Beverly Hills Audi/Porsche & Santa Monica Audi Rezension

Dieser Ort ist eine Katastrophe. Ich bin ein großer Audiofan und war es schon immer, aber ich empfehle dringend, an dieser Stelle kein gebrauchtes Auto zu kaufen. Der Gebrauchtwagenmanager ist Fred und er wird Sie bis zu dem Punkt verarschen, den Sie sich nicht einmal vorstellen können. Gehen Sie zu einem anderen Audi-Händler.

Ganz zu schweigen davon, dass sie mein Auto während des Betriebs zerkratzt haben und sich geweigert haben, es zu bestätigen, sich zu entschuldigen oder so. Was für ein Platz. Ich hoffe, dass ich nie wieder zurückkomme. Ich bin jetzt fast davon überzeugt, dass BMW wirklich besser ist.

Ich war mehrere Male im Audi-Standort in Santa Monica und habe immer positive Erfahrungen gemacht. Meine letzte Erfahrung mit Chris war so beeindruckend, dass ich gezwungen war, eine Rezension zu schreiben, in der ich meine Wertschätzung zum Ausdruck brachte. In Anbetracht des vorbildlichen Maßes an Professionalität und Wissen, das er aus unseren früheren Interaktionen gezeigt hat, bin ich gewachsen, um ein sehr hohes Serviceniveau zu erwarten. Chris hat diese Standards nicht nur erfüllt, sondern auch enorm übertroffen. Als ich neulich im Autohaus ankam, begrüßte er mich mit einem Lächeln, ging auf meine Bedenken ein und ließ die Techniker fast sofort auf mein Auto schauen. Nach Abschluss habe ich Chris meinen Dank ausgesprochen, aber ich möchte, dass andere wissen, wie er diesen besonderen Vorfall sowie alle früheren Besuche tadellos behandelt hat. Mir ist klar, dass die Art und Weise, wie sich die Mitarbeiter verhalten, einen großen Unterschied in der Art und Weise macht, wie das Unternehmen, für das sie arbeiten, wahrgenommen wird und Chris Audi ideal repräsentiert. Er hat meine Loyalität wirklich verdient, es besteht keine Notwendigkeit, irgendwohin zu gehen!

Was für eine großartige Erfahrung! Normalerweise freue ich mich nicht auf den Autokauf, aber das Verkaufsteam von Santa Monica Audi hat alles angenehm und so schnell wie möglich gemacht. Wir werden auf jeden Fall in Zukunft wiederkommen.

Ich denke, das ist ein wunderbarer Ort für Audi. Ich würde dieses Hotel jedem empfehlen, der in der Gegend ist und diese Autos fahren möchte. Es war eine wundervolle Erfahrung und ich habe es geliebt !!!

Ich hatte eine großartige Erfahrung beim Kauf eines neuen Autos hier. Ich habe mit Willie gearbeitet, der echt und sehr nett war. Er machte den Prozess einfach und nicht stressig. Ich hasse es, wenn Händler / Vertriebsmitarbeiter unerbittlich anrufen, SMS und E-Mails senden, nachdem Sie sich die Autos zum ersten Mal angesehen haben. Ich kaufe nicht bei ihnen und er hat nicht das getan, was ich sehr geschätzt habe. Insgesamt gute Erfahrung bei Santa Monica Audi. Vielen Dank!

Ich habe kürzlich ein Auto von Santa Monica Audi gekauft und ich hätte nicht begeisterter sein können! Der Verkäufer war locker und angenehm zu arbeiten. Es gab eine große Auswahl an Fahrzeugen und ich konnte genau das bekommen, was ich in der Preisklasse wollte, die ich suchte. Ich habe viel mit einem tollen Auto zu tun. Ich würde dieses Autohaus jedem empfehlen.

Geben Sie Ihr Geschäft NICHT an Audi von Santa Monica weiter. Shady beginnt nicht, meine Erfahrung mit ihnen zu beschreiben.

Ich wurde im Januar von ihrem Leasing-Retention-Team kontaktiert, um meinen Leasingvertrag frühzeitig zu handeln. Dies war mein vierter Audi-Mietvertrag und mein erster Umgang mit Santa Monica. Nie wieder!

