Brasstech Rezension

Ich hatte einen sehr schönen Newport Brass Küchenarmatur und hatte Probleme mit dem Sprühkopf. Ich habe mich per E-Mail an BrassTech gewandt und sogar mit Covid19 haben sie mir innerhalb von 2 Werktagen geantwortet und mich wissen lassen, dass der Sprühkopf war auf Bestellung zu diesem Zeitpunkt. Ungefähr eine Woche später teilten sie mit, dass ein Ersatz in ein paar Wochen geliefert werden würde, ebenso wie an Covid19, wo die Produktionslinie geschlossen und gerade eröffnet wurde und es einige Wochen dauern würde, bis einer geliefert werden könnte. Sie haben mich vor einer Woche darüber informiert, dass der Ersatz-Sprühkopf am 3. Juli eintreffen würde, und das tat es und alles funktioniert großartig. Toller Kundenservice und tolle Kommunikation von Brasstech !!!! Vielen Dank!!!

Ich habe einen Küchenarmatur gekauft, den ich liebe, aber im Laufe der Zeit sind im Finish Mängel aufgetreten. Es gibt Linien und verschiedene Stellen auf dem Auszug, die sich nicht lösen. Ich bekomme Wasserflecken, die abwischen, aber das sind nicht die. Ich rief den Kundentechniker an und sprach mit Kris. Ich habe ihm Bilder geschickt und obwohl ich sehen kann, wovon ich spreche, sagte er automatisch, er könne nichts sehen. Ich versuchte zu erklären, wo auf dem Bild die Flecken sind, er saß schweigend da und sagte, dass es keinen Fehler im Ziel gibt. Ich bin gerade dabei, Badezimmer umzubauen und habe Newport Brass Armaturen für das Design ausgewählt. Mein Verkäufer sagte mir, dass es schwierig sei, mit ihnen umzugehen und sie klar zu steuern. Ich mochte das Design von Badarmaturen, aber nach meinem heutigen Anruf storniere ich meine Newport Brass-Bestellung und kaufe eine andere Marke. Ich glaube, ich stecke mit einem fleckigen Wasserhahn fest, bis ich beschließe, 900 Dollar auszugeben, um ihn zu ersetzen.

Wie Karen haben wir nach ein paar Jahren einen latenten Defekt in einem Artikel entdeckt - eine teure Seifenpumpe, die beim Nachfüllen auseinanderfällt. Ihre Support-Linie hat mich aus der Garantie gestrichen und würde mir nicht einmal die Mühe machen, mir einen Manager zu geben oder sogar die Referenznummer zu verwenden, die vor einigen Wochen auf der Beschwerde angegeben wurde, um die Akte anzusehen. Ich liebe die Produkte, bin aber durch das Fehlen einer "Do What Right" -Ethik und die offensichtliche Verachtung, die dieser Mitarbeiter für den Ruf seines Unternehmens hatte, abgeschreckt. Wenn er für mich arbeiten würde, wäre er diszipliniert. Dies war ein sehr großes Projekt, bei dem Dutzende ihrer teuren Produkte Tausende und Abertausende von Dollar kosteten. Ich würde nicht wieder von dieser Firma kaufen.

Ich habe mehrere Wasserhähne von dieser Firma. Ich habe Tausende von Dollar für ihre Wasserhähne ausgegeben.
Alle 2 Jahre brechen die Patronen und müssen ersetzt werden. Die inneren Patronen sind von schrecklicher Qualität. Und jetzt ist mein Wasserhahn wieder undicht und sie wollen mir keine Ersatzpatrone schicken, deren Herstellung wahrscheinlich billig ist. Sie wollen, dass ich es bei einem Händler kaufe, und es kostet über 90 Dollar. Und ich habe mehrere Wasserhähne. Ich denke für den Preis dieser teuren Wasserhähne, die lebenslange Garantie sein sollen, sollten sie mir Ersatzteile schicken. Das sind einfache Kunststoffteile. Ich sollte nicht jedes Jahr oder zwei fast 100 Dollar zahlen müssen, nur um sie zu pflegen.

