Eastern Marketing Rezension

Nahtloser Kundenservice und Servicetechniker, von denen ich eigentlich weiß, wie sie schnelle Reparaturen durchführen, wie es sein soll

Der Techniker war sehr professionell und angenehm. Tolle Erfahrung

Es ist erfrischend zu sehen, dass es Unternehmen gibt, die die Bedeutung des Kundenservice immer noch verstehen. Die Kommunikation, Nachverfolgung und Professionalität des Technikers war hervorragend! Charlie identifizierte das Problem und konnte das fehlerhafte Teil sofort ersetzen. Ich würde ihnen 6 Sterne geben, wenn ich könnte. A ++++

Ich erhielt sofort eine Antwort auf meinen Anruf, eine hilfreiche Diskussion des Problems und ein Angebot, einen Techniker zu beauftragen, der zu mir kommt, um notwendige Reparaturen oder Anpassungen vorzunehmen.

Ich musste mit Gina bei Eastern Marketing zusammenarbeiten, weil ich ein Sortiment gekauft hatte, das repariert werden musste. Gina war unglaublich hilfsbereit, so detailliert und gründlich und so reaktionsschnell. Sie organisierte einen Techniker, der so schnell wie möglich herauskam, und half mir, meine Reparaturen über meine Erwartungen hinaus rechtzeitig für eine zukünftige Veranstaltung durchzuführen.

Ich musste kürzlich erneut mit ihr sprechen, um ein anderes Problem zu lösen, und sie hat mich so schnell wie möglich in den Kalender aufgenommen und so schnell auf meine E-Mail geantwortet. Sie ist so hilfsbereit und nett und es war großartig, mit ihr und Eastern Marketing zusammenzuarbeiten.

Molly antwortete umgehend auf meine E-Mail-Serviceanfrage und legte günstige Zeiten für die Beantwortung durch den Servicetechniker fest. Nelson war ein sehr gewissenhafter, fleißiger und höflicher Handwerker. Ich würde die Eastern Marketing Corporation auf jeden Fall für Servicearbeiten empfehlen.

Gina ist professionell und effizient. Wir schätzen ihren Service und ihre Hilfe sehr. Carlos war sehr freundlich und erfahren. Würde auf jeden Fall empfehlen, ihren Service zu nutzen.

Die beiden Personen, die sich um meine Angelegenheit kümmerten, Gina und Russ, waren ausgezeichnet. Ich werde die Installateure am Montag beurteilen, wenn sie ihre Arbeit erledigen.

Vorsicht vor unnötigen Gebühren !!
Ich wurde mit Eastern Marketing in Kontakt gebracht, weil ich Service mit meinem Aga Cooker brauchte. Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich 11 Tage warten muss, bis der Servicemanager den Servicetechniker begleiten kann, da er mit dem Aga-Kocher nicht vertraut ist. Das Problem mit dem Herd war, dass es ein Problem mit dem Brenner zu geben schien. Ich berichtete, dass die Flamme zu orange war und wild zu brennen schien, da ich die Flammenreflexion vom Küchenboden abprallen sehen konnte, etwas, das ich noch nie zuvor gesehen hatte. Ich habe den Termin für den Nachmittag zwischen 14 und 17 Uhr geplant. Um 9:30 Uhr erhielt ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass das Serviceteam in meinem Haus war, und wollte wissen, wie schnell ich im Haus sein könnte. Ich teilte ihnen mit, dass jemand wie geplant zwischen 14 und 17 Uhr zu Hause sein würde. Ich wollte nicht die Arbeit verlieren und für sie nach Hause rennen, da ich 45 Minuten vom Haus entfernt arbeite. Der Anrufer sagte, sie würde die Servicemitarbeiter zurückrufen. Ich habe bis kurz nach 14 Uhr (der geplanten Zeit) nichts mehr gehört. Sie riefen an und sagten, sie seien auf dem Weg zum Haus und würden in 10 Minuten dort sein. Ich hatte dafür gesorgt, dass jemand zu Hause war, um ihn hereinzulassen, aber ich wollte immer noch persönlich mit dem Servicetechniker sprechen, also verließ ich die Arbeit und ging nach Hause. Ich war zehn Minuten von meinem Haus entfernt, als sie mich anriefen, um mir zu sagen, dass sie gegangen waren und dass ich Teile bestellen musste. Er behauptete, ich brauche ein Thermoelement, ein Schauglas und eine Dichtung. Sie waren also weniger als 30 Minuten dort, berechneten mir 150 Dollar für den Besuch und sprachen nie den Grund für den Besuch an. Ich fragte, ob sie tatsächlich eine Sichtprüfung der Brennerbaugruppe durchgeführt hätten, um sicherzustellen, dass der Brenner in betriebsbereitem Zustand sei, damit sie bei ihrer Rückkehr vorbereitet würden. Sie haben nicht.

