Encore technologies Rezension

Ich kann dieses Hotel aus verschiedenen Gründen nicht empfehlen. Ich habe mein MacBook Pro dorthin gebracht, um den Akku austauschen zu lassen. Es war 50% höher als der Preis des Apple Stores. Sie sagten mir auch, als ich es abgab, dass es ungefähr 50 Dollar weniger kosten würde als das, was es letztendlich war. Apples Kosten belaufen sich auf 200 US-Dollar. Sie sagten mir ursprünglich 250 Dollar. Am Ende waren es 300 US-Dollar (wie 299,23 US-Dollar).

Trotzdem glaube ich, dass die Diskrepanz von 50 Dollar einfach ein ehrlicher Fehler der jungen Dame war. Sie waren schnell mit der Reparatur und es dauerte ungefähr eine Woche. Die gesetzten Timing-Erwartungen wurden diesem Standard gerecht.

Das sekundäre Problem, das sowohl ein Wertproblem als auch ein Qualitätsproblem darstellt, ist, dass meine Festplatte Toast war, als ich die Maschine zurückbekam. Ich musste es erneut zurückschicken, um die Festplatte austauschen zu lassen. Ich glaube nicht, dass es sich um einen Chop-Shop handelt, noch war dies beabsichtigt. Es ist passiert, aber gleichzeitig denke ich, dass sie es verursacht haben könnten und etwas dafür hätten übernehmen sollen.

Zur Reparatur des Laufwerks: Sie waren nett darüber, haben aber nur gesagt, dass sie nichts getan haben, was die Ursache dafür sein könnte. Es war mehr Zufall, als sie es ausdrückten. Ich verstehe, dass es möglich ist, dass es einfach gegangen ist, aber es ist irgendwie eine schlechte Reaktion. Es passiert einfach so, als ob es eine beschleunigende Komponente haben könnte.

Um fair zu sein: Sie haben das Laufwerk während des Austauschs rabattiert oder mir die Arbeit berechnet, um fair zu sein, und die Reparatur schnell durchgeführt. Das heißt, mein Laufwerk war in Ordnung, als ich es abgegeben habe. Ich nahm mir eine Auszeit für die Arbeit, um es zu ersetzen, und meine Gesamtrechnung betrug 150 US-Dollar mehr als bei Apple (im Vergleich zu 200 US-Dollar nur für den Akku).

Wert und Qualität sind fraglich. Ich würde es beim nächsten Mal einfach an Apple schicken.

Großartiger Kundensupport! Pip war besonders hilfreich.

Die Arbeit im Rechenzentrum ist immer auf Augenhöhe.

Ich habe mein MacBook Air am 3. November morgens verlassen, dieser Laden hat mich nicht innerhalb von 24 Stunden angerufen. Also besuchte ich den Laden und fragte, wie lange Sie brauchen würden. Sie antworten, dass sie 3 Laptops vor mir haben.
Dienstag rufen sie mich nicht an wo MacBook Probleme haben.
Wie lange warte ich?

Unser Unternehmen nutzt hier einige Flex-Büroflächen und es macht die Arbeit perfekt für das, wofür wir es brauchen!

Kevin und sein Team waren sehr informativ und hilfsbereit, als ich eine Sicherung meiner Laptop-Daten benötigte.

Ich wollte den ermäßigten Preis von Apple nutzen, um meinen iPhone-Akku zu ersetzen. Die Apple-Website führte mich zu Encore Technologies, was den Vorteil zu haben schien, nicht in den Apple Store gehen zu müssen. Ich habe einen Termin vereinbart. Am nächsten Tag schickte mir Encore eine E-Mail, in der meine Zeit bestätigt wurde, die sich von der, für die ich mich angemeldet hatte, unterschied. Ich korrigierte die Zeit (keine große Sache) und fragte dann "nur um zu überprüfen, ob ich das 29-Dollar-Batteriewechselprogramm über Apple bekomme?"

Die Antwort von Encore lautete: "Bitte senden Sie uns die Seriennummer Ihres Telefons und wir können mit Apple prüfen, ob der Akku unter den Ersatzplan fällt", was ich Minuten nach der Anfrage tat. Vier Tage später hatte ich keine Rückmeldung von Encore, also ging ich zum Termin.

Als ich ankam, teilte mir der Mann an der Rezeption mit, dass Encore keinen Batteriewechsel für 29 US-Dollar durchführt, sondern über 60 US-Dollar (obwohl dies weder auf der Apple-Website noch in der Bestätigungs-E-Mail von Apple noch in der Bestätigungs-E-Mail von Encore angegeben ist !). Ich zeigte ihm die E-Mail von Encore, in der ich meine Seriennummer anforderte (die ich Ihnen wiederum geschickt habe), und er sagte, ich solle mich mit "Global Headquarters" befassen.

Dies war völlig vermeidbar: Eine einfache Antwort auf meine E-Mail von Encore, die mich darüber informierte, warum sie den 29-Dollar-Ersatz nicht anbieten können, hätte den Zweck erfüllt. Stattdessen schlug ihre Antwort vor, dass ich den Preis erhalten würde, vorausgesetzt, ich hätte ein Telefon, das unter den ermäßigten Reparaturplan von Apple fällt (ich tue es). Das war irreführend und falsch. Das Ergebnis ist, dass ich aus einem völlig vermeidbaren Grund eine halbe Stunde meines Arbeitstages verschwendet habe. Es ist ein Mangel an Transparenz, mit dem ich bei meiner Arbeit nicht durchkommen würde.

Teilnahme an einer Schulung bei Encore. Ausstattung und Einweisung waren erstklassig. Als Bonus hatten wir eine Rechenzentrumstour. Ich weiß jetzt, wo ich versuchen werde, mich während des 3. Weltkriegs zu verstecken

Mein MacBook Pro musste kostspielig repariert werden, und Kevin mit Encores Standort an der Kennedy Ave in Norwood konnte das Problem diagnostizieren und beheben. Es gab keine versteckten Gebühren oder Gebühren für die Erstbewertung, und sie konnten meinen Computer behalten, bis ich sie bezahlen konnte. Der Service war erstklassig, freundlich und schnell; Ich fand meine Erfahrung hier unendlich besser als alle, die ich im Apple Store in Kenwood hatte. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Mac haben, sollten Sie diese Leute unbedingt besuchen!

Batterie war überhitzt. Ich rief Apple an und sie sagten, es sei zu alt. Genannt Computer DNA und sie wollten 600 Dollar, um die Batterie zu ersetzen.
Encore hat nicht nur mein Problem gelöst, sondern auch mein System auf das neueste Betriebssystem aktualisiert und jetzt funktioniert es großartig. Auch sehr preiswert! Ich kann Encore wärmstens empfehlen!