Cleopatra b.v. Rezension

Danke für den tollen Service! In meiner 17-jährigen Dusch- / Dampfkabine ging mir letzte Woche das heiße Wasser aus. Nach telefonischer Kontaktaufnahme und Zusendung einiger Fotos per Mail konnte ich für den nächsten Tag einen Termin mit einem Techniker vereinbaren! Wir haben jetzt wieder heißes Wasser und Cleopatra hat sich dafür auch eine heiße Dusche verdient! Herzlichen Glückwunsch zu diesem schnellen und korrekten Service!

Schrecklich nach dem Verkauf. Ich habe vor 5 Monaten einen Dampferzeuger für unser Badezimmer gekauft.

Es hat nie funktioniert - sie angerufen und um einen Service gebeten. Sie können sie nicht anrufen - Sie müssen eine E-Mail senden. Sie brauchten fast 3 Wochen, um zu antworten - 4 Wochen, um einen Termin zu vereinbaren. Schließlich kommt der Service, um das Problem zu beheben und uns mitzuteilen, dass ein Elektrokabel fehlt, das vermutlich in der Originalverpackung enthalten ist (die nicht vorhanden war), und er muss es bestellen. Noch 3 Wochen, um das fehlende Kabel zu erhalten, als ich einen Installateur beauftragen musste, es anzuschließen. Ich habe selbst eine Installation bestellt - es dauerte 2 Wochen, um einen Termin zu bekommen - er kam und installierte immer noch nicht und gab den gleichen Fehlercode an. Der Installateur hat sie angerufen und sie sagten nur, sie hätten uns eine E-Mail geschickt !!!!!!

Sie verkaufen das Produkt und wenn Sie Probleme haben - es ist ihnen einfach egal. Also endgültiges Fazit: ABSOLUT NICHT EMPFOHLEN mit schrecklichem Kunden- / technischen / After-Sale-Support!

Wir haben 2016 Pro Vorbau de Luxe Modell um 4600 gekauft. Ab 2018 gibt es nur noch Probleme, wo die Mechanik jedes Mal ein paar Mal war und kurz danach wieder Probleme. Es scheint, dass alle Wartungsviertel umsonst waren. Am 19. Oktober wurde die Dampfeinheit demontiert und zur Begutachtung in den Betrieb gebracht. Mehrmals angerufen und gemailt. Dann heißt es, wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück, aber niemand ruft zurück. Also sehr ärgerlich. Scheint mir ein Betrug zu sein.

Sehr schlechter Service: Wir haben ein älteres Bad von Cleopatra, das aus dem Siphon undicht geworden ist. Die Firma kontaktiert, wir wurden tatsächlich sofort abgewiesen mit dem Argument, dass sie eigentlich keine Zeit haben. Aber irgendwann konnte ich einen Termin mit der Ankündigung machen, dass dies 130 Euro für eine Analyse kosten würde. (viel Geld) aber keine andere Wahl. Wir erhalten eine Bestätigung per E-Mail, die Kosten betragen 130 Euro + 90 Euro. Anfahrtskosten EX MWST.

Dieser beträgt 266 Euro. Nur um zu sehen, ob sie das Problem beheben können. Ich denke, das ist eine wirklich skurrile Menge und ist nur ein Mittelfinger für den Kunden.

Wirklich schöne einzigartige Produkte. Einen Besuch wert.

Hallo Cleopatra, habe heute Morgen eine E-Mail an den Service gesendet wegen eines O-Rings, den ich bestellen möchte, kann aber nicht sehen, ob sie diese E-Mail erhalten haben.
Können Sie mir helfen und sehen, ob die Post angekommen ist.
Dies ist ein O-Ring für unsere Cleopatra Badewanne, er muss ersetzt werden.
Werde Fotos schicken
Vielen Dank
Paul Hermsen
Het Wijdeveld 4
7035DN Killer