Es vergehen mehrere Tage und ich erhalte einen Anruf von der Teileabteilung, um die erforderlichen Teile zu überprüfen und zu bestätigen, dass ich sie bestellen wollte. Er sagte mir, dass es 300 Dollar für die Teile seien, also bat ich um eine Preisaufschlüsselung. 175 USD für das Thermoelement, 85 USD für das Schauglas und 40 USD für die Dichtung. Ich fand die Preise unverschämt und sagte, ich würde woanders nach Teilen suchen. Ich rief dann Aga / Marvel direkt an und bestellte die Teile für 82 Dollar! Bestellte sie an einem Donnerstag, bekam sie am Montag.

Ich hatte wenig Vertrauen, dass der Servicetechniker (und sein Manager) wussten, was sie taten. Bevor ich den Techniker des Eastern Marketing Service anrief, um diese Teile zu installieren, beschloss ich, die Brennereinheit selbst zu zerlegen, um den Zustand der Einheit zu überprüfen. Ich bemerkte, dass die Zündflamme, das Thermoelement und der Brenner mit Kohlenstoff, Ruß und etwas Rost am Brenner bedeckt waren. Ich benutzte eine weiche Messingdrahtbürste, um sie zu reinigen, saugte und blies den Staub aus und baute das Gerät wieder zusammen. Die Zündflamme ging sofort an und der Brenner brannte sauber, wie er sollte.

Hätte der Servicetechniker das Gerät geöffnet und inspiziert, hätte er das Problem beim ersten Besuch beheben können. Ich brauchte kein neues Thermoelement, ich werde zustimmen, dass das Schauglas und die Dichtung Risse hatten. Insgesamt brauchte ich 30 US-Dollar in Teilen, nicht 300 US-Dollar, und das Gerät hätte bei einem Besuch gewartet werden können. Stattdessen berechneten sie 150 US-Dollar für weniger als 30 Minuten und diagnostizierten das Problem falsch. Hätte ich das Gerät nicht selbst geöffnet, hätten sie mir zusätzliche 300 US-Dollar in Teilen berechnet, plus 30 US-Dollar pro 15 Minuten, und wer weiß, wie lange sie geblieben wären, um ein Gerät zu installieren Thermoelement . Ich habe sie kontaktiert und vom Kundendienstmitarbeiter erfahren, dass sie das Management über meine Bedenken informiert haben, aber ich habe noch nie von ihnen gehört.

Wenn die Servicemitarbeiter den Brenner geöffnet, entfernt und inspiziert und das Problem korrekt identifiziert hätten, wäre ich mit der Servicegebühr einverstanden, aber stattdessen haben sie versucht, mich unnötig zu belasten. Wer weiß, wie viele Menschen Eastern Marketing in ihr Zuhause lassen und sie nutzen.

Der Ernennungsprozess ist schmerzlos, effizient, professionell und gründlich. Der Techniker rief im Voraus an, kam, als er sagte, dass er würde, und blieb, bis das Teil repariert war. Er war professionell und freundlich und meine Abzugshaube ist wieder in Betrieb.

Fantastischer Kundenservice. Schnell, freundlich, aufmerksam, höflich. Großartige Erfahrung!!!

Kunden Vorsicht
schrecklicher Kundenservice; Es dauert 20 Minuten, um tatsächlich mit jemandem zu sprechen. Sie schickten einen nicht autorisierten Mechaniker und bestanden darauf, dass ich sie für den Service bezahle. Es dauerte über 8 Wochen, um die Glühbirne zu bekommen.

Das Produkt sieht toll aus und als ich ein Problem mit Gina vom Kundenservice hatte
Das Team hat mich sehr schnell kontaktiert und es sofort gelöst.
Serviceman Andrew war sehr gut mit Maske, Handschuhen und Überschuhen ausgestattet.
Insgesamt sind sie sehr professionell in der Herstellung von Produkten und After-Services.

Zeit- und Geldverschwendung für Serviceanrufe. Auf der Website heißt es, ihr "Ziel sei es, Ihr Problem beim ersten Besuch zu lösen", und obwohl sie meine Modell- und Seriennummer hatten, hatten sie keine Teile dabei. Grundsätzlich kam heraus, um mir zu sagen, dass es nicht funktioniert und ich wusste das ziemlich genau. Sie wollten einen zweiten Serviceabruf vereinbaren und mich erneut mit der Installation der Teile beauftragen, die sie hätten haben sollen.

Der kaputte Bertazzoni-Kühlschrank, Eastern, sagt, dass seit 5 Tagen niemand mehr zur Verfügung steht, um ihn anzusehen. Das sagt mir nur, dass sie es nicht zu ihrer Priorität machen, jemanden dringend rauszuholen. Ich könnte genauso gut jetzt das ganze Essen rauswerfen. Kaufen Sie nicht bei ihnen oder einem ihrer Einzelhändler, Sie erhalten nicht die Unterstützung, die Sie benötigen.

