Dixons South East Europe SA Rezension

Montag, 21.9. Ich bezahlte die Bestellung eines Dell-Notebooks, die ich am Donnerstag, den 24.9., Erhielt. Ich öffnete die Umverpackung an diesem Tag zu spät und stellte fest, dass sich ein weiteres Lenovo-Notebook darin befand. Die Rechnung war korrekt, gerade während der Abholung des Notizbuchs aus dem Lager wurde ein weiterer Artikel platziert, der, wie ich sah, den Artikelcode um eine Ziffer änderte.
Freitag, 25./9. Morgen, 9.00 Uhr Ich sprach mit dem Kundendienst und sie sagten mir, dass sie mich aus dem Lager anrufen würden, um das Problem zu lösen. Sie haben mich nie mitgenommen. Ich habe das Kontaktformular am Samstag ausgefüllt, damit mein Thema schriftlich ist. Ich habe am Montag, den 28.9. Und am Mittwoch, den 30.9. Erneut angerufen. Die Antwort des Kundendienstes ist dieselbe ... sie werden Sie von der zuständigen Abteilung anrufen, was niemals passiert!
Ich habe das falsche Notizbuch, ohne Informationen darüber zu haben, wann ich das richtige erhalten werde. Ich habe ihnen per E-Mail mitgeteilt, dass ich eine Rückerstattung möchte. Dies ist die schlimmste Erfahrung, die ich je beim Online-Shopping gemacht habe.

Exzellenter Service von Frau Efi Giannopoulou. Ich kam in den Laden, um ein bestimmtes Produkt zu kaufen, das in anderen Läden nicht verfügbar war, und war sehr zufrieden mit der Behandlung und dem Service.

SCHLECHTER SERVICE
ANAMONI (2 MAL) 12 MINUTEN FÜR EINE FRAGE
PRODUKTABTEILUNG FÜR MITTEILUNG 8 TAGE FÜR INTERNETBESTELLUNG

Kinder drinnen, sehr hilfsbereit und schnell. Shop einen Besuch wert.

Im New Heraklion Store sollten sie verstehen, dass der Kunde da ist, um zu kaufen, und sie sollten Freundlichkeit und Interesse zeigen
Offensichtlich gibt es ein ernstes Problem bei der Schulung und Personalauswahl
Es ist ratsam, Maßnahmen zu ergreifen, um die Probleme zu beheben
Wie in anderen Gruppengeschäften

Es ist etwas, das man nicht falsch machen kann, denn wenn man geht, bekommt man nicht den Vorteil. Es ist niemand verantwortlich, der es herausfindet. Die Struktur des Unternehmens ist nirgends zu sehen. Wenn es ein Problem gibt, wenn jemand schlecht spricht oder etwas anderes, können Sie keine Kante finden. Sie können den oben genannten nicht finden, mit dem Sie sprechen können. Ich wartete darauf, dass sie mich mit der Küche verbanden, der Techniker hatte ihnen mitgeteilt, dass es nicht dienen würde, niemand informierte mich. Und es war nicht das erste Mal, dass ein Thema erstellt wurde. Aber wir sagten ok. Lass uns den Fluss holen. Aber jetzt ein zweites Mal, kein weiser Mann. Endlich Kotsovolos, zum Glück gibt es Orangen.

Von den charmantesten Geschäften der Kette mit einer Vielzahl von höflichen Mitarbeitern und einfachem Zugang

Hervorragende Organisation neben dem Kunden. Letztendlich ist der Marktführer kein Zufall.

Meine Familie leidet seit einer Woche ohne Kühlschrank. Nachdem Sie uns einen beschädigten Kühlschrank voller Schläge geschickt und ihn zurückgenommen haben und nach wiederholten Telefonanrufen, die mich mehr als eine Stunde gekostet haben, mein Handy aufzuladen, und nachdem ich mich immer noch geweigert habe, mir das Telefon des Produktgeschäfts zu geben, und nachdem ich gehen musste dort selbst (Mega Alimou) habe ich es geschafft, einen Vorteil zu bekommen. Sowohl während der ersten Zustellung als auch heute, als ich sie endlich erhalten soll, haben Sie die Zustellungsnachricht nicht gesendet, was bedeutet, dass ich wieder Zeit und Geld in Ihrem inakzeptablen Callcenter verlieren muss !!! Ich glaube nicht, dass diese Dinge auch in Ländern der Dritten Welt passieren ... Schande über dich !!!!!!!