Ich habe in den letzten drei Monaten überfällige Rechnungen von Audi Financial erhalten, und das Autohaus, einschließlich des General Sales Managers John JC Collis, widerspricht nun unserer Vereinbarung zur Deckung des Gebührenhandels. Ich habe meinen E-tron geliebt und hätte ihn nicht vorzeitig gehandelt, wenn mir klar gemacht worden wäre, dass meinerseits Gebühren geschuldet wurden. Als ich anfing, meinen Handel mit dem Lease Retention-Spezialisten Zach S zu verhandeln, machte ich deutlich, dass ich nicht daran interessiert bin, einen Deal zu machen, wenn ich die Kosten aus eigener Tasche übernehmen sollte. Ich erhielt auch Mitteilungen von der DMV, dass meine Registrierung Monate nach der Rückgabe meines E-Tron an Audi überfällig ist.

Ich habe fast zwanzig Jahre lang Autos geleast und dies ist das erste Mal, dass ich auf einen solchen Unprofessionalismus gestoßen bin. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und gehen Sie woanders hin, um ein neues Auto zu kaufen.

Super Kundenservice. Die Mitarbeiter wussten, was sie taten. A +

Ich ging hinein, um ein gebrauchtes Auto zu überprüfen. Die Verkäuferin war nicht rücksichtsvoll, sie zeigte mir das Auto, ließ mich aber keine Probefahrt machen und sagte, es sei innen und sie könne es nicht entfernen. Sie wurde reaktionsschneller, als ich sagte, dass ich als nächstes in einen BMW Showroom gehe. Am Ende kaufte ein 328i.

Helen Stredder ist immer weit darüber hinaus gegangen: Sie hat mir ein kurzes und effizientes Tutorial zum elektronischen "Zeug" des Audi Q5 gegeben. Dies ist nicht das erste Mal, dass sie "die Extrameile" ging. Im Umgang mit Helen war sie immer geduldig und hilfsbereit. Ich begrüße Audi für diesen Mitarbeiter der Superlative,

Dies ist mit Abstand das beste Audi-Autohaus in Cali! Ich war hier, um nach einer Audi A3 Limousine zu suchen und hatte gehofft, dass sie eine zertifizierte gebrauchte auf Lager haben würde und ich möchte Ihnen sagen ... sie hatten mehr als eine! Die Auswahl an neuen, gebrauchten und zertifizierten Gebrauchtfahrzeugen ist einwandfrei. Ich konnte die Anzahl der Autos, die sie hatten, nicht glauben ... und die Preise für ein Zertifikat. Der gebrauchte A3 2015 mit nur 5 km war 30.000 US-Dollar wert und ich habe viele ältere A3 mit viel mehr Kilometerleistung für 50.000 US-Dollar bei einigen anderen Händlern gesehen! Und obwohl ich mich für eine bestimmte Marke entschieden habe, habe ich mich letztendlich für einen weißen A4 2015 entschieden (hatte ungefähr 4 km und bekam ihn für 40.000 US-Dollar !!!). Die Frau, die mir geholfen hat, mich zu entscheiden und den Papierkram auszufüllen, war großartig! Sie kannte sich EXTREM mit ALLEN Fahrzeugen aus, die sie auf Lager hatten, und konnte mir bei der Entscheidung für ein zuverlässiges Gebrauchtfahrzeug helfen, das meinen täglichen Bedürfnissen entsprach und einen angemessenen Preis hatte. Die Finanzierung war in Ordnung, ich hätte gerne mehr Optionen dort gehabt, aber nicht einmal das kann meine Bewertung auf weniger als 5 Sterne bringen! Weiter so gute Arbeit! Wir sehen uns bald für meinen nächsten Ölwechsel! Vielen Dank!

Santa Monica Audi ist wirklich ein Freundschafts-Händler. Sie versuchen nie, das Auto zu verkaufen, sondern helfen uns, die Optionen zu verstehen, die sie am besten tun, um auf unsere Bedürfnisse zuzugreifen.

Anständiger Service, wenn Sie ihn brauchen. Ich bin vorbeigekommen, um einen Alarm zu bekommen. Schnell und einfach.

Tolles Einkaufserlebnis und Teamgeist. Sehr hilfsbereites Personal.

Ich nahm die Arbeit ab, um zu meinem Termin für einen weiteren Rückruf meines Audi zu kommen. Ich checkte ein und der Typ am Schalter sagte, dass sie das Teil noch nicht hatten und ein anderes Mal zurückkommen würden. Er hätte mich das wissen lassen sollen, bevor er den Termin bestätigte oder bevor ich reinkam. Eine solche Zeitverschwendung, er war auch unglaublich unhöflich. Fahren Sie in die Innenstadt, wenn Sie Ihr Auto warten müssen! Sie waren viel schöner und hatten das Teil auf Lager.

