Central hudson gas & electric corporation Rezension

Central Hudson verdient 0 Sterne und wenn es eine praktikable Alternative gäbe, würde ich meine Eltern wechseln lassen. Kundenservice ist SCHRECKLICH!!! Niemand weiß jemals, was los ist. Sie haben ein neues System eingeführt, das zu einem Kontofehler bei (2) Konten führte, die wir haben. Wir sind jetzt in Woche 3 und versuchen immer noch, dieses Problem zu beheben, Kosten von über 1.000,00 USD. Ich habe versucht, am 27.10. anzurufen, sprach mit einem Vertreter, der mich um 17:30 Uhr in die Warteschleife stellte, um 18:01 Uhr nahm jemand anderes ab. Also sagte ich: "Ich war 30 Minuten in der Warteschleife und du nimmst jetzt ab, da dein Büro geschlossen ist?" Die Person sagt: "Oh nein, wir schließen um 20 Uhr, wie lautet Ihre Kontonummer", sobald ich die Kontoinformationen lese, wird der Anruf getrennt (was bedeutet, dass sie aufgelegt hat). In den letzten Tagen wurde so viel Zeit damit verschwendet, ein Problem zu beheben, das sie verursacht haben, es ist lächerlich.

Die Firma hat gerade $400+ von meinem Girokonto abgebucht und ich bin kein Kunde mehr. Über einen Monat lang mindestens eine halbe Stunde telefoniert, dann wird die Verbindung getrennt. Gehen Sie woanders hin, diese Firma fällt auseinander

Bitte beachten Sie .... wenn Sie planen, in das Hudson Valley zu ziehen, müssen Sie Central Hudson für Ihre Stromversorgung verwenden ... viel Glück dabei!

Jedes Mal, wenn es mit Wind regnet ... erwarten Sie, dass Ihre Energie ausgeht und versuchen Sie dann, es zu reparieren ... es werden Tage dauern!

Den Kundendienst anzurufen ist Zeitverschwendung. Wenn Sie versuchen, Hilfe zu rufen, sind Sie über eine Stunde online. ..und im Allgemeinen übertragen sie die Verantwortung oder das Problem auf jemand anderen...aber vergessen Sie nicht, diese Rechnung zu bezahlen...sie werden Sie 1 Minute lang unterbrechen...

Wahrscheinlich einer der schlechtesten Stromanbieter an der Ostküste.
Bitte beachten Sie. Ich habe dich gewarnt.

Ich hatte elektrische Probleme in meinem Haus und rief sie an. Sie kamen als erster, der mir sagte, dass es nicht am zentralen Hudson-Ende war, sondern in meinem Haus. Weil er das sagt, bekomme ich einen Elektriker. Wer sagt mir, dass das Haus entkernt werden muss, damit er die Arbeit leisten kann. Ich entnehme mein ganzes Haus, er verkabelt drei Viertel neu und rät mir, Central Hudson zurückzurufen. Ich rufe Central Hudson zurück. Der Typ gibt meiner Familie zu, es war die ganze Zeit ein neutraler Sicherheitsschalter an der Stange. Sie werden nicht einmal helfen, den Schaden zu beheben!!!! Unnötig zu erwähnen, dass ich einen Anwalt beauftrage! Lol

Wenn ich dieser Firma null Sterne geben könnte, würde ich es tun. Mein Mann hat in den letzten zwei Tagen über 4 Stunden mit Central Hudson telefoniert. Central Hudson berechnete uns über 1200 US-Dollar für 2 Monate Strom, was fast dreimal mehr ist als im letzten Jahr und im Jahr zuvor. Sie sind seit über einem Jahr nicht mehr gekommen, um unseren Zähler abzulesen, und berechnen uns nur diese lächerlich hohen Schätzungen. Wie liest ein Unternehmen einen Zähler über 12 Monate lang nicht ab und beschließt, Ihnen das Dreifache zu berechnen. Das Schlimmste ist... WIR WAREN NICHT NUR 2 WOCHEN ZU HAUSE!!! Wir waren im Urlaub!! Diese Firma versucht jetzt zu sagen, dass sie den Zähler wechseln und versuchen werden, die Tatsache zu verbergen, dass sie sich geirrt haben, indem sie den Zähler nehmen! Das ist lächerlich, denn sie sind keine andere Firma, die wir in diesem Bereich verwenden können. Das ist ein Monopol!! Ich setze mich mit 2 Anwälten in Verbindung, um Meinungen einzuholen... Wir reichen auch eine Beschwerde bei der Stadt ein. Was sie tun, ist illegal. Hat jemand eine ähnliche Geschichte, wenn ja, bitte kontaktieren Sie mich... Ich dachte darüber nach, an die Presse zu gehen.

