Der Kundendienst reagierte freundlich und schnell auf meine Anfrage und lieferte das Ersatzteil schnell und auf Kulanz, obwohl die Gewährleistungsfrist vor kurzem abgelaufen war.
Für diesen großartigen Service gibt es ein Stern-Plus: * * * * * *
Blanco ist ein Unternehmen, das den Begriff KUNDENSERVICE nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern lebt.
Ich habe selten ein Unternehmen mit einer so ausgezeichneten Servicekultur kennengelernt.
Ehrlich gesagt bin ich von der professionellen Qualität des Kundenservice ziemlich enttäuscht.
Wie Sie wissen, sollten Sie sich an sie wenden können, wenn Sie ein Problem mit dem Produkt haben.
Auf meine E-Mail kam zwar eine schnelle Antwort, aber es erinnerte an ein Callcenter.
Trotz Bilder und Beschreibung der Schadensursache wurde das Problem nicht erkannt und angeboten, was noch vorhanden war.
Empfehlenswert ein Ersatzprodukt vorgeschlagen, aber nicht auf die in diesem Zusammenhang aufgeworfenen Fragen eingegangen.
Hier gibt es noch viel Luft nach oben, zumindest ist das kein optimaler Service.
Jetzt kann ich nur hoffen, dass Plan B aufgeht.
Vom Kundenservice bin ich total begeistert. Perfekt vom ersten Kontakt bis zur Lieferung.
Vielen Dank.
Kann diese Firma nicht empfehlen.
Ich habe ein Ersatzteil bestellt. Danach erhalte ich 8 Wochen später eine Bestätigungs-E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Ok ... ich denke ... kein Zeitdruck. Also warte. Nach zehn Wochen ohne Nachricht überlege ich vielleicht, nach dem Stand zu fragen.
Erklärung des Unternehmens. Wann und ob das Ersatzteil überhaupt geliefert werden kann, können Sie nicht sagen. Überhaupt keine Möglichkeit, Informationen darüber zu erhalten.
Die einzige Möglichkeit für die Firma wäre, ein komplett anderes Teil zu bestellen, das nicht alle Funktionen hat, die ich mir wünsche.
Was blieb, war die Absage. Dies wurde sofort erkannt. Nicht der Funke der Anstrengung in Sicht. Ich finde das ist ein schlechter Service.
Kein guter Arbeitgeber
Eine Festanstellung ist ohne Beziehungen fast unmöglich.
Derzeit werden wieder Mitarbeiter entlassen.
Zuerst wird man mit viel Geld weggelockt, sobald es nicht rund läuft, wird man entlassen.
Vielleicht sollte man zuerst bei den Häuptlingen sparen und nicht bei der Infanterie.
Schließlich kann ein Unternehmen nicht nur aus Chefs bestehen.
Wenn ich schreiben würde, wie man mit Blanco MA umgeht, würde das dem Image des Unternehmens nichts nützen
ÜbersetztWir haben 2019 eine Blanco Solenta Armatur gekauft. Nach 6 Monaten funktionierte der Brausekopf nicht mehr und uns blieb nur die Duschposition. Wasser spritzte überall in der Küche, wenn wir den Wasserhahn benutzen mussten. Blanco hat ungefähr 6 Wochen gebraucht, um es zu ersetzen. 9 Monate später trat das gleiche Problem wieder auf. Das Unternehmen schlägt vor, es noch einmal zu ersetzen! Warum soll es diesmal funktionieren, wenn die beiden vorherigen Sprühköpfe länger als ein paar Monate nicht funktionierten?
Der Kundenservice ist sehr schlecht. Wir haben mit der Zentrale in Deutschland kommuniziert und zweimal wurde uns das gleiche mitgeteilt: "Ein Kundenvertreter in Ihrem Land wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen". Niemand hat uns kontaktiert. Es ist nun wieder mehr als 6 Wochen her und wir haben immer noch den defekten Brausekopf in unserer Küchenarmatur, überall spritzt Wasser.
Wir empfehlen die Solenta Armatur NICHT und finden den Kundenservice von Blanco (sowohl in unserem Land, als auch in Deutschland am Hauptsitz) SEHR SCHLECHT.
Blanco GmbH + Co KG, Deutschland, ist ein führender Hersteller hochwertiger Küchenspülen und Armaturen. Das Unternehmen ist seit über 90 Jahren im Geschäft und hat sich als vertrauenswürdige Marke in der Branche etabliert. Mit seinem Engagement für Innovation, Qualität und Nachhaltigkeit ist Blanco zu einer ersten Wahl für Hausbesitzer und Fachleute geworden.
Eines der herausragenden Merkmale der Produkte von Blanco sind ihre aussagekräftigen Designs. Von traditionellen bis hin zu modernen Stilen ist in ihrer Kollektion für jeden etwas dabei. Egal, ob Sie nach einer eleganten Spüle aus Edelstahl oder einem auffälligen Wasserhahn mit einzigartigen Oberflächen wie Mattschwarz oder Roségold suchen, Blanco hat alles.
Aber es geht nicht nur ums Aussehen – Blanco legt bei seinen Produkten auch Wert auf Funktionalität und Langlebigkeit. Ihre Spülen bestehen aus hochwertigen Materialien wie Granitverbundwerkstoff und Schamotte, die kratzfest, flecken- und hitzebeständig sind. Inzwischen verfügen ihre Wasserhähne über innovative Technologien wie berührungslose Sensoren und magnetische Andocksysteme, die sie einfach zu bedienen und zu warten machen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Blanco-Philosophie ist die Nachhaltigkeit. Das Unternehmen achtet sehr darauf, seine Umweltauswirkungen zu minimieren, indem es, wann immer möglich, umweltfreundliche Materialien verwendet und energieeffiziente Herstellungsprozesse einführt. Beispielsweise sind viele ihrer Spülen aus recycelten Materialien hergestellt oder verfügen über wassersparende Funktionen, die helfen, Ressourcen zu schonen.
Blanco bietet auch eine Reihe von Accessoires an, die ihre Spülen und Armaturen perfekt ergänzen. Dazu gehören Schneidebretter, Siebe, Gitter, Seifenspender und mehr – alle mit der gleichen Liebe zum Detail entworfen wie die Hauptprodukte selbst.
Alles in allem, wenn Sie auf der Suche nach hochwertigen Küchenarmaturen sind, die Stil mit Substanz verbinden und gleichzeitig umweltbewusst sind, dann sind Sie bei Blanco GmbH + Co KG Deutschland genau richtig!
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