Einfach zu handhaben und keine aufdringlichen Verkäufer. Zumindest der, mit dem wir gearbeitet haben.

Erstklassige Erfahrung mit einem Elite-Team. Ich empfehle sehr.

Die letzten 2 Autos, die wir gekauft haben, haben wir bei Santa Monica Audi bekommen. Seitdem sind einige Jahre vergangen, aber wir kommen zur regelmäßigen Wartung zurück und sie leisten hervorragende Arbeit. Beide laufen immer noch perfekt.

Chris Kelly ist der beste Servicemanager der Stadt ... immer erstklassig, wenn etwas mit Service benötigt wird.

Ich habe online einen Audi Q7 SUV gekauft und bin auf diese Perle gestoßen, die ungefähr 5 km von meinem Job entfernt ist. Aber da ich faul bin, habe ich Informationen eingegeben, damit ein Vertriebsmitarbeiter mich kontaktieren kann. In ungefähr 30 Minuten erhielt ich einen Rückruf von Crystal im B.D.C. Abteilung und sie haben einen Termin mit einem Verkäufer vereinbart und wir haben über die Möglichkeit gesprochen, dass ich bis Ende der Woche meinen Q7 bekomme !! Ich habe einen einzigartigen Kundenservice von Santa Monica Audi erlebt.

Schönes Autohaus mit tollen Leuten! Ich werde Santa Monica Audi auf jeden Fall allen meinen Freunden empfehlen!

Am vergangenen Samstag habe ich einen zertifizierten Gebrauchtwagen 2012 Audi Q5 von Audi Santa Monica gekauft ... Ich hatte eine unglaubliche Erfahrung bei mehreren Besuchen und das liegt daran, dass ich von Stuart Emery wie eine Königin behandelt wurde. Stuart verbrachte unzählige Stunden mit mir, um verschiedene Fahrzeuge zu testen und Inventarlisten und Autostatistiken durchzugehen. Ich ging zu anderen Händlern in der Gegend und hatte nicht annähernd das Serviceniveau, das ich hier mit Stuart und dem Team erlebte. Ich LIEBE meinen Audi und komme auf jeden Fall wieder UND verweise alle auf Audi Santa Monica / Stuart.

Tolle Erfahrung mit Willie, die mir geholfen hat, meinen alten Mietvertrag bei einem anderen Händler abzugeben, während ich einen neuen Mietvertrag abgeschlossen habe. Willie arbeitete geduldig, um sicherzustellen, dass ich das Fahrzeug erhielt, das ich wollte, und ist äußerst professionell, reaktionsschnell und stellte sicher, dass es eine nahtlose und angenehme Erfahrung war!

Santa Monica Audi hat mir seitdem mit meinem Mini geholfen. Vielen Dank, dass Sie mich immer wie eine Familie behandeln und sich so gut um meinen Santa Monica Audi kümmern.

Viel Abwechslung bei Autos.

Sie setzen meine Cousine in das Auto, das sie wollte, und schließen den Deal sofort zu einem guten Preis ab

