3 Jahre zuvor
EasyParcel verwendet Kurierdienste von Drittanbiet...
EasyParcel verwendet Kurierdienste von Drittanbietern, um Pakete von Punkt A nach Punkt B zu liefern. Wenn alles gut geht, sind sie sicher ein fantastischer Dienst. Im Falle von schlecht verwalteten Paketen / Verspätungen wird der Kurierdienst Ihre Anrufe / Anfragen jedoch nicht bearbeiten. Sie müssen mit Easy Parcel sprechen (die nur per Live-Chat und E-Mail verfügbar sind) und versuchen, eine Drei-Wege-Lösung zwischen Kunde, Easy Parcel und Kurierdienst zu finden. Sie können alle ihre negativen Bewertungen vorbereiten - sie hängen alle damit zusammen, wie wenig hilfreich ihr Kundenservice ist.
Ich habe mein Paket am 29. Juli verschickt. Die ETA für die Lieferung war der 03. August. Heute ist der 07. September und ich habe noch kein Update / Klarstellung / ETA von TNT oder EasyParcel auf meinem Paket. Sie können nicht mit einem Vorgesetzten sprechen oder das Problem eskalieren, da EasyParcel nur eine Live-Chat- / E-Mail-Plattform ist. Sie geben Ihnen keine Rückerstattungsoptionen oder Ansprüche auf verspätete / verlorene Pakete.
Meine zwei Cent - Wenn Sie zeitkritische / kritische / teure Artikel versenden - geben Sie den zusätzlichen Dollar aus und arbeiten Sie direkt mit einem guten Kurierdienst zusammen (nicht TNT !!). Es könnte den Seelenfrieden wert sein.
Schauen Sie sich diese auch auf Facebook an und lesen Sie die Kommentare, die die Leute unter ihren Posts hinterlassen haben. Das kannst du nicht, weil sie sie verstecken. Das zeigt ein Unternehmen, das bereit ist, Kundenbeschwerden zu verbergen, anstatt sie zu beheben.
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Update: 07. September - Der Kundendienst antwortet (ohne sich bei TNT zu erkundigen oder auf ein Update von TNT zu warten) und zwingt mich, eine falsche Lagergebühr zu zahlen. Ich habe TNT angerufen und sie erzählen mir eine andere Geschichte. Halten Sie sich von EasyParcel fern. Es ist die Kopfschmerzen nicht wert.
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Update: 10. September - nach 6 Wochen wurde das Paket endlich geliefert.
Übersetzt