BMW London Rezension

Der schlechteste Ort aller Zeiten. Ich ging für einen Rückruf hinein. Sie gaben mir mein Auto unfahrbar zurück und wollten, dass ich für Diagnosen bezahle

Hat mir doppelte Zinssätze im Vergleich zu anderen gegeben, lustig

Jungs in Teilen sind nett, hatten aber Probleme mit Shop Manager und ich habe das Gefühl, dass sie nicht glauben, dass sie jemals falsch liegen können. Ich werde nicht zurückkehren

Bleiben Sie fern ... Sparen Sie Geld und Zeit

Mein Bruder hat vor ungefähr 2 Monaten einen gebrauchten zertifizierten 2011 X5 von diesem Standort gekauft und alles, was er erlebt hat, sind Albträume. Eine Woche nachdem er das Auto gekauft hatte, funktionierte das Fahrerfenster nicht mehr und er musste hineinfahren, um es reparieren zu lassen. Gleich danach fiel die Fensterverkleidung immer wieder ab, also brachte er sie zu ihnen zurück, um sie reparieren zu lassen. Jetzt, da es fast 2 Monate her ist, begann das Auto zu überhitzen. Ich brachte es zu ihnen zurück, um herauszufinden, dass die Wasserwelle ersetzt werden muss und Öl austritt. Sie fordern 1500 US-Dollar, damit dies behoben werden kann und dass es nicht unter eine Garantie fällt.
Ich bin mir nicht sicher, welche Qualitätssicherungsverfahren diese Leute befolgen

Sehr schlechter Kundenservice und unhöflich. Empfehlen Sie dieses Autohaus überhaupt nicht

Ich habe vor 4 Monaten ein gebrauchtes 650er Cabrio gekauft und weniger als 5.000 km zurückgelegt. Ich habe es vor einer Reise zur Kontrolle gebracht. Bevor sie sich das Auto anschauten, sagten sie mir, dass die Zündkerzen für 441,00 USD auf meine Kosten ausgetauscht werden müssten. Mir wurde gesagt, ich solle mit dem Verkäufer sprechen, der mir das Auto verkauft hat. Ich sagte dem Verkäufer, dass ich wegen all der schrecklichen Online-Bewertungen über ihr Geschäft besorgt sei, und er sagte mir, dass ich nicht zahlen müsse, da das Auto so kürzlich gekauft wurde. Er sagte, er würde mich anrufen, wenn er mit dem Serviceleiter sprach. Ungefähr eine Stunde später erhielt ich eine E-Mail, die allem widersprach, was er in seinem Büro sagte, und dass der Servicemanager "als Geste des guten Willens angeboten hat, die Hälfte der Rechnung für die Zündkerzen abzuholen".
Es scheint, dass es hier eine Vielzahl von Ein-Stern-Bewertungen von echten Menschen und mehrere anonyme "Google User" -Bewertungen gibt. Ich kann aus irgendeinem Grund nicht empfehlen, von ihnen einen Service zu kaufen oder zu erhalten.

Toller Service, wunderbares Verkaufsteam. Ich kann Charles Scrooby nur empfehlen, um Sie mit Ihrem nächsten Fahrzeug zu koppeln!

Das Mädchen Ming an der Rezeption gab einen tollen Service und hatte eine sehr positive Einstellung. Sie hat es geschafft, meinen Ölwechsel für mich zu buchen, obwohl die Serviceabteilung geschlossen war und mir sehr geholfen hat. Sie ist eine große Bereicherung für den Standort! Vielen Dank

Der Grund, warum ich mich ganz einfach mit BMW London beschäftige, ist "Fachwissen, Vertrauen und Respekt". Aufgrund dieser Eigenschaften bin ich seit über 10 Jahren Kunde von BMW London und habe 4 meiner 5 BMWs (mein erster BMW kam von) Beach Auto in Toronto und bevor ich BMW London kennengelernt habe) Übrigens lebe ich derzeit in Toronto!

Bei dieser letzten Erfahrung habe ich meinem Serviceberater, Herrn Nick Nunes, mitgeteilt, dass mein Auto von vorne rechts in oder in der Nähe des Radkastenbereichs ein Pochen / Rasseln hat. Er wusste sofort, wonach er suchen musste und beriet den Mechaniker über seine Gedanken. Der Mechaniker bestätigte Nicks Einschätzung, die Teile wurden bestellt und wir planten die Reparaturarbeiten.

Während ich dort war, stießen wir jedoch auf ein Problem, als der Mechaniker in meinem Auto feststellte, dass er mehr Zeit benötigen würde, als für die Betriebszeiten des Autohauses verfügbar war. Nick rief mich sofort an, informierte mich über die Situation und schlug vor, das bereits vorhandene Leihfahrzeug nach Toronto zurückzubringen. Ehrlich gesagt, eine typische Reaktion, die ich angesichts der Situation erwarten würde ... aber was sich als nächstes abspielte, machte einen großen Unterschied für mich und ist ein hervorragendes Beispiel dafür, warum ich weiterhin ein treuer BMW London Kunde bin.