Wählen Sie NICHT Audi Santa Monica. Ich habe erst kürzlich versucht, mein Auto in Rancho Mirage warten zu lassen, weil ich in Palm Springs lebe. Als ich zu Rancho Mirage kam, sagten sie mir, ich hätte keine Audi-Betreuung und es würde eine Gebühr für meinen Service geben. Ich sagte dem Servicetechniker, dass ich Audi betreue. Er sagte, er solle Santa Monica anrufen, weil sie möglicherweise vergessen hätten, es dem System hinzuzufügen. Als ich das erste Mal um 10:30 Uhr in Santa Monica anrief, antwortete Karla und ich erzählte ihr meine Situation und sie verlegte mich in die Finanzabteilung. Die Finanzabteilung antwortete nicht, daher hinterließ ich eine Voicemail, in der die Situation erläutert wurde, und rief mich zurück, damit ich das Problem lösen kann. Ich rief SM erneut an und Karla antwortete erneut und hielt mich für 10 Minuten in der Warteschleife, weil sie sagte, dass der Finanzmanager in Kürze kommen wird und sie mich sofort überweisen wird, wenn sie hereinkommt. Wieder wurde ich weitergeleitet und ich erhielt eine Voicemail . Zum dritten Mal rufe ich SM an und Karla überträgt mich an jemanden, der sagt, dass sie mir nicht helfen kann, und überträgt mich an jemand anderen, und dann legt das Telefon auf. Zum vierten Mal rufe ich SM an und spreche wütend mit Karla, weil ich meine Audi-Pflege so schnell wie möglich lösen und das Auto warten lassen möchte. Sie überträgt mich an Monique (all diese Anrufe, das Übertragen und Auflegen waren eine Stunde meiner Zeit). Während ich mit Monique spreche und ihr sage, was ich lösen muss, sagt sie, dass es so aussieht, als ob meine Audi-Pflege nicht im System aktiviert wurde, aber sie würde es aktivieren und ich wäre gut zu gehen. Ich fragte sie, ob sie Rancho Mirage anrufen und sie wissen lassen könne, dass ich Audi betreue und ob ich mein Auto an diesem Tag warten lassen kann, weil ich von Montag bis Freitag arbeite und einen freien Wochentag hatte, um mein Auto warten zu lassen. Sie sagt, mit wem hast du gesprochen? Und ich sagte, ich weiß es nicht. Sie sagt: Sie möchten also, dass ich Audi nach dem Zufallsprinzip anrufe, um ihnen mitzuteilen, dass Sie sich um Audi kümmern, und ich werde keinen Termin für Ihren Service bekommen können, weil dies nicht so funktioniert. Also sagte ich: Ja, das ist das Mindeste, was du tun kannst, und du musst nicht mit mir defensiv werden, weil ihr diejenigen seid, die diesen Fehler gemacht haben, und Monique sagt: Okay, ich werde anrufen und sie wissen lassen, dass du Audi-Pflege hast. Ich habe an diesem Tag all diese Unannehmlichkeiten mit Audi durchgemacht, und NICHT EINMAL hat sie sich für den Fehler entschuldigt, den Audi Santa Monica gemacht hat. Denken Sie daran, wenn Sie Audi care kaufen, erinnern Sie sie daran, ihn zu aktivieren, wenn Sie sich erneut anmelden dafür, weil es anscheinend leicht vergessen wird und die größte Unannehmlichkeit ist, wenn Sie versuchen, Ihr Auto warten zu lassen. Oh, und ich habe um 11 Uhr eine Voicemail hinterlassen, und Chandler hat mich um 17 Uhr zurückgerufen. Das zeigt Ihnen, wie sehr sie sich um ihre Kunden kümmern.

Helen und das Verkaufsteam waren großartig, einfach und schnell!

Ich traf Danti, er begrüßte mich sehr nett und half mir bei der Entscheidung, welches Auto für mich ist: D.

Ich hatte eine erstaunliche Erfahrung, als ich mein Auto kaufte. Es hat Spaß gemacht, dass die Autos einfach großartig sind, und der Verkäufer, mit dem ich zusammengearbeitet habe, hat dafür gesorgt und zu meinem bisherigen Lieblingsautokauf geführt. Ich liebe den A5 mit geringer Kilometerleistung und war großartig in Bezug auf Strom und Benzin. Sie gaben mir im Grunde genommen meine Wunschliste für ein Auto bei einem Besuch

Ich heiße Ryan Choi. Ich bin jetzt seit über zwei Jahren Kunde bei ihnen.

