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Ich muss hier nur mein Ei loswerden; DEAC zwingt mich, einen Wartungsvertrag für eine kaputte und nicht mehr existierende Kaffeemaschine zu bezahlen! Ja es gibt einen Vertrag, allerdings weiß ich 3 Monate im Voraus nicht, dass ein Gerät kaputt geht. Dass dann 50% angeboten werden, ist immer noch zu viel. Der Punkt ist, dass Sie keine Dienstleistung erbringen, aber trotzdem Geld wollen und sich dann hinter einem Vertrag verstecken. Abgesehen davon, dass es völlig kundenunfreundlich ist, wenn man als Unternehmen Geld verdienen muss, dann bekommt man es entweder nicht oder es läuft einfach nicht so gut. Es wäre mir wirklich peinlich, wenn ich du wäre.
nb. Es gab viele Kontakte, DEAC hat viel Verständnis gezeigt und alles ist ordentlich und gut gelöst.
Tolles Unternehmen mit schneller, genauer Aktion.
Zum Glück wenige Probleme/Störungen, aber wenn es eine gibt, wird sie sofort abgeholt und arrangiert.
Chapeau!
Muss auch ein Ei verlieren. Mit einiger Mühe habe ich einen Servicetermin für mein bei Deac gekauftes E61 vereinbart (keine Reaktion auf Webformular und so Anruf). Dann wieder aller Ärger, aber das Wichtigste: Mechaniker kommt rein, meldet, dass 1) das Gerät schon lange keine Wartung mehr hatte und er nicht damit anfangen konnte 2) dass er nur eine Stunde hatte und 3) dieses Gerät zuerst Deac musste und konnte erst dann Wartung bekommen.
Zu 1: Deac hatte berichtet, dass die Maschine nie gewartet wurde (hatte übrigens keine Beanstandungen);
Zu 2: hatte gemeldet, dass es eine 1.000.000 km Wende sein müsste, also kann der Mitarbeiter im Büro, der dafür eine Stunde reserviert, meiner Meinung nach direkt zum Arbeitsamt gehen; und
Ad 3: gut, du bist sowieso da, also nimm das E61 mit, aber das wollte der Mechaniker nicht.
Ich frage mich, wie lange Deac hält ....
Bearbeiten: Ich habe nach dieser Überprüfung einen Anruf vom Generaldirektor erhalten. Inhaltlich ergab dieses Gespräch keine neuen Sichtweisen. Er würde es intern besprechen und darauf zurückkommen. Ich habe auch angegeben, dass ich natürlich noch einen Service für mein E61 benötige. Wir haben nichts mehr von ihnen gehört, was wenig Anreiz bietet, die Bewertung anzupassen.
Gutes Geschäft! Viel persönlicher Kontakt. Und super leckerer Kaffee.
Übersetzt
DEAC Nederland B.V. ist ein führender Anbieter von Espressomaschinen und Kaffeemischungen für das Gastgewerbe und Unternehmen in den Niederlanden. Mit jahrelanger Erfahrung in der Kaffeeindustrie hat sich DEAC Koffie Experts als zuverlässiger Partner für diejenigen etabliert, die ihren Kunden hochwertigen Kaffee servieren möchten.
Wir bei DEAC Nederland B.V. verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartige Bedürfnisse hat, wenn es um das Servieren von Kaffee geht. Deshalb bieten wir eine große Auswahl an Espressomaschinen von Top-Marken wie La Marzocco, Victoria Arduino und Nuova Simonelli an. Unser Expertenteam kann Ihnen bei der Auswahl der richtigen Maschine helfen, die Ihrem Budget und Ihren Anforderungen entspricht.
Neben Espressomaschinen bieten wir auch verschiedene Arten von Kaffeemischungen, Teesorten, heiße Schokoladenmischungen und andere verwandte Produkte an. Unsere Kaffeemischungen werden sorgfältig aus verschiedenen Teilen der Welt ausgewählt, um sicherzustellen, dass sie unseren hohen Anforderungen an Geschmack und Qualität entsprechen.
Wir glauben, dass wohlschmeckender Kaffee mit frischen Bohnen beginnt. Deshalb rösten wir unsere eigenen Bohnen im eigenen Haus mit modernsten Geräten. Dadurch haben wir die volle Kontrolle über den Röstprozess und stellen sicher, dass unsere Kunden bei jeder Bestellung bei uns frische Bohnen erhalten.
Bei DEAC Nederland B.V. sind wir stolz darauf, exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir haben ein Team erfahrener Techniker, die Wartungsdienste für Ihre Espressomaschine anbieten können, wann immer Sie es brauchen. Wir bieten auch Schulungen für Baristas an, damit sie lernen, wie man jedes Mal perfekte Aufnahmen macht.
Unser Engagement für Qualität hat uns im Laufe der Jahre viele treue Kunden eingebracht. Ob Sie ein kleines Café oder eine große Restaurantkette betreiben, DEAC Nederland B.V. kann Ihnen helfen, köstlichen Kaffee zu servieren, der Ihre Kunden dazu bringt, immer wieder zu kommen.
Wenn Sie abschließend einen erfahrenen Lieferanten von Espressomaschinen und hochwertigen Kaffeemischungen in den Niederlanden suchen, sind Sie bei DEAC Nederland B.V. genau richtig. Mit unserer breiten Produktpalette und unserem hervorragenden Kundenservice sind wir zuversichtlich, dass wir das können erfüllen alle Ihre Bedürfnisse, wenn es darum geht, wohlschmeckenden Kaffee zu servieren!
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