl ich den vollen Betrag zum Zeitpunkt der nächsten Abrechnung bezahlt habe, wurde mir die Gebühr für die endgültige Kündigung in Rechnung gestellt. Nach Jahren als Kunde werden Sie durch das Fehlen eines Monats zu einem kriminellen Kunden und erhalten Gebühren für verspätete Zahlung zuzüglich einer Stornierungsgebühr. .. sieht so aus, als ob sie keine Kunden brauchen, aber die Kunden brauchen sie

Tolle Gesellschaft, wenn Sie bezahlt haben, wenn nicht brrrrrrrr. Ich fühle, dass sie genauso schlecht wie gut sind

Ich werde ENMAX nie wieder verwenden.

Diese machten einen Fehler bei meiner letzten Abrechnung. Im Juli wurde mir mitgeteilt, dass meine letzte Abrechnung zu einem bestimmten Zeitpunkt einen bestimmten Betrag haben würde.

Anscheinend gab es eine zusätzliche Rechnung, die mir nicht bekannt war. Ich dachte, das Konto wurde geschlossen und abgeschlossen.

Sie behaupteten, sie hätten per E-Mail Kontakt aufgenommen. Als ich sie nach einem verpassten Anruf selbst kontaktierte, wurde ich in die Warteschleife gelegt und getrennt.

Ich bin nie nachgekommen und habe einen Anruf aus den Sammlungen in Winnipeg erhalten. Als ich mit einer Krippe namens Daryl sprach, fand ich ihn abrupt und unterbrechend.

Niemals werde ich ihre Dienste danach nutzen.

Ich hatte nie das Bedürfnis, für meine Versorgungsbedürfnisse zu jemand anderem zu gehen.

Schönes Büro im Süden von Calgary, gute Gesellschaft, mit der man arbeiten kann

* update * Ich möchte dem Kundendienstmitarbeiter danken, der mich kontaktiert und sich mit der Situation befasst hat. Es ist eine große Erleichterung, es gelöst zu haben.

Ich bin ehrlich gesagt am Ende, sonst würde ich das hier nicht posten. Ich habe mein Haus im August verkauft. Ich bin ausgezogen und habe alle Versorgungsunternehmen einschließlich Enmax angerufen. Einen Monat später bekomme ich eine Rechnung für mein altes Haus an meiner neuen Adresse, seltsam, warum sollte ich das bekommen? Ich rief an und erfuhr, dass mein altes Konto geschlossen wurde, aber da sich neue Eigentümer nicht für Versorgungsunternehmen registriert hatten, wurde automatisch angenommen, dass ich dort wohne, und ohne meine Erlaubnis wurde ein neues Konto in meinem Namen eröffnet. Also rufe ich an und bitte darum, dass es geschlossen wird. Ich wohne nicht dort. Ich kann mir die Dienstprogramme eines anderen nicht leisten. Ich rufe einige Tage später zurück, um dies zu bestätigen. Zu meiner Überraschung in dieser Woche bekomme ich eine neue Rechnung für mein altes Haus mit mehr Gebühren. Ich kann es mir nicht leisten, jetzt eine Rechnung in Höhe von Hunderten von Dollar für einen Ort zu bezahlen, an dem ich nicht wohne. Das Konto sollte geschlossen werden, wenn neue Eigentümer so unwissend sind, keine Versorgungsunternehmen zu eröffnen, warum wird es nicht einfach geschlossen? Meine Bonität wird jetzt davon betroffen sein, wenn ich sie nicht bezahle.

Als Eigentümer von A Laptop Shoppe empfehle ich unserem Stadtwerk Enmax, direkte Energie über Gebühren für das gleiche Produkt.

Toller Kundenservice. Die Vertreterin nahm sich Zeit, um meine Anschuldigungen ausführlich zu erläutern, ohne dass ich das Gefühl hatte, ich sollte es besser wissen. Sie ging nach oben, indem sie sicherstellte, dass ich den Plan hatte, den ich brauchte. Ausgezeichnet, geduldig und freundlich.

"Ich wünschte ich könnte null Sterne geben, aber du weißt ..

"Wir sind für Sie da", aber wenn Sie unsere Support-Leitung anrufen, werden unsere Mitarbeiter auflegen, weil wir dieses Drama nicht brauchen.