Gekaufte Brasstech sehr teure Küchenarmatur und RO Wasserhahn. Es hatte eine lebenslange Garantie. Der Küchenhahn wurde dreimal ausgetauscht, da das Spritzgerät undicht war. Der RO-Wasserhahn wurde ebenfalls einmal ersetzt. Es ist wieder undicht und sie sagen, dass sie keinen Ersatz anbieten können und die Garantie nur 10 Jahre beträgt. Ich habe kommentiert, dass es vor einigen Jahren ersetzt wurde und sie nicht helfen werden. Wenn Sie Tausende für einen Wasserhahn ausgeben, hauptsächlich aufgrund der lebenslangen Garantie, und diese nicht einhalten ... Sehr enttäuschend.

Bestellte Wasserhähne, Badewanne und Dusche. Das Unternehmen verfügt nicht über einen Flansch, der zum Duscharm passt und die Installation erschwert. Sie müssen ein genaues Loch in die Fliese bohren, und wenn Sie den Arm in die Wand schrauben, kratzt er den Marmor. Bei der Befragung der Person des technischen Supports erhielt ich die Antwort "Ich verstehe Ihren Standpunkt". Wir haben nichts. DENKEN SIE ZWEIMAL, BEVOR SIE IHRE PRODUKTE KAUFEN.

Newport Brass - Kostet mich aufgrund ihrer Nachlässigkeit über 5.000 USD pro Monat. Seien Sie bereit, mehr als 1 Monat auf Ihre Bestellungen zu warten. Fehlerhafte Produkte (wo ist die Qualitätskontrolle?) Und Kundendienstmitarbeiter, die sich nicht darum kümmern. Sie versuchen, Sie so weit wie möglich abzuwehren und möchten sich nicht mit zeitkritischen, kostspieligen Problemen befassen. Vermeiden Sie einfach so viel wie möglich. Ich hatte sogar einen Typen, der sagte, er würde mich gleich zurückrufen und tat es nie. Der Versuch, sie dazu zu bringen, ihre Fehler zu beheben, ist schlimmer als die Zähne herauszuziehen. Endlich versucht jemand, mir zu helfen, aber wir werden sehen, ob etwas Produktives passiert oder ob die Dose weiterhin die Straße hinuntergeschleudert wird.

Am Do, 19. Oktober 2017 um 08:34 Uhr Folgendes habe ich von Newport Brass erhalten:
Artikel 1008 / 08W hat ein aktualisiertes Versanddatum von 10/27.

Keine Erklärung warum, Nein, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, nichts! Nur ein sogenanntes Update. Dies sollte am 11. Oktober zurückgeschickt werden, als die Produktionsabteilung zurückblieb und wusste, dass sie den geplanten 16. Oktober nicht einhalten würden. Es wurde erst angesprochen, als ich gestern den Verstand verlor und Antworten verlangte und Sie dann zwei verschiedene Geschichten erfanden. Aufgrund Ihrer mangelnden Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten habe ich jetzt einen Kunden, der von Seattle zu seinem anderen Zuhause in Laguna Beach geflogen ist, um den letzten Schliff für sein Zuhause zu machen, und ich habe heute keinen Wasserhahn. Hätten Sie die Höflichkeit gehabt, unseren Verkäufer am 11. Oktober zu kontaktieren, wäre ich mit meinem Kunden nicht in dieser peinlichen Situation. Zusätzlich dazu, herauszufinden, wer sie für ihre Zeitverschwendung entschädigen wird, wenn sie hierher kommen und die Arbeit an ihrem Haus nicht beenden können. . KOMMUNIKATION GEHT EINEN LANGEN WEG. Ihre lange Vorlaufzeit für all ihre benutzerdefinierten Wasserhähne hält Sie an ihren Zeitplänen gefangen und kümmert sich nicht um Ihre. Schrecklicher Kundenservice

Achtung - Für alle Garantieaustausche müssen Sie einen neuen Ersatz über einen Händler vor Ort erwerben. Warten Sie auf den Versand, senden Sie das beschädigte Gerät zurück, warten Sie, bis die Gutschrift ausgestellt wurde ... BAD CUSTOMER EXPERIENCE. Für den extravaganten Preis, den sowohl Ginger Bath als auch NewportBrass kosten, sollte der Ersatz für hergestellte Mängel NICHT vom Kunden verlangt werden, das Ersatzprodukt zu kaufen !!!

Ich werde nie wieder bei der Herstellung einkaufen ...