Toller Ort, um Berttazoni, Vent-a-Hood und XO-Geräte zu sehen. Freundliches Personal.

Habe dreimal Service mit einem Follow-up-Besuch erhalten. Immer sehr reaktionsschnell und pünktlich. Tolle Partner!

Der Handwerker war pünktlich, kenntnisreich und höflich.
Beim ersten Mal richtig behoben

Unser Techniker ist John N., der angerufen wurde, bevor er kam und auftauchte, als er sagte. Er ist sehr höflich und hat großartige Arbeit geleistet, um unseren Blomberg Geschirrspüler zu reparieren. Ich kann Eastern Marketing und Blomberg Appliances nur empfehlen.

Der Showroom ist großartig, wenn Sie sich jemals ein paar großartige Sachen ansehen müssen

Ich bin aufrichtig dankbar für die Reaktionsfähigkeit, das Fachwissen und den Kundenservice von Eastern Marketing. Unser brandneuer Kühlschrank hatte einen defekten Eisbereiter, und da er unter Garantie stand, wurde ich an Eastern Marketing verwiesen. Ich sprach zunächst mit Russ, einem Experten des technischen Supports, der eine erste Diagnose stellte - die sich später als richtig erwies - und mir Anweisungen per E-Mail schickte, falls ich das Gerät selbst reparieren wollte. Anschließend übergab er mich an Jessie, eine Kundendienstmitarbeiterin, die mich identifizierte und mit einem örtlichen Techniker für Gerätereparaturen in Kontakt brachte, der am nächsten Tag kommen könnte. Der Techniker diagnostizierte das Problem sofort und fröhlich und ging es an. Ich habe noch nie eine reibungslosere Erfahrung mit einem Gerät unter Garantie gemacht.

Der Mechaniker rief zuerst an, erschien pünktlich, reparierte / ersetzte und war sehr herzlich. Mehr kann man nicht verlangen!

Exzellenter Kundenservice. Sophia war äußerst hilfsbereit, erklärte klar, was zur Bearbeitung meines Garantieproblems erforderlich war, und setzte sich mit mir in Verbindung. Tolle Erfahrung, tolle Ergebnisse.

Die Planung war sehr einfach (danke Danielle), und der Techniker (Alberto) hat alles getan, um mit unseren Geräten zu helfen. Ihre Unterstützung wurde sehr geschätzt. Schnell, einfach und professionell!

Nach dem vorherigen nicht-östlichen Marketing-Service wurde der Ofen repariert, aber der Broiler blieb nicht beleuchtet. Mak von Eastern Marketing stellte fest, dass der Broiler während des vorherigen Service nicht richtig zusammengebaut worden war. Es dauerte nur wenige Minuten, bis Mak das Problem behoben hatte.

Ihr Techniker, John Nguyen, ist früher als erwartet angekommen und vor kurzem abgereist. Toller Service, danke. Der vordere linke "Power" -Brenner funktioniert jetzt wie ein Zauber und er hat die innere Ofenglastür gründlich gereinigt. Großes Lob von einem sauberen Freak wie mir.

Hervorragenden Service. Sehr kenntnisreiche Technik. Das Problem wurde innerhalb von Minuten behoben und wir erhielten Tipps zu unseren Geräten, die uns nicht bekannt waren. Wirklich unglaublich.

Wir hatten eine großartige Erfahrung mit Eastern Marketing und haben unser Bertazonni-Kochfeld repariert. Ich muss ehrlich sagen, dass ich etwas nervös war, als ich die anderen Bewertungen online gelesen habe ... aber ich bin so froh, dass ich Eastern verwendet habe. Erstens gibt es nicht so viele Bewertungen, so dass die wenigen schlechten fragwürdig sind (leider nehmen sich die Leute nicht oft die Zeit, eine gute Bewertung zu schreiben), und ich war beeindruckt vom Planungsprozess. Sie konnten mir auch in einer geschäftigen Jahreszeit (kurz vor Thanksgiving) einen Abschluss geben. Matt, der Techniker, war früh dran und diagnostizierte das Problem schnell. Er hatte die Teile auf seinem LKW, also 30 Minuten später Brenner repariert! Was für eine großartige Erfahrung. Zögern Sie nicht, diese Firma zu nutzen ... Ich bin so froh, dass ich es getan habe. Jetzt habe ich vier voll funktionsfähige Brenner rechtzeitig, um mein großes Thanksgiving-Essen zu kochen!