Enmax kümmert sich nicht um dich. Ich habe meine Chequing-Kontoinformationen geändert und vergessen, ENMAX zu kontaktieren. Das war definitiv mein Fehler 100%. Enmax, der meine E-Mail-Adresse, 2 Telefonnummern und Postanschrift hat, hat mich wegen meiner unbezahlten Rechnungen nicht kontaktiert. Wieder hätte ich es bemerken sollen und das ist meine Schuld. Die allererste Mitteilung, die ich erhielt, war eine Benachrichtigung über die Trennung, die mir 3 Tage Zeit gab, um zu zahlen, oder mein Strom wird abgeschaltet. Wenn Sie Ihre Rechnungen nicht bezahlen, wird Ihre Stromversorgung verständlich abgeschaltet. Könnten sie mir jedoch nach dem ersten oder zweiten Monat, in dem ich nicht bezahlt habe, eine E-Mail geschickt oder mich angerufen oder einen Brief geschickt haben? Nein.

Also gehe ich zur Zahlung, stelle sicher, dass das Geld auf dem Konto ist, und rufe an, um sicherzustellen, dass die Zahlung ausgeführt wird. (Ich wusste immer noch nicht, dass es sich um ein geschlossenes Konto handelt). Nachdem sie mit drei verschiedenen Vertretern gesprochen und meine Stromversorgung abgeschaltet hatten, fragten sie mich, ob mir bekannt sei, dass das Konto, mit dem ich bezahlen wollte, geschlossen worden war. Es hat dann für mich geklickt. Aber sie saßen auf diesen Informationen, starrten ihnen 3 Monate lang und mehrere Telefonanrufe ins Gesicht und sagten es mir nicht.

Sie versäumen es, mit Ihnen zu kommunizieren, damit sie Ihnen alle diese Gebühren in Rechnung stellen können, die mit verspäteter Zahlung, Kommunikationsgebühr, Zustellungsgebühr, Trennungsgebühr und Wiederverbindungsgebühr verbunden sind. Über dreihundert Dollar an Gebühren, die hätten vermieden werden können.

Ich schätze meine Idiotie nicht ein, weil ich ihnen nicht gesagt habe, dass ich meine Informationen geändert habe, aber während des gesamten Prozesses hatten die Vertreter keine Befugnis, Probleme zu lösen, nur um Ihnen über die Politik zu berichten. Lächerlich. Geben Sie Ihren Vertretern die Befugnis, Probleme zu lösen.

Müllunternehmen.

Also betrat der Enmax-Typ meinen Garten, indem er über meinen hinteren Zaun griff und ein Vorhängeschloss entfernte, das nicht verschlossen war. Er machte Fotos und ging auf die gleiche Weise, nur weil ich wusste, dass er Enmax war, war sein Hemd glücklich, dass mein Hund nicht draußen war

Enmax ist schrecklich, die Gebühren sind so hoch, dass ich es mir nicht einmal leisten kann, die Rechnung pünktlich zu bezahlen, und da die Wirtschaft angeschlagen ist, berechnen sie immer noch unverschämte Preise und Gebühren für alles! Sie berechnen 3,25% nach einer verspäteten Gebühr, die meiner Rechnung 67 USD hinzufügt. Im Sommer habe ich mein Wasser von 10 Kubikmeter auf 4 Kubikmeter gekürzt und meine Rechnung ist nur um 10 Dollar gesunken ... wie macht das Sinn?

Schrecklicher Kundenservice. Brutaler männlicher Vertreter, der unhöflich, klein und aufgelegt war. In meiner Nachbarschaft geht die Stromversorgung ständig aus, das kann ich nicht einmal richtig machen.

Freundliches, professionelles und hilfsbereites Personal.

Enmax hat unser Konto mit unseren Nachbarn verwechselt und unser Konto deaktiviert, als wir 2 Monate Urlaub hatten. Anscheinend ist die Gegenprüfung, um sicherzustellen, dass sie das richtige Konto haben, am Ende völlig fehlgeschlagen. Ich prüfe rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen. So enttäuschend

Neugierig auf die Arbeiten an der 8th Ave zwischen der 8th und 9th Street.

