Cox Heating and Air Conditioning Rezension

2016 ließ ich Cox meinen neuen AC installieren. Sie haben einen fairen Job für den Preis gemacht, ungefähr durchschnittlich mit ihrer Konkurrenz. Niedrig und siehe da, gleich nachdem die Garantie abgelaufen war, brauchte ich Service. Ich rief sie am Montag, den 26.04.2021 gegen 17:30 Uhr an und wurde von ihrem aufgezeichneten Telefondienst für immer in die Warteschleife gelegt. Immer wieder rief ich an und hielt mindestens 10 Minuten, immer noch keine Antwort. Ich habe es mehrmals versucht und das gleiche Ergebnis! Wenn sie das Geschäft nicht brauchen, muss es schön sein, denn ich brauchte sicherlich meine Klimaanlage. Der Witz ist auf ihnen, weil ich es herausgefunden habe und es sich herausstellte, dass meine Abflussleitung verstopft war, ich ein Vakuum benutzte, es reinigte und es wieder funktioniert. Denken Sie nur daran, wie viel Geld sie mit mir verdient hätten, wenn sie geantwortet hätten. Ich denke, ich sollte ihnen danken ...

Wir riefen Cox an, als das System eine Fehlermeldung anzeigte und die Kühlung stoppte. Innerhalb von 15 Minuten rief Jim der On Call Tech an, um uns mitzuteilen, dass er in Kürze da sein würde. Wir verwenden Cox seit 10 Jahren und wie immer wurde der Service schnell und professionell durchgeführt. Ich empfehle Cox jedem, der einen HVAC-Service benötigt. Jim wie alle anderen Cox Techs leisteten einen hervorragenden Service.

Cox ist seit fast zwei Jahrzehnten mein AC-Dienstleister, und das aus folgendem Grund: Jeder im Cox-Team gibt Ihnen bei jedem Anruf 100 % seiner besten Bemühungen. Von der freundlichen Stimme (SANDY) am Telefon bis hin zu den Super-Techs (wie unserem EDDIE), die vor Ort ankommen, wird Cox Ihr Geschäft immer wieder verdienen. Als Kunde sind Sie nie selbstverständlich. Mir gefällt auch, dass Cox in lokalem Besitz ist und betrieben wird. Die Besitzer sind gute Leute und sie stellen tolle Leute ein, die jahrelang im Unternehmen bleiben. Sie können ihrem Wort und ihrer Arbeit vertrauen.

Vielen Dank, Joe, dass du die Extrameile gegangen bist !!! Unsere kommerzielle Klimaanlage ging an einem Freitagnachmittag aus - wir haben 7 Tage die Woche geöffnet ... Joe erkannte, dass wir einen Teil brauchten und um 3:45 Uhr waren die meisten Plätze bereits für das Wochenende geschlossen. Er machte 2 Stopps, fand das Teil und wir hatten coole Klimaanlage um 17:00 Uhr. Wir sind sehr zufrieden mit dem langjährigen Service, den Cox für uns geleistet hat!

GEFAHR WIRD ROBINSON, SWERV SWERV, STEER CLEAR
Genau wie die anderen Kunden waren sie konkurrenzfähig, wenn es um die Kosten ging Schrecklich, wenn es um den Service ging Der Installateur hat die Ausrüstung geändert, damit der Filter nicht passt Als sie verließen, funktionierte die Luft, musste dann zurückkommen und die Wärme arbeiten und dann zurückkommen und die Luft zum Laufen bringen, also bat ich ihn, bitte stellen Sie sicher, dass beide funktionieren Bevor sie die Luft installieren wollten, hatten sie kein Problem damit, mit mir als Mieter Geschäfte zu machen Jetzt brauche ich Service, jetzt habe ich Probleme, jetzt weiß ich, dass es ihre sind schuld jetzt wollen sie nicht mit mir reden jetzt wollen sie mit dem hausbesitzer reden jetzt die mieter sind nicht gut genug jetzt geben sie keinen dienst mehr jetzt leugnen sie jede verantwortung jetzt, da sie das geld haben

Vorheriger Hausbesitzer hat sie jahrelang benutzt und ich verstehe warum. Tech war früher als versprochen, sie riefen an und fragten, ob es in Ordnung sei, früh zu sein. Tech ging sofort zur Arbeit und der Service dauerte ungefähr eine Stunde. Die Klimaanlage läuft großartig. Ausgezeichnete Erfahrung und ich werde sie in Zukunft nutzen

Vielen Dank an Drew, dass er ehrlich ist und unser Problem schnell behoben hat! Wir werden euch sicher auch jedem empfehlen, den wir kennen!

