Stephanie Cheng

Überprüfung von Eastern Marketing

Ich bin aufrichtig dankbar für die Reaktionsfähigk...

Ich bin aufrichtig dankbar für die Reaktionsfähigkeit, das Fachwissen und den Kundenservice von Eastern Marketing. Unser brandneuer Kühlschrank hatte einen defekten Eisbereiter, und da er unter Garantie stand, wurde ich an Eastern Marketing verwiesen. Ich sprach zunächst mit Russ, einem Experten des technischen Supports, der eine erste Diagnose stellte - die sich später als richtig erwies - und mir Anweisungen per E-Mail schickte, falls ich das Gerät selbst reparieren wollte. Anschließend übergab er mich an Jessie, eine Kundendienstmitarbeiterin, die mich identifizierte und mit einem örtlichen Techniker für Gerätereparaturen in Kontakt brachte, der am nächsten Tag kommen könnte. Der Techniker diagnostizierte das Problem sofort und fröhlich und ging es an. Ich habe noch nie eine reibungslosere Erfahrung mit einem Gerät unter Garantie gemacht.

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