Im Wesentlichen hatten wir jetzt ein Problem damit, dass mein Fahrzeug in London blieb, während ich zurück in Toronto war. Als Lösung bot BMW London an, einen ihrer Mitarbeiter mit meinem Auto nach Toronto zu schicken, um es zu liefern und abzuholen. Da es jedoch planmäßig funktionierte, schlug ich meine Tochter vor (die in London lebt und gerade passiert ist) um für das Wochenende nach Toronto zu kommen) bring mein Auto zurück und wenn sie vom Wochenende zurückkommt, liefere den Leihwagen von BMW London aus. Obwohl dies bedeuten würde, dass ich den Leihgeber ein paar Tage länger hatte, stimmte BMW London zu. Und obwohl ich verstehe, dass dies dem Autohaus wahrscheinlich ein paar Dollar erspart hat, weil es keinen seiner Mitarbeiter nach Toronto und zurück schicken musste, war es auch eine große Annehmlichkeit für meine Tochter und mich. Es zeigte große Flexibilität bei der Lösung von Unannehmlichkeiten zwischen zwei Parteien. Problem und Vertrauen in die Zusammenarbeit zu einem für beide Seiten vorteilhaften Ergebnis.

Super Service! Tolle Beziehung !!!

Wir besitzen unseren BMW X1 seit dem 22.07.2016 über zwei Jahre und mussten das Fahrzeug insgesamt sieben Mal außerhalb des allgemeinen Wartungsplans einbringen, um verschiedene Probleme wie lose Bremssattelstifte, Gangwahlfehler, Warnung vor Traktionskontrolle, Rückrufaktionen des Herstellers, Batterieprobleme und Geräusche, die von einem losen Türgriff ausgehen. Darüber hinaus funktioniert unsere BMW Remote App Map-Funktion seit April 2018 nicht mehr und erst kürzlich hat mich das Kundenteam von BMW Connected Drive kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass die App jetzt wieder funktioniert. Ich kann mich immer noch nicht anmelden.
Im Juli 2018 erforderte das Auto größere Reparaturen an einem Wählhebel. Diese Reparatur war umfangreich und beinhaltete das Entfernen der Hitzeschilde, die Verbindung vom Getriebe, die neue Auspuffklemme und vieles mehr. Nach der Reparatur hat das Auto ein anhaltendes Rasseln entwickelt, das laut und schwer zu ignorieren ist. Wir hatten zwei Schrauben in den Getränkehaltern gefunden und vermuten, dass die Rassel von einem nicht ordnungsgemäß gesicherten Teil stammt. Wir hatten das Fahrzeug für die Rassel zurückgebracht und erfuhren, dass der vordere Querlenker die Ursache war und ausgetauscht werden musste. Nach diesem Dienst hat das Rasseln bestanden. Ob die fehlenden Schrauben die Ursache für das Rasseln sind oder nicht, wissen wir nicht. Wir wissen, dass sich die Rassel nach der Reparatur im Juli 2018 entwickelt hat. Ich fühlte mich ziemlich frustriert und auf Empfehlung von Dave Brown, Koordinator für Geschäftsentwicklung bei BMW London, kontaktierte ich am 25.09.2008 den BMW Kundendienst. Schließlich erhielten wir am 10/12/2018 einen Anruf von Megan, Servicekoordinatorin von BMW London, um einen Servicetermin zu vereinbaren. Obwohl ich es sehr schätze, dass der BMW Kundendienst sich an BMW London wendet, ist dies eine unbefriedigende Antwort, da dieses Ergebnis seit meiner ursprünglichen E-Mail fast zwei Wochen gedauert hat. Zumindest hätten wir erwartet, dass der Service Manager uns anruft. Wenn das Management nicht genug Kontakt mit uns aufnimmt, spricht dies Bände über das Engagement für den Kundenservice. Wir werden keinem unserer Freunde und Familienmitglieder einen BMW oder diese Niederlassung empfehlen.

Exzellenter Service. Ich fühlte mich immer in guten Händen.

Jungs in Teilen sind nett, hatten aber Probleme mit Shop Manager und ich habe das Gefühl, dass sie nicht glauben, dass sie jemals falsch liegen können. Ich werde nicht zurückkehren

Ich bin in der Autoindustrie und wollte einen M3 kaufen. Ich kontaktierte mehrere Händler und kam schließlich zu London Bmw, von Anfang bis Ende, was für ein Vergnügen es war, mit mir umzugehen. Bernie Wong war großartig und hat alles übertroffen, was zu erwarten gewesen wäre, selbst wenn er mir ein Auto geliefert hätte, und ich wohne und eine Stunde entfernt. Wenn jemand einen BMW braucht, holen Sie ihn bitte aus London. Es ist die Fahrt oder den Anruf wert. Nochmals vielen Dank, Bernie.

Hätte nicht besser sein können mit Eric D!

Eric beantwortete eine Vielzahl von Fragen per E-Mail fast sofort und es war sehr einfach, mit ihnen Geschäfte zu machen. Sehr empfehlenswert!

Frohe Weihnachten, Eric!