Liebe Freunde bei Eastern. Ich möchte sicherstellen, dass Sie wissen, wie zufrieden ich heute Morgen mit Ihrem Service bin. Das Problem betraf einen Blomberg-Kühlschrank, den ich vor knapp einem Jahr gekauft hatte und der laut klopfte, als würde jemand, der darin gefangen war, versuchen zu fliehen. Alles mit dem Service von Eastern war schnell, angenehm und sehr kompetent. Als ich vor zwei Tagen anrief, hörte Gina meine Beschreibung des Problems und wir vereinbarten einen Termin für heute zwischen 9 und 11. Matt, der Techniker, der uns half, war außergewöhnlich gut!
1. Er rief im Voraus an, damit wir wussten, wann er ankommen würde, damit wir den Morgen planen konnten.
2. Aus der Beschreibung des Problems, das ich Gina gegeben habe, vermutete er, dass die Eismaschine schuld war, und brachte erwartungsgemäß ein Ersatzteil mit. Er bestätigte diese Diagnose und ersetzte sie schnell. Da wir die Eismaschine nicht benutzen, zeigte er mir auch, wie man sie und den Wasserspender deaktiviert.
3. Er war äußerst angenehm, höflich, effizient und kenntnisreich und beantwortete einige andere Fragen, die ich zum Kühlschrank hatte.

Könnte nicht mehr verlangen!

BEEINDRUCKEND! Der großartigste Kundenservice aller Zeiten! Wir haben gerade einen XO-Weinkühler, ein Getränkezentrum und einen 42-Zoll-Abluftventilator für unsere neue Küche gekauft. Wir lieben sie! Sie sind wirklich gut gebaut und für den Preis ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis! Wir hatten ein kleines Problem mit der Beleuchtung eines der Kühler. Ein Anruf bei Eastern, sprach mit Russ Lerner und unser Problem wurde gelöst. Er bot an, sofort einen Techniker zu entsenden, sprach mich aber stattdessen über eine einfache Lösung aus. Ich wünschte, alle Kundendienstzentren könnten von Eastern lernen. Vielen Dank!!!

Wir waren ein wenig verblüfft darüber, dass unser brandneuer Ofen gewartet werden musste, aber der Servicemitarbeiter - Carlos - war ausgezeichnet, und das Problem stellte sich als etwas heraus, das gewartet werden musste, aber sehr gering war.

Ich möchte sagen, dass Andrea Nathan, meine Servicekoordinatorin, unglaublich reaktionsschnell war und dass es fantastisch war, ihr Problem mit dem Kühlschrank zu lösen.

Ich habe seit September (es ist jetzt Dezember!) Versucht, meine Bloomberg-Serie reparieren zu lassen, als sie jünger als 2 Jahre war. Der Techniker hat angeblich an dem Tag gekündigt, an dem er kommen sollte, und jetzt, 4 Monate später, konnten sie noch niemanden für die Reparatur einplanen. Mir wurde gesagt, dass sie die Rolle hatten. Jetzt sagen sie, sie warten auf einen anderen Teil. Sie haben über ihre Techniker, die Teile gelogen und mich überhaupt nicht kontaktiert. Ich muss sie anrufen und jede Woche nachsehen, und ich bin immer noch ohne Ofen. Sie haben also nichts getan, um mein Vertrauen zu verdienen.

Einfach das schlechteste Unternehmen aller Zeiten. Ich würde wenn möglich null Sterne geben. Ich habe monatelang darauf gewartet, dass mein Kühlschrank repariert wird. Niemand kümmert sich darum und ich hoffe, Sie brauchen sie nie, um Ihre Geräte im Rahmen der Garantie zu warten. Es war ein Albtraum.

Dies war mein zweiter Techniker für das gleiche Problem mit meiner Dunstabzugshaube. Der erste war freundlich, gab mir aber eine falsche Diagnose. Der zweite Mann brauchte 20 Minuten, um das Problem zu beheben.

Eastern Marketing ist beispielhaft für Kundenbetreuung und Service.
Carlos vor Ort und Gina im Büro zeigten ein Höchstmaß an professioneller Sorgfalt und Qualität, das heutzutage schwer zu finden ist.
Vielen Dank an beide.

Eastern Marketing hat das große Glück, Nelson als Servicetechniker zu haben. Heute, am 13. Juli, hat er mehr als nur unsere Blomberg-Spülmaschine repariert. In unserer 54-jährigen Ehe haben wir noch nie einen positiveren, professionelleren, sachkundigeren, hilfsbereiteren und fröhlicheren Vertreter eines Unternehmens erlebt. Diese letzte Qualität ist ein außergewöhnlicher Vorteil, insbesondere wenn sie die Gewissheit unterstreicht, dass die Reparatur die bestmögliche ist, und das Unternehmen bei Problemen anruft. Unser Problem war einzigartig. Eine Maus war in der Tür gestorben und ich konnte sie nicht entfernen. Nelson erleichterte mir den Zugang, ermöglichte es mir, die Reste zu entfernen und den Geschirrspüler entsprechend zu reinigen, und überprüfte, ob der Geschirrspüler ordnungsgemäß funktionierte. Wir sind sehr dankbar für seinen Service.
Vielen Dank,
Mia und Bill Rossiter