Ich hatte gerade eine sehr unbefriedigende Erfahrung mit diesem Typen namens Tim Bennett in der SERVICE-Abteilung. Ich habe vor ungefähr einem Monat meinen Wartungsservice für 50.000 Kilometer in Anspruch genommen und dafür ungefähr 500 US-Dollar ausgegeben. Einen Monat später blieb mein Auto mitten auf der Straße stehen, während ich ohne Grund fuhr (keine Warnlichter). Ich habe diesen Tim heute angerufen und ihn gefragt, ob ihr den Follow-up-Service machen und eine weitere Diagnose an meinem Auto durchführen könnt, um herauszufinden, was passiert ist, und er sagte, er könne einen anderen Termin vereinbaren. Ich fragte ihn, ob es wieder etwas kosten würde, eine Diagnose zu stellen. Er sagte ja, weil es einen Monat her ist und der Service, den sie betrieben, nichts mit dem blockierten Auto zu tun hat
Okay. Hier sind meine Probleme:
1. Dieser Typ zeigt keine Bedenken darüber, was mit seinen Kunden passiert ist. Wenn ich er wäre, würde ich ein paar Bedenken zeigen und mich entschuldigen, um zu erfahren, was zuerst passiert ist. Es könnte möglicherweise sehr gefährlich sein, Sie und das Leben Ihrer Familie in Gefahr zu bringen. Aber alles, was er sagte, war, dass wir auf meine Kosten einen weiteren Termin vereinbaren und eine weitere Diagnose stellen können.
2. Ich konnte nicht erklären, warum er meint, ich sollte die Kosten bezahlen. Ich habe nicht verstanden, warum es mich wieder kosten wird, ungefähr einen Monat nach Erledigung des Service die gleiche / ähnliche Diagnose an meinem Auto zu stellen. Ich habe nicht herausgefunden warum, und er war sehr ungeduldig mit mir und ließ mich dumm klingen, wenn ich sagte, dass ich nichts über Mechanik weiß. Zuallererst wäre ich ein Mechaniker, wenn ich die Mechanik so gut kennen würde. Deshalb haben wir einen Karosseriebau wie Sie.
3. Er war sofort verärgert und legte auf. Okay, ich war auch ein bisschen verärgert, aber der einzige Grund, warum ich so war, ist, dass ich es nicht für fair hielt. Aber anstatt das Problem zu lösen und mir zu helfen, zu verstehen, warum, sagte er, ich wisse nichts über Mechanik und legte auf.

Ich sagte, ich werde eine Rezension darüber schreiben, weil ich unhöflich mit mir bin, und er sagte, mach weiter und trage meinen Vor- und Nachnamen dort ein. Also mache ich das gerade. Okay, Tim, ich weiß vielleicht nichts über Mechanik und du lernst vielleicht mehr als ich. Aber Sie sind in der Serviceabteilung, was Sie Ihren Kunden nicht herablassend vorlesen sollen, sondern ihnen helfen, die Situation zu verstehen. Jetzt blieb mein Auto mitten auf der Straße stehen. Ich muss einen anderen Händler finden, mit dem ich zusammenarbeiten kann.

Ich hoffe, dass dieser Typ nicht das gesamte Audi-Autohaus in Santa Monica repräsentiert. Aber ich habe dem Manager eine Nachricht hinterlassen, und wenn ich keinen Rückruf dazu bekomme, muss ich denken, dass Santa Monica Audi sich nicht viel um ihre Kunden und die Dienstleistungen kümmert. Und ich werde das auf die nächste Stufe bringen. Behandle deine Kunden nicht so Tim.

<follow-up>
Ich habe mit dem Audi-Kundendienst gesprochen, und eine Frau dort hat mir tatsächlich gesagt, dass sie während der Wartungsprüfung das Öl wechseln, die Flüssigkeiten nachfüllen und den Reifendruck prüfen müssen. (und Sie zahlen 500 Dollar dafür? :()
Was auch immer die Wahrheit ist, dies ist eine der frustrierendsten Erfahrungen.
In der Regel ist ihr Service teurer als das, was Sie für dieselbe Art von Service von anderen Anbietern bezahlen würden, wenn man bedenkt, wie viel Sie aus Ihrer Tasche ausgeben. Ich dachte jedoch, es wäre sinnvoll, weil ich dachte, ich bezahle für einen qualitativ hochwertigen Service und bessere / fortschrittliche Technologien, um Diagnosen an meinem Auto durchzuführen (schließlich geht es um Sicherheit). Ich bin jedoch sehr enttäuscht von ihrem schlechten Service. Jetzt, mit jedem Dollar, den ich mehr ausgegeben habe als anderswo, habe ich das Gefühl, abgezockt zu werden. Ich werde nie wieder kommen, um ihren Service zu nutzen. Ich werde Audi nie wieder kaufen.

Vielen Dank,

Jedes Mal, wenn ich in einen Händler gehe, habe ich normalerweise eine schlechte Erfahrung. Zum ersten Mal bin ich sehr zufrieden mit dem Personal. Krystal war mehr als höflich und hilfsbereit. Ich schätze die Zeit, die sie mit mir genommen hat, sehr. Durch Krystal fühlte ich mich wie ein geschätzter Kunde. Ich werde Freunde und Familie an diesen Händler weiterleiten.