Ich bin mir nicht einmal sicher, wo ich anfangen soll, um Ihnen das Ausmaß an grober Inkompetenz zu sagen, das ich erlebt habe, als ich versucht habe, eine Rechnung zu bezahlen / mit diesem unpersönlichen, $$$-fokussierten Unternehmen zu interagieren. Wenn es andere Utility-Optionen gäbe, hätte ich sie genommen. Abrechnung schätzen? Eine zufällige endgültige Kündigung? Werden Dienstleistungen bis weit in den September 2021 hinein in Rechnung gestellt, nachdem sie im Juni 2021 storniert wurden? Das automatisierte Telefonsystem, das zu einer Wartezeit von mehr als 3 Stunden führt, von Mitarbeitern des Kundensupports in die Warteschleife gestellt, ins Nirgendwo versetzt und dann getrennt wird, es gibt einfach zu viele Vorfälle, um sie zu nennen. Ich bin mit dem Management und der Organisation von Central Hudson zutiefst unzufrieden. Ich kann nicht niedrig genug über dieses Versorgungsunternehmen sprechen und warnen zukünftige Kunden, jede Transaktion zu dokumentieren, um sich selbst zu schützen. Fragen Sie nach einer detaillierten Abrechnung. Drucken Sie Ihre Online-Rechnungszahlung aus. Bewahren Sie Ihre Bestätigungsnummern auf, denn Sie benötigen sie, insbesondere wenn Sie mieten oder umziehen möchten.

Update: Sie haben einen weiteren Stern von mir verdient. Versuchen Sie nicht, sie anzurufen. Du wirst wahrscheinlich verrückt.....

Schritt eins: Gehen Sie auf ihre Website

Schritt 2: Hit Chat

Schritt drei: Bitte Rückruf eingeben

Schritt 4: Klicken Sie auf die kleine Schaltfläche "Rückruf anfordern".

Schritt 5: Es öffnet sich ein neues Fenster und geben Sie Ihre Telefonnummer ein.

Sie riefen mich in weniger als 5 Minuten zurück. Die Dame war professionell, super hilfsbereit, einfühlsam mit meinen Frustrationen, beantwortete meine Fragen und brachte die Dinge in Gang. Bill wurde aufgrund eines internen Jive aufgehalten.....

Wenn ich am Ende des Monats meine Rechnung bekomme, bekommen sie einen weiteren Stern von mir. Ich hoffe das hilft hier jemandem weiter!

Original-RANT/-Rezension:

Unglaublich...... So einen inkompetenten Service habe ich noch nicht erlebt. Ich habe mein Konto vor 2 Monaten eingerichtet und das schien reibungslos zu gehen. Konto vom Vormieter auf mich wechseln.

Ich habe noch keine Rechnung erhalten, also habe ich beschlossen, mich online einzuloggen, um zu sehen, was los ist. Anscheinend bin ich kein Kunde. Keine meiner Informationen zeigt, dass ich ein Konto habe und ich keine Ahnung habe, wer dafür bezahlt, dass die Lichter an bleiben. Ich habe zweimal angerufen und mich dafür entschieden, dass sie mich zurückrufen, haben sie nicht. Das war vor zwei Tagen. Ich habe ihnen auch eine E-Mail geschickt. Der hat mir eine E-Mail geschickt, in der er sagte, hier ist Ihr Ticket in der Warteschlange, ich habe nichts gehört. Und heute morgen war ich bisher anderthalb Stunden in der Warteschleife.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich jemals auf ein Unternehmen gestoßen bin, das sich so sehr bemüht, mich nicht von meinem Geld zu trennen. Ernsthaft. Ich bin niemand, der öffentliche Beschwerden hinterlässt, aber ich hoffe aufrichtig, dass die schlechten Bewertungen jemanden dort entzünden, um sein Geschäft zu verbessern.

"Stop, Go and Let us Know"...... Das habe ich gerade zum 300. Mal auf meinem Handy gehört. Im Ernst, Leute, zumindest Bossa Nova oder klassische Musik. Ich versuche doch DICH zu bezahlen!

Ich habe Budgetabrechnungen und CenHud hat mir diesen Monat fast 300 Dollar zu viel berechnet. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice hat bisher weniger als nichts bewirkt - lange Wartezeiten und völlig wenig hilfreiche Vertreter. Sie sind ein Monopol und es gibt keine andere Möglichkeit. Nur Raub.

Ich wurde 3 Mal festgehalten, jeweils über 90 Minuten. War jedes Mal aufgelegt und konnte immer noch nicht mit einer Person sprechen, die mir helfen kann. Ich möchte nur ein Haus, in das ich einziehe, mit Strom versorgen. Ich kann nicht glauben, dass ein Unternehmen einen zahlenden Kunden so behandeln würde.

Ich musste Central Hudson 3 Mal kontaktieren, um ein Konto einzurichten. Ich habe vor unserer Wohnungsschließung vorher angerufen, um sicherzustellen, dass das Konto ordnungsgemäß übertragen wurde. Ich habe keine E-Mails oder Postsendungen erhalten, die bestätigen, dass das Konto eingerichtet wurde. Innerhalb von 2 Wochen kam jemand von Central Hudson ins Haus, um unsere Stromleitung abzuschalten und erklärte, dass das Konto unter unserer Adresse nie übertragen wurde. Ich rief Central Hudson erneut an und bestätigte die Einrichtung eines Kontos unter unserem Namen. Es ist jetzt fast 2 Monate her, dass keine Kontoinformationen mehr erhalten wurden. Jetzt warte ich 4 Stunden auf einen Rückruf. Central Hudson muss es zusammenbringen.

Wenn jemand einen VERSCHIEDENEN Gas- und Stromanbieter im Raum Newburgh kennt, lassen Sie es mich bitte wissen! Möchten Sie andere Möglichkeiten erkunden.

Update 7 Stunden später: Immer noch nichts von Central Hudson gehört. Kein Rückruf. Nichts. Werde morgen nochmal Kontakt aufnehmen. Im Ernst, die schlechteste Kundenservice-Erfahrung aller Zeiten, da es daran mangelt.