Ich arbeite seit fast zwei Jahren mit Eastern Marketing und deren Service-Administratorin Gina Ferrara zusammen. Ich hatte noch nie eine bessere Erfahrung damit, jemanden mit Reparaturanfragen für Geräte anzurufen. Es ist mir eine Freude, mit ihr zusammenzuarbeiten. Gina ist immer sehr angenehm, hilfsbereit. Professioneller Jemand, der immer versucht, meine Anfrage so gut wie möglich zu bearbeiten, und Sie wissen, dass sie da ist, um sicherzustellen, dass die Dinge richtig und pünktlich erledigt werden. Carlos Wang ist der erfahrenste und hilfreichste Techniker, für den ich eine Chance hatte Arbeit mit .. Er erledigt immer die Arbeit. Ich eröffne ein Luxus-Mietgebäude mit 392 Wohneinheiten in Manhattan, daher muss ich Eastern Marketing und Gina häufig anrufen, um Garantiearbeiten an unseren Geräten durchzuführen, und es ist immer eine Freude, mit ihr zu sprechen oder ihr eine E-Mail zu senden. Es ist mein Tag, mit jemandem wie Gina zu arbeiten. Danke euch allen. Laszlo

Völlig inkompetenter, schrecklicher Service. Diese Leute versuchten * dreimal *, meinen brandneuen Kühlschrank zu reparieren, planten dann einen Austausch, dann * weigerten * sich, den Austausch abzuschließen, und verwiesen mich dann an den Hersteller (der übrigens auch total schrecklich war) Sie glaubten nicht, was die Servicetechniker von Eastern Marketing ihnen sagten.

Schreckliche Erfahrung.

EDIT: Unten antwortete der Besitzer, dass sie "überrascht und enttäuscht" seien. Zufällig hat der Hersteller vor fast einer Woche mit mir und dem Inhaber von Eastern Marketing eine E-Mail-Kette gestartet. Daher finde ich es etwas seltsam, dass sie überrascht wären.

Wenn sie mich kontaktieren möchten, wissen sie genau, wie sie mich kontaktieren können. Ich wäre * mehr * froh, wenn sie das richtig machen würden.

Ich habe die XOBI36SMUA-Haube über meiner Insel und ich liebe es! Es sieht fabelhaft aus, funktioniert nahtlos und der Kundenservice ist ein Vergnügen!

Anthony ist ein wunderbarer Distributor und ein Gewinn für das Unternehmen!
Seine Ausbildung ist von unschätzbarem Wert.

Blomberg Geschirrspüler brauchte einige Arbeit. Eastern war großartig in ihrem pünktlichen Service und Kommunikation
Nelson, Molly und Gina ... mille grazie

Der Mechanismus der Eismaschine unseres Blomberg-Kühlschranks ist ausgefallen, und die Gefriertür hat sich sofort verklemmt, nachdem wir den Fehler entdeckt haben. Obwohl wir einige Tage warten mussten, war der Mechaniker Nelson bei seiner Ankunft äußerst kompetent und erfahren. Er konnte das Problem schnell diagnostizieren und beheben! Ich musste auch mit dem Manager Russ über unsere Garantie sprechen und seine Antwort war sofort und sehr kundenfreundlich! Ich freue mich darauf, weitere Blomberg-Produkte zu kaufen, da sie einen hervorragenden Kundenservice bieten.

Absolut die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Es dauerte extrem lange und mehrere Besuche, um nicht nur das Problem zu diagnostizieren, sondern schließlich neue Teile zu bestellen und die Reparatur neu zu planen.
Die Kosten waren zu hoch und nicht gerechtfertigt, da es sich um eine brandneue Einheit handelte und dies das zweite Mal in einem Jahr war, dass genau das gleiche Problem auftrat.

Der Servicetechniker war sehr kompetent und erklärte alles sehr klar. Kompetent, schnell gelöst und sehr nett und sympathisch! Perfekter Service-Anruf. Werde auf jeden Fall wieder einstellen.

Toller Kundenservice! Geräte brechen, aber wichtig ist, wie ein Unternehmen seine Kunden behandelt, wenn schlimme Dinge passieren. Eastern Marketing steht immer zu seinen Produkten und Kunden. Dies ist unser zweites Zuhause, in dem wir die Produkte gekauft haben, die EM aufgrund ihres außergewöhnlichen Service anbietet. Sehr empfehlenswerte Gesellschaft und besonderes Dankeschön an Yezenia für all ihre Hilfe.

Wir hatten eine erstaunliche Erfahrung mit unserer Technologie, Carlos. Er kam einige Male zu uns nach Hause, um Probleme mit unseren Geräten zu lösen, und jedes Mal zeigte er unglaubliche Professionalität, Kompetenz und Freundlichkeit. Er befolgt die COVID-Richtlinien sehr sorgfältig und hat eine Reihe unserer Geräteprobleme gelöst. Wir sind Carlos für seine Arbeit so dankbar.

