Philippe Avet

Überprüfung von Dixons South East Europe SA

Wir haben 3 Artikel über das Internet für die Lief...

Wir haben 3 Artikel über das Internet für die Lieferung nach Hause bestellt und es war ein schreckliches Durcheinander! Wir haben bezahlt, aber die Artikel blieben in unserem virtuellen Warenkorb und wir hatten Erinnerungen von Kotsovolos, um unsere Bestellung abzuschließen! Sie benutzten den "Chat on Line", der uns sagte, es sei ein Fehler, und keine Sorge. Dann erhielten wir eine E-Mail mit dem Hinweis, dass eines der Produkte, eine Festplatte, nicht verfügbar war ... Warum teilen sie es nicht vor der Zahlung mit? Es ist nicht möglich, eine Verbindung zum System "Follow your Order" herzustellen. Wir haben die Hotline angerufen, um zu erfahren, wann es verfügbar sein würde, aber sie wussten es einfach nicht ... also haben wir darum gebeten, dass es durch einen anderen Artikel mit dem gleichen verfügbaren Preis ersetzt wird. Sie waren sich einig, forderten jedoch eine zusätzliche Zahlung und argumentierten, dass wir einen hatten Rabatt bei unserer Bestellung, die zurückgezahlt werden musste. Der Rabatt bezog sich jedoch nicht auf die Festplatte, sondern auf einen anderen Artikel! Wir haben um Rückerstattung der gesamten Bestellung gebeten: Dies war nicht möglich, da ein Teil davon bereits versandt wurde. Also haben wir darum gebeten, nur die Festplatte zurückzuerstatten: Sie waren sich einig, aber mit einer Verzögerung von 10 Tagen und dem Herausnehmen des Rabatts, was bedeutet, dass sie die Gesamtkosten, die wir für die Festplatte bezahlt haben, nicht erstatten würden! Es gab keine Möglichkeit, aus diesem Chaos herauszukommen, ohne Geld zu verlieren ... Wir haben den zusätzlichen Betrag bezahlt, der erforderlich ist, um den nicht verfügbaren Artikel zu ändern. Nach vielen Tagen auf der Website sehen wir, dass sich die Preise jeden Tag ändern. Es ist verrückt. Es ist das zweite Mal, dass wir bei Kotsovolos online bestellen, und das erste Mal war bereits ein Chaos: Die Waschmaschine, die wir bestellt haben, war eine eindeutige Referenz zu der, die wir erhalten haben !! Die 2 Produkte waren von derselben Marke und ähnlich, aber das war nicht professionell, um uns nicht zu warnen. Bestellen Sie nicht mit ihnen über das Internet! Ich habe nur einen Stern für die Personen gesetzt, die wir im Livechat und in der Hotline hatten, die sehr nett waren und taten, was sie konnten.

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