Die Arbeit hier ist seit Monaten in Kraft; Die gleiche kleine Strecke wird ausgegraben, repariert, ausgegraben, repariert, ausgegraben, repariert, ausgegraben, repariert. Kann uns jemand aufklären, was im Jimminy-Jim-Jim dort vor sich geht?!

Wer überwacht diese Operation und wer bezahlt dafür? Wann sind Lärm und Auspuff vorbei?

Ich hatte einen Mieter, der die Wohnung nicht mit Strom versorgte. Enmax zog den Titel, um meinen Namen zu finden und mir eine Rechnung zu schicken. Dann berechneten sie dafür 25 Dollar.

Dann berechneten sie mir 15 US-Dollar für das Senden der Abrechnungsbenachrichtigung, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie meinen Titel gezogen und ein Konto mit einem ausstehenden Saldo erstellt haben. Ich habe die Gebühren bezahlt, um mein Guthaben zu erhalten.

Dann sagten sie, ich hätte einen Tag zu spät bezahlt, also berechneten sie mir 50 Dollar für das Ziehen der Schneidkraft. Dann berechneten sie weitere 50 US-Dollar, um die Stromversorgung wieder herzustellen. Ich rief an und sagte, sie hätten es nie getrennt, weil ich bezahlt hatte und sie stimmten zu, verzichteten aber nicht auf die Hunderte von Dollar an Gebühren.

Fazit: Der Stromverbrauch in diesem Zeitraum betrug 40 US-Dollar, aber ich habe mehr als 200 US-Dollar an Gebühren gezahlt (sie haben auch Zustellgebühren für die Strom- und Kontogebühren erhoben).

Diese Firma ist widerlich und nutzt Calgarians aus.

Es muss etwas getan werden, um sie für den Missbrauch ihrer Marktmacht zur Rechenschaft zu ziehen.

Versuchen Sie, ein anderes Unternehmen zu finden, das bereit ist, fast jedes negative Feedback wie ENMAX zu beantworten.

War mit einem der Arbeiter am Telefon und er schien wütend zu sein, da er mich am Telefon angeschrien hat. Eine traumatisierende Erfahrung.

Die Leute am Telefon haben kein Gehirn, tun nur das, was ein Computer ihnen sagt. Das ist traurig.

Enmax ist ein absoluter Witz ... sie werden Sie für Dienste überfordern, die Sie nicht genutzt haben, und dann ist das Erhalten einer Rückerstattung ein totaler Umlauf, nach dem sie keine Rückerstattung mehr ausstellen. Holen Sie sich Ihre Dienstprogramme woanders hin / behalten Sie Ihre Rechnung im Auge .....

Ich bin kürzlich umgezogen und wurde vom neuen Vermieter darüber informiert, dass ich vom Energieversorgungsunternehmen über die Einrichtung des Kontos hören würde, damit ich es bezahlen kann. Ein paar Wochen später, nachdem ich nichts gehört habe, komme ich nach Hause, nachdem ich das Baby von seinem More abgeholt habe

Sehr schöne Cafeteria! Kann arbeiten, Leute treffen, die man treffen muss und trotzdem genießen!

Schrecklicher Service, meine Rechnung soll am 21. August bezahlt worden sein und sie haben meine Stromversorgung am 10. August abgeschaltet. Schreckliche Kundenbetreuung, nur weil Sie den Service monopolisieren, bedeutet nicht, dass Sie Menschen unfair behandeln müssen.

Ich bin kein großer Fan von Enmax. Ich war 50 Jahre bei ihnen, aber als ich schließlich meinen Strom ausschaltete, schickten sie mir eine umfangreiche Rechnung, die besagte, dass es sich um einen Zählerfehler handelte. Nicht serviceorientiert. Am Wochenende geschlossen. Wenn Sie also Probleme haben, sich an einem Wochenende oder einem langen Wochenende anzumelden, haben Sie kein Glück. Es ist schade, dass sie ein Monopol auf dem Wasser haben. Ich habe 30 Minuten auf ein Zurücksetzen des Passworts gewartet, und wenn es kommt, wird es vermutlich 5 Minuten lang gültig sein, also habe ich das ziemlich aufgegeben.