Cox hat seit mehreren Jahren meine Klimaanlage gewartet und dieses Jahr musste sie endlich ersetzt werden. Meine gesamte Erfahrung war unglaublich und ich möchte ihnen nur öffentlich für ihren professionellen, höflichen und aufrichtigen fürsorglichen Service danken. Ruth und Sandy im Büro sind immer angenehm und effizient mit dem Terminservice und allen anderen Papierkramdetails. Jim und Eric sind höflich und gründlich und ich vertraue ihrem Service und ihrer Arbeit. Mike war mehr als einfühlsam, dass ich auf die Installation warten musste, und tat alles, um meinen Komfort so gut wie möglich zu gewährleisten, indem Dallas eine tragbare Leih-Wechselstromquelle arrangierte, damit ich einigen helfen konnte. Ich hätte nicht glücklicher sein können, dass er sich tatsächlich genug darum gekümmert hat, daran zu denken. Joe und Justin waren die Installateure, die den Job schnell, professionell, höflich und schnell erledigten. Ich fühlte mich in guten Händen bei jedem anderen (sorry, wenn ich Ihre Namen nicht verstanden habe), der einen Teil des Service, des Verkaufs und der Installation dieses Geräts hatte ~ Danke, Cox Air Conditioning.

Schnelle Antwort an einem Samstagabend. Wir haben eine neue AC-Firma! Buhbye andere Leute, vielleicht solltest du deinen Namen in "Wir rufen dich nicht einmal in einer Stunde zurück" ändern ...

Cox war großartig für 3 Jahre Wartung, als es keine Probleme gab. Immer pünktlich und professionell. Ich dachte, ich hätte einen Vertrag mit "Experten" abgeschlossen. Ich hätte nicht enttäuschter sein können, als ich Probleme mit meiner Klimaanlage bekam, nachdem mein Ziegeldach undicht wurde und ich ein Asphaltdach installierte. Ich habe geändert, wie viel Wärme in meinem Haus gespeichert wurde.
Mein AC wurde tagsüber auf 76 eingestellt und als ich zurückkam, wurde die Temperatur auf 80-81 eingestellt. Bei der ersten Reise von Cox zu mir sagten sie, ich brauche einen neuen Ventilator. Obwohl sie nicht genau den richtigen Lüfter hatten, installierten sie etwas, das für den niedrigen Preis von 800 US-Dollar funktionierte.
Das Problem bestand weiterhin, also rief ich sie erneut an und sie sagten sofort, dass das Problem darin bestand, dass der falsche Lüfter installiert war und sie den richtigen für 400 US-Dollar mehr installieren könnten, und das würde das Problem lösen.
Das Problem blieb bestehen! Nachdem sie dies mitgeteilt hatten, schickten sie einen Vorgesetzten und einen Techniker, die eine "gründliche" Inspektion durchführten. Sie sagten, dass die Installation des richtigen Lüfters die richtige Antwort sei, sie gaben zu, dass ich immer noch ein Problem hatte, wusste aber nicht, was das Problem war! Es gab nichts, was sie zu tun angeboten haben! Experten - glaube ich nicht!!!!
Seitdem haben Duke und 2 andere Unternehmen das Problem geprüft. Als ich ihnen den Preis des Lüfters und meine Erfahrung mitteilte, zuckten sie zusammen und sagten, der Preis, der mir berechnet wurde, liege weit über der Norm. "Diese drei Experten kamen alle zu dem gleichen Schluss Bruch in den Kanälen oder unzureichende Isolierung - jeder gab diese Meinung ab, ohne zu wissen, was der andere gesagt hatte.
Ich bin jetzt auf dem Weg, das Problem mit 1200 Dollar weniger zu beheben, um die richtige Lösung zu finden. Bevor Sie wichtige Entscheidungen zu Ihrem AC treffen, sollten Sie einige Einkäufe tätigen und möglicherweise Duke in Ihre Due Diligence aufnehmen.
Cox ist KEINE Firma, die ich empfehlen würde - sie stehen NICHT hinter ihrer Arbeit und sie scheinen nicht das Fachwissen zu haben, das erforderlich ist, um ein relativ häufiges Problem zu lösen.