Es gibt kein zuverlässigeres und professionelleres Unternehmen als Eastern Marketing. Ich hatte kürzlich Service auf meiner Marvel-Eismaschine und dem Lynx-Grill. In beiden Fällen hatte der Mechaniker die Teile auf seinem LKW, so dass weder auf die Reparatur gewartet werden musste noch ein erneuter Besuch erforderlich war. Ich empfehle Eastern Marketing für alle Geräte.

Ich liebe diese Firma! Gina Ferrara, die in der Serviceabteilung arbeitet, ist die Beste. Sie ist kompetent, hilfsbereit und reagiert schnell auf Anfragen. Du wirst nicht enttäuscht sein.

Zuverlässiger, vertrauenswürdiger Dienstleister.
Würde sehr empfehlen!

Russ und Andrea vom Kundendienst schickten die Teile, die bei der ersten Installation nie richtig verwendet wurden, ohne Fragen. Dann schickten sie Carlos Wong, um alles zu reparieren und zu installieren, was fehlte, und um die Geräte richtig zu programmieren. Wir sind gut zu gehen. Sie haben den Job erledigt! Ich bin dankbar!

Ich beschäftige mich jetzt seit über 2 Jahren mit Eastern Marketing. Und ich habe NUR wundervolle Dinge über dieses Unternehmen zu sagen. Reagiert immer sehr schnell auf mich, auch in einer Notsituation mit meinem Kühlschrank! Als würde ich nach der Arbeit zu mir nach Hause kommen, um mir zu helfen, die Gefrierschublade zu schließen, nachdem die Eismaschine herausgefallen war und feststeckte. Ehrlich gesagt habe ich mich nie mit besserem Service und besseren Menschen befasst.
Techniker John ist großartig und kenntnisreich
Manager Esther, Daniel im Dienst, Gina, alle in der Firma, wir sind großartig für mich! Ich danke euch allen, Leute!
Tatiana Rutkowsky

Der Techniker war ausgezeichnet, technisch sehr kompetent, höflich, hat hervorragende Arbeit geleistet und man würde nie erfahren, dass das Teil für das Waschmittel ersetzt wurde. Er hat eine sehr angenehme Persönlichkeit und vertritt Eastern Marketing als einen Fachmann, der qualitativ hochwertigen Service bietet.

Toller Kundenservice und Unterstützung bei Fragen und Anliegen. Vielen Dank an Gina für Ihre Professionalität und Ihr Feedback.

Null Sterne. Ich musste sie mehrmals herauskommen lassen, um den defekten Ofen zu reparieren, für den die Garantie gilt. Sie lassen Sie einen ganzen Tag auf einen Servicetechniker warten. Sie versuchten auch, mir 150 Dollar für den Besuch in Rechnung zu stellen, obwohl die zweite Reise völlig ihre Schuld war.

Kürzlich habe ich Eastern Marketing angerufen, um einen Service für meinen Blomberg-Trockner zu arrangieren, der nicht mehr heizt (ich habe ihn vor genau 2 Jahren gekauft - was für ein zuverlässiges Produkt, oder? Ich habe seitdem herausgefunden, dass das Heizelement durchgebrannt ist und die Teilekosten mehr als ein neuer Trockner. Käufer, Vorsicht!) Mir wurde sofort gesagt, dass niemand mit mir über die Vereinbarung eines Servicetermins sprechen würde, bis ich ein Formular (per E-Mail an mich) ausgefüllt hatte, in dem ich meine gesamte Kreditkarte angeben musste Informationen, so dass ich 150 Dollar im Voraus berechnen konnte, bevor ich überhaupt einen Servicetermin bekam. (Dies würde meine Karte nicht zurückhalten, bis der Service durchgeführt wurde. Dies würde eine tatsächliche Gebühr sein, nur um einen Termin zu vereinbaren.) Mir wurde gesagt: "Kein Formular, kein Termin - es ist Unternehmensrichtlinie." Ich bat schließlich darum, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, und wurde sofort in die Voicemail einer anderen Person aufgenommen. Ich würde nie wieder mit dieser Firma Geschäfte machen. Sie verdienen es, bankrott zu gehen.

Die Eastern Marketing-Technologie (Carlos Wong) hat uns bei der Reparatur des Blomberg-Kühlschranks unterstützt und die Lebensdauer des Geräts verlängert, ohne dass hohe Kosten für den Austausch des Geräts anfallen. Gina & Molly von CS waren äußerst reaktionsschnell und flexibel bei der Einrichtung von Reparaturen. Vielen Dank für Ihre Arbeit und Ihr Wissen!

Ausgezeichnet. Ich denke, dass jeder geschäftliche Erfolg von ihren Mitarbeitern abhängt. Eastern Marketing verfügt über ein großes Vermögen bei zwei seiner Mitarbeiter.
Gina (Service Adm.) Und Carlos (Techniker)
Sie sind beide sehr professionell, verantwortungsbewusst, engagiert und schnell anzusprechen (wie ich erfahren habe), um Bedenken hinsichtlich Ihrer Geräte auszuräumen.
Danke nochmal
Lizat De Jesus

Eastern Marketing ist seit fast einem Jahrzehnt meine Anlaufstelle für meine Lynx-Grillreparatur. Vor kurzem brauchte ich einen Service und kontaktierte Molly für einen Termin. Wir wählten einen Termin und vor seiner Ankunft rief Nelson, der Techniker, an und teilte mir seine Ankunftszeit mit. Er war höflich, effizient und akribisch sowohl bei der Reinigung als auch bei der Reinigung seiner Arbeit. Dies ist ein Qualitätsunternehmen von Anfang bis Ende, ich kann es nur empfehlen.

Ausgezeichnete Gesellschaft mit großartigen Produkten. Sehr empfehlenswert. Sie sind bereit, über die Kundenzufriedenheit hinauszugehen. Alle meine Geräte werden in Zukunft von Eastern Marketing kommen.

Sehr schöner Ausstellungsraum, um Ideen für ein neues Zuhause zu bekommen

Wirklich toller und sehr effizienter Service, kam pünktlich an und reparierte meinen Gefrierschrank sehr schnell. Super freundlich und pünktlich. Sehr empfehlenswert!

Wow was für ein Service. Ich wusste nicht, wen ich anrufen oder eine E-Mail senden sollte, wenn sich mein neuer Bertazzoni-Kühlschrankgriff immer mehr löste. Ich schickte eine E-Mail an den Kundendienst, hatte innerhalb von 24 Stunden einen Termin, um das Gerät zu überprüfen. Tech rief an, bevor er kam und war pünktlich. Wow, Sie sollten anderen Unternehmen beibringen, wie man Kundenservice richtig macht. Es stellte sich heraus, dass die Griffe auf dem Kopf standen. Vielen Dank für die tolle Erfahrung. Ich kann das Unternehmen nur wärmstens empfehlen. Sie wissen, wie man Kundenservice richtig macht, jede Zeit ist wertvoll.

Unglaublicher Service. Alle Beteiligten waren äußerst hilfsbereit, höflich und sehr schnell bei der Erledigung der Aufgaben. Dankeschön.

Gina ist eine Bereicherung für Eastern Marketing. Es ist eine Freude, mit ihr zu arbeiten, sie reagiert, sie ist professionell und sie geht weit darüber hinaus, um Beziehungen zu pflegen.

Großartige Arbeit Gina, Eastern Marketing.

Ein besonderer Gruß an den Servicemitarbeiter Andre, der genauso gut in dem ist, was er tut, wie er sympathisch, reaktionsschnell, rücksichtsvoll und einfach ein Vergnügen ist, mit ihm zu interagieren.

Ich kontaktierte sie nach einigen Schwierigkeiten mit einem Küchenventilator. Die E-Mail-Antwort war schnell und ich erhielt Hilfe bei der Lösung meines Problems. Der Kundenservice von Eastern Marketing war ausgezeichnet, ohne Probleme! Der Vertreter, Craig, tat alles, um zu helfen.

Nelson war der Handwerker, der zu mir nach Hause kam. Er war in jeder Hinsicht ausgezeichnet!

Fantastische importierte Herde Kühlschränke und andere Geräte. Sie verkaufen nur an Händler.

Techniker Nelson Vega war absolut wunderbar, er war professionell, kenntnisreich, geduldig und freundlich. Obwohl es frustrierend war, sich mit einer brandneuen Dunstabzugshaube und Herddefekten befassen zu müssen, half Nelson mit seiner Gründlichkeit, die Situation zu zerstreuen. Eastern Marketing Services sollte stolz darauf sein, einen Mitarbeiter wie Nelson Vega zu haben.

Ich habe meinen Zeitplan seit über einem Monat an den schlechten Kundenservice und den absolut abstoßenden Mangel an Kommunikationsfähigkeiten dieses Unternehmens angepasst. Dies ist das dritte Mal, dass das Unternehmen Fehler macht, während wir darauf warten, dass Herd, Backofen und Geschirrspüler repariert werden - all dies wirkt sich auf unsere Lebensqualität aus. Sie waren hier vor über drei Stunden fällig (am dritten neu geplanten Termin wegen aller internen Probleme des Unternehmens) und hatten kein Wort über ihre erwartete Ankunft heute. Wir haben es mit Molly zu tun, die sowohl in Bezug auf Planungsprobleme als auch in Bezug auf kurzfristige Stornierungen usw. Ich bin überrascht, dass das Unternehmen immer noch mit seinem schlechten Kundenservice im Geschäft ist und angesichts der Wahl nie wieder bei ihnen buchen würde.

Gina war SEHR hilfreich, um uns in Ordnung zu bringen, nachdem die Spülmaschine in unserer Wohnung, die wir gekauft hatten, bei unserem Einzug nicht funktionierte. Von all den Belastungen, die mit dem Kauf einer Wohnung einhergingen, mussten wir uns nicht mit dieser befassen. Danke Gina!

Ich habe dieses Unternehmen zuvor mit einem Stern bewertet, aber ich muss diese Bewertung jetzt auf 5 Sterne ändern. Der GM Ester ging mit großer Sorgfalt und Problemlösung mit der Situation um. Sie und Andrea haben die Situation korrigiert und ich werde am Freitag einen funktionierenden Kühlschrank haben. Ich möchte ihnen dafür danken, dass sie sich die Zeit genommen haben, es richtig zu machen. Es wird sehr geschätzt.

Ihr Techniker war ziemlich gut. Die Zeitspanne für die Ausführung des Auftrags war sehr schlecht (nicht genügend Nachverfolgung mit dem Lieferanten?)

Sie bieten den besten Service. Kevin ist unglaublich, ich empfehle sie wirklich für einen tollen Service.

Tolle Erfahrung für die Reparatur von Berta-Öfen. Der Service-Anruf bei Carlos Wong war ein Vergnügen - pünktlich, sachkundig, erklärte alles und behebt unser Problem.

Toller Service vom ersten Anruf bis zur rechtzeitigen Reparatur. Sehr geschätzt!

Pünktlich und schnell, und das erledigt den Job bei einem Besuch

Gina, die Serviceadministratorin, und Carlos, die Servicetechnikerin, haben fantastische Arbeit geleistet, um meine XO Hood Range anzusprechen ... In kürzester Zeit repariert. Ich würde die Verwendung der Eastern Marketing Corporation empfehlen.

Ich bat darum, dass mein Grill von einem Gas in ein anderes umgewandelt wird. Ich habe 2 Wochen gebraucht, um einen Termin zu vereinbaren, nachdem sie meine Zahlung entgegengenommen hatten und der Sommer vorüber ist.

Der Kundenservice war ausgezeichnet. Insbesondere Gina Ferrara hat sich sehr bemüht, mir bei Service und Ersatzteilen für ein Verdrahtungsproblem mit meiner XO-Dunstabzugshaube zu helfen. Sie war so toll! Jede Firma sollte jemanden haben, der so nett ist wie Gina.

Sehr netter, informativer Servicemann. Sofort angekommen, hat den Job gemacht und unsere Motorhaube funktioniert perfekt. Vielen Dank!

Sehr professionelles Dienstleistungsunternehmen. Sie kamen sofort, um unseren Bertazzoni-Ofen zu überprüfen und führten alle Tests durch. Sehr empfehlenswert

Guter Service! Mein ursprünglicher Ofen gab mir viel Ärger. Eastern Marketing war großartig und schickte einen Techniker zur Reparatur. Nach mehreren Reparaturversuchen sprach ich mit Ester, der super hilfsbereit war und meinen Ofen ersetzen ließ. Besonders vor dem Passah - das war eine große Hilfe! Gina in ihrem Büro ist auch sehr effizient, höflich und hilfsbereit.

Der Techniker Nelson ist angenehm im Umgang. Obwohl es nie ein gutes Gefühl ist, Ihre Geräte reparieren zu lassen, muss ich sagen, dass Eastern Marketing der beste Dienstleister ist, mit dem ich je zusammengearbeitet habe. Sie sind gründlich, setzen sich umgehend mit ihnen in Verbindung und zeigen ein hohes Maß an Dringlichkeit und Einfühlungsvermögen in Bezug auf diese Garantie- und Serviceprobleme. Blomberg hat mit Sicherheit eine großartige Firma als Servicer und Distributor ausgewählt!

Toller Service bisher von Gina Ferrara, ich hoffe, dass ich nach dem technischen Besuch weiterhin zufrieden sein werde, um meinen brandneuen Blomberg-Kühlschrank zu überprüfen

Sehr gründlich und kompetent. Ausgezeichneter Service. Völlig gelöstes Problem

Kaufte mit ihnen im Mai 2018 einen Ofen, der Ofen wurde zu einem günstigen Preis gelistet und sie arbeiteten sogar mit mir für Versandkosten. Das war eine gute Erfahrung für sich. Im November bemerkte ich, dass der Ofen einige Probleme hatte, die Uhr nicht die Zeit hielt und sich dann weder vorheizte noch ausschaltete. Ich rief an und sie kümmerten sich um den gesamten Prozess, einen Reparaturtechniker herauszuholen und das Gerät zu reparieren kostenlos. Wenn ich Geräte brauche, werde ich in Zukunft zurückkehren.