Jason Rochon

Überprüfung von ENMAX

Enmax kümmert sich nicht um dich. Ich habe meine C...

Enmax kümmert sich nicht um dich. Ich habe meine Chequing-Kontoinformationen geändert und vergessen, ENMAX zu kontaktieren. Das war definitiv mein Fehler 100%. Enmax, der meine E-Mail-Adresse, 2 Telefonnummern und Postanschrift hat, hat mich wegen meiner unbezahlten Rechnungen nicht kontaktiert. Wieder hätte ich es bemerken sollen und das ist meine Schuld. Die allererste Mitteilung, die ich erhielt, war eine Benachrichtigung über die Trennung, die mir 3 Tage Zeit gab, um zu zahlen, oder mein Strom wird abgeschaltet. Wenn Sie Ihre Rechnungen nicht bezahlen, wird Ihre Stromversorgung verständlich abgeschaltet. Könnten sie mir jedoch nach dem ersten oder zweiten Monat, in dem ich nicht bezahlt habe, eine E-Mail geschickt oder mich angerufen oder einen Brief geschickt haben? Nein.

Also gehe ich zur Zahlung, stelle sicher, dass das Geld auf dem Konto ist, und rufe an, um sicherzustellen, dass die Zahlung ausgeführt wird. (Ich wusste immer noch nicht, dass es sich um ein geschlossenes Konto handelt). Nachdem sie mit drei verschiedenen Vertretern gesprochen und meine Stromversorgung abgeschaltet hatten, fragten sie mich, ob mir bekannt sei, dass das Konto, mit dem ich bezahlen wollte, geschlossen worden war. Es hat dann für mich geklickt. Aber sie saßen auf diesen Informationen, starrten ihnen 3 Monate lang und mehrere Telefonanrufe ins Gesicht und sagten es mir nicht.

Sie versäumen es, mit Ihnen zu kommunizieren, damit sie Ihnen alle diese Gebühren in Rechnung stellen können, die mit verspäteter Zahlung, Kommunikationsgebühr, Zustellungsgebühr, Trennungsgebühr und Wiederverbindungsgebühr verbunden sind. Über dreihundert Dollar an Gebühren, die hätten vermieden werden können.

Ich schätze meine Idiotie nicht ein, weil ich ihnen nicht gesagt habe, dass ich meine Informationen geändert habe, aber während des gesamten Prozesses hatten die Vertreter keine Befugnis, Probleme zu lösen, nur um Ihnen über die Politik zu berichten. Lächerlich. Geben Sie Ihren Vertretern die Befugnis, Probleme zu lösen.

Müllunternehmen.

Übersetzt