Der Marktführer !!! Und das kann kein Zufall sein !!! Immer an erster Stelle bei Innovationsinitiativen und bereit, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen!

Inakzeptabel. Nach dem Verlassen des Fonds ... sind sie nirgends zu finden.

Inakzeptabel, dass sie ein Problem, das sie in einem Produkt verursacht haben, das einen Monat nach seiner Vermarktung nicht geschlossen wurde, nicht lösen können. Sie lassen Sie zwischen den kooperierenden Unternehmen telefonieren und in der E-Mail antworten sie nicht vollständig, ohne darüber nachzudenken ein Jahr, in dem ihre Kunden Geld verlieren und nicht an ihrem eigenen Fehler arbeiten können ... das war das letzte Mal, dass sie eines dieser Geschäfte gekauft haben !!

Wir haben 3 Artikel über das Internet für die Lieferung nach Hause bestellt und es war ein schreckliches Durcheinander! Wir haben bezahlt, aber die Artikel blieben in unserem virtuellen Warenkorb und wir hatten Erinnerungen von Kotsovolos, um unsere Bestellung abzuschließen! Sie benutzten den "Chat on Line", der uns sagte, es sei ein Fehler, und keine Sorge. Dann erhielten wir eine E-Mail mit dem Hinweis, dass eines der Produkte, eine Festplatte, nicht verfügbar war ... Warum teilen sie es nicht vor der Zahlung mit? Es ist nicht möglich, eine Verbindung zum System "Follow your Order" herzustellen. Wir haben die Hotline angerufen, um zu erfahren, wann es verfügbar sein würde, aber sie wussten es einfach nicht ... also haben wir darum gebeten, dass es durch einen anderen Artikel mit dem gleichen verfügbaren Preis ersetzt wird. Sie waren sich einig, forderten jedoch eine zusätzliche Zahlung und argumentierten, dass wir einen hatten Rabatt bei unserer Bestellung, die zurückgezahlt werden musste. Der Rabatt bezog sich jedoch nicht auf die Festplatte, sondern auf einen anderen Artikel! Wir haben um Rückerstattung der gesamten Bestellung gebeten: Dies war nicht möglich, da ein Teil davon bereits versandt wurde. Also haben wir darum gebeten, nur die Festplatte zurückzuerstatten: Sie waren sich einig, aber mit einer Verzögerung von 10 Tagen und dem Herausnehmen des Rabatts, was bedeutet, dass sie die Gesamtkosten, die wir für die Festplatte bezahlt haben, nicht erstatten würden! Es gab keine Möglichkeit, aus diesem Chaos herauszukommen, ohne Geld zu verlieren ... Wir haben den zusätzlichen Betrag bezahlt, der erforderlich ist, um den nicht verfügbaren Artikel zu ändern. Nach vielen Tagen auf der Website sehen wir, dass sich die Preise jeden Tag ändern. Es ist verrückt. Es ist das zweite Mal, dass wir bei Kotsovolos online bestellen, und das erste Mal war bereits ein Chaos: Die Waschmaschine, die wir bestellt haben, war eine eindeutige Referenz zu der, die wir erhalten haben !! Die 2 Produkte waren von derselben Marke und ähnlich, aber das war nicht professionell, um uns nicht zu warnen. Bestellen Sie nicht mit ihnen über das Internet! Ich habe nur einen Stern für die Personen gesetzt, die wir im Livechat und in der Hotline hatten, die sehr nett waren und taten, was sie konnten.

Großartiger lokaler Einzelhändler, sie haben auch einen sehr guten und brandneuen Webshop!

Wir machen eine Einzahlung für ein fertiges iPhone. Sie senden es angeblich mit einem nicht vorhandenen Kurierdienst Synergy, der nicht einmal im Internet vorhanden ist. Es gibt keine Nachverfolgung und keiner Ihrer Mitarbeiter weiß, wo sich das Produkt einen Monat später befindet. Um uns jedes Mal mitzuteilen, dass er nichts über die Lieferung weiß, müssen wir mit einer durchschnittlichen Wartezeit von 40 Minuten anrufen. Service zum Weinen ...

Nicht vorhandene After-Sales-Abteilung. Sie liefern kaputtes Fernsehen zu Hause und werfen den Ball zum Hersteller (Samsung). Sie übernehmen nicht die gesetzlich vorgeschriebene Verantwortung für den Ersatz. Schande und Schande. BLEIB WEG.