Ich bin nicht mehr bei Enmax, aber als ich es war, hasste ich es immer, die Kundendienstabteilung anzurufen. Es ist, als hätten sie ihre Mitarbeiter nie geschult. Das Personal ist immer sehr unhöflich und einmal hat ihr Kundendienstmitarbeiter ziemlich viel am Telefon geschrien. Diese Firma ist ein absoluter Witz !!

Ich mag es, wie sie meinen Nachbarn abschneiden, der ein Kind mit besonderen Bedürfnissen hat und ein festes Einkommen hat. Ich würde sie nicht benutzen, wenn sie die einzigen in der Stadt wären. Ich werde mein Risiko eingehen und vom Stromnetz leben

Ein bisschen verärgert darüber, dass zweimal Geld für meine Stromrechnung von meinem Konto abgebucht wurde und ich es 2 Wochen lang nicht einmal zurückbekommen kann. Ich muss Rechnungen bezahlen und Lebensmittel hier kaufen. Auch höflich gebeten, mit einem Vorgesetzten zu sprechen und versehentlich beim Warten aufgelegt. Als sie mich zurückriefen (kein Vorgesetzter), sagte er äußerst unhöflich, dass er mit einem Vorgesetzten gesprochen habe und sie sagten, dass sie nichts tun könnten ..... Wäre in Ordnung gewesen, wenn es tatsächlich von einem Vorgesetzten stammte und nicht so verdammt unhöflich, als ich nur nett war! : /

Wie alle großen Versorgungsunternehmen bieten sie einen wesentlich geringeren Service als erforderlich. Ihre Mitarbeiter sind unhöflich und herablassend. Das Kundendienstpersonal lässt Sie 10 bis 15 Minuten in der Warteschleife und teilt Ihnen dann mit, was passiert

Sie sind das beste Energieunternehmen aller Zeiten !! Rufen Sie an und erhalten Sie immer Antworten! Brauchen Sie Hilfe und sie werden immer helfen.

Ich habe meine Rechnung bezahlt. Der Strom wird immer noch aufgrund eines Problems in der Buchhaltungsabteilung abgeschaltet, für das ich verantwortlich gemacht wurde ... Wenn ich heute meinen Strom zurückbekomme, verwandelt sich dieser 1 Stern in einen 3 Stern.
Edit: meine Macht ist am selben Tag zurück. Danke enmax

Senden Sie mir eine kostenlose E-Mail mit dem Hinweis, dass für den Versand der Trennungsbenachrichtigung eine Gebühr von 15 US-Dollar erhoben wird, wenn wir bis zum "Datum *" keine Kommunikation haben. Immerhin sind 15 US-Dollar eine überhöhte Gebühr für einen automatisch generierten Brief. Ich habe mit Sean / Shawn gesprochen und er konnte keine sofortige vollständige Zahlung per Kreditkarte unter Berufung auf "Datenschutzgesetze" akzeptieren. Sean teilte außerdem mit, dass die Website auch keine Kreditkartenzahlung akzeptiert. Wenn das Geld knapp ist, berechnet Ihre unethische Geschäftspraxis eine Gebühr von 15 US-Dollar (das macht meine US-Dollar aus
Problem schlimmer) und weil das Geld knapp ist, muss ich eine Kreditkarte verwenden, aber das wird nicht akzeptiert, was mich zwingt, zur Bank zu gehen, um einen Vorschuss zu erhalten. Vorauskasse kostet mich mehr Gebühren plus mehr Zinsen (was mein $ -Problem weiter verschlimmert). Ich weiß, dass ich zurück bin und das ist MEINE Schuld. Aber die zusätzlichen Gebühren haben das Gefühl, dass Enmax mich weiter in die Knie zwingt, solange ich schon unten bin. Bei all meinen anderen Dienstprogrammen und Dienstleistungen bin ich gleichermaßen im Rückstand. Ich habe ein paar Rechnungen, die einen ganzen Monat zurückliegen als Enmax. Dennoch ist Enmax das einzige Unternehmen, das mich mit diesen 15-Dollar-Kosten für einen Drohbrief weiter in die Knie gezwungen hat. Ich habe eine zehnjährige Geschichte. Ich habe Zehntausende von Dollar bezahlt und immer die Rechnung eingeholt. Glücklicherweise habe ich Kreditkarten, auf die ich in Not zurückgreifen kann. Viele weniger glückliche Menschen tun dies nicht und insbesondere für Menschen mit Behinderungen, festem Einkommen, Kranken usw. ohne Kreditrückgriff ist Ihre Geschäftspraxis völlig unethisch. Sie berechnen bereits eine verspätete Gebühr, erpressen dann aber 15 US-Dollar für eine Briefmarke, nur weil Sie können. Sie sind nicht nur die einzige Firma, die sich dafür entschieden hat, die Armen zu treten, während sie unten sind, sondern jede andere Firma, die ich angerufen habe, um mit meinen Kontenrückständen umzugehen, hat meine Kreditkarte gerne akzeptiert Gebühren / Zinsen muss mir jetzt entstehen. So unethisch ... Ich kann nichts Positives sagen, außer zumindest, dass ich Seans Englisch verstehen konnte, nachdem ich 25 Minuten gewartet hatte, um mit einem Vertreter zu sprechen (auch inakzeptable Wartezeit). Kompletter Fehlschlag, so viel Raum für Verbesserungen, wenn Sie sich wirklich darum gekümmert haben, wie die Umfrage gezeigt hat. Ich werde online nach Kreditkartenzahlungen suchen. Ich werde sehen, ob Sie die kostenlose E-Mail-Warnung über die bevorstehende Gebühr von 15 US-Dollar für Bedrohungsschreiben übernehmen. Dies wäre eine konkrete Möglichkeit, der sich jeder einzelne Kunde anschließen würde, um Nutzen und Komfort zu erzielen. Leider gehe ich jedoch davon aus, dass Sie sich nicht für meine / unsere Erfahrungen interessieren und dass diese Empfehlungen nicht umgesetzt werden. Vielleicht kann meine Veröffentlichung dieser Bewertung / Empfehlung / dieses Kommentars in einem öffentlicheren Forum (Google-Bewertungen, Facebook, Yelp usw.) dazu beitragen, positive Veränderungen in Bezug auf Enmax 'mangelnde Ethik, Sorgfalt oder sogar Bereitschaft zu fördern, eine Kreditkartenzahlung einfach und gnädig zu akzeptieren zumindest auf der Website. Insbesondere wenn die "Datenschutzgesetze" (Informationen / Worte von Enmax Rep Sean) die Zahlung per Kreditkarte per Telefon verbieten. Was redet Sean überhaupt über Datenschutzgesetze? Jeder Lieferort für Pizza oder chinesisches Essen kann eine Kreditkarte akzeptieren? Verstoßen sie alle gegen Datenschutzgesetze? Zweifellos weiß Enmax mit größerer Wahrscheinlichkeit, dass wir gezwungen sind zu zahlen, und konnte uns nicht die Mühe machen, die Zahlungsmethode zu vereinfachen. Enmax ist es einfach egal, oder sie würden den Rest der modernen Welt einholen und diesen einfachen, leicht zugänglichen Service anbieten, den 99% der Restaurantbranche über das Telefon und die gesamte Online-E-Commerce-Branche und die gesamte Online-Welt offensichtlich und anbieten leicht bietet. Wir werden sehen, ob Enmax sich interessiert, bitte Enmax Ich ermutige Sie, sich entsprechend zu regieren. Dies sind Ihre Richtlinien / Geschäftsethik ... Sie haben um Rat gefragt, wie Sie sich verbessern können. Ich kann nicht glauben, dass ich diese einfachen Änderungen vermitteln muss, die jedem Enmax-Kunden den sofortigen Nutzen verdeutlichen. Es scheint wirklich so offensichtlich, nicht wahr? Ich freue mich seltsamerweise auf meine bevorstehende Enttäuschung über die mangelnde Sorgfalt / Umsetzung dieser einfachen Empfehlungen, nur damit ich sagen kann, dass ich es Ihnen gesagt habe. Wir werden sehen...

Geschäftszeiten müssen mit Informationen zur Unternehmenszentrale angezeigt werden. Es ist hoffnungslos zu versuchen, anzurufen, es sei denn, Sie